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淘宝代运营怎么找客户?

不管是线下购物还是电商购物,大家都会说到回头客的问题,因为一家店铺经营起来不能只靠新客户,维护好了老客户还可以有效的提升店铺的转化率。今天易推小编就来和大家说一下老客户的问题,淘宝店铺究竟怎么去引导顾客二次购买呢?对于一家淘宝店而言,维护好了老客户使其对商品满意,可能在不经意的情况下就又产生消费行为。大家也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户耗费的成本要高,这句话是很有道理的,那怎么让顾客成为店里的回头客呢?首先要关注的就是提高消费者的二次购买率,具体要怎么做呢?一、保障和服务保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节,一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务,就能带给顾客良好的消费体验,对商家产生高度的信任感,这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。二、丰富店铺选择性一家店铺如果有更多的选择性,那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为,这对于购买周期长的店铺来说更重要,提升顾客二次购买率的可能性会更高。三、商品价格稳定稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的,如果店铺频繁的折扣促销及价格调整,就会让客户开始不信任店铺的定价,可能会对折扣产生条件反射,认为打折是理所当然的,这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为,从二次购买率这个角度来说,通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。四、会员营销法会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面,对于不同类型的会员,使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向,整合多种营销方式,来提高顾客的满意度及价值。其实每一家店铺的情况是不同的,大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导,所以大家要多做数据分析,不要直接生搬硬套。
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你还不知道的,可以快速爆搜索的二维码玩法

操作渠道分为5个操作渠道,分别是:二维码单——淘内免费其他渠道标题单——搜索渠道词单——搜索渠道老顾客单——我的淘宝渠道直通车衔接单数)——直通车渠道操作原理是:前四天的时候利用高权重二维码以及老顾客我的淘宝成交,打开新品各个渠道的流量端口,搜索成交和直通车做流量承接现在具体讲一下这五种渠道分别对应的操作日期以及路径二维码:指的是PC端宝贝详情页下面有个手机购买,鼠标放上去去之后会出现个二维码。天猫和C店都有,所有不需要过分纠结。操作时间:新品上架之后的前四天。标题单:是指包含我们前期主推词的半标题;比如我们的主推词是:卫衣女圆领,那么标题单就是:2020年新款春装女士卫衣潮ins宽松韩版假两件女圆领操作时间:第五天到第八天词单:指的是我们流量纵横里面进来的包含主推词的实时进店词;比如我们的主推词是:卫衣女圆领,那么我们在实时进店词里面找到包含“卫衣女圆领”的长尾词操作时间:从第五天到第十四天老顾客单:老顾客通过之前购买过的产品,进行跳转。操作时间:从第一天到第四天直通车单:就是让刷手从直通车点开产品下单。操作时间是:第五天到第十四天。PS:关于老顾客和直通车单说明:有些新店死店没有老顾客的情况下,可以把老顾客对应的单量分配到二维码渠道;另外有些同学不想开车,可以把直通车对应的单量平均分配到标题单和词单里面。操作前准备工作:1、刷手打标本来不想详细说这一点,但是如果不讲,很多杠精就会跳出来,不打标你做的起来吗!所以还是花时间讲一下吧。刷手打标这个工作是现在打爆流量必须做的一项工作。但是很多时候我们让刷手打标,就只兼顾标签,别的不做。而我们在刷手打标的同时,把买家的浏览轨迹进行一个逐步的完善。给大家一个大概的流程,刷手提前两天打标第一天的时候,上午让刷手分别搜索三个包含主推词的长尾词,每个长尾词对应5-8款风格、款式、价位等产品标签相匹配的竞品。下午的时候,让刷手浏览首页出现的同款产品,同样的5-8款,这里说的首页不单单指的猜你喜欢,而是所有的首页板块,比如有好货、直通、聚划算等等。第二天同第一天的操作;第三天的时候做完浏览之后,找我们自己的产品下单。很多同学不明白为什么去浏览首页?因为现在淘宝的标签推荐机制,已经融合到了手淘APP各个角落,一个真实买家在购物的时候,他不会只通过搜索去浏览产品,同样的当首页出现相似款或者同款的时候几乎每个买家都会下意识的去点开看看。所以我们在打标的过程中,既要做好标签也要做好买家的浏览轨迹。当然有条件的同学,可以让刷手也浏览下和我们产品相关的类目,进行浏览轨迹的进一步完善。至于原因这里就不细讲了2、竞品数据确定分别确定好竞品的转化率、UV价值、收藏率/加购率、单量、坑位产出等3、单量确定关于单量确定就不浪费时间讲了,以前发帖子讲过了。4、产品上架标题制作、产品详情页主图制作、买家秀储备等操作流程根据我们确定下来的操作单量,单数自己等比例分配,保持总支付买家数递增即可,第二周后稳定住单搜索渠道转化率,被降权的概率就很低第一天:二维码单:2单老顾客单:1单标题单:0单词单:0单直通车单:0单第二天:二维码单:5单老顾客单:2单标题单:0单词单:0单直通车单:0单第三天:二维码单:6单老顾客单:3单标题单:0单词单:0单直通车单:0单第四天:二维码单:8单老顾客单:4单标题单:0单词单:0单直通车单:0单第五天:从这一天开始有真实访客进店之后,二维码单量和老顾客单逐步递减至0单二维码单:6单老顾客单:1单标题单:5单词单:1单直通车单:1单第六天:二维码单:5单老顾客单:0单标题单:8单词单:2单直通车单:3单第七天:二维码单:4单老顾客单:0单标题单:9单词单:4单直通车单:4单第八天:二维码单:3单老顾客单:0单标题单:10单词单:4单直通车单:8单注意事项:1、从第五天开始维护转化率在竞品转化率的1.2-2倍之间,UV价值高于竞品。2、标题单和词单的配比比例遵循着能找到词逐渐降低标题的使用量原则3、老顾客最多只操作前1周4、如果有真实成交就在二维码渠道、直通车渠道或者标题单减去相应的单量5、在这里为了放着别人盗贴,第二周的提升方法就不细讲了。想知道的可以找我私聊玩法说明:首先我们通过淘内免费其他渠道打开产品权重,这个稽查的概率可以忽略不计,然后利用真实进店词做数据提升。在账号和浏览轨迹没有问题的情况下,数据我们控制好,发真实重量快递,一般不会出现问题PS:玩法里面有一个核心点没讲,就是多渠道叠加的方法,就是说刷手成交1单,系统里面会收录多个渠道成交,这样我们虽然只成交了1单,但是可以做到我的淘宝、淘内免费其他、搜索等多个渠道成交,从而达到多渠道叠加的效果。
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淘宝有哪些常年卖假货的皇冠店铺?

相信大家在淘宝上,买的最多的就是衣服吧,同样也是踩坑最多的单品,首先我要说的就是很坑的网红服装店…林珊珊也算是老网红店了,一开始还是很良心的,可这几年,价格越来越高,质量也不尽如人意,随便一搜同款,心凉凉…当然也不排除人家质量没有林珊珊家里好,林珊珊买这么贵肯定质量不错,结果拿到手…(穿一洗一后的效果)做好笑的是她家客服,首先服务助手拖延时间,人工客服上了以后各种,顾左右而言他??就是不解决问题!谁的钱都不是大树上掉的,这个价格这个质量,谁都不是散财童子,这次是真的脱粉了…一家很有名的网红店了,每次上新各种铺垫,各种王炸款,有一次也是被上新文案忽悠了,蹲点抢到一件毛衣,WHF?!而且她们黑料还真不少,随便在微博一翻,不禁让我怀疑这家怕是不专业翻新吧,再加上怼人客服怕了怕了…还有这毛领里的脏东西(我还没吃晚饭呢),卖这么贵的衣服,能不能有点基本良心呢?而且,她家是我见过为数不多这么大的网红店,退货却非常麻烦的一家,三个字形容就是:不给退!难道只想做这一次就完事了吗?多做一点回头客,长点心她不好吗?基本上90%的学生都在她家买过衣服,款式多,价格便宜,但是质量真的参差不齐,基本上全靠运气…毕竟太便宜了,刚买的毛衣第一次穿就脱线,T恤薄的可以看见内衣,裤腿一长一短等等…而且基本上都是均码,大得过分,又或者S码小到根本塞不进,我太难了!而且冬天衣服掉毛掉到怀疑人生…即使再便宜,但是这种一次性衣服,大家还是要谨慎购买鸭!说实话这家要不是我自己上过当,我都觉得这是一家超优质网红店,基本上全网找不出来任何差评,控评非常到位!她也是网红店的通病,高开低走,近几年衣服的质量堪忧,这是二毛去年买的裙子,穿一次就开线了…反映最多的就是质量问题,基本上都是掉毛掉色现象,说真的好好解决一下它不香吗?
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中小卖家必看!抓住淘宝运营五大核心点,轻松达到月销80W!

很多朋友都反馈中小卖家越来越不好做,不是没流量就是靠付费硬撑着等等各种抱怨声,不单单是中小卖家吧,还有很多老店或者天猫店也叫苦,店铺做不起来,下滑很多。店铺做的好,每天都是旺季,店铺做的不好,就是双十一也爆发不起来。很多人开了店铺也不知道自己要做点什么,从哪出发去优化。还有些朋友做了但是还是没效果,立刻就没有了方法,下面的一些忠告大家可以认真看下;不过不同店铺不同玩法,要结合自己店铺的实际情况来优化。新手新店做不起来的原因:1选品问题很多朋友开店之前不做市场分析,喜欢什么就卖什么。其实我们做淘宝最重要的就是选品,产品选对了就成功一半了,就选你做阿里货也要细分你要做的产品,把你的目标群体细分,定位越精准后续操作越容易。具体分析可以参考下生意参谋。2盲目囤货在不知道店铺能卖多少的情况下大量囤货,一旦产品卖不好或者你的产品不受欢迎,店铺肯定必死无疑了。所以建议大家不要盲目囤货,尤其初期,可以先看下哪个产品销量好,这样才会比较保险。3盲目烧钱推广有很多新手觉得只要我做了推广就一定能带来效果,所以一天几百的烧,但是钱都投进去了,却没有结果,直通车,超级推荐,淘宝客,极速推等等各种付费引流工具,我们做肯定是要做的,但是也需要规划好,有节奏有规划的进行。做的好能锦上添花 做不好等于白投。所以切忌盲目推广店铺如何有序进行?1款的选择和测试上新产品后更重要的是要测款,只有测出来好款具备爆款潜力才行,不然一切都白搭。并且前期我们要做好产品定位,不能杂乱无章,要垂直自己的店铺产品,比如你做的是某种风格,比如你做的是针对大码人群等等。只要定位精准了人群才会越来越精准。上了产品就需要我们去测款,这是至关重要的一个部分,款不行,运营技术再好都很难做爆。如果你的店铺产品比较多可以批量测一下,如果是新店铺前期没上那么多,就找两三款做标准计划测一下。当然如果你有特强的实力也可以极速推测款,测图测款测点击率和收藏加购都没问题。不过正常来说还是要用车效果更好一些。如何判断是数据,判断宝贝是否具有爆款品质:测款看收藏加购和点击率,需要看宝贝的直接数据,而不要看间接数据,比如宝贝收藏数,不看店铺收藏数,比如加购数,看直接加购的。数据这块的判断:(直接收藏+直接加购)/点击量 超过10%就相当于潜力款了,如果在5%-10%就算一般,5%以下算差,超过20%就相当好了。2店铺宝贝上新宝贝上新对店铺权重也有很大的影响。上新的目的,一是为了店铺的曝光度活跃度,二来就是为了选出更多好的款式,从而提高店铺整体的流量销量。像一般服饰鞋包类的都比较注重上新,定期上新挖掘更多潜力款。上新后观察新品数据,数据好的我们可以去做推广引流,从而拉动更多免费流量,数据表现不好的及时止损。当店铺款式多个小爆款做起来的时候就更容易操作了。所以店铺上新这块要把控好。3店铺引流推广做淘宝店主要还是手淘流量,搜索和首页我觉得还是重点要做的,前期引流我们最常用的直通车和超级推荐,这个适用大部分类目。直通车主要通过关键词和人群拉搜索。超级推荐主要做人群。新车的直通车一般PPC都会较高,如果是好款的话,点击率权重上去,质量得分自然就会上去。点击率对创意的要求比较高,如果你创意不好,点击率肯定不行,为什么很多商家说点击率起不来,多从图上找找原因,或者关键词上找找原因。计划初期需要我们去积累数据这个积累数据的过程就是养权重的过程,有些商家觉得操作了一周了还没什么效果就放弃了,方法不可取,积累总会有蜕变。就像你做一件事一样,如果半途而废怎么会成功呢。加关键词根据自己的预算和店铺基础来定,前期建议是以精准长尾词为主,以拿到足够的展现和点击为主。不要太过在意投产,刚一开始一两天计划是没权重的,需要人群标签的积累。标签多了,形成了宝贝的精准人群标签,搜索流量自然会有提升。人群这块对于新店中小卖家来说就多做做自定义人群吧,系统人群不见得有好的数据,因为是系统人群,系统还不知道你的店铺标签人群标签是什么,所以推荐的流量会有偏差,所以后续再结合自定义和系统人群去优化就好了超级推荐这块也是,如果是新店或者权重不高的店,做超推意义不是很大,系统人群包基本不会给你什么流量,因为你店铺没有明确的人群和数据的积累,不好推荐入池。这块也是我们可以重点做自定义人群去优化,找优质群体做猜你喜欢,当然了转化可能不会太好,一般在展现正常的情况下,点击率在2-3都算正常,转化也是。前期冷启动期,这个注意,再有就是前期不要再过度追求投产数据,因为数据启动也会有阶段性的,逐步根据数据来优化就行了。具体的也可以看下我之前写过的超推的文章,文章最下方会附上链接。这都是操作层面的问题了,如果从开店初期到一个店铺做成熟,需要考虑的事情太多了。4产品规划层面产品首先要考虑利润率:不要轻易去选择利润低的产品去做,量出不来,各项成本压力会很大。所以尽可能做有利润空间的产品。一般正常的话产品利润都会再20%以上,不过也需要我们去考虑竞争因素,竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润越来越低。正常来说现在店铺基本都做多款操作,尤其季节性的产品,一个款不可能一直卖货,也会有生命周期,也许爆一两月就开始走下坡路,所以不布局多款的话很容易导致店铺流量下滑。多款布局,更容易拿到流量,保证不会断流。这个当然具体看你做的什么类目,每个类目玩法都不一样。也许有的店主要通过活动走爆,有的也许前期靠淘客起量,有的店主要走直播,有的店主要通过推广,有的店主要做老客户等等。总之你的店铺产品运营规划,节奏,活动,推广优化联系的越紧密越好。5数据维护数据:点击率,转化率,页面停留时间,收藏加购率,回购率等等这些都要一点点做好。点击率:这是考核占比权重最大的,点击率不达标流量很难起来。并且也直接影响宝贝的流量。点击率越高的人群说明需求度越高,最终购买的可能性越大。对于直通车这块点击率权重也是占比最大的,分值越高也能降低点击花费。提升维度:主图,价格,评价,买家秀,问大家,推广卡位,关键词,人群精准度等收藏加购:产品呢是否受欢迎,看宝贝的收藏加购。宝贝认可度最高和最容易转化的数据。收藏加购越高对宝贝人气权重提升越高,尤其是在前期测款期间,重点要看的也是收藏加购数据。如果数据不达标肯定做成爆款,宝贝人气不足,自然流量也不会太好。提升维度:价格定位,店铺促销活动,促销文案引导,客服引导,收藏有礼设置等转化率:前面做的引流最终目的都为了转化,转化率对权重的影响也比较大。转化不高大部分都是因为引流人群精准度的问题。提升维度:评价,详情页,问大家,人群标签,价格,主图等。多参考竞店来优化自己店铺的不足。再有就是店铺粉丝粘性一定要提高,客户回购率越高,对宝贝搜索也有一定加权。其实大家原理上都懂,只是操作跟不上,把握不好运营节奏。店铺各方面需要说到的东西很多很多,我们做店铺一定要从细节抓起,店铺有节奏的进行,不要东一脚西一脚,这样店铺是做不好的。总结上面中小卖家做店铺一定要做好店铺定位产品 风格定位,选品尤为重要,切忌盲目推广,做好服务,把控好产品质量。根据自己做所的类目来进行对应的玩法。
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