电商知识问答－电商牛人问答_第121页

提问

怎么申请当淘宝客服兼职？

需要准备一台电脑，电脑必须连接网络，具体步骤如下：一、首先在打开浏览器，用百度搜索淘宝，点击进入淘宝网的首页。二、在淘宝首页的最右上角，找到【网站导航】，用鼠标指着它后，在弹出的对话框中选择【淘工作】。三、在淘工作界面的左侧，找到【客服】，然后在弹出的对话框中点击【客服】。四、此时就能看见不同的区域的淘宝客服的需求、薪资待遇、学历和工作要求等。五、然后选择其中一个客服工作进入。六、在清楚企业客服要求后，在最下方点击【投个简历】进行工作申请。剩下的就是等待通知了。

淘宝开店

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天猫精灵有什么功能？功能介绍

牛选用户VJR310

天猫精灵有什么功能?它可不仅仅是个音箱，它还可以连接智能空调，智能的扫地的机器人，智能电视，智能洗碗机等等，让这些电器听从你的指挥安排，再也不需满屋找遥控器。天猫功能介绍：一、智能家居控制LifeSmart智能家居产品已加入到天猫精灵智能音箱的控制，通过天猫精灵可以语音操作相关的智能设备，比如打开开关、插座、灯光等。二、语音购物天猫精灵支持语音购物，声纹支付。天猫精灵支持充话费和天猫超市商品购买，通过识别声纹技术完成购物。使用方法就是语音唤醒天猫精灵，然后说出自己要购买什么产品或者充话费。当你说一句“我想买糖炒栗子!”天猫精灵就会从后台筛选出你曾经购买过或热销的产品来语音播报。对于包邮的产品，通过语音确后可以直接购买(发货到默认地址);不包邮的可以选择加入购物车。三、生活助手天猫精灵可提供信息，解答提出的各种问题。天猫精灵可以播放广播新闻，可以讲故事讲笑话，可进行生活方面的对话，互动性非常强。四、音频音乐播放天猫精灵支持语音点播音乐。可以用语音控制点播想听的音乐和有声图书。在播放音乐时，你可以随时打断，它能够识别「暂停」、「下一首」等关键词，通过语音也可以快速调节音量，比手机操作可方便多了。无聊的时候你还可以和天猫精灵玩音频游戏。五、逛淘宝、叫外卖、定闹钟天猫精灵“方糖”内置MTK MT8516处理器，同时搭载AiGenie智能语音助手(操作系统)，可以为用户提供一系列的智能服务。六、支持控制阿里智能设备天猫精灵支持控制阿里智能生态内的数千个智能设备。比如天猫魔盒可以使用天猫精灵语音控制换频道，开关机等操作。

运营

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京东店铺在商品页面说明只能开电子发票，客户表示下单时系统可以勾选纸质发票，怎么处理？

牛选用户ZXB507

发票管理模块本次功能升级仅适用于本店铺的发票入口设置，若用户将多个店铺的商品同时结算时系统会默认选择多个店铺共有的发票类型与发票设置，例：A店铺有纸票，电票， B店铺只有纸票，A B店铺商品同时结算时系统会默认展示给用户纸质发票选项，若店铺实在无法开具纸质发票，建议和客户沟通协商开具电子发票。

京东开店

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2019年京东618之前自然搜索规则大更新重磅出炉！

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各位商家朋友们大家好，我是卖家说主编叶枫，618临近，自然搜索排名规则又发生了相对来说比较大的变更，周边的包括和我们机构合作的店铺的老板或者运营有时候着实看不透现在的排名规则的走向，然后也是向我咨询了很多关于这方面的问题，比如这段期间如何做好自然排名，如何做好规避风险，如何在安全前提下做到最大化的排名的优势等等问题，因个人平时需要解决棘手的问题比较多，无暇一一解释更多，所以今天呢，就在这里，给大家详细的说一下，从3月份4月份5月份以及618之前后6月份的规则的变更以及如何维护排名的一些细节上如恶化处理的手法。这次阐述这些问题，仍然需要从权重规则，权重周期，618权重的搜索变更，操作手法，618前后如何对产品进行优化，还有你的评价哪里去了，以及案例演示等多个板块去阐述，一来是照顾一些新进来的商家，或者说是新进来的运营，二来是把整个逻辑性的问题串联起来，好，话不多说，直接进入正题。第一点 618前后京东搜索排名主要构成维度万变不离其宗，从今年开始包括3、4、5月三个月的变更，京东整体上还是从5个大的方面对自然搜索排名进行排序，对于上来讲，我们可以一目了然的看到每个版块的大维度，而且里面的百分比加起来不是百分之百，为什么会出现这样的情况呢，因为京东的最底层的搜索机制是允许权重值溢出的，所以在这方面是做了一个相对来说比较准确地百分点占比描述，实际上来讲，这个图不用过多的描述，我简单的说一下权重的增减。1. 相关性：简单说一下，文本相关性其实占的权重分非常少，但是类目相关性是权重占比非常大的，这个主要就是保证搜索的准确性，你不能说我搜索一个笔记本，出来的是男鞋；诚信相关性其实也是非常重要的一点，如果产品被执行搜索降权、搜索屏蔽，那么我们的关键词的搜索会排到非常靠后的位置，甚至直接跌出电脑端五百页开外。2. 第二个说的就是订单反馈：站外广告即通过付费其他网站的广告带来的订单，这个订单的权重占比会占到4%（这个就需要我们的推广人员在站外进行相应的付费推广），这个指标同比上次更新是有所下降的趋势，但是不是很明显；站内广告和上个维度基本上一样，不做赘述，占比可以到2%；站内内容营销：发现好货，会买专辑这些都属于此范畴，京东达人可以人为操作此类内容，而且发现好货这个版块经过京东APP首页整改之后位置更靠上，内容营销在将来可能会提升权重的占比；京东秒杀：这个占比不是很高，但是多多少少也会有权重，但是在人为干预方面需要投入大量的资金，并不是一个很理想的人为干预的渠道，而且据小道消息，在618之前后秒杀的权重会在本身很小的权重值的基础上继续向下微调；京东拼购，这个板块在出台前后发生了很多变化，最开始很多商家开通京东拼购之后，首先就是大额客单价高的商品，会降低扣点，但是再后来越来越多的商家开通之后，京东的佣金扣点受到了一定的“威胁”，所以在后来的一个时间段，开通京东拼购的商家的自然排名会非常的靠后甚至找不到了，然后取消之后，排名又会恢复，但是具体到哪个类目是否会有影响，这个我们在实操当中测试一下即可，在我们对部分低客单的商品测试过后，发现低客单的开通拼购之后，影响不是很大，但是并不能保证每个低客单都如此，这个每个商家自行测试就行了。3. 搜索反馈，搜索有效成交订单量，各位，这个在除了其他硬性或者被动权重或者不可操作权重之外，这个是可操作性最高的一个权重，同样也是权重浮动最大的一个，占比已经达到了10%，那后面的几讲大体上都是围绕这个权重进行全面的展开，拭目以待，补充一点，在本词中加上了有效，本意当然是值剔除其他冗余作弊带来的权重数据；搜索有效点击量，这个占比在原有的基础上进行了上调，在5%的数值范围，这个同样也是带着有效二字，通过搜索点击咱们的商品；搜索有效关注数：通过搜索产品进行点击，进入商品之后对该商品进行关注；加车量0.5%同比增长0.3个百分点，不赘述。4.人气反馈跟上面我们所讲述的订单反馈大体相似，站内站外广告暂且不说，后面的三项在实际优化产品的过程当中是一个不可忽视的项目，店铺关注，单品关注，单品分享，这三个虽然看起来占的比重不是很高，但是可操作性在实际运营当中也是不可忽视的。5. 单品打标这个最早从最初的活动单品展示打标作用，一直到后来演化到对优质商品进行加权，说一下618标，大势所趋，这个标会在618前后这一段时间里对进行2%左右的加权；京东精选：这个是对单品有很大的帮助的一个标，可以直接对产品进行加权，而且在部分类目的部分商品中，还可以起到一个固定商品排名的作用，同比来看是有所下降的趋势；新品：这个分为两种，一个就是普通的新品，一个是重点的新品，普通新品除了有个标志以外并没有什么作用，重点的新品，可以对商品进行一个加权展示，当然这个也需要类目经理进行审核才可以，同样通过50个SKU的测试发现有所下降；爱心冬冬这个标志有加权的作用，但是这个标志会挡住京东超市，京东物流这样的标志，而且会优先于这个进行展示，那么我们在选择需要展示哪个标志的时候可以衡量一下利弊；放心购：这个在京东平台风向标排名当中属于一个加分项，包括以下几点

京东

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京东2号仓库在哪？

好牛技术

大兴区亦庄附近--通州区物流园区

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[电商快讯]天猫下线保值回购等服务及对应的服务规范

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1.天猫下线保值回购等服务及对应的服务规范12月10日消息，天猫平台12月9日发布关于下线《天猫保值回购服务规范》等的公示通知。公告称，为持续规范天猫服务体验，天猫拟对以下服务规范及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。公告显示，天猫此次下线11项服务规范，包括《天猫保值回购服务规范》、《“轻奢专送”服务规范》、《家居超长质保服务标准》、《新鲜保障服务规范、效期无忧服务标准》、《质量承诺服务标准》等。2.天猫超市：将安排40万瓶飞天茅台投放市场天猫超市今天宣布，将自12月10日开启最大规模茅台酒单月供应，预计超过40万瓶500ml装 53°飞天茅台投放市场。天猫超市酒水行业负责人常武表示，量约为去年同期的10倍，天猫超市将保持1499元平价供应。3.打击直播刷量，抖音处罚刷粉刷人气帐号120万个近日，抖音安全中心宣布，“啄木鸟专项行动2020”正在针对直播场景中的违规行为进行打击，截止11月30日，已经处罚涉嫌刷粉刷人气的帐号超过120万个，封禁违规直播帐号达67380个，其中涉嫌无人直播被封禁帐号约1.5万个。4.马蜂窝：哈尔滨冬季旅游热度涨幅达200%12月9日消息，近日马蜂窝旅游与腾讯文旅联合发布2020年冬季旅游蜂向标，通过马蜂窝旅游大数据平台，预测今年冬季的最新旅游消费趋势。数据显示，今年冬季国内旅游热度排名前五的目的地分别是三亚、北京、哈尔滨、广州、成都。其中，哈尔滨冬季旅游热度涨幅达到200%，今年首次进入旅游蜂向标热度榜单前十。5.抖音起诉“趣抖音（JoyTok）”，要求关闭网站、停止运营据获悉，抖音在官方头条号“抖音黑板报”发布声明，宣布已起诉“趣抖音（JoyTok）”App。这份落款为“抖音安全中心”的声明称，近期一款名为“趣抖音（JoyTok）”的App，在以抖音的名义对外宣传，并自称为字节跳动旗下产品。对此，抖音在声明中澄清，“趣抖音（JoyTok）”App与抖音、字节跳动不存在任何投资或隶属关系。6.京东关联公司申请“京喜团团”、“拼出京喜”等商标12月10日消息，天眼查信息显示，近日，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司新增多条名为“京喜团团”“拼出京喜”“京喜达”“区购”“有京喜”“出门京喜”等商标信息，涉及的国际分类包含通讯服务、建筑修理、科学仪器、运输贮藏等，商标状态为等待实质审查。

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靠淘抢购也能月入过万，你敢信？

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淘抢购目前的手淘入口优势，在整体活动效果上和流量曝光上相对表现较好。若平时有精力的话可以合理安排去报名参加，消化一下收藏加购。首先咱明确一下下活动目的：我之前运营的店铺参加活动主要是冲量。如果是这个目的，折扣力度或赠品搭配都可以给力一些。（产品前期）如果你是为了赚钱，可以适当包含利润的价格和适当货值去报名哦。（产品中后期）接下来讲一下如何选择商品去报名（具体细节下面会讲）：如果是一次都没有参加过，建议选择爆款去参加。部分标品，收藏加购累计比较多的款效果会比较好。如果参加了几次，有经验了。可以选择预估通过率高的，想要推广的款。如果店铺步入不死不活状态或者流量下降的时候，可以选择热销款参加活动适当刺激一下。接下来聊聊报名通过后，备货与活动安排：备货上最需谨慎，保守估计比较好。一般都是根据竞品的淘抢购售卖情况预估出来或者根据以往淘抢购数据来判断。产品的折扣力度和赠品会有一些影响，转化周期长的标品本身的收藏加购影响比较大。不小心卖爆了，实在是没有货发，除了电话、短信、旺旺与顾客沟通处理之外，还可以去同款店铺或者其他平台同款产品买了直接发给顾客。备货安排周全了，活动策划方面也是要提前准备哦。活动预热的时候去做付费推广引流，品类不同可能会有所差别。标品的话，我的活动预热期间的付费推广（钻展和直通车）效果差。预热图片是一定要做的，客服首次自动回复短语也是一定要设置的，微淘也一定要发活动信息。如果产品给力，你可以什么都不做。旺旺聊天窗口的个性签名也可以有活动信息。如果平时有记录询单未成交顾客ID，也可以逐个在旺旺上发布消息通知。预热图片的话，主图1上可以考虑放置相关信息（爆款主图1就要谨慎了），详情页前3屏可以加入淘抢购氛围海报。如果是小白，可以参考直接竞品的活动预热图片进行设计。他们活动的时候可以拿小号去咨询下，拿到对方的一些优质短语，修改一下用用。客服在活动开始1-2小时会比较忙，这个时候可以考虑多加一点点人手。根据流量情况来合理分流。下面谈谈活动过后维稳：活动大流量过去之后，对于平销有的类目会影响比较大。这个时候可以考虑适当的干预3-5天，让数据呈上升趋势维稳一下。对于不想干预的有钱佬，可以考虑活动后加大付费力度硬拉，淘客走量之类的来弥补一下颓势。如果复购率高，也有老顾客储存的话，这个活动的维稳就比较好处理了。上面是一些我关于参加淘抢购活动比较大方向的思考。接下来的内容是一些具体实操小干货，对于只看了一小段内容就关闭了页面的小伙伴，我表示心中充满一丝丝惋惜。俗话说：技艺必始于模仿，必止于创造；尽量模仿做的比较成功的几个商家的淘抢购玩法，最好是同品类的。具体实操：1，分析淘抢购里边直接竞品的装修，折扣和赠品以及活动的数据情况。2，汇总2-5款参加淘抢购的宝贝可以得出一个本类目参加淘抢购的玩法攻略。注意：、部分高客单价标品的话，淘抢购预热那天去做钻展或者直通车引流效果不大。做店铺老顾客或者收藏加购过的顾客的引导效果更好：再注意：淘抢购报名的货值一定要适当，不要太多，具体参考直接竞品吧。如果售罄率不达标70%，就干预拍到这个数值。活动结束后，一部分干预的订单可以申请退款。产品退款加上干预的退款占比最好不超过30%活动销售额或订单数。部分干预的订单申请退款可以减少活动成本，如果号真的安全，不退也可以的。淘抢购活动开始的一瞬间，可以结合自己产品平时数据表现，酌情安排干预10-20%售罄率可以增加下单率。账号可以是老顾客或者生活号，安全即可。具体的话，可以提前搜索类目词浏览一下，预热时进入淘抢购点击提醒，深度浏览，到点后下单即可！每个账号拍5-10个。前边分享的是报名通过后，怎么去玩儿的。现在提醒各位小伙伴选择报名时间非常重要。如果比较少上活动的商家，可以选择偏门时段，比如周末，或者官方活动日（报名这个活动日的前提是你没有参加这个官方活动，如果已经参加就一定要避开这个特殊的日子）。报名时间可以考虑凌晨更新后第一个报名。如果是第一次报名淘抢购，请拿店铺爆款去参加，并一定要做好这次的售罄，后面可以报名其他活动款。如果前面几次的售罄率做的不错，后面再参加就容易多了。

活动

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买家要求开发票怎么办？

风亭叶

根据电商法第14条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票（电子发票与纸质发票具有同等法律效力）等购货凭证或者服务单据。买家购买商品之后，只要订单没有开具过发票，无论何时买家来向商家申请开票、服务单据等，商家都必须要履行开票义务，商家可根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。请买家与卖家明确发票抬头、金额、数量、商品名称、发票公章等关于发票的详细内容，且双方通过阿里旺旺确认一致，以避免后续产生不必要的纠纷。

淘宝

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拼多多卡密如何进行核销？

牛选

分店登录拼多多子账号用子账号的核销工具核销核销完成后货款先进入总店账户然后进入分账流程通过分账关系（子账户-分店-分账比例）追溯到分店并分账给分店。

拼多多开店

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淘宝直播达人主播如何使用商家授权的优惠券？

杭州时科启商网络有限公司

达人在使用商家授权的优惠券前请先联系商家授权优惠券给您哦！1、主播登录直播中控台找到对应的直播场次点击【直播详情】互动中心点击【优惠券&红包】-；2、点击【自有权益&授权的权益】3、点击【招商权益】-输入授权优惠券的【商家店铺名称】点击搜索。4、选择对应的优惠券；5、选择设置优惠券的领取条件点击投放即可在直播间投放

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1688客服联系方式是什么？
2York
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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
抖音服务商官方服务商是那几家？
张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
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