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阿里巴巴认证平台子账号如何绑定？

好牛技术
亲爱的会员，关于账号绑定店铺的问题，您可以千牛联系“阿里巴巴认证”官方账号帮助您解决。谢谢您的关注！
淘宝开店

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开店认证和支付宝实名认证必须同一人吗？

好牛技术
亲，必须是要同一个人哦，因为认证就是淘宝对卖家身份进行核实，是为了确认卖家店铺是由本人所经营，更好的保障店铺的权益和安全哦。
淘宝开店

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天猫的“素材检测”结果和淘宝的检测结果不一致，我该怎么办？

好牛技术
鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。为了避免相关风险，还是建议您不要使用。
淘宝开店

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[2020搜索爆发深度玩法]带你剥开搜索机制的权重密码,从底层直接打破搜索困局！

金香衣都旗舰店
在淘宝中占据最大的两块免费流量一是手淘搜索，另外一个是手淘首页。何为搜索流量？通过淘宝搜索框搜索关键词进到你店铺的访客便是搜索流量，如果是通过手机淘宝搜索进来的便叫手淘搜索。虽然现在消费者通过搜索进入店铺的流量减少了，但每一个搜索都代表了用户的购买需求，对于运营者来说，掌握搜索的规则以及基本的优化逻辑是必须的。我们先来看下实操的店铺案例直通车日均花费在2000，日成交额在30W左右。随着国内疫情得到有效控制，市场逐渐复苏。店铺流量也在同步提升。最近一周的交易趋势淘宝今年最大的变化就是实时权重被放大，也就是说，上一个时段你的数据将会直接影响到下一个时段的流量变化，所以当顾客点击、收藏加购等行为会加大产品的权重积累。当然，每个类目还不一样，而且新品和老品，底层的赛马的维度也不一样：新品初期，考核维度主要是点击率跟收藏加购率，产品中期，会考核转化率跟坑产和UV价值。这也是为什么要加大实时权重，因为新品上架无法考核转化以及坑产。那么影响搜索排名最大的因素有哪些？一、店铺方面因素1. 店铺层级：在这里我们可以这样来理解店铺层级；第一和第二层级，这部分卖家的数量占据了全部卖家的70%，但是他们只能分到30%的自然搜索流量。第三和第五层级，卖家的数量占据了全部卖家的25%，他们可以分到40%左右的自然流量。第六和第七层级，卖家的数量占据了全部卖家的5%，但他们可以分到约30%的自然流量。我们通常把淘宝卖家分为三层：底层卖家、腰部卖家、顶层卖家。店铺层级对淘宝卖家来说最大的影响就是：流量天花板，也就是说你店铺层级决定了你能够获取免费自然搜索流量的上限。另外层级代表淘宝对店铺扶持的一个参考标准，代表着一个的所在位置和竞争对手的差距。2. DSR动态评分：描述、服务、物流。有多少人给了5星好评，有近30天店铺的情况，还有买家的信誉度。许多商家觉得DSR评分的高低会在很大程度上影响我们店铺产品的搜索权重，其实这种说法不全面，单纯从DSR来说对搜索的影响微乎其微。但是随着小而美的提出，随着店铺综合质量得分越发重要，DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。因为是动态变化的，所以短期内的上升或者下降，一般都不会有什么影响，只有持续性的上升或者下降，才会影响。3. 动销率：假如说你店铺里有10个宝贝，只有1个宝贝是有销量的，那么你的动销率就是10%，假如说你店铺有50个宝贝，只有1个宝贝是有销量的，那么你的动销率就是2%，动销率越高越好。影响店铺的动销率不仅仅只有近30天0销量的宝贝，还要看宝贝中是否有卖不出的SKU，这两种情况都需要将其下架。还有一种动销，是店铺销量过百的宝贝有多少，数量多的话，说明店铺的爆款群比较大，这样得到的权重就会越高，淘宝搜索排名自然就越靠前了。4. 店铺收藏数量：店铺收藏也是一个比较重要的因素，它为什么会影响宝贝的搜索排名呢?因为店铺收藏受以下几个因素的影响：A、宝贝销量：淘宝会根据宝贝的销量来判断宝贝是否受到买家的喜爱。买家也将宝贝销量作为一个参考依据，你的销量高，更容易让卖家收藏。店铺收藏高了，搜索排名自然也会提升。B、宝贝主图、详情、买家秀：主图是用来吸引买家点击的，如果买家都不愿意点击，何来的收藏，更何况是店铺收藏。详情页突出宝贝卖点，而买家秀更能真实展现宝贝。C、宝贝性价比  一些店铺为什么收藏量高？有可能是因为宝贝的价格在同款中相对较低，但前提是宝贝的质量过得去。性价比高的店铺，会吸引更多买家的收藏。D、店铺DRS评分： 要知道新买家进店第一眼都会看店铺评分的， 店铺的DRS评分高，说明店铺及宝贝都是是不错的，可用提升买家对店铺的信任度。E、店铺上新频率： 买家因为喜欢店铺的宝贝与风格而进行收藏，这样就可以更快知道店铺上新等消息。如果你隔很长一段时间才上新一两件宝贝或不上新，这样买家会觉得店铺的宝贝满足不了他的需求，就有可能取消对店铺的收藏，搜索排名也有可能下跌。5. 服务指标：主要看店铺售后处理问题。比如说店铺有退款的情况，有个别买家不满意宝贝退款，是否及时的和买家来解决，解决的结果买家是否满意。包括在这里有个纠纷退款率的问题。品质退款率越高，对店铺的潜在风险越大，所以要控制好服务指标。6. 其它店铺因素：千万不要有虚假交易、不要售假、不要侵权、标题不要乱用关键词、不要用别人的品牌词。二、宝贝方面因素1. 新品期权重：会给到新品28天为期限，系统会给到一个权重的扶持，流量扶持是为7天，新品达标也是28天，新品是否达标也是会影响到排名。2. 点击率：影响点击率主要因素在于宝贝主图，一定有一张好的主图。3. 收藏和加购：对宝贝的收藏，加购物车，是宝贝人气的一个很重要的指数，称作：人气权重。4. 跳失率：指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。5. 转化率：支付人数/访客人数(也是搜索提升的重要因素）6. 精准人群标签（精准的人群可以带来更好的点击率和转化率）最后，我们回顾下搜索的发展史：2015年之前，搜索的规则是谁商品的流量大就排在前面，这是"流量时代"。所以，那个时代往往低价的商品流量最大；2015-2017年由于淘宝要推荐更优质的商品给顾客，那么要如何判断出什么样的商品才是优质的商品呢？因此，搜索规则改为谁的坑产大（坑产指的是搜索的坑位成交额）谁就排在前面，但会出现一个问题就是有些店铺一单拍个高金额就可以获取很多的搜索流量的现象（这就是在当时所为什么会出现一单爆流量或几单爆流量），淘宝发现这个问题后，又开始改变搜索规则加入了付款人数。所以，到2020年的今天，影响搜索排名最重要的两个因素是坑产和付款人数。所谓的坑产和付款人数指的是，顾客通过搜索框搜索关键词看到你的商品，然后点击进入下单付款的就算一次坑产和付款人数。（注意，一定要是通过搜索关键词进入付款的才算）。有人可能要跟我杠了，那访客数、转化率、收藏率、加购率、停留时间等等这些因素难道不算么？但这些因素最终都要落在付款成交上，所以，坑产和付款人数依然是影响搜索排名最重要的两个因素，商品的坑产和付款人数越高，获取的排名也就越高，能获取的访客也就越高。既然了解了影响搜索排名的逻辑，那获取搜索流量的方法就很简单了。你能获取多少的搜索流量取决于你能超越多强大的竞争对手。
淘宝开店

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无针对性复盘只是无用的数据统计，618后我们该怎么做好复盘？

城市筑梦
对于商家来说，大促能带来的除了实打实的销售额外，活动复盘所得出的经验也是商家在活动中不可忽视的收获，所以今天我们就分享一下在618大促结束后，我们该怎么复盘这次活动。不过在正式开始前，我先提醒一下在活动刚结束的这段时间内，我们需要注意的几点：1、返场返场获取大促的余热，通过采取与大促相同的优惠来获取在大促期间未下单的客户，进一步收割之前收藏加购后未下单的用户，这一点是不能忽视的，说不定还可以迎来一个小爆发。2、售后在大促结束后的这1-2个星期内，是用户们退换货的高峰期，也是店铺DSR评分波动较大的阶段。所以在这个时间段内，商家一定要注意做好售后。3、人群大促阶段进店流量庞大，难免会有不精准的用户进店影响到产品的人群标签，所以我们在大促结束后的这一段时间内，要记得用直通车来拉一下人群。如果不清楚直通车该如何拉正人群标签，可以看一下我之前的文章。好了，接下来进入正题吧，对于复盘来说，我们首先要清楚，复盘的目的是什么？复盘不是盲目地去记录各种数据，我经常看到很多商家做复盘，各种数据记录，什么同比、环比数据，看起来贼高大上，但最终在下一次大促的时候还是做的一塌糊涂。这是什么原因造成的呢？其实简单来说，就是他们所谓的"复盘"，完全是没有目的性地复盘。不知道最主要的数据是哪些，也不知道这些数据能分析出什么。我总结了一下，其实我们复盘主要的目的就是为了在以后的活动中，能够做好备货、推广方案的制定以及预计目标销量这三个方面。做好这三个方面，就能够在活动开始前就对活动效果心中有数，每个阶段也能有计划地去投放、操作，在规划中将大促流量最高效地利用起来。一、备货备货这一点相信无论是平常还是大促，都是非常重要的，尤其是大促阶段，如果错估了销量，要么会导致产品不足发不了货，要么会导致大量的库存积压，最后只能亏本大甩卖。对于备货，我们需要先收集好以下几点数据：1、 大促前后的市场容量变化2、 大促前后不同客单价产品的流量、收藏加购、转化数据3、 大促当天，会场与非会场之间不同客单价产品的流量情况及转化数据4、 预热期间收藏加购数量至大促期间转化数据通过这些数据，我们可以在下一次大促中，根据每款产品的访客数、收藏加购数、是否报上会场以及整体市场容量等因素，来初步判断一下该款产品能够在大促期间获得什么样的销量，从而根据这一销量来进行备货，就能在最大程度上避免货品的积压和不足。二、推广投入很多商家在大促的时候就会陷入这样的一个误区，就是盲目为了在大促期间冲销量，所以就会不计成本地去投入推广，比如直通车、超级推荐、钻展等。结果在大促结束后仔细一盘算盈利，才发现自己除去各种支出，根本赚不到什么钱，这种情况就与我们做店铺追求利润的目的不符了。我们付费流量一定是要有规划的去投放，很多商家只知道要去投放，但不知道每个阶段投放后获取的流量所得到的效果是截然不同的。就比如此次618，在6.6-6.9号预热以及6.13-6.16号预热这两者所获得的预热效果，肯定是6.13-6.16所获得的效果更佳。为什么，因为在这一阶段投放，用户对产品收藏加购后，就很少会在接下来的一两天内再花费时间去找相同的产品，流失率会低的多，至大促的转化率自然就比较高了。所以我们可以收集此次每款产品在不同阶段投放后获取的效果数据，从而分析出在哪个阶段的付费投资回报率是最高的，从而在下次大促时再有借鉴、有计划地进行投放。三、预期目标我和很多商家聊天的时候，发现他们对于大促目标的制定往往只是单纯地根据往年的目标凭感觉来定，其实这是很不合理的。为什么这么说，因为每次活动，其实我们的情况都是不一样的，可能上次活动我们款式表现不错，进了主会场，但这次我们可能由于款式没有推起来，只进了分会场，甚至外围。那再根据之前是数据来盲目地想要数据增长，那就是很不合理的。而且盲目定目标很可能导致我们在不断冲刺目标的过程中在强行加大投入，结果利润被压缩，即使款式卖的很好也赚不到钱。那我们要怎么制定一个合理的目标呢？其实说到目标，其实大家会觉得与我们预估备货差不多，这么说也没错。通过备货数据来计算预估销售额，之后在这基础上，再来考虑我们的目标。对于商家来说，制定目标的时候我们首先要考虑，我们的目的是以营业额为目标，还是以利润为目标，从预期销售数据来反推出，怎么样的运营计划能够达到目的最大化。比如我们是以销售额为目标，那就要根据预期数据，计算出我们的大致利润，在这利润的基础上，我们能够让出多少去做推广，实现冲销，获取一个漂亮的销售数据。在数据支撑的基础上来计算预期目标，才是有依据，且有意义的。突然觉得这一点应该在618开始前写，这样大家可能可以提前根据这篇文章来制定一下目标。不过现在也不迟，大家可以把这篇文章收藏好，等下一次大促的时候，把这篇文章翻出来，看看能不能对自己做好大促有所帮助，因为虽然每次大促的时间节点不同，但在预热、操作手段上都是可以借鉴的。最后，因为运营一个店铺不是一个人的事情，所以在复盘的时候我们还要考虑到店铺的美工、客服、运营等各类运营人员之间是否有做好协调，是否呈现出了一个默契的配合。如果没有的话，问题出在哪里、该怎么解决，这些也都是我们需要复盘的地方。今天关于复盘的内容就说到这里，其实在整体文章中看下来，大家还是可以看出来数据的重要性。很多商家做店铺是很少分析数据的，想一出是一出，妥妥的一名"佛系商家"。这样的状态是很难把店铺做好的，就比如两家同样基础的店铺，这次大促数据同样是一团糟，但对方认真做了复盘，你却一味抱怨，那在明年的这个时候，不夸张的说，对方的数据一定是比你做的好的。
运营

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商家必看！淘宝618备战活动实操方案

卡莱森旗舰店
一、618活动时间：5月25日618年中大促活动开始预售，5月29日-31日预热时间段，6月1日活动主会场上线持续6月20日结束。二、活动大促内容策划：收藏店铺有礼（五元优惠券）加入购物车有礼（五元优惠券）买满包邮（满80包邮）满减活动：满100元减10元满200元减25满300元减50元注意：活动需要提前模拟，确保在618活动当天，店铺内的优惠活动都不会冲突。三、年中大促618之前的准备1.美工配合（6月1日-6月12日之前必须准备好）a. 预热页面（突出618活动折扣）b. 大促页面（突出活动优化，仅此一天）c. 大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）d. 宝贝详情图优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠添加套餐）e. 钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）f. 大促售罄图2.运营配合a. 宝贝标题优化：在6月份之前对店铺做诊断，把每一个有问题的地方解决，并不断通过标题优化提高商品流量。b. 在618之前引流：通过报活动，淘宝，直通，麻吉引流，活动曝光。c. 微淘：无线端更加适合与消费者去互动，通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等，最好由一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。d. 会员专属活动：作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非重要的事情。这个时候可以使用欢乐逛，借助重点客户手机号定向发放会员特权，实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间在无线页面加入无线会卡的领取入口，尽量将新客户沉淀下来。可以设置“新客促活”“老客提升”“沉睡唤醒”等短信营销，增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。e. 直通车：在活动前两周把直通车上车，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低PPC，以最有效的时间来获取最大的收益。站外投放打开，打折设置高点，定向打开 ，引流。无线端折扣提高。地狱投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了TOP词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢热卖、店庆、大促等。f. 钻展：提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主减低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点、上午8点、下午15点、晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报率等数据，实时调整优化策略。四、活动维护1.大促618当天a. 当天重点关注直通车和店铺的成交情况：看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户，提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足。活动期间流量是最重要，有了流量，活动才算成功一半。b. 重点关注高峰期：618整点0点之后，第二个高峰期就是下午，再就是晚上的转化高峰，这几段高峰期需要重点关注。c. 制定轮班：为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安排相关岗位负责人24小时轮班。d. 催付：客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实施催付。
运营

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iFashion上新-新年季预售什么时候

风亭叶
2021年12月27日00:00:00—2021年12月27日23:59:59
淘宝

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“保险保证金”保障金额如何设定？

杭州时科启商网络有限公司
在开通“保险保证金”服务时，系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件，自动算出您可选择的最高保障额度。您可在1000元到系统给出最高保障额度之间，以每1000元为一档，根据自身实际需要自由选择。“保险保证金”的保障额度最高可达20万元，最低保障额度为1000元。
淘宝

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淘特如何查看虚假发货的资金赔付？

牛选
路径：【卖家中心】-【店铺管理】-【账房】-【保证金】
淘宝开店

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千牛如何把消息转交子账号？？？

2York
当需要将千牛聊天消息转交给其他子账号接待时，按以下方式进行操作：一、电脑端千牛转交消息的操作步骤：1、打开对方聊天窗口，点击上方【转发消息给团队成员】后选择需要发到的人或组就可转交。转交原因不支持修改，若已有的原因不满足，可自行输入。2、转交到组：组别是指【子账号管理】-【客户分流】-【基础设置】中的组别，如需修改可进入分流后台操作，不支持设置排序。转交到人：组别是指【子账号管理】中的部门架构，如需修改，可进入【子账号管理】-【部门】，点击【修改】即可。 二、手机千牛转交方式：1、打开对方聊天窗口点击输入框右侧的【+】，点击【转接】选择需要转接给店铺内其他账号。2、手机千牛转交显示的组别是【子账号管理】-【客户分流】-【基础设置】中的组别，如需修改可进入分流后台操作。
淘宝开店

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