开店－牛选

提问

淘宝商家后台互动服务窗要怎么设置？

【售后中心】目前主要由平台行业能力、服务商等提供场景化的售后服务商家可以在后台配置订购服务；【退换货服务】、【发票服务】为平台提供售后能力默认配置商家可自行选择是否使用；商家可在千牛客户端或客户服务平台-客服-接待工具进行消息窗互动区进行服务场景设置如售后中心中无订购的服务则对消费者不展示。

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淘宝各个位置钻展的尺寸有哪些

瓜

钻展尺寸大全列表，在钻展的资源位市场中，可以看到淘系各位置的钻展位置与及尺寸常用的钻展资源位如下： 01、无线_流量包_网上购物_手淘app_手淘焦点图，尺寸：640×200：150K 02、PC_流量包_网上购物_淘宝首页焦点图，尺寸：520×280：81K 03、无线_网上购物_app_新天猫首页焦点图2，尺寸：640×200：150K 04、PC_网上购物_淘宝首页焦点图右侧banner二，尺寸：160×200、25K 05、PC_网上购物_淘宝首页3屏通栏大banner，尺寸：375×130、34K 06、PC_网上购物_天猫精选焦点图2，尺寸：730×300、117K 07、PC_网上购物_淘宝首页2屏右侧大图，尺寸：300×250、38K 08、PC_流量包_网上购物_天猫精选首页小图，尺寸：180×180：26K 09、 PC_流量包_网上购物_淘宝首页天猫精选大图_新，尺寸：250×155：29K 10、无线_抖音app_首页信息流短视频，尺寸：540×960：263K 11、无线_火山小视频app_首页信息流短视频，尺寸：540×960：263K 12、无线_今日头条app_信息流三图资源包，尺寸：1000×400：205K 13、无线_今日头条app_视频评论页推荐信息流图文，尺寸：700×200：78K 14、无线_今日头条app_视频频道播放后贴大图，尺寸：690×388：140K 15、无线_凤凰新闻app_信息流三图_资源包，尺寸：1000×400：205K 16、无线_新浪新闻app_频道通栏_流量包，尺寸：1000×400：205K 17、无线_微博app_热门推荐正文详情页小图，尺寸：640×210：75K

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我被虚假交易降权了，申诉时间有多久？

好牛技术

亲，商品被虚假交易降权后可在降权期30天内选择是否申诉，如需申诉，建议通过：【卖家中心】-【体检中心】-【急需处理的警告/违规记录】里面的"商品违规"进行查看哦:；【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】中进行查看哦；找到降权的商品，点击“我要申诉”，点击”我要申诉“后有72小时的举证时间，请在举证时间内提交凭证申诉哦。如超过举证时间未提交申诉，则申诉无法再次提交。

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投了淘宝品牌新享首单礼金一个消费者还可以同时看到两种权益吗？

牛选用户ZXB507

如果一个用户同时满足“店铺新客且店铺会员”就可以同时看到两种权益（能看到会员首单礼金的人一定能看到普通首单礼金反之不成立）但一个用户只能选择其中一种权益核销。

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直通车排名保障下线影响效果吗?

牛选

排名保障本身也是另一种出价他既不能改变点击单价也不能“保障”你的目标排名只是出了在基础出价和最高出价之间的价格相对于基础出价排名保障之后出价更高了所以排名更好曝光更高你会感觉效果更好实际上点击单价也更高。

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在哪里找到多多买菜配送司机的联系电话？

风亭叶

进入多多买菜门店端小程序。在【我的】-【常用功能】点击【物流配送】；就可以看到全部司机的联系方式。

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千牛显示商家接待标志怎么取消？客服如何接待？

2York

千牛是很多淘宝商家都会使用的沟通交流工具，通过千牛可以与店铺的客户进行交流，帮助客户解答问题。有些人在使用千牛的时候，会出现商家接待的字样，这是怎么回事呢？又应该如何取消？下面就来介绍下千牛显示商家接待怎么取消？　　千牛会根据不同场景进行消息会话拆分，并做标识。正常情况下，买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天，而商家是使用千牛发起客服接待的聊天，若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时，聊天页面就会显示“商家聊天”，表示该会话是商家和商家之间的聊天，若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的，那就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和消费者之间的聊天。　　千牛显示商家接待可以帮助商家识别客户，对于开展店铺的业务是有帮助的，所以是不能取消的。商家在接待客户的时候，是一定要认真对待的，否则会导致店铺客户的流失。那么商家应该怎么做好接待呢? 　　一、礼貌热情，耐心负责　　在跟顾客沟通时，商家要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。　　二、换位思考，了解顾客心理　　在为顾客提供服务的时候，商家还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求，引导顾客购物，促成交易。在交流时，我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题，还应该主动地询问顾客，发掘他们的隐藏需求。　　关于千牛商家接待怎么取消就介绍这里，商家接待客户是很重要的，以正确的态度和方法面对客户，可以帮助店铺留住客户，这样才能增加店铺产品的销量，提高店铺业绩。

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淘宝直播佣金到账金额比预估佣金少？

瓜

预估佣金的定义：本月内创建的订单的服务费（又称佣金）总和因为订单状态后续会发生状态变化（例如退款等）因此这里只作为预估数据展示具体结算数据需要在下个月的中下旬结算时查看；到账金额的定义：上个月交易成功订单对应的服务费。原因：用户这个月创建了订单但未必都在这个月确认收货所以导致看到的预估佣金会比实际到账的佣金大。

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在哪里可以找到‘找小二’板块？为什么我的千牛工作台上没有“找小二”板块？

瓜

功能路径：【新版】千牛工作台，右侧【商家成长】，下方【找小二】；如果没有【找小二】模块，是因为目前该功能在灰度测试中，存在部分类目尚未匹配人工小二的情况，请多关注开放进度；如果没有【商家成长】模块，是因为该模块属于淘宝行业线产品，部分类目尚未覆盖，暂时还不能联系到类目小二。

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亚马逊开店运营新手需要注意哪些问题？

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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