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给买家的发票是纸质发票还是电子发票？

好牛技术
商家可以根据自身情况开具正确合法的发票给买家即可。若买家要求开具纸质发票而商家当前只能开具电子发票的，商家可以告知买家如需纸质发票可以下载电子发票后自行打印或由商家打印后邮寄（邮寄费用双方协商）。
淘宝开店

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卖家的淘金币和买家的淘金币能通用吗？

瓜
对于同一个淘宝账号，买家身份和卖家身份的淘金币是相互独立的，无法互相转账。对于卖家身份，淘金币只能通过设置淘金币抵钱获得，通过金币营销工具发放给买家。淘金币抵钱设置教程：点击查看对于买家身份，淘金币是全淘宝通用的，从淘宝获得的金币可以在店铺里使用，从店铺A获得的金币可以在店铺B使用，也可以在淘宝官方活动使用，不受场景限制。
淘宝

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我联系消费者协商了，但没有协商一致，全国12315平台（国家市场监督管理局）会怎么处理？

好牛技术
若无法和消费者协商一致，后续淘宝/天猫工作人员会介入调解，如果淘宝/天猫工作人员依然无法调解成功，消费者可能会再次向国家市场监督管理局投诉，后续将由国家市场监督管理局安排进一步处理。
淘宝

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竞争对手恶意投诉 淘宝卖家如何是好？

牛选
取证
淘宝

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怎么我的淘宝图片没有放大镜功能？

张三丰
当制做的宝贝图片尺寸大于700px*700px（像素），上传以后宝贝就自动会有放大镜的功能，鼠标移动到宝贝图片各位置时会显示放大。
淘宝开店

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淘宝发出的件物流错分了买家要求重新发顺丰？

牛选
在线下单发货当物流已有揽收信息则无法再次修改运单号若物流无揽收信息则在发货后的24小时内可以进行修改运单号超过24小时无法修改。如果买家要求要重新选择物流公司这个需要与客户进行协商说明 已经揽收就没办法再修改如果客户一直不同意建议先补发然后再追求之前已经发出的快递
淘宝开店

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淘宝买家秀怎么置顶在最前边？买家秀有什么用？

杭州时科启商网络有限公司
有一种天壤之别是买家秀与卖家秀。如果你的买家秀都比较优质，我们把它放到一个显眼的位置，可以帮助我们店铺提高转化，比如将买家秀置顶。那么，怎么置顶买家秀?买家秀有什么用呢?一起来了解一下吧。淘宝买家秀怎么置顶在最前边想要置顶买家秀，一个必须的条件，那就是要置顶买家秀的宝贝有客户的带图评价。如果你具备这个条件，我们一起来设置吧。第一步：添加买家秀千牛模块千牛工作台左下角我的应用里面找官方买家秀，如果没有就用上面的搜索框搜索添加上买家秀插件后，进入内容发布→找到宝贝有图评价，随意进入一个宝贝第二步：找到要发布的买家秀进入之后，发布到买家秀只有先发布的买家秀才能添加到宝贝详情(注：如果是不好的评价不要发布!!!)第三步：添加到手机详情上进入无线运营中心详情装修→模版管理→用户说模块添加上就可以在手机宝贝详情看到咯设置好之后，我们再来了解一下买家秀有什么功能作用?1. 有图评价该模块展示的是买家在您店铺的一些有图评价。“精选”是程序根据图像算法，为您推荐的一部分优质带图评价;“最新”是最近7天最新的带图评价;“宝贝有图评价”则是根据您店铺的宝贝进行归类，这样您就可以通过宝贝来查询相应的带图评价。在您选择一条带图评价后，您可以点击图片，对买家的原图的尺寸进行修改(温馨提示：我们强烈建议您将图片裁剪成正方形)。同时，您也可以为该买家秀写上几句评语。最后，点击“发布买家秀”即可，同时您可以勾选“同步到微淘店铺动态”，这样就在您微淘的店铺动态里发布了一条买家秀。每天第一条同步的动态会进入手淘-微淘哦，且这一条是不占用店铺本身的微淘份额，就是大家可以每天额外多发一条买家秀微淘动态到手机淘宝-微淘哦,微淘如何发布买家秀大家知道吧!2. 查看买家秀该模块展示的是您发布过的所有买家秀，如果您之前没有发布到微淘，在这里点击“同步到微淘”再次发布。同时，您还可以点击分享将该条买家秀分享到微信或者手机QQ。3. 数据为您提供基本的数据，包括单条秀的访问量、评论数、成交等信息，但目前数据还没能覆盖完全，且统计时间会延后一天(即当天看到的是昨天的数据)由此可见，买家秀对于店铺来说非常重要，优化买家秀也是商家都要具备的淘宝运营经验之一。我们优化好买家秀再将买家秀置顶，可以有效提高我们店铺的销量。
淘宝

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淘宝订单用户姓名电话地址有星号怎么办？

牛选
根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求淘宝卖家中心后台涉及消费者敏感信息的字段默认会脱敏或加密处理商家如果需要查用户订单敏感信息 可点击单个订单详情页敏感信息脱敏***旁边的小眼睛查看明文如果有业务导出需求商家可以前往【卖家中心】-【已卖出的宝贝】导出补充回答申请路径：商家通过店铺主账号点击千牛卖家中心（WEB端网页版）-> 店铺管理-> 隐私保护-> 提额。申请链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/merchant-intimity-console（如商家未在千牛卖家中心后台找到“隐私保护”页面入口可尝试点击千牛卖家中心（WEB端网页版）首页右上角“回到旧版”操作提额申请）
淘宝开店

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店铺不显示X年老店是怎么回事？

牛选
1、经营时长小于5年不显示；2、企业店铺默认不展示；
淘宝

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淘宝新益号的茶叶大家怎么看?

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