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1个破局点，2个增长攻略——2021年小红书品牌营销

城市筑梦
小红书美妆领域的百花齐放已经势不可挡。除了完美日记外，其他国货新锐品牌也不断从细分领域杀出，比如润百颜的次抛精华，珂拉琪的C位唇釉家族，2020年双十一销售额均领跑同类产品。这对于新锐品牌来说，是一件好事。意味着美妆细分赛道的壁垒并非难以攻克的。与此同时，未来的小红书美妆细分领域的竞争会更加白热化。 头部品牌 如何确保自己的优势产品牢牢占据细分市场的较大份额？新锐品牌 如何在更加垂直和细分之中市场里找到突破点？这会是品牌2021年最值得思考的问题。01 .品效合一是理想状态品效统筹更贴合实际珂拉琪 从中国女性的消费观从 家庭消费 到 悦己型消费 的转变中窥到了真谛。以“Dare to be different”为品牌口号，瞄准Z世代的“酷女孩”，希望为年轻女性消费者提供有态度的彩妆产品。Z世代正在成长为消费主力军的用户人群，她们的消费需求更加个性化、更加细分。珂拉琪充分洞察Z时代女孩的消费痛痒点- 悦己 和 尝新 ，同时抓取社交媒体流量风口，通过明星偶像、网红KOL等激活、强化珂拉琪品牌在年轻用户中的影响力。▲ 珂拉琪双十一在Z世代的“酷女孩”的消费人群定位下，珂拉琪10月20日正式宣布人气偶像明星孟美岐成为品牌全新代言人，并打造限量定制款产品“C位出道”，加入双11战场。全新品牌形象和升级后的“高颜值”产品在本次“双11”中获得了市场的积极反馈：珂拉琪仅C位唇釉家族销售突破245万支，双十一天猫全店销售额累计突破1.23亿。C位唇釉家族的成功，是珂拉琪积极拥抱Z世代新消费人群，瞄准年轻人偏好的成功，也是 品效统筹 的结果。这可以复制吗？效果广告部分是可以复制的。但品牌广告对消费者心智的入侵，特别是持续地和用户产生情感共鸣，却是有先后之分。此时的产品不仅仅是拥有使用价值，也成为用户价值观的体现，便容易成为用户心中不可替代的产品。 以小红书主流用户为代表的时尚女性对产品背后蕴含着的文化价值的看重有过之无不及 。这也是这两年，营销人复制完美日记的呼声很高，但只有一个完美日记的原因之一，已经被占据的用户心智短时间内难以改变。▲ 千瓜数据-珂拉琪品牌分析当品牌能够反映某一人群对外界的认知和感知时，品牌的形象便已经树立了起来。除了全新品牌代言人之外，如何在消费者心中勾勒品牌形象呢？珂拉琪同样选择了 KOL种草内容 。千瓜数据显示：即使在双十一已经过去的11月底，珂拉琪近7天小红书相关笔记270篇，同比增长112.60%，互动量总数同比增长101.19%。选择 小红书 并非偶然。小红书独特的种草氛围，贴合消费者偏好的图文内容，再加上KOL强势的引导，持续吸引着消费者的关注。11月30日凯度报告显示： 小红书成为中国市场广告价值最高的数字媒介平台 。▲千瓜数据-商业投放榜以欧莱雅 、雅诗兰黛为代表的国际知名品牌也对小红书KOL种草内容的重视非同寻常。欧莱雅在进博会中与小红书博主进行直播发布4个新品。而千瓜数据显示：雅诗兰黛集团旗下的雅诗兰黛、祖玛珑、海蓝之谜在11月再度包揽商业投放榜前三，充分显示其对小红书种草力的认可。 选择小红书KOL种草提升品牌影响力和强化品牌形象，已经成为国内外知名品牌的共识。02 .口碑传播一把双刃剑切记过犹不及润百颜 则是另一方景象，其品牌背书极强。华熙生物 是世界上最大的玻尿酸研发、生产和销售企业，在全球透明质酸原料市场的份额占比为39%。润百颜作为华熙生物重点打造、专研玻尿酸的品牌，依托华熙生物玻尿酸科技打造润百颜玻尿酸次抛系列，在原料成分、产品配方、次抛包装、使用场景等方面 通过技术打破美妆细分赛道的壁垒 。▲ 润百颜-玻尿酸自由随着成分类KOL和成分查询渠道的增多，消费者对主流功效成分重视已经形成新的消费潮流。据CBNData《2020中国美颜消费趋势白皮书》显示，超4成消费者更关注化妆品的安全性，其中玻尿酸成分最受“皮肤知识分子”喜爱。润百颜医用级生产标准次抛原液的诞生，更是对整个护肤品行业的一次“降维打击”。次抛精华的玻尿酸成分，再加上远超同行业的标准深受成分党消费者的喜爱。润百颜以高科技含量产品打破壁垒的同时，又建立了品牌产品的科技护城河。▲ 微博话题-玻尿酸自由润百颜在种草营销上以 口碑传播 为主，借助用户对产品认可进行自发传播。今年双十一的微博话题#玻尿酸自由#。话题意图：为更多润百颜粉丝带来玻尿酸自由，实现颜值突破。粉丝参与热情高涨，纷纷为润百颜“个人代言”，全网曝光量突破1.6亿。▲千瓜数据-润百颜品牌分析小红书生活分享式的种草社区十分适合润百颜的口碑营销，润百颜同样很重视小红书。千瓜数据-品牌分析数据显示：双十一期间润百颜相关笔记617篇，同比增长37.42%，评论数增长更是高达58.88%，引发了小红书用户的积极参与。▲ 千瓜数据-投放报告热门评论词云口碑营销 的方向把握尤为重要，正面的消息能够促进品牌传播，负面消息或是过度捧杀类消息也能对品牌口碑产生巨大伤害。润百颜小红书投放报告-笔记热评论词云显示：意向词 “想要” 排名TOP1，出现频率386次，占比5.12%；商品词 “粉底液” 排名TOP3，出现频率252，占比3.34%；品牌词 “润百颜” 排名TOP4，出现频率247，占比3.28%。值得一提的评论热词TOP100均为正面评价，未见任何负面信息。酒香不怕巷子深，在分秒必争的互联网时代显得太过佛系。适当推动口碑传播的速度，能够为品牌更快占据较大市场份额。当然，口碑营销并不是肆意的夸大产品功效，而是恰如其分的对产品的优势点进行宣传普及。口碑传播是把双刃剑，其中的度很重要。▲ 海底捞比较经典的案例就是 海底捞 。早年间，一条海底捞体的微博被转发上万次，无数用户跟风效仿。这背后是否有海底捞的推波助澜，我们不得而知，但确实推动了海底捞的品牌影响力和口碑传播。海底捞体模板：我在海底捞吃火锅，无意间说了一句......(包括但不限于愿望，情绪，抱怨，看法)，在我结账时……(愿望成真，安抚情绪，例如送亲制玉米饼，送贺卡文字祝福，送礼物，免单等)。但是到了后期，海底捞也由最初的口碑传播发展到面临公关危机。原因是全民娱乐，甚至恶搞“海捞体”下，过于夸张的理论优质服务根本无法兑现。“不论海底捞是否参与早期流传的服务口碑性的‘海底捞体’创作，但事情演变到夸张，甚至恶搞与讽刺的失控局面， 到了与真实情况不符合的程度，海底捞的营销部门就应该予以澄清 ，使得网络渠道能有效传播对公司有效的信息， 否则当顾客接收到的产品和服务与期望不一致时，就会满意度降低，影响到海底捞的声誉 ” 上海财经大学市场营销系教授陈信康说。▲ 千瓜数据-品牌分析海底捞现在的海底捞的优质服务依然远超同行，在小红书拥有广泛的用户基础以及海量的种草内容。千瓜数据-品牌分析显示：海底捞11月相关笔记篇数3992篇，互动量总数62.62万。但是曾经被过度解读的优质服务，也留下一丝伤痕。03 .新的一年新的增长2020年是充满危机和挑战的一年，也是充满机遇和风口的一年。这一年，中国成为国际货币基金组织预测中唯一实现正增长的主要经济体。这一年，小红书成为中国市场广告价值最高的数字媒介平台。这一年，完美日记成为“小红书新品牌第一股”在纽交所敲响了上市的钟声。▲ 凯度报告2020年疫情影响下，众多品牌不得不加大线上营销，却意外收获新的用户增长点和扩大了品牌影响力。2021年将是全新的开始，品牌沿着旧路出发还能破局吗？答案是否定的。品牌实现增长破局的关键是以点破面，找到细分之中更细分的优势赛道。无论何种细分市场，都是以用户为核心，洞察用户深层次需求。品效统筹和口碑传播是品牌营销的两大利器。更多小红书方面资讯与数据千瓜会不时与大家进行分享，希望在帮助大家进行小红书数据分析，了解小红书生态的同时，也能帮助大家更好的进行小红书运营。
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[艾米电商]标品类目最新有效起款玩法！实操案例解析！！

流年似水365
标品类目最新有效起款玩法！实操案例解析！！我是艾米：今天分享得案例是自己实操的，我这人一向是以实操为主；很多人知道黑搜下面就是半黑搜的玩法；希望能帮助到你？先来看个案例:这个是最近做的一个标品类目，操作了8天左右流量就爆发了，搜索流量持续爆发，本来是打算在双十一前几天冲一下量，可是担心这段时间系统抓的严，是在双十一以后的几天才慢慢开始操作的；分析行业数据后，行业目前干预水分特别大，基本真实与干预占比为5:1，甚至10:1,虽然干预水分较大；但是行业产品利润也较高，退货较少，所以链接整体还是能赚钱。行业搜索流量最大的产品的搜索流量也是有天花板的也才9千多；且流量来源主要也是大词；我操作的这个产品主要流量渠道为搜索，且词路单一，流量来源主要集中几个大词，其余小词流量较小，直通车投入在行业也是有限的，竞争都是大词，所以为了避免与搜索冲突，直通车的推广费用也是很少，这个行业操作手法单一，基本全是干预起款。当时分析了行业环境后，起款方式，定为直搜+多渠道结合，因为店铺是老店新开，单品访客一直徘徊在50-100，产品权重较低，直接纯打搜索，容易出现降权，所以在产品上架后，没有做过多的数据干预，在双十一期间有做产品关联性转化带动这款宝贝销量，等到13号找到做单人员确认收货，收货权重出来，搜索慢慢有激发的时候，再来一波干预搜索单，分阶段的去做计划，可以看看产品起款的趋势，直线爆发，直接爆发7670，一周时间，可以算是极限爆发了。我们看下今日搜索，那么问题来了，标品类目下，如何有效的起款呢？1.先了解行业竞争环境-竞品做参考的单量布局！了解行业关键词的流量结构，搜索体量大小。确定前期干预词路方向。就比如:导航仪 类目产品。流量主要集中大词，小词基本拿不到什么流量，这种词路，这种类目，你每天干预节奏，1-2-1-2-3，从全标题，缩减到半标题，去操作，能有多少作用？行业每天集中流量都在大词上，小词碎片化流量本身就很少，你能拿到多少？每个类目下操作节奏不一样，之前我写过女装标签单玩法，有个粉丝做标品的操作一周后来问我，为什么没效果，这能有效果就怪了，女装为什么小单干预全标，半标题容易出？因为行业词路太宽了，随便一条词路都能做几百的访客。而有些小众标品，本身词路搜索才几百个，几单，你能激发权重才怪？所以这种词路单一的类目，主要就是做大词，都不用去搞什么小词。每天维护大词流量转化即可。看竞品大词转化大小，控制好词路转化就可以了。如果是搜索体量较大的标品类目，就可以先做长尾，具体情况具体分析，看文章是看思路，不是直接套用。2. 了解行业转化率大小很多人不会做竞品分析，真正的竞品分析，应该是分阶段分析，进流量前竞品，做了什么样的数据，进流量后，竞品是什么数据表现，流量稳定后，竞品是什么数据表现。分阶段去研究竞品起款过程。这是我之前帮一个粉丝分析的一个竞品，竞品每个阶段都做了哪些事情，导致搜索上升的，在没起搜索前，是直接干搜索？还是走其他渠道？搜索前中后起控制转化在多少？大小是多少？只有清楚这些之后，我们在后续的操作中才会有方向，而不是盲目递增。每个类目不一样，所能承接的转化力度就不一样，比如标品，皮带，自行车，这些搜索转化做到10-20%都没有问题，但是女装连衣裙你能行吗？女装连衣裙，可能你关键词上控制5%的转化，今天有100访客，明天就掉完了，你还一脸蒙，不知为什么、所以要了解行业的大小，搜索最大能控制多少的转化，不会被查，单品整体控制多少转化，关键词控制多少转化率，怎么了解？参考竞品，竞品起爆前控制的数据维度，没有被查，那么说明这个值是能被接受的，那么我们在后期操作时，也需要按照这个数值去控制，而不是盲目的一直递增。第一阶段：前期流量平稳，14号-16号开始慢慢小幅度爆发，这段时间内， 前提做一些收藏加购便签等数据；第二阶段：流量持续上升，那个这个阶段我们需要做数据增长，和坑产的数据，以及词路转化，让产品快速上升第三阶段：流量到大瓶颈后，需要稳定流量，稳住核心数据；3.确定目标单量单量布局这个问题，是一直很多人在问我的一件事，其实对于标品而言，找准竞品的日销单量即可，也就是说我们前期找到竞品，分析竞品的搜索体量+日销单量。我们想要同样的搜索体量，那么就以他的日销单量，作为我们排单计划最后一天的量。比如竞品搜索1K，日销50单。那么我们如果是7天计划，最后天的单量即为50单。前面6天单量，自由安排，前三天递增幅度可以大一点，后面三天平稳，不要问我要排单表，没什么用，这玩意不是万能，不能直接套用。操作时候，减去真实出单即可，比如第七天总单控制50，真实30，那么就干预20就好。20单走什么渠道，具体根据自己行业去定，也就是我们第一个讲的，行业大小问题！那么行业分析清楚，大小找准后，如何操作？① :制定排单表！根据我们上面分析的竞品数据，来制定我们的排单计划表，这个很简单，前三天幅度高，后三天稍降（如果有搜索入店，就稍高）如下表；记录每天搜索数据，访客前期用其他款引导。②:渠道布局！多渠道布局前3-5天全部走多渠道，如:手淘旺信；拍立淘；淘内免费其他；微淘等渠道。直接打搜索，容易搜索转化异常，且后续不好承接。就比如5-10-15-20的单量节奏，全干预搜索，当我们第四天搜索只来了50个访客，你这20单怎么做？20单全干搜索，搜索转化就是30%，如果明天按照增速需要做30单，搜索还是只有50个怎么做？这种递增法，很容易搜索异常。除非你能保证当天搜索一定能爆发几百，这样搜索转化就不会异常。所以建议前期不要全部直接走搜索，（当然有些类目承接力不一样，比如女装打底裤，就可以走纯搜索，因为行业流量大，词路宽，具体视自己行业情况而定）注意：如果3-5天，收货出了一部分后，还是没有出搜索的情况下，这个时候可以适量的干预搜索，激发一下搜索，看后续反馈。③:标签布局！不要随机去让干预账号浏览加购，要指定竞品去深度浏览，拍下不付款，等操作打标签。不要觉得无所谓，我们从10月-12月，自己操作的链接，做了标签单的，每天干预几百单的链接，只出现过清洗，没有出现会降权！所以做不做自行选择。我们来结合上面这个案例讲解:看下这款的操作日志上架3号，没有进行干预！5号多渠道干预，前期不走搜索，多渠道，主要为手淘旺信+淘内免费其他渠道，经过测试多渠道下单的，转化率无需控制，目前我们做了几十条链接，没什么问题。7号继续多渠道+直通车，干预搜索慢慢起来。9号，收货权重上去，加上单量增速，坑产上去，搜索爆发，这个阶段20%干搜索，其余的继续走多渠道，搜索这边直接压大词，小词或者半标全标，没什么效果！词路太小。很多人问，找不到怎么办，找不到就卡首页，（找个靠谱的卡首页工具）后期，根据搜索增速，继续控制词路转化，保持增速，降低多渠道干预比例。所以这也是为什么很多人知道标品不好做，也要做的原因，因为真香啊，标品类目不需要换季，上新，一个连接可以卖半年，一年，有些小类目，不仅利润高，且售后低，守着一个连接就能吃一年。尤其是卖一些茶品的，简直暴利行业！我是艾米，分享的文章希望对你有帮助！
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淘宝恶意不当注册是什么原因

牛选用户ZXB507
淘宝恶意注册一般是用户的手机号、IP、电脑存在滥用的问题，被淘宝系统监控拉黑了。这时候想要成功注册账号，需要更换注册的方式，或者找淘宝客服申诉一下。
拼多多开店

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京东怎么分辨FCS和自营的产品?

瓜
你好，FCS店铺可以使用“自营”命名店铺，和纯自营店铺，从客户端查看店铺页面无法直接区分的。
京东开店

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天猫无货源管控处罚要在哪里找到申诉入口？多久内申诉？

瓜
需在提示的规定时间内进入到【天猫卖家中心】-【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】找到需要申诉的违规编号点击【发起申诉】。申诉时间有要求：需要在15天内 点击“发起申诉”按钮具体的发起时效以系统给您的申诉通知未准。超时未申诉入口将关闭无法申诉违规将执行哦请及时行使申诉机会。
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为什么手淘商品没有问大家展示？

好牛技术
目前对部分眼镜、面膜、成人用品的阳具、农药下的兽药等类别商品，平台检测到内容安全问题，故做下线处理。温馨提示：这类场景暂时不会上线问大家，具体恢复时间待定。
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为什么现在淘宝工单任务状态会有“平台介入中”？

杭州时科启商网络有限公司
更新后的平台售后任务工单平台小二会会在以下几种场景下介入处理此时任务状态显示“平台介入中”（1）商家回复工单内容为：“无法与买家协商一致”；（2）商家未在时效内(24H)回复工单；（3）消费者不认可卖家提供的方案；（4）商家协商延迟补寄任务未按期完成(仅针对补寄场景)。
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淘宝亲情账号能看到对方的订单吗

2York
淘宝亲情账号不能看到对方的订单。虽然没法看到，但是大家可以在绑定账号之后去实时的进行沟通，这样就可以去解决一切购物中的问题并且去完成代付，如果大家害怕亲人受骗的话，大家是可以先联系一下亲人再购买的哟。
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淘宝交易成功后为什么没有评价入口

好牛技术
1、我的网游/彩票/保险订单（淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的）；2、特殊类目商品，是指“其他”一级类目，该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,不开放评价入口。4、“淘宝生态农业”店铺，无评价入口，此类店铺的评价采用天猫评价逻辑，只有动态评分选择。5、官方网店（不属于淘宝店铺），“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店。6、电子凭证订单没有核销无法评价。7、官方秒杀商品，无评价入口。
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淘宝动销率在哪里看？动销率是怎么回事？

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  • 1688客服联系方式是什么？

    2York
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    1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。

  • 抖音服务商官方服务商是那几家？

    张三丰
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    抖音审核认证服务商 企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司 重庆创宇后天信息技术有限公司 北京独角天下科技有限公司 大连慧眼信息咨询有限公司 长沙法度互联网科技有限公司 抖音销售服务商 北京飞花令科技有限公司 徐州乐优享网络信息服务有限公司 河南夺冠互动网络科技有限公司 深圳市贝宝信息服务有限公司 沈阳领速网络科技有限公司 盛世万谱（北京）科技有限责任公司 安徽中皖文化传播有限公司 韵洪传播科技（广州）有限公司 江苏斯塔克信息技术有限公司 上海元秀互联网信息服务有限公司 江苏紫天信息科技有限公司 青岛金慧播商传媒有限公司

  • 淘特客服联系方式是多少？

    瓜
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    人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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