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聚划算:佯攻者能否驱动阿里的自我革命?

生物体的进化和改良,靠的不是既有细胞的分裂和堆积。如果按照任正非的观点,有机体在旧循环体系下的堆积,只会导致熵的无限增生。事实上,生物体进化升级靠的是病毒。在适当的时机和适当体系内,植入外来病毒,病毒刺激有机体产生细胞结构进化,并带来物种基因的改变,最终,使得旧的有机体迭代成为全新的生命系统。企业同样如此。当一家企业在激烈复杂的竞争环境中脱颖而出,并形成稳定成熟的模式形态之后,就容易进入既有细胞的堆积再生,而失去了创新的动力。企业要保持活得长久,就需要时刻引入“外界病毒”,来驱动自我进化和蜕变。对于今天的阿里巴巴来说,二十年积累下的传统电商生态遭遇美团、拼多多和快手等移动互联网巨头的挑战,这些外在的挑战者,既是暂时威胁肌体的病毒,同时,也是自我进化的机会。从2019年开始,阿里巴巴开始逐渐借鉴拼多多的新电商模式,建立了“聚划算”、“淘小铺”、“C2M事业部”、“淘宝特价版”等新业务,分别对应着拼多多的多重业务方向。其中,聚划算的声势最为浩大。据媒体报道,从11月份开始,阿里巴巴已经至少为聚划算投入了近30亿元,几乎要“承包”所有电视台的跨年晚会。外界观察认为,聚划算是阿里巴巴重启自我革命的一个信号,但从实际业务进展来看,现阶段的聚划算在围剿拼多多的多路部队之中实际上充当的是“佯攻者”角色。即通过营销宣传来造势,但在业务上却其实处于“说补贴又不敢放开补贴”的状态,反馈到商品上,就是其补贴商品常年处于“限时限量秒杀”的状态。聚划算是阿里参照拼多多而制造出来的变异病毒,天猫、淘宝甚至是支付宝体系如何面对这个病毒,则决定了阿里巴巴的未来十年。佯攻者聚划算1月11日,阿里官宣成为2020春晚独家电商合作伙伴。聚划算百亿补贴将成为主力产品登上央视春晚,这是继支付宝、淘宝之后第三个登陆春晚的阿里品牌。表面上看,重启的聚划算已经成为阿里的战略级武器。从2019年下半年开始,阿里巴巴为这一战略武器投入了不少资金来造势营销。直接的表现是晚会。在2020年到来之前的跨年夜上,聚划算还一口气赞助和冠名了B站、江苏卫视、北京卫视、黑龙江卫视、河北卫视等一网四台的跨年晚会,几乎承包了小半个2020年跨年晚会的舞台。此外,去年9月,聚划算升级99划算节,甚至还专门与江苏卫视合作定制了一台“99划算盛典”的晚会。而据现场参与央视竞标的人员透露,阿里现场竞价超过10亿元。与此同时,如果再算上红包、其他时段广告等费用,这一春晚赞助费用将超过20亿元。这意味着,短短三个多月的时间里,聚划算就至少赞助了7场晚会。据媒体统计,仅赞助7场晚会的费用,聚划算就烧掉了27亿元。有媒体分析称,聚划算的策略是,先通过强势赞助晚会,拖住拼多多上行的步伐。大量晚会营销也起到了一定了效果:百度指数显示,在聚划算赞助的“一网四台”跨年晚会播出之后,聚划算指数从此前一直稳定在1700左右,瞬间翻倍达到了4100以上,并在跨年晚会结束后一周内都保持在2800上下。但如果对比来看,聚划算的声量与真正的战略级武器仍然有一定距离。有媒体统计了聚划算百亿补贴首期上线的商品中,iPhone11仅有395件,sk2仅为200件,这样的商品数量,与晚会上的宣传造势相比,无疑有些落差。苹果手机是拼多多百亿补贴的重点商品。2019年,拼多多百亿补贴入口售出了超过200万台苹果手机,据统计,平均每款手机补贴超过500元,仅苹果手机一项,拼多多就烧掉了10亿元。而在618、双11及双12三次大促期间,其他电商平台所推出的“折扣苹果手机”,总计限量不到2000台。这也意味着,迄今为止聚划算作为一项一级入口,仍然没有在商品和补贴规模上跟紧拼多多。因此,此前有媒体分析,阿里在宣传上拼命花费成本、摇旗呐喊,但在真实的补贴上,却始终是限时限量、控制成本。本质上,在阿里全面对抗拼多多的队形中,聚划算只是一个佯攻者的角色。聚划算何时才能真正低价?聚划算作为佯攻者之所以采取限时限量的低价,一部分是因暂时的战略需求,另一部分,则是聚划算在阿里体系内部所产生的规则不适问题。一位内部人士透露,聚划算目前的限量低价商品,主要靠向天猫体系的品牌商发送活动邀请。而据了解,品牌商参与聚划算的限量限时秒杀活动,还需要额外缴纳参团费用。根据此前的相关规则,聚划算限量秒杀的收费规则分为两种,一类是基础收费模式,按天数收取固定的2500元技术服务费,另一类则是按照成交额的1%-5%收取服务费用。据多位商家透露,在聚划算宣布“补贴”之后,这一费用仅仅进行了微调,即固定的技术服务费用从2500元/天被降到了1500/天,而如果采取另一种收费模式,则可以享受约八折左右的费率优惠,即0.8%-4%左右的服务费。这一降价幅度在阿里体系内可能已经算是“特权”,但如果再加上天猫店的商品佣金为2.5%,这就意味着,想要进入聚划算的阵营,品牌商需要先付出接近3.5%-4%的“租金费用”。电商平台的价格竞争几近肉搏,接近4%的租金成本反馈到价格上,对于消费者或者商家来说可能便是截然不同的体验。以拼多多今年集中优势兵力补贴的苹果手机来说,新款苹果手机的主力机型进货价已经超过10000元,当经销商需要付出4%的租金成本,就意味着在聚划算平台上,商品价格已经上浮了400元。而拼多多在进货价基础上进行了平均500元的现金补贴,差距迅速就被拉大到了将近1000元,价格相差近10%。如果不是平台扶持的大品牌商,参与活动的中小品牌商还要为参与聚划算投入开通直播车、钻展等流量费用。而据此前“电商报”的报道,品牌商在阿里巴巴体系内购买流量的费用,大概占据了商品成本的15-20%,而在拼多多则只需要5%左右,中间产生了至少10%的差价。这就意味着,在阿里巴巴建立的现有流量运营体系内,聚划算天生已经比拼多多贵了将近15%,反馈到商品端,这就是常年八五折和原价商品的区别了。这解释了聚划算为什么如今必须走限时限量的路线。因为聚划算作为一个一级入口,却没有办法提供系统性的低价方案,只能借助平台的部分补贴,来在特定商品上进行限量爆破,为营销造势提供子弹。阿里体系的左右互搏以阿里巴巴十倍于拼多多的体量,为什么不继续扩大补贴品类和补贴数量?答案是“排异”反应。聚划算这款低价产品,在本质上是“反阿里的”。首先,从价格定位上,聚划算定位于低价,这已经与天猫淘宝产生了冲突,其次,如果要实现低价,聚划算必须至少成长为与天猫、淘宝并列的产品线,而不是一个营销工具,而这就意味着,在内部要对天猫淘宝进行颠覆。举个例子。倘若天猫通过平台补贴将一款商品降价为正常售价的70%,并且进行不限量补贴,那么必然是对品牌商店铺的一次冲击和颠覆。同等商品相比选便宜,是消费者必然的选择。这就意味着天猫的品牌商店铺将首先受到冲击,消费者会优选聚划算渠道,而不再是天猫店铺,这样一来,必然会遭到天猫店铺的抗议。对于阿里巴巴来说,现在的天猫是整个体系的核心。要动摇天猫的基础逻辑去做聚划算,目前来看仍然得不偿失。那么,如果不是靠补贴,而是要求天猫店铺转型做聚划算,是否可能?这里要记住,聚划算的核心是低价,在品牌商要付出3%左右的扣点和聚划算的交易费用情况下,品牌商根本无法维持长期低价。因为拼多多的低价是拼多多放弃了盈利带来的利润空间让渡。这也就意味着,阿里除非放弃3%的天猫交易佣金,并放弃20%左右的广告利润,才能保障入驻的品牌商至少在成本上与拼多多站在同一个水平线。而目前,阿里的核心收入来自两个部分,第一个部分是交易佣金;第二个部分是广告和其他收入。因此,聚划算所设计的低价体系若要真正建立起来,就意味着阿里必须舍弃(1)天猫体系(2)巨额的利润回报(3)因为利润大幅下降带来的市值损失(4)大文娱、新零售等亏损业务线的受损。这是一条整个阿里巴巴体系的连锁反应。因此,聚划算迄今为止,其本质上仍然是一个佯攻部队,而不是一个独立业务单元。尽管阿里巴巴投入数十亿元试图建立品牌心智,但从业务上看,限时限量补贴的聚划算依旧是一个天猫体系内的补充型营销工具。阿里巴巴必须自我迭代变革和进化之所以困难,核心在于固有系统的强大阻力。变革力与阻力交锋时,也会给企业带来阵痛和损失。拼多多证明了低价优惠电商逻辑的可行性和前景,阿里也重新推出聚划算,作为积极反思、自我变革的信号。但阿里对聚划算的时冷时热的态度,也证明着这种变革的困难。这样的矛盾能从产品的动向中清晰看出。在聚划算宣布推出百亿补贴的当天,淘宝APP、聚划算APP上都没有找到明显的入口。淘宝把“百亿补贴”放在一级入口后,很多消费者慕名跑到“百亿补贴”页面进行抢购,但发现商品往往只有100件、1000件,还需要限时抢购。这是个什么概念呢?淘宝APP日活超过3亿,以千分之一的转化率来算,也有300000人同时去抢一件商品。最后的结果是有1000人很开心,剩下的299000人开始骂人。补贴的初心是好的,有些商品价格确实比其他平台便宜,但消费者却买不到。这样的结果就是消费者的期待变成了怨气,在社交网络上发泄。聚划算的微博下,不少消费者跑去留言质问,“耍猴吗?”此刻阿里内部,想必也在上演着激烈的争论。一种是将“百亿补贴”视作吸引下沉市场用户的营销手段,另一种则是将“百亿补贴”作为阿里变革的关键点,希望持续、长久的做下去。哈佛商学院松下幸之助教席组织行为学教授约翰科特曾表示,“过去10 年间,我研究过100多家试图通过变革大幅提升自身竞争力的公司。它们发起变革的目的都是一样的,那就是对业务经营模式做出根本性调整,从而应对新市场环境带来的挑战。从实际结果来看,少数公司的变革非常成功,少数公司一败涂地,大部分公司介于两者之间,都不太成功。”阿里巴巴的成功,在于通过天猫体系积累了大量的品牌商资源和消费者信任。天猫首任创始总经理黄若过去曾经总结过,阿里巴巴的体系是“网络商业房地产”,这也意味着,阿里巴巴尽管是电商巨头,但从商业模式的底层来看,仍然是“收租金的地产商”。
活动

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2021天猫双11现货商品怎么报名?报名数量是多少?--

商品报名天猫双11现货,首先得卖家已经通过了双11商家报名这一关卡才行,如果商家报名通过了,那就进入双11报名入口,提交商品报名信息就成了。报名注意:同一商品不能同时报名第一波现货和第二波预售。报名数量是多少?1、商品申报数量以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况和日常销售情况,对商品申报数量进行限制。申报的具体数量以申报页面显示为准。如果页面没有提示,说明商品数量不受限制。2、每一波可申报数量单独计算,具体以页面显示为准。3、现货商品可申报商品数量是不包含系统推荐商品的。举个例子,若商家A参加双11活动,页面提示可报商品数为5个,推荐商品数为3个,该商家最多可以报名3个推荐商品+5个非推荐商品,共8个商品。一个商品,同时报名预售和现货,价格有什么要求?1、活动报名价:预售商品报名价≤现货商品报名价。2、同时报名两波预售同款商品,预售总价-付定立减后的价格需要相等。3、预售活动后(包括现货、第二波预售)不得降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等) ,若因此未有效解决而导致消费者投诉的,平台对商家予以扣一般违规行为六分处理。报名商品时,商品价格力会影响消费者对商品优惠待遇的感知,从而影响商品转化。在此提醒各位商家朋友注意管理商品价格、活动力度。同时,平台会为提供极致好价的商品进行购物车打标、主会场及行业会场集中曝光等方式帮助商家提升双11活动效果。
运营

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淘宝商家要怎么设置群聊?

商家可在 千牛PC端、手机千牛APP、群网页版(liao.taobao.com)建群;均支持子账号建群。【千牛APP】消息TAB下点击右上角“…”点击创建群即可更新至最新版本即可;【千牛PC端】切换至群TAB点击右上角“+”创建淘宝群即可必须为6.06以上版本;【群网页版】进入网址(liao.taobao.com)点击左侧“+”创建淘宝群即可。注意:千牛PC/千牛APP 上暂不支持创建 【指定人群】 门槛的群需通过群网页版进行创建。温馨提醒:1、单个群组人数上限5000人单个群组最多可有10个子群每个子群最多可加入500人当子群人数满500后系统会自动创建下一个子群;2、群组的群公告、群密码、自动回复等均需在群组设置且对该群组下的所有子群生效;3、买家看到群组统一入口点击加入群后将被默认加入 群成员未满且序号靠前的子群。4、如果发现子群无法自动创建请再次设置群组人数为5000并清理浏览器缓存即可自动创建;5、创建群商家需具备以下要求:(满足以下任一条件即可)1)店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于90笔2)店铺状态正常、店铺近180天成交金额在100万及以上。注:若以上两个条件都满足还无法创建是因为目前系统还会根据根据店铺经营状态、诚信记录、店铺DSR、交易行为记录等多个维度综合校验使用条件建议多多从以上几个方面提升加强之后在重新尝试创建。6、商家创建的为群组群组下有单个子群群组设置 将复制到该群组下的所有子群上如入群门槛/自动回复/群公告等;群组:上限5000人(可调整最少为500人)群组下为子群。子群:上限500人(不可调整)子群为系统自动生成当第1个子群满员后系统会自动生成第2个子群;子群名称为群组名称+序号;如群组名称为多蓝粉丝群则子群1名称为 多蓝粉丝群1子群2名称为多蓝粉丝群2。7、淘宝商家建立店铺群就行不要选择达人群。达人群是针对达人创建的
淘宝开店

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手淘搜索转化率控制多少?怎么提高?

一、手淘搜索转化率控制多少?看你的类目,不同类目平均转化率也不同,不过一般建议是控制在3-5%,因为太低淘宝觉得不好卖把你的宝贝放在后面,太高会觉得你是刷的,也会有降权的风险。二、手淘搜索转化率怎么提高?1、做好基础销量做基础销量的方法有很多,常见的类目可以利用老顾客进行基础销量的累积,还可以通过报活动、淘宝客的方式做基础销量,高客单价和特殊的小类目就可以设计一些吸引点,吸引顾客前来咨询,留下联系方式。2、提升客服能力客服是一个基础的岗位,但是在成交转化这个环节中又扮演着重要的角色。首先客服需要了解本店面向的顾客群体,其次是要了解产品的相关知识,最后是要掌握销售的技巧,引导顾客下单。3、开通特色服务花呗、信用卡等特色服务的开通,有助于优化顾客的购物体验,从而帮助提升转化率。4、做好攻心评价评价的好坏也会影响到转化率,所以宝贝评价这块也是需要注意的。可以抛出一些小优惠,邀请下过单的顾客进行评价,引导他们着重强调产品的卖点,最好还要带上优质的买家秀。转化率是淘宝的核心数据之一,所以控制在3-5%这个范围就差不多了,不高不低最好。如果转化率不高,那么就要想办法去提高转化率了,以上这些也比较实用的提高方法,卖家们可以参考使用哦。
运营

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