电商知识问答－电商牛人问答_第230页

提问

靓仔管家对话美女主播：因为我好看他们才下单的！

靓仔：开心果你好，聊聊你做主播的经历，我整理成文章分享给派友。开心果：经历没啥经历啊，我之前是做美工的，因为长得好看，去年双12老板让我试试直播，卖的电子产品。刚开始做的时候激情满满，每进来一个客户，我都想办法让他们留下来，做了半个月后，慢慢的堕落了，堕落到现在啊。靓仔：现在怎么啦？开心果：赚不到钱，直播间还被限流，之前几百人看，现在只有几十。然后我前几天跟老板提辞职，他问我，是什么原因想走，我说上班时间太长，钱太少！然后他就给我调整了，上班时间缩短一点！开心果：我想了想，反正这么轻松的一份活对吧，底薪还5000块钱一个月，干就干吧，先干再说，我也跟他说了，如果半年后没啥成效，我自己提着行李走，然后现在就留下来啊，就专心做喽，然后该学的东西也要学。靓仔：直播间你怎样留住用户？开心果：有人进来，我会先跟他讲优惠，可能你一开始跟别人讲那个功能别人就走了，首先我就是说有活动，哪个产品便宜的先跟他讲，然后给他留下来，这样等他留下来个十秒钟左右，然后就跟他套路一下，套路要贵的东西不要便宜的，不要免费送的。靓仔：直播的时候踩过哪些坑？开心果：坑一直在踩啊，不踩怎么知道直播时候哪些话不能说！比如直播间不能说联系电话什么的，禁止私下导流，还有一个坑就是直播时不能聊骚啊，会提示说直播间你涉及到性具，这是聊骚啊，然后会禁播十分钟。靓仔：除了直播，你也在做短视频，做视频有遇到什么问题吗？开心果：最近都在研究那个标题怎么写，视频内容之前我不知道怎样定位。后来边做边学，现在抄别人的做得好的账号，对着抄就行了，不过标题还不太会写呢。靓仔：为什么觉得标题很重要？开心果：视频的标题肯定重要啊，这还用说吗？视频就是你的账号的垂直度，你如果很乱，就好像我前期的视频就不行啊，就没想法啊，我本来发剧情类的，老板说不行，不要拍的这么好，我就按照他说的，他这样说，我心里凉凉也不想做了，就随便发一些工厂啊什么之类的，视频就很随意嘛，然后发了这个，她又觉得，要抄别人家的，我就不愿意按照老板的想法去做，那视频，所以说就很乱，前期的视频就很乱，然后现在他不管我的话，我就慢慢的垂直账号那个视频啊。开心果：如果标题写的很乱的话，你的那个精准客户啊，就可能就抓不住了，那来你直播间的人就少啊，就好像淘宝一样，先别写大词，先写长尾词，长尾词是精准的，大词就是别人一搜就可能可以看得到你，但是你目前还做不到大词就要写小的精准词是吧。靓仔：你做直播和短视频，一般去哪学习呢？开心果：去哪学习啊？还不是在派代群里东问西问、东看西看，踩到这个坑就百度一下或者上派代看看文章。靓仔：第一次卖出货时，心情咋样？开心果：心情咋样哎，第一次卖的时候69块钱还是49块忘了，感觉这不说提成有多少！虽然说提成一毛一块钱还是多少钱吧，卖出去能卖出去都觉得客户信任我了，感觉有一个信任在里面。靓仔：最好的一场直播卖了多少？开心果：这两个月，卖的最好的就是出了一单3000块。靓仔：你觉得用户为什么愿意在你直播间下单，你哪些地方做得比别人好？开心果：不是哪个地方做好了，人家就觉得我人长得漂亮，就喜欢跟我交流嘛！就喜欢来我这里下单嘛！靓仔：有没遇到特别难搞的用户，你是怎样应对的？开心果：那时候是卖个太阳能加4G摄像头，本来是客户的不对，东西是在我淘宝直播间买的，本来人家也是有需求去搜索，去看你的直播间也花了一些钱，人家也是真的需要，买了第一台299，觉得这个机器不行，然后退回来再买第二台，买回去他说贵了！我说我主管就是这个价，价格不能低了，他就考虑了一下，又打电话回来，他说微信交流拍个视频啊，然后测试一下，免得他退货，如果真的是他理想中的样子，效果也给他体验了，他就会要了。开心果：现在直播间要大单的客户，我都是让他亲自体验一下，买了回去不要后悔，对吧，看一下效果，看一下远程的监控效果，那他再要。靓仔：你很专业啊，难怪老板要留你！开心果：哪里，老板都没有跟我开过会，他都没有问过我的想法，他怎么知道我专不专业啊？不让走原因，主要是监控问题特别多，我来了一年多，现在熟悉程度达到40%左右，很多东西都要问了，别说新人了。新招的人，了解产品还是要很花很长时间的。靓仔：直播还有其他要注意的么？开心果：直播还要哪些要注意的？暂时没有，但是有时候都会看一下同行直播说的一些话术啊什么的，都听一听学一学嘛。对了，直播的时候，不要长期没有人在那里，没有人的话也要放点歌，放点歌听听都行，平台都不会说你违规。靓仔：淘宝直播和抖音直播，有什么不同呢？开心果：抖音直播，你要自己去找客户啊，再说我的账号只有几十粉丝，那肯定是你找客户，那淘宝直播不一样，就别人搜索进来，看到你这个店正在直播中，他会点进来看一下，这客户有需求过来找你。开心果：我自己的体验是，抖音直播投豆荚，流量精准，咨询的人数超级多，别人问的问题，我根本回答不完！那个淘宝直播投了那个钱推直播间，虽然观看量很多，但是咨询的人很少，淘宝直播的人进来一会儿，然后就出去，进来一会儿，他就不会说话不会提问。这就是区别啊，这就是我的亲身体验了。靓仔：从双12开始，抖音和淘宝分别做了多少场直播呢？开心果：同时进行的，淘宝在亏，抖音没亏，但是投豆荚没成交，没投的时候都有成交，抖音大概从去年双12到现在有2000多的销售额，淘宝除去推广费，产品都是在亏。靓仔：赚不回工资哇！开心果：是的，能卖出，老板已经很开心了！

抖音

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拼多多一件代发模式虚假发货处罚如何判定？

杭州时科启商网络有限公司

一件代发模式虚假发货判定规则同主站一致。一件代发模式下消费者订单和代发订单涉及的运单号相同故运单号物流轨迹涉及虚假发货的分销商和供货商双方均记录处罚。

拼多多开店

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如何用淘抢购来带动整店的销量？

锤子头儿

淘抢购，是淘宝无线端的重要营销产品。目前的活动形式是以时间为维度，每天12个场次进行商品展示（0点场、6点场、8点场、10点场、12点场、13点场、15点场、17点场、19点场、21点场、22点场、23点场），所有商品限时限量售卖！怎样利用淘抢购打造爆品带动全店流量？一、淘抢购的好处1.强大的流量和访客数2.商品有打标提高转化率。3.有机会获得官方流量支持，主要展示位置是淘抢购页面的专属推荐位置，千人千面展示，展示位置其次还会有机会在手机淘宝特价版app的限时抢购模块，猜你喜欢和搜索等渠道透出!4.可以提高店铺的活跃度，让店铺处在一个良好的范围里。二、报名门槛报名淘抢购的商家必须符合以下条件：1.天猫旗舰店、天猫国际、飞猪店铺、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺，开店时长要在30天及以上，主营一级类目为整车（经销商）及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求，其他的店铺开店时长需要在90天以上，2.主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺信用等级要求在一钻及以上，其他淘宝店铺信用等级要求在三钻及以上；3.除主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺外，其他淘宝店铺半年正常计分评论数在200个及以上；4.除主营类目为女装/女士精品的，近30天淘抢购订单金额退款率不超过40%，其他店铺近30天淘抢购订单金额退款率不超过30%；5.除主营类目为女士内衣/男士内衣/家居服，箱包皮具/热销女包/男包的，近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过40%，其他店铺近30天淘抢购订单未发货金额退款率不超过30%；6.针对新车/二手车、整车（经销商）、医疗及健康服务类目的商家，参加淘抢购必须支持售中未使用退款和过期自动退款。7.点击营销中心---淘宝抢购---我要报名即可。三、如何提高报名成功率因为淘宝有权选择更为优质的产品，所以有时候即使达到要求也可能报名不通过。所以如果想提高报名通过率的话，店铺最好满足如下条件：1.店铺类目排名，越靠前通过机会越大。2.服务维度:退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率，都要达到优秀标准，最好白金标准。3.店铺动销率:动销越高越好。4.店铺销售业绩:参考第1条的情况下，销售业绩越高越好。5.活动完成指标:上一次售卖率会影响下一次报名的通过率，售卖率最好达到80%以上。单品要达到：1.淘抢购属于手机端活动，手机端价格以低客单为主，建议专门为手机端布局产品来报淘抢购。2.历史价格:以低于历史价格的9折报名活动，折扣越低越容易通过。3.销量:近30天销量最好达到300笔以上，暨每天至少销量10笔以上，销量越高越容易通过。4.DSR:单品DSR必须高于行业平均值。5.日常手机端点击率、转化率、销量都会影响淘抢购报名通过的机率。四、如何带动全店销量当我们活动申报成功以后，就进入了带动全店销量的好时机。买家点击进来看，我们姑且认定他是有意向的，那么他为什么没买？可能就感觉这个款式不是他想要的，那么我们就给他多几种选择，在淘抢购推荐坑位上下面做一个店铺推荐。（怎么设置呢，这就要用到我们的关联营销）点击店铺营销工具---新搭配宝，没订购过的有15天免费试用，可以先用一下，然后点击进去创建套餐；如果出现不可选择的字样，要么就是已经搭配的，要么就是在仓库中；套餐名称尽可能写的急促一点，例如说：快速秒杀、新品上新等等。套餐介绍，也尽可能紧迫一点，一定要有营销卖点。针对套餐这块，新手前期尽可能选择自选套餐推荐。例如零食，用户可能会全部下单，就有自由选择的权利，但是固定组合套餐，就是关联链接里必须全部购买，非常限制顾客！套餐最好是透明的白底图，可以自己做就自己上传图，尺寸1125*1125，不能自己做就智能合图。活动时间最长180天，建议选择的时间，越短越好，给用户造成一种紧迫的感觉！例如，设置活动一天，页面会显示活动仅剩xx小时。注意：搭配价可以一次批量改动，不能高于原价，所以尽量搭配相同价格不同款的产品，如有个别要修改的产品可以单独改动。当然也可以选择相似款不同价格的，但是价格浮动不要超过20块，这样成交会比较多一点。设置完以后，就会出现在淘抢购坑位下方的详情页中注意事项：1.报名的商品必须包邮2.活动前3天才会完成审核3.淘抢购报名后编辑商品注意事项，不符合要求可是要被取消资格的！① 报名原价一定要与详情页的原价一致，且不得修改；② 活动商品不允许下架；③ 线上库存必须大于或等于报名库存；④ 不得擅自修改SKU；

活动

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天猫消费积分发票的要求是什么类型的？内容怎么写？--

金香衣都旗舰店

我们一般在天猫店铺消费的话，天猫消费积分发票的要求是：发票类型：正规合法的销售发票(除虚拟类企业);发票内容：销售的物品名称，如衣服、手机等;发票专用章的名称：须与在天猫登记的公司名称一致。开票内容怎么写?积分类服务费发票要求是合法、正规的发票，增值税专票或普票均可。类型：正规合法的销售发票，内容：物品名称，如衣服、手机等。发票专用章的名称：须与当时写的公司名称相同，也就是最初入驻的名称。积分消费是指人们通过虚拟的积分以替代现金的形式进行购物和消费的一种消费，利用积分消费通常会给买家带来很大程度的优惠和很好的体验，也可以增加买家黏性。商家对于开票的常见提问汇总：特价区商家也需要开消费积分发票吗?特价区商家也是需要开具积分发票。根据天猫平台协议，若截至当年5月最后一天，商家仍未能向平台足额及准确地开具上年度积分类服务费发票的，平台有权令支付宝从商户保金中划扣相当于上年度未开票金额的30%作为违约金，同时保留追究历史欠缴发票的权利。开票给买家的金额是剔除了的吗?积分类发票开给天猫，商品总价格减去所用消费积分的金额开给买家。积分发票内容无法开该如何操作?可根据实际情况填写发票内容，对应的税率，请联系当地税务核实。商户开的服务费的金额能否多写点，例如把669.92元开成700元行吗?请严格按照账单金额开具发票，含税金额需等于申请账单金额，不得多开或少开。是否可以使用其他公司或者税务局的代开发票?

运营

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为什么淘宝店铺会出现类目冻结？

牛选

提示“因类目调整当前类目已被淘宝网关闭请您将商品发布在其他相应类目下”。说明宝贝所发布的类目淘宝网已经不再使用请您重新选择类目发布哦具体是否能在原有商品基础上更换类目请以实际发布页面为准呢

淘宝开店

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店铺被拼多多平台关闭了聊天窗口会影响三分钟回复率吗?

牛选用户ZXB507

店铺被拼多多平台关闭聊天窗口期间消费者咨询不计入禁言客服的回复率。禁言客服名下会话会被系统自动分给其他在线客服若被分流的客服及时回复则不会影响店铺回复率。若您的店铺只有一个客服账号且被禁言或全店客服账号被禁言则会影响店铺三分钟回复率。

拼多多开店

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拼多多评价举报成功评分会恢复吗？

风亭叶

如果你的评价举报成功平台会进行降权或者评价处理同时你的商品和店铺dsr评分都会恢复哦！

拼多多开店

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请问拼多多第五层级店铺流量会比第四层级的多出多少？

牛选

会多的越高越好我的从第六掉到第5了销量掉掉掉、流量也掉

拼多多开店

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淘宝店铺的直通车怎么推广好？成交量怎么提高？

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2022年淘宝还能做吗

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1688客服联系方式是什么？
2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277