电商知识问答－电商牛人问答_第140页

提问

亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box？、

昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后，很多伙计跟Mark说这个栏目接地气，很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此，Mark首先要感谢大家对鹰熊汇的支持，对Mark的支持，我们会一如继往，继续分享干货。大家对干货的要求，我们会一一满足，我们一起分享，一起交流，共同成长。今天Mark要和大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖，这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道，这是亚马逊的规则，我们一定要充分利用得Buy Box，得天下。您不抢，我抢。一丶解读什么是Buy Box？亚马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点，抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年，第三方卖家预计会增长到39亿，而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说，如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法，相反，把Buy Box给众多优秀卖家之间共享，既能提高卖家店铺整体竞争力，又能改善买家的良好购物体验。例如，如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box，他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说，卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box，卖家等级中等的卖家有25%的机会，卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此，与其说卖家赢取或失去Buy Box，不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值得注意的是，Buy Box的运作并不是时常都有，它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外，由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家，某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是，如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很多卖家都很困惑，为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box？第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗？Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家，因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得Buy Box的机会。（一）影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式：亚马逊自身配送商品的运输时间，按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。3丶卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越重。4丶运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶订到缺陷率：简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数：买家评分，新的评分影响更大。3丶运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题，才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z（交易保障索赔率）+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月（二）赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率，拥有一个比较高的卖家等级，送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。（三）赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。（1）手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法，控制度和可见度高，但工作量非常大，而且效率低。适合手动调价的产品：A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。（2）规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法，它是通过设置一定的数量金额来击败市场产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格，却忽略了其他卖家指标，不够全面。（建议利用第三方工具抢占 Buy Box）适合规则调价的产品：A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注：抢占Buy Box工具：可以选择Solidcommerce或者BQool。（3）工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售，是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不同，算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量，而且能够设置出一个最优价格，保证既能赢得Buy Box，又能赚取高利润。适宜工具调价的产品：A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线

运营亚马逊

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商家如何识别天猫淘宝海外全球分销计划订单！！！！！！！！！！！！

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在商家中心的订单管理页面，天猫淘宝海外全球分销计划订单会携带标志；收件人地址会显示：XXX物流_TAIWAN_数字编码！！！！！！！！！！！！

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TikTok达人要如何申请电商权限？

牛选

达人可以在其个人资料页中申请电商权限：图19注：请参考申请页面上关于电商权限获取资格的具体信息，各国申请门槛不同，并将不断更新。

开店

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新手主播必学：直播带货3大秘诀，吸粉4大技巧！

聪聪hu

今天，给大家分享：直播带货3大秘诀，吸引粉丝4大技巧。一、情绪慰藉对于喜欢在直播间购物的粉丝来说，大多是喜欢分享和交流的。有好的东西，喜欢分享给别人，同时，也喜欢别人分享的好东西。所以，在直播的过程中，主播如果想要把这类粉丝转化成自己的粉丝客户，就需要做到“把推荐变成分享”，得到粉丝的共鸣和认同，转化率自然就来了。举个栗子：李佳琦作为“口红一哥”，直播卖口红的时候，都是在亲自涂抹之后，给出大家中肯的建议，如果色号不好看便会拒绝推荐给粉丝，大家因此更喜欢去李佳琦直播间购买产品。二、需求被满足在直播带货中，产品是粉丝最重要的需求，所以，选品和推荐的产品一定要是质量过关、性价比高的，粉丝的需求被满足了，才会粉你，才会选择下单。如何满足粉丝需求？1、产品性价比：直播间选品的时候，要从产品的优惠力度和产品的质量两方面出发，追求性价比。要让粉丝们觉得产品是真的好，物有所值，如果产品一般，价格又没有优势，粉丝为什么会下单呢？2、主播专业度：现在市面上的产品琳琅满目，粉丝在购买产品的时候常常会挑花了眼，不知如何抉择。此时，如果主播具有专业性，以专业的角度从买家的角色，剖析产品和卖点，自然能够树立权威形象，粉丝更乐于选择主播推荐的产品。3、售后有保障：网购最担心的就是售后问题，如果出现产品损坏或质量问题没人能够处理，没人担保处理，粉丝如何敢下单？所以，主播要承担起这个责任，作为一个产品推荐者和售卖者，需要与商家对接好售后问题。三、粉丝好奇心人都是有求知欲的，也是有好奇心的。对于一些新鲜事物和产品，都会有很浓厚的好奇心。可以策划一些专场活动，也可以在日常直播时策划一些话题引到粉丝，引起粉丝的好奇心。新手主播吸粉4大技巧！1、专业度：主播要对推荐的产品有足够的认知，能为直播间粉丝提供良好的建议，要能够灵活应对粉丝围绕产品而提出的各种问题，并通过自身的专业性和经验为粉丝答惑解疑，以专业度获得粉丝的信任感。2、初始印象：人与人的第一印象很重要，而直播间给粉丝的初始印象也很重要，要做到以下四点：①直播标题和首页图片，要干净简洁，直击要害；②直播间内氛围要活跃，不能冷场，爱答不理，当然也不能过于激烈紧张。③对粉丝的打招呼和问题询问，要及时互动，及时解惑，粉丝感觉到受到重视的同时，又能消除粉丝对产品的疑惑，粉丝对主播的好感度自然飙升。3、产品性价比：有了专业度和第一印象的加分，主播应该注意产品性价比的重要性，在选产品、推产品的时候一定要从性价比入手。当然，这里所说的产品性价比并不仅仅指的是价格低、便宜，而是从专业的角度挑选出来“物美价廉”的产品。4、互动重视度：满足了粉丝对产品的需求之后，粉丝的精神需求也同样要满足。而能够刺激粉丝们购买的，往往是粉丝对主播的信任和关怀度，激发了他们的潜在购买需求。比如，在直播的过程中，多与粉丝互动，尽量照顾到每一位粉丝，与粉丝多互动，拉近关系。细节上，简单的一句打招呼，就会让粉丝们有种一种“家”的感觉，有被关怀、被重视的感觉。

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女士内衣男士内衣家居服类目下商品类目放置正确的是

风亭叶

女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？ A 短裤放进中裤 B 女士腰带放进腰带 C 短袖T恤放进短袖衬衫 D 黛安芬内衣放进肚兜答案：B 解析：仔细看看，就知道正确答案了。

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玩具配件提示要上传3c证明，找不到入口上架编辑商品?

好牛技术

玩具/童车/益智/积木/模型类目下很多玩具商品需要进行3c认证，请您再次发布商品时按照发布步骤，如实填写商品内容，若未弹出3c填写框，说明您的商品是无需3c认证的，请您编辑上架商品即可

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淘宝公司名称是什么，公司法人是谁？

牛选用户ZXB507

一个营业执照或一个身份证在正常情况下能开设二个店铺。当店铺具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家，可享有开设多店的权益。

淘宝

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淘宝专属客服各商家等级可获得的权限有哪些有什么用？

牛选

从原来的初级商家、高级商家两个层级拓展为1级、2级、3级和4级一共四个层级； 1级具备上新提醒 2级即拥有"上新提醒"“日常自定义筛选人群触达”的能力；注意2级的批量人群触达频次仅为2周一次 3级的"上新提醒"“日常自定义筛选人群触达”频次升级为每周一次；同时增加系统提供的N个高级算法人群。 4级在3级的基础上增加更多大促场景特权能力如“大促如意令”和“未购召回”。其中234等级的区别主要在于：

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淘宝直播数据在哪里看？用什么方法查看？

钱看厚赚888

用什么方法查看?　　平日里查看淘宝直播数据，我们一般都会用3种方法，选择自己用的顺手的方法即可。　　1、可以在生意参谋中查看通过手机淘宝直播的访客数和下单转化率，路径：卖家中心-生意参谋-流量分析-看板-转化，就能查看。　　2、PC直播中控台，查看数据。　　3、淘宝达人主播：可进入阿里创作平台-统计-内容分析-渠道分析查看。　　里面的销量搜索排名又是指什么?　　销量搜索是指消费者在淘宝搜索框里输入关键词后点击搜索，在搜索页面选择按照销量维度下进行搜索，称为销量下搜索。　　销量搜索排序依据：商品销量搜索下页面统计的是近30天确认收货的买家人数(除重复购买，退货退款，不计销量订单)，汇总进行计算。系统设置好计算逻辑，全网宝贝销量统一计算。　　温馨提醒：同时销量下排序也会参考商品是否存在违规如炒作，假货等问题，建议规范，以免影响商品正常搜索展示哦　　怎么提升店铺销量?　　提升店铺销量，建议你从两方面下手。一方面提升店铺的流量，另一方面提升店铺的支付转化率(统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例)。　　一般新店，因商品缺乏人气、销量等累计，没有自然流量是很正常的情况，你需要积极推广，为店铺引流。引流不仅限于官方活动和推广，也可以通过微博等外部网站进行推广，增加自己店铺商品的曝光率，但是切记不要为了提升店铺流量进行虚假交易，淘宝会对虚假交易的店铺进行处罚哦。

直播

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淘宝代销怎么做赚钱？

好牛技术

做淘宝代销赚钱吗?想要加入代销的和已经加入了的卖家朋友们不妨花几分钟看一看我这两个月的心得体会，我能够分享给大家的东西都在这里了，不一定能学到很多，但至少可以让一部分朋友不要像我一样吃哑巴亏。相信做代理的朋友很多，不可能人人开了工厂吧?每一个做代销的小卖家都有各自的苦恼，我也不例外，从七月份开店到现在，卖出去的产品大多数都是代销的，就是因为这代销，害得我每天都过着提心吊胆与履薄冰的生活。最早的时候我只是想着在淘宝上卖设计——我建筑学专业的，但又不想帮别人打工，想自己开设计公司。后来发现这条路走不通，这里面有很多原因，在这就不说明了，相信做设计的同行们都有这种体会。我开始瞄上了家居这一块的产品，一个暑假我跑遍了大大小小的小商品批发市场和家居建材广场，很不幸的是根本没有哪个商家提供代销服务，而且就算是答应合作的，不是货的质量太水，就是价格太贵。暑假结束时我还是一无所获，当时有点心灰意冷，但一咬牙还是给坚持下来了。一块钱给人家做几张轮播广告，就是为了赚那一分信誉，有时候买家不满意还得来来回回修改十多次，自己都觉得特不值，就是没办法。摸爬滚打到了两颗心，突然我发现了分销平台，那个兴奋啊，毫不犹豫的申请了几家家居产品的代理，但最后通过的只有一家，里面有很多小商品，但都是一看上去就觉得不怎么样的，同样种类的产品太多也没特点，价格也不便宜，但我当时傻乎乎的只盯着那些所谓的好处：可以不用东奔西走的进货，不用拍宝贝图片做宝贝描述，也不用自己发货，最后还能赚一笔，有这么好的事情为什么不做呢?我兴冲冲的上了货，就准备坐在家里等着收钱了。价格我设定的是每样贵两块钱，回想起来还真是天真，卖同样产品的淘宝上有成千上万家，都只要几块钱，竞争有多大那时候我压根就没意识到，也没思考过，我这样不费吹灰之力凭什么每件赚人家两块钱呢?如果真有这样轻松的不劳而获的方法，穷人怎么还那么多?这么好的事情怎么会轮到我?难道其他干淘宝的都不知道?赚钱的事情从来都不是那么容易的，我高估了自己，也低估了买家们，只有傻子才会买我这里一没信誉二没消保三没销量的东西。这两天我果然是一个傻子也没碰上，于是我坐不住了。接着我又非常果断的退掉了那一家分销，也许果断是我比较大的一个优点吧，但也因此得罪了不少人，供货商看到我立马退出了他的分销气不打一处来，冲着我破口大骂了三天，各种爆粗口，还要给我时不时的震屏一下，逼着我把他加入了黑名单……那些难听的话我不愿意写给大家看了，我一是庆幸没有真正的和他合作，这种人鬼知道他会给你发什么货，一有问题就立马原形毕露了;二是感慨这个社会真是不可小看，我现在还只是在淘宝上，以后毕业了真正参加工作了或者创业了，要是还是这样什么人都信，一定会吃大亏。这世上好人很多，但碰了一个混蛋也可以让我前功尽弃。所以新手卖家朋友们不要随便加入分销，至少要观察一段时间，看清楚供货商是什么样的人。其实我不说大家也知道，淘宝上还有很大一批的服装鞋子箱包和化妆品代理，真正成功的又有几家呢?有的是要收加盟费，有的是要头一次进多少货，这个钱很多人过了一段时间就给打了水漂。商家拿了钱，拍拍屁股就走人了，根本没有他们说的那么神，无非就是卖东西，如果真是月销千件，他们不知道自己来卖，还非要把这钱分给你来赚吗?回到我的经历：放弃了第一个供货商以后，我又发现了淘宝服务里的某种第三方工具，也是代销用的，服务本身还不错，就是商家的问题不少。我看了半天，有几个版本的，个人觉得衣服、鞋子和包包在淘宝上已经太多了，所以选择了“**商城”版本的(我也不想砸人家招牌，只是向大家说明情况而已，并没有说明是哪个商家，希望不要有无理取闹的投诉之类的情况发生)，研究了一会儿，感觉还不错。“**商城”全场满10元包邮，还都有正品保障，看上去值得信赖，我又仿佛看到了光明的未来，毫不犹豫的砸了30块钱升级正式版(每个月都要30，挺贵的，我已经交了两个月的，根本就赚不回来)，这次比起上次来说算是经过思考的，但我这“果断”又让我吃了不少哑巴亏。在加入**商城分销以后，我急急忙忙的去上货，谁知道由于当时我只有两颗心，最多只能通过第三方工具发布500件宝贝，这是所谓的规定，但我是加入了以后才知道的，四颗心以下的卖家们得注意这一点呢。于是头一个月的30块钱华丽丽的打了水漂，撑了好久终于挨到了四颗心，可以无限量的上架了，悲剧的规定像鬼一样的追着我不放，每个大类目下又只能发布800件，原因还是我等级不够!这些限制也就算了，表示理解，但发布商品以后，没几天，又出现违规扣了我3.2分!重复铺货、滥发信息……问题是我是一键发布的，而且发布的时候根本看不到宝贝描述!我怕一个不小心就来个全店降权，还是不敢再添加了。做代销的朋友一定要注意这一点，发布商品之前要自己仔细的检查一遍，以免扣分降权!**商城的商品每件都带着大大的水印，无一例外，我想我的顾客看到了会是啥感觉?一定很不信任我吧。我本以为只有这一个问题，卖出去几件宝贝以后，我发现不对劲。像是有一款收纳柜，卖出去以后过了五天买家气冲冲的给我打来电话找我麻烦，说我欺骗消费者，因为我的售价和**商城是一样的，但我却收了他的运费!没办法说了许多的好话，又退了运费给他，最后还是很勉强的得了个好评，我一直纳闷他怎么买的时候没注意，收到货了突然发现**商城了?谁知道后来这样的事情接二连三，甚至有要我全额退款的，月终把帐一算，反倒亏了一百多块钱(其中有的我还给了买家优惠)。我想不通了，于是自己也在**商城上订了一件小电器，寄过来我就傻眼了：快递打电话过来“**商城的，**商城的货到了，下楼来拿!什么，要我送上来?不可能，我很忙，你自己下来!”(这训练得真好，整个一活广告，只可惜不上楼啊)快递单上面写着**商城，包装箱上是**商城的超大LOGO、广告、网址，打开里面的塑料包装袋上又是**商城，里面还有一张发票，价格写得明明白白，还是**商城的，这叫我怎么做生意啊?如果我是买家，也得气出内伤来。我这时候才醒悟，原来我一直都只是在帮**商城打广告!这样的退款一次又一次，我真没赚到一分钱。小建议：代销前要先购买几件试试，确定质量怎么样，最好要朋友帮忙买，因为自己买供货商为了留住你可能会挑最好的发给你，但以后就难说了。想起我小店的发展一步一步都充满着艰辛的汗水、泪水，装修就常常得让我熬夜，因为只有我一个人在打理;装修的是我;把店撑起来的是我;和顾客交流、谈价的是我;查询、下单的是我;最后没有得到一分钱甚至有时候还得倒贴的是我;被顾客鄙视、被骂得一塌糊涂的还是我!这两个月下来，我就这样两边受气，帮**商城赚客户、卖东西打广告做宣传，我就是**商城免费的赚钱机器!有一次一个客户买了我一个挂衣架，要100多的那种可收缩的，那几天我饭都没钱去吃，只能厚着脸皮四处借，借到了就到**商城下了单，为了不拖延时间我那天从早跑到晚，银行卡、支付宝转来转去的，谁知道**商城倒好，一点都不性急，愣是给我拖拖拉拉的搞了十多天才送到客户手里，我那个气啊……我生气，客户更气，他满怀期待的一打开，那个架子最重要的两根管子都是歪的，塑料接头不是他订的那个颜色，有一个还开裂了，**商城号称可以免费无条件的退换，我也就这么跟客户说了，等我去**商城网站申请，过了一天以后居然审核不通过，而且客服也没有通知一下，要不是我去查了我还以为宝贝已经在退货的路上了!我欲哭无泪啊，客户是高高兴兴的买了个衣架想把家里弄得漂亮整齐一点，我也信誓旦旦的承诺了，最后就这么个结果!客户很善良，最后还是给了我好评，他只是不想让我一小女生为难吧，但心里的愧疚却让我好多天下来吃饭都不香了。看看这个速度，如果发货是自己把握的话就不会出现这种问题了，商城号称的1~2天送达让我一次又一次的泪奔。还有一次也是，我好不容易用交易的积分换了**商城的优惠券，一笔交易才6分，一张券100分，才顶10块钱，有位买家买了个台灯，我就用优惠券下单，省了10块钱。结果买家收到了货一看发票上面少了十块钱，立马就来质问我：“为什么欺骗我，明明便宜10块钱的，把黑了我的钱还给我!”我支付宝里一分钱都没有了，没办法退给他，虽然说我真的没赚他的钱，直到现在买家还没有确认收货……代销的产品如果出了问题，得及时的和上家沟通联系商量怎么解决，如果上家不管你的话就只能自掏腰包补偿买家的损失!由于我是代销，发货的时候都不能把关，产品质量也不了解，但我真的没有欺骗消费者，我收邮费也只是想把交给供货商的服务费和标准版店铺的成本赚回来，也想还清借来的钱，再赚到进一步发展的成本……这样的想法本来没有错，错就错在我不该做代销，我应该一开始就卖自己的产品。买家们不给我好脸色看也太正常了，毕竟他们也不认识我，不了解我当时面临的情况，凭什么为我考虑，凭什么要帮我?...

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