电商知识问答－电商牛人问答_第133页

提问

直通车推广的宝贝没有展现量，怎么办？

牛选用户ZXB507

推广的宝贝没有展现量，主要是直通车各个流量入口没能获得展现或点击：

关键词方面：关键词是展现量的大头！请您自检：

① 关键词的选择：热门词与长尾词的流量层级不同，特别的长尾词可能无流量。

② 关键词的数量：过少的关键词，犹如一个没有入口的店铺一般，无法多方位的引入流量。

③ 关键词出价较低：导致关键词的综合排名靠后，质量得分高的关键词可以适当的抬高价格；建议通过后台的实时排名工具，了解该词的参考出价，再结合实时排名，调整出价。

其它流量入口的使用：定向推广等。

淘宝天猫

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没有做死几个亚马逊账号的不算大卖家？屌丝逆袭法则、

靓念旗舰店

老李的亚马逊之路我一开始在华强北开档口，你们的供应商。可能大家都知道，12年平板电脑那个时候很火爆。我的一些客户做亚马逊丶ebay ，知道了这种渠道，当时什么都不懂，初步了解感觉利润很高，就一头扎进去试水，门外汉不懂规则，结果账号挂掉了。之后就转战亚马逊，用朋友的亚马逊账号试水，跟卖什么的也不了解，当时都在做一款产品中性的K88（没有品牌），给客户是做logo，就先从关键词着手，分析K88市场，接着就全部挂上去，订单第二天十几个，好兴奋的感觉。卖了一两个星期，基本上一天可以出30-40台，一台利润也有70-80块，虽然量不是很大，但比做档口的时候利润还是要高很多，考虑之后，决定做在线上自己做。美国站做起来之后，和很多卖家一样，开始试探其他市场，也是用朋友的账号开始做英国站，第二天就有十几单，利润比美国要高2倍，当时也没有去考虑税呀规则什么的，出货第一！不过很快ODR就出了问题：当时物流是就近找的一条中英专线，可惜时效太差，账号也因此挂掉了。为了解决账号问题，我就去论坛上寻求方法：换网线，换IP，几乎把所有东西全部换掉，解决了收款问题之后，重新注册账号，再次开张，接下来每天实体店面的生意也不做了，两个小弟也专职在为亚马逊发货。做了2-3个月的时间，只剩美国英国各一个账号，每天大概100个单的样子，当时的状况，华强北场地已经不够，就搬到龙华，房租都是5K，场地的面积却从10个平方变成400平方。因为平板的质量，退货差评，美国站英国站陆续出现的问题，ODR飘红，为了解决此问题，找到一个质量过硬充电器产品，目的简单，用新产品的好评，降低订单的确实率，加大评分的分母，冲量转ODR的趋势，由红转绿。没有想到无心插柳，充电器越卖越好，在数量和利润两方面都超越了平板电脑，于是就淘汰了平板电脑，增加了一些欧规的充电器，结果变成充电器专业户，搬去龙华之后我和我的搭档发现，在德国法国的当地人卖得很好，算是利润的话，比我们要可观，某个晚上我们就研究量大，无利润的问题，最后我们的解决方法是：直接发北京小包，平邮。运费从10几块大幅下降，甚至有时运费可以做到2块一票，比国内还便宜。普通注册账户一般都是有三个月的review时期，一旦过了review的时间，就有可能在某个产品线拥有buybox，有一天从几十单到几百单的时候，真的是吓到了，首先打单就是一个问题，我们找到一个ERP软件，买打印机，这样就速度快了很多，最高峰的时候几个站点上千单。常在河边走哪有不湿鞋，平邮投递率差的问题一直都在，差评也很多，到了九丶十月份，平邮小包出问题的频率增加，最后导致了账号挂掉。账号挂掉的成本是很高的，需要大量的精力丶时间丶还金钱的投入，简单讲包括网线丶路由器丶电脑的网卡地址等等所有东西都要换掉，总之想尽一切办法，为了避免出现关联。我们曾经用一些发票，把侵权的东西通过PS发票进行申诉回来，不过现在很难行的通了，现在如果账号被移除销售权，通过PS出来的东西进行申诉，成功概率是极低的，但不是说完全不可能。思考和技巧很多人都说过，玩亚马逊没有死过几个账号，不算会玩的。在我手里死了7八个账号，最惨的时候只剩下一个。在那几个月的时间，一直在找突破口，花了很多的时间，想要换另外的方式做亚马逊。我的方法，在亚马逊上找好店铺：SKU不多，产品review多丶分数高。为了更好的感知，我买这些人的产品，更深的了解人家是怎么做的？做工是什么样的？customer service 是怎么做的？产品正规化包括注册商标，产品选择丶图片丶描述丶review 等等图片是用国外的网站专业做宣传的人，你自己的商标如果你的效果不符合老外的审美眼光的话，就要找老外设计你的品牌logo；标题的话就是在AM不停匹配关键词的交际，进行整理；至于其他几点就看成功的店铺如何操作。还有就是描述里面你要怎么写的话，可以开邮件找亚马逊，他们会给出建议。会员制买了那么多好产品之后，发现很多优秀卖家在customer service方面，都在做了同一个事情：会员制。大家都知道，亚马逊客户邮件都是加密的，会员制度的搭建，可以帮你直接获取买家的真实邮件，甚至你很直接了当的发Email给客户索要review然后返现，当然这个东西被发现时后果很严重的！会员制的另一个好处就是二次销售，比如新产品发布，老顾客会愿意帮你再写一个review。搭建会员制度需要注意的几个点：会员制的搭建，首先需要你的品牌的官方网站，我们也是找的美国人做这些东西，这样才符合当地人的审美观。AM上的优秀品牌，如果你注册他们的会员，留下邮箱的话，很快会回复一封Email，好的卖家都会有跟进的Email服务，我们就从邮件的发件地址源头追溯，发现这些卖家都会用邮件服务器，给每一个卖家发送类似的邮件去服务他。而你用中国的网站发出的邮件直接会被屏蔽掉，搭建这样的沟通可以再后期的活动群发等很多地方用得到。关于流量：关于流量，我就在谷歌上面找这些品牌，试图从反链找到从哪些网站把流量导入进去，发现很多是大牛啊丶红人博客啊，发现确实很多有用，分析出流量的来源。我们研究为什么那些卖家可以卖的那么好，评论为什么做的很快，我们用谷歌找到一些软件，可以找到他的历史价格，虽然不是百分百准确，因为会有其他因素的影响，比如优惠券或者其他营销手段，不过也还是蛮有用的。亚马逊我觉得玩的最高端的东西就是引流量，最基础最核心的东西就是好的产品，之后就是玩推广和玩排名，亚马逊的算法是很公平的，你的曝光好不好，结合你本来的链接，能不能吸引眼球，购买欲望够不够强大，因为你的转换率不高的话，排名也是下降的。最后我想说这一路走的也不容易，感谢我的搭档！回想起很辛苦也很快乐！很谢谢Vincent给我这个分享的机会希望以后还有更多的精彩贡献给大家！Vincent点评：老李是一个我认识蛮久的一个AM好朋友，可以在短时间从一个档口转换做为一个AM的卖家，而且思路特别超前，喜欢把一个点研究的比较细，这点是我蛮佩服的！第一次跟他聊这些的时候是好几个月前，他跟我分享了他的一些做法，思路。当时跟我公司的操作模式基本一致，特别在推广方面。现在看到他FB又有一种新的玩法，这点也让我学习到不少。FB上确实是玩法很多，后面我也会再找一个FB玩得比较高深的人一起探讨。

运营亚马逊

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315晚会落下九记重锤，也给直播电商提了三个醒

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到底哪些行业乱象会被今年的315晚会曝光？这个问题的答案，终于在昨晚尘埃落定了。晚会举办前，舆论猜测不绝于耳。其中，有关短视频、直播带货乱象的消息不算少。晚会前夕的3月12日，国家市场监督管理总局发布的2020年受理消费者投诉举报咨询的总体情况就显示，网购中，爆火的直播带货成了重灾区。数据显示，2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%。产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。虽然昨晚的晚会，并没有明确点名直播带货乱象，但依然给不少从业者们敲响了警钟。晚会临近结束时，国家市场监督管理总局也颁布了《网络交易监督管理办法》。据小榜君了解，这则规章将于2021年5月1日正式实施。规章中，不少条例直指直播带货。（《办法》全文参见今日二条）315晚会的落幕并不意味着结束，而是消费市场的又一次刷新。今天，小榜君想要和大家聊一聊，对于直播电商而言，这场晚会背后有哪些值得警醒的信息点？o1把控产品质量是第一道防线商品质量，是每一届315都着重关注的信息点。以2020年为例，晚会曝光的“商品质量”乱象多达4个。分别是：养海参放敌敌畏、汉堡王滥用过期食品、旧袜子生产毛巾、精装房粗制滥造。而今年，瘦肉精羊肉和瘦身钢筋又跃入了观众们的眼帘。以”瘦肉精羊肉“为例。瘦肉精会在动物组织内形成残留，消费者食用后会直接危害人体健康，我国早在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。但记者在河北青县深入调查后发现，许多养殖户为了利益，依然会在饲养的过程中添加瘦肉精。商户们为何要铤而走险？追根究底都是为了利益最大化。添加瘦肉精的羊每只能多卖五六十元，另一个被315晚会曝光的“瘦身钢筋”则压缩了生产原料成本。这些劣质产品流通入市，为消费者埋下深深的安全隐患。同理，“货”是支撑直播电商的核心要素。把控产品质量，也应该成为每一个从业者的重中之重。今年3月，浙江省消保委对一批网络直播平台中销售的羽绒服进行抽检测试。检测机构就消费者关心的纤维成分含量、甲醛、充绒量、羽绒含量、蓬松度等十几箱主要指标进行检测，发现羽绒含量不足、充绒量不标明的情况十分普遍。30个批次的羽绒服中，有24批次的测试结果不达标，占比高达80%。服饰是直播电商最受关注的品类之一，这样的结果也让许多人大吃一惊。除了专业的监管机构，我们在社交平台上也能够明显发觉，越来越多的消费者在面对“劣质产品”问题时，纷纷拿起了舆论和法律的武器。好的现象是，经过了前两年的草莽高速发展期后，真正深耕直播电商的从业者现在都意识到了把控“产品质量”是第一道重要防线。为了把控好这条线，主播选品团队们各出高招。有成立专业检测部门的，有和第三方机构合作的、也有安排“神秘顾客”购买产品抽样的...小榜君也想提醒一下，除了这些日常的品，还有一个容易忽视的是秒杀品、福利品。1元秒杀、9.9元让利...团队上架这些商品的目的是增强粉丝黏性，但由于这些产品质量良萎不齐，出现问题、得不偿失的案例也并不在少数。o2虚假宣传有多少花样?昨晚的 315 晚会，还曝光了360 搜索引擎上虚假医疗广告的问题，此前百度“竞价排名”的老技俩在被同行们竞相效仿。晚会结束后，360在微博发表声明，回应医药广告造假一事。在直播电商中，虚假宣传、货不对板也是已经暴露出来的问题。拿“虚假宣传”这一项来说，中消协报告显示，2020年双十一期间有关"直播带货"类负面信息有33.41万条，其中“虚假宣传”成为消费者吐槽高频词。震动了整个行业的辛巴“燕窝事件”正是典型案例之一。去年10月25日，有消费者在网上爆料称，自己在辛巴团队直播间购买的燕窝其实是糖水。辛巴对此义愤填膺，表示有人在恶意攻击自己，称“就算倾家荡产，也要把对方告到底”。但随后知名打假人王海出手举证，事件持续发酵，甚至触动官方机构介入调查。多日沉默后，辛巴11月27日发文承认自己团队的确存在夸大宣传的问题，在微博公布了燕窝产品的调查结果，并召回辛选直播间销售的全部燕窝产品，承担退一赔三责任。在这场风波中，辛巴团队为此赔付6198万元。随即，快手平台也对辛巴的账号给出了封号60天的处罚。尽管此事以罚款、退货进行了处理，但是其处罚程度，很多消费者也并不买账，认为涉事的商品里根本就没有燕窝，辛巴在直播中进行了虚假宣传，甚至是诈骗。辛巴的案例并不是孤例。昨晚315晚会现场正式发布的《网络交易监督管理办法》中，针对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为，也进行了明确规制，禁止各类网络消费侵权行为。可以看出，监管部门在不断加强对虚假宣传等方面的约束。o3售后难，消费者的消费者如何维权？同样的，昨晚315晚会上，也曝光了名表维修中心的诸多猫腻。一个简单的手表受磁故障，消磁并不复杂，通常耗时仅仅一两分钟，而放在名表维修中心一夜就能收入几千块。事实令人唏嘘，门外汉的消费者只能花冤枉钱“消灾”。售后难，也可以说是315晚会给直播电商敲响的一记警钟。浏览黑猫投诉网站，淘榜单发现，与直播带货相关的投诉中，售后服务跟不上、延迟发货、货不对板也成为消费者投诉的重点项目。此前，罗永浩直播间销售的“皮尔卡丹”羊毛衫也被打假。对此，罗永浩团队在售后问题上做出了快速反应。他们先是自行做了检测，承认80块钱的羊毛衫是假货，承诺给用户240元的赔偿款，并亲自向网友宣读道歉信。同时也发布声明称，该羊毛衫的供货方上海围寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司，涉嫌伪造文书，蓄意欺诈等。去年双十一，一名顾客在某头部主播直播间购买了一双运动鞋，收货后发现有质量问题，想要更换商品却遭到商家拒绝。该头部主播团队也出面，一直与品牌方积极协调做好售后，负责到底。如此，在把好产品质量这第一道关的基础之上，如果还是发生了售后问题，那么一定要带着同理心，以解决问题为导向。随着越来越多的主播加入直播电商阵营，对于周播甚至日播的主播来说，直播间翻车、产品质量、售后服务问题总是难免。但解决问题的方式，正是考验一个主播以及背后团队的关键时刻。过去两年，直播带货的破圈效应正以不可阻挡之势带动着电商经济的升级和转型，迅猛发展之际，从业者也要时刻敲响内心的“警钟”。

抖音

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618结束了，新鲜的复盘来了

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1.本次“618”声量远超以往，直播为GMV贡献主要“增量”618原本只是京东的店庆日，历年来看，热度和规模都不能和“双十一”相提并论。但今年受特殊疫情影响，各大平台纷纷卯足劲进行了声势浩大的宣传，据《百度618电商搜索大数据报告》显示，今年的618热度已经创出了五年的新高，并且热情也已经超越“双十一”，整体的搜索热度较去年双十一增幅高达95%。全行业参与热情高涨，直接带来各大平台销售额创纪录。单是天猫（6982亿）和京东（2692亿）在“618”期间的GMV已接近万亿。具体来看，天猫6月18日当日，首小时成交额同比增长100%，3万个天猫商家同比增长翻倍，1万多个品牌增长超过10倍；京东在6月18日当天，前10分钟整体成交额同比增长500%，手机、家电、厨卫、家清等类目创销售额新高。拼多多虽然未公布GMV相关数据，但对于今年这次狂欢节，它的玩法进一步简单粗暴，直接将补贴从售价的10%-20%提升到50%-60%，补贴不设上限，不需预售、定金和凑单等。最终带来的结果是，整个618期间，订单量较去年同期增长119%，农副产品拼单总数超3.8亿，通过“百亿补贴”累计补贴商品超1.3亿件，为消费者节省资金30亿元。另外，苏宁易购官方数据显示，618日当天全渠道销售规模增长129%。其中第一个1小时内零售云销售额增长431%，苏宁家装前1小时销售额同比增长283%，自营销售额1小时超去年全天。不得不提的是，直播间是今年电商年中大促的流量聚集地，也成为各大平台GMV的重要贡献来源。淘宝直播正式开场第一天，单日成交支付金额超过51亿元。整个618期间，开直播的商家数量同比增长160%。淘宝直播成为今年天猫618的关键增量。从开播场次上看，今年同比去年增速超过123%。在天猫618期间，吸引了超过300位明星、600位总裁加入直播带货行列。通过数据分析发现，天猫618期间明星参与直播的直播间，观看平均增长了343%，粉丝平均增长了670%。从这个角度来说，因为明星对粉丝的影响力和号召力，直播成为助力品牌出圈的一大利器。京东方面，头部商家100%开播，18个品牌直播间破亿，83个品牌直播间破千万。京东快手首场直播带货专场销售额达14.2亿。6月18日，崔健专场演唱会首次线上直播落地京东直播间，超1122万人在线观看，创电商直播间演唱会新纪录。2.热品共性背后，这些消费趋势你看到没？天猫方面，同比去年618品类成交数据，今年成交增速最快的品类是大家电、运动户外和3C数码。而在品类渗透率排名中，大家电依然名列前茅，位列第二。在京东，在618期间，爆发力最强的TOP3品类为生鲜食品、医疗保健和厨具，消费人数最多的为食品饮料、母婴和美妆护肤品。再从拼多多来看，618期间，奶粉品类销售额同比去年增长510%，6月16日潮流玩具品类日开场前10分钟，突破去年全天销售，多个纸尿裤万人团，开售半天即被抢空。三大平台热门品类既有差异也有共性，而共性背后折射出的中国主流群体消费趋势的变迁。据艾媒咨询的调查报告显示，中国网购用户人群偏年轻化，19岁—40岁的用户占网购全体用户的70%，可以说80后和90后是主流消费人群。如果给这批年轻人贴上用户标签分类的话，以下几个词可能恰到好处：1、追求极致性价比他们近乎追求极致性价比，下单前货比三家是常态，非常关注商家的促销活动，所以“双十一”和“618”才能成为中国独有的购物符号；2、舍得“取悦自己”这与第一个标签并不矛盾，对日常生活用品追求性价比，并不妨碍千金难买心头好。比如许多男生可能一年买不了几次衣服，但对于新出的数码产品和手机剁起手来却毫不心疼；女生更不用说，菜市场为了几毛钱讨价还价，但遇到自己喜欢的化妆品和包包，一次划掉个把月工资都不带眨眼的。3、育儿肯下血本现在的年轻人，要么不生，一旦成为父母了，对小孩的投入那是真肯下血本，生怕下一代输在起跑线，尽自己所能提供最好的成长和教育环境，各种婴幼儿用品、早教用品以及教育周边的品类市场空间很大。4、又“懒”又追求健康养生“敷最贵的面膜，熬最晚的夜”，这句调侃其实也反映出当代年轻人的生存现状：一方面，迫于工作和生活压力，养成了熬夜、狂吃外卖和夜宵等不良习惯，但同时他们又时不时晒一晒保温杯里泡枸杞，也偶尔去健身房打打卡。经历这次疫情，这部分需求很可能会进一步强化。5、国货真“香”这一代消费群体对国货的认同感很强，比如，华为是“618”期间淘宝直播首个销售额破亿的品牌。从中国李宁到小米，从花西子到钟薛高，一批本土品牌已成为国货之光，后面跟着无数的迷弟迷妹。更多详情可参考前文《“新国货”浪潮汹涌背后——得4亿年轻人得天下》。3.卖家不同的打法和结果，对你有什么启示？继续顺着上个话题说，有热品，自然就有冷门；有卖家在618借直播带货满血复活，也有卖家感受到行业的热闹与他无关。今年618，因为有了直播这个风口，电商行业流量的分配也出现了重大变化，尤其是在促销战线拉长到接近1个月后更加明显。头部品牌在导流上的优势进一步巩固，也充分享受直播带来的红利；在中小卖家里，部分先行者可能在直播上尝到了甜头，还有部分观望者则面临比较严峻的流量虹吸效应。用“几家欢喜几家愁”来形容最为贴切不过：1、头部品牌比如华为、格力、海尔等在淘宝直播间销售额均轻松过亿，堪称购物狂欢盛宴；2、前期有私域流量沉淀的卖家，在618期间依靠店铺自播也取得了不错成绩，有商家就向我们报喜讯，今年618销售额占店铺销售额六成以上，店铺总订单量同比去年增长150%；3、考虑到坑位费和抽佣等综合成本，也有商家对直播目前依然持观望态度，再加上销售品类季节性波动不大，大促期间流量不增反降，没流量，转化就更加无从谈起。618结束后，以直播带货为落脚点，如何调整经营策略值得所有卖家好好想想：这个风口值不值得追，如何追？尤其是对于中小卖家来说，是店铺自播还是和达人合作直播带货，又或者找店铺直播代运营，需结合自身情况具体分析。4.切入直播电商，抖音和快手今年来势汹汹今年618还有一个比较大的不同，抖音和快手在电商上的布局明显加快，以更为激进的姿态加入战圈，成为行业内愈发不可忽视的力量。618大促期间，快手和京东合作，双双拿出百亿补贴举办“616京东快手品质购物节”，也就是在京东原有的“百亿补贴”基础上，快手对重点品类进行额外补贴，实现“双百亿补贴”。据快手官方数据，在“616品质购物节”当天，快手全天实际支付金额14.2亿。16日当晚，张雨绮与快手带货一哥辛巴同台直播，4小时支付金额超2.23亿，最高在线人数超过100万，观看人数超2500万。抖音的618活动，从罗永浩5月31日的跨夜带货直播开始，正式拉开帷幕。罗永浩本人也牢牢占据抖音带货达人榜和明星榜的TOP 1的位置，他在6.17进行了长达6小时的跨夜直播，观看人数超447万，最终总销售额超2400万。此外，还有微商女王张庭单场直播卖出2.3亿，平台自有主播如衣哥、朱瓜瓜单场销售额均破千万等。从头部主播数据来看，比起从去年第一次参加618大促，今年抖音交上一份比较满意的答卷。得益于抖音特有的推送机制，不仅头部主播能获得更多流量曝光量，腰部和尾部的主播也有展现机会，这一机制吸引了各大商家涌入抖音电商。

运营

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什么交易不需要物流？

好牛技术

一般情况下，卖家销售的虚拟商品（比如：手机充值卡、游戏装备、虚拟点卡等），或者跟买家进行同城当面交易的不需要使用物流发货。其他情况可以根据您与买家协商的实际发货情况而定。

淘宝

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拼多多通知【未通过店铺品牌评估】原因？

风亭叶

您好该提示说明您的品牌属于非知名品牌平台会根据店铺在售商品的品牌调性、品牌影响力、品牌知名度等众多因素评估店铺是否符合品牌店铺准入要求。

拼多多开店

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“小白”卖家应该如何提高店铺权重？

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淘宝有哪些推荐的眼镜店?

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