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提问

淘宝店宝贝可以退吗？运费谁出？

是可以退的，买家付款后卖家还没发货的。，直接在已买宝贝里申请仅退款就可以了，卖家同意了后钱就能退回到你的个人支付宝中了。如果买家付款后卖家已经发货的，直接在已买宝贝那申请退货并退款，然后在淘宝上联系卖家，跟卖家说明情况后，叫卖家联系快递追回，你这边也做好准备如有有快递给你打电话过来就直接拒签。快件派送员就会把东西返回去，东西返回去后商家会确认同意你的退款申请了。具体退货操作如下：1、打开手机淘宝，进入到淘宝首页，点击页面下方的“我的淘宝”，进入我的淘宝页面。2、然后找到“我的订单”区域，点击该区域中的“查看全部订单”进入显示所有订单的页面。3、在所有订单中，找到想要退货的淘宝订单，点击该订单，进入该订单的详情页面。4、该订单的订单详情页面中，商品名称图片的右下方有个“申请售后”，点击进入。5、进入“选择服务类型”页面，点击“退货退款”一栏后方的“>”，进入到申请退款页面。6、在申请退款页面中，选择“退货原因”、填写“退款说明”、“上传凭证”，填写完后，点击“提交”。7、提交后，就等待卖家处理，卖家处理后，我们根据卖家提供的退货地址等信息把商品给寄回去，卖家那边确认收货后，系统就会把相应的款项退给我们。退货产生的运费谁出?淘宝退货费用谁承担这个问题是要分情况的。如果是商品没注明有运费险，那么你收到货不满意，非质量问题是要自己承担退货费用的。如果商品标注有含运费险，收到商品后，无论是不是因为质量问题只要你退货，那么都是保险公司都会帮你赔付这笔运费。值得注意的是，一旦你收到货物，发现质量问题，因质量问题退货的运费是要由卖家来出的。另外，一般如果你要退货的话，最好七天之内寄回，超时交易自动达成，一般是不会给退了。

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天猫618大促前，中小商家做到了这些，销量提升30倍

金香衣都旗舰店

一、活动商品的优化参加活动，最后的目的还是回归到卖商品，所以商品各方面好不好就是影响转化率的重要因素，我们可以从商品标题，图片方面去进行优化。1、商品的标题在于关键词的选择，一定要围绕一个核心的转化属性词，也就是真正的吸引消费者购买的词，比如说修身、加厚、防水等。然后在制作主图和详情页时就要去突出这个核心转化属性，这样对于商品标签的强化，对于转化率的提高、点击率的提高都是极其重要的。2、主图的布局设计首先想清楚自己产品的核心卖点，然后把这些点在首图中体现出来，通过文案，或图片拍摄的角度、拍摄的方法等。比如关注品质的，就突出商品细节点。或者利用场景化的拍摄手法，让消费者更有代入感。3、主图的优化即便是选择了既有的爆款作为主推款，且对应的主图也有了不错的点击率，但仍旧有必要在大促活动开始前做一轮新的测图。因为大促期间的流量形势和商家构成是和平时有很大不同的，需要通过继续测图，来验证原有的主图和轮播图是否能具有很强的竞争力。通过建立一个商品的新链接，来测试主图，若七天内的点击率超过了原有的主图，则就改进商品主图，反之，继续用原有的主图。4、其他各方面的优化重点包括视觉（主图、详情、标题）、促销方案等方面，在这些方面我们要重视商品主体、详情页、差异化卖点的优化和对外展示，目的旨在推动商品销量及商品优质评价数量稳步提升。在主图上，文案营销、视频介绍、轮播图等的数量一定要对得上，要完整，美感强一些；在详情页上，不建议过多文字、但一定要坚持商品细节的完整性，构建买家的信任感；在差异化卖点发掘上，优势产品结合文案，核心卖点突出，优势放大。二、客服培训1、售前：活动期间要安排好客服的人力，及时回复买家的消息，保证店铺的回复时效控制在5分钟以内，商家可以先观察每天的高峰咨询时段，再去调整做合理的人员安排。另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量。① 将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复。② 将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复。另外，在活动开始前，要确保店铺的每位客服都已非常详细清楚了解活动详情，例如满多少减多少，活动持续的时间等。以便于随时快速应对买家的问题。2、售中：做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量，引入的流量如何成功转化成订单，其中客服的询单转化率就是重要的一环。消费者在浏览了商品详情后，如果主动问询客服进一步的商品情况，说明消费者是对你的产品是有兴趣的，所以如何去抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要，而这个环节最重要的核心人物是客服。所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时，既能快速解答的同时又能突出了商品的优点，打消买家的疑虑，增强对商品的购买欲。而在与消费者议价的时候，可以巧妙的转换回答的方式，而不是直接的拒绝。以及在催单阶段，可以快速促成交易的完成，帮助店铺提高订单量。售后：在活动期间，不仅要想把暴增的流量转化成订单，在售后退货退款的处理，以及售后评价方面也要高度重视，这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率。三、仓储管理及发货活动期间，包裹会比平时多很多倍，但发货时效和平时一致，这就考验了商家的发货能力，如果在物流上掉链子，也会影响后续商品的转化率，甚至影响活动给予商品的流量。那首先商家可以根据自己报名时提交的库存和商品在资源位上的时间去预估每天的包裹量，或者观察其他商品在资源位上每天的销量作为参考。有了大致的发货量预估后，我们再做进一步的安排，有3个小Tips来跟大家分享一下：1、检查仓库货品摆放，把热卖商品或主推款集中在一起并放于出货口，便于快速发货。2、在物流方面，卖家可以尝试先和快递公司提前协调好，尽量错峰发货或者优先发货。3、在活动开始前，进行库房盘点工作，确保实际库存和系统库存是一致的，避免出现超卖少卖的现象。四、活动前期的预热做活动预热的目的是为了烘托活动，为活动聚集流量，从而使活动为店铺创造更大的效益。作为新手商家，我们可以从以下这几方面入手；1、营造气氛营造氛围重点体现在店铺装修页面视觉体验，可通过主图，轮播图，详情页等去传递活动的情况，增加消费者的兴趣和购买欲。2、利用营销工具在活动开始的前几天，我们可以设置店铺的收藏券或限时免单，优惠券的有效期设成活动的当天有效，一方面可以为买家增加紧张感，缩短促成下单的时效，另一方面也能为活动当天引进更多的流量曝光，而且在活动前期表现越好，后续才能拥有更好的资源位获得更大的流量。3、利用推广引流在活动前一两个月，我们可以通过做搜索推广和场景推广去引入流量，积累销量，为商品打基础，不断的增加商品的权重，当商品的质量分，点击率和转化率都维持在一个较好的水准时，才能更好的迎来活动的流量高峰期，从而形成一个良性循环。4、老客户召回淘宝群、客户运营平台都可以很好的触达到自己的老客，老客相对来说已经解决了信任危机的问题，适当给老客一点优惠，不管买不买，加购率还是非常高的5、预热期赛马①为什么要赛马？可以这么理解，活动的资源和坑位是有限的，位置就是流量，淘宝当然是希望的把最好的位置留给双十一当天最有潜力、最肯花钱、最能让利的商家了。所以赛马机制的诞生就是为了减少自己的“误判”，让优质商家能拿到更多的资源。另一方面，双十一期间，小二是可以自己操控会场资格的。所以赛马期间，只要数据足够优秀，很有可能会成为一匹黑马的。②赛马规则是什么样的？1.预售期间：预售有会场和各分会场的展示，按店铺、商品的历史成交等情况安排。各行业都是以每天分行业的预售成交金额，进行卖家店铺和商品考核；再根据商品前一天的预售总成交金额，由高到低，安排主分会场的展示位2.活动预热器：行业分会场的位置也是根据店铺、商品的历史成交等情况安排的。在预热期内，各行业以每天分行业加购金额为维度，考核卖家店铺或商品；再根据店铺或商品前一天加购金额，从高到低排序，来安排展示位。举个例子，5月30号的展示位，是5月29号的加购金额来决定的3.正式活动期：正式活动期，也是有赛马机制的，活动开始的第一个小时，就是00:00-01:00期间，这个时候，各行业分会场的展示位是根据——前面预热期的分行业加购金额，综合考核之后排序的。另外，在01:00-23:59期间，是按每个小时店铺、商品的成交金额，进行考核；然后根据前一个小时分行业的成交金额从高到低安排展示位。这也是为什么每个大商家都喜欢在第一个小时做最大的力度和活动，抢夺先机嘛。总结：大促前，我们要做的无非就是让我们的链接以最好的状态来迎接活动的到来：标题、主图详情、评价、问大家等等，多维度让商品保持最好的转化能力。其次通过活动吸引老客回店复购，提升销售额。在者就是在活动中拿到好的排名，而活动第一天的位置排名，是由预热期的加购金额来决定的，所以正式活动开始之前，我们推广计划要围绕收藏加购来操作，还可以通过真实人工流量来进行操作收藏加购，使自己的加购金额是高于竞品的，这样就能拿到好的位置排名，也就预热期的赛马。

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喵果总动员升级过程中的道具有什么用？

牛选

您在喵果总动员升级过程中随着等级的升高，可能会掉落对应的加速等道具，获得道具后，将会自动投入使用，您可以在收割过程中提升吸取喵果的速度等。

运营天猫

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淘宝购物车营销可以取消吗？如何取消？

靓念旗舰店

淘宝购物车营销可以取消吗?是可以取消的。新版购物车营销活动活动设置后30分钟内，未生效前可以删除。生效后也可以删除，但删除后会禁用创建功能7天。您可进入【卖家中心】【客户运营平台】-【运营计划】-【智能营销】-【购物车营销】在营销活动列表里找到需要删除的活动。购物车营销活动如何做?首先是开始的时间，之后就是框定活动的对象勾选。如果能够包邮的话最好设置为包邮，但是没有能力的话还是不要勉强的好。然后就是选择比较关键的减免方式了，其中打折和减价是最常见，其次就是优惠卷的设置。不过这种还是根据商家的喜好来决定的，这三种方式其实都是没有区别的。并且活动的宣言也是非常重要的，毕竟活动力度一样的情况下，我们对于店铺购物车营销的选择就是凭借宣言的区别了。在所有的基础资料填写完成之后就表示活动开始了，那么在活动时间内买家全部能够享受这个活动。这其实就是一个比较有针对性的活动，毕竟他的要求就是要买家加入购物车才能够被看到。如果能够了解到客户的人群画像是最好的，毕竟这样有利于我们对这种营销方式的理解，能够让我们更加便捷的计算转化率。这样能够让我们更快的了解到客户的需求以及信息，以便我们更加有针对性地进行营销。也就是说如果能够过滤掉一些转化率比较低的买家就更好，这样就能够让我们的营销手段更加有效，毕竟一些低转化率的买家不能成为潜在客户不是活动的关系，所以必要的时候进行过滤和放弃反而会更好。最后一点就是设置一个倒计时的功能，这就相当于活动结束的通知一样，就算很多客户并没有购买他们也会心中产生慌张并且点进去查看。而购物车的倒计时设置则是会让买家在最后的时间下单的几率变大，这也是营销的一个环节之一。

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淘宝购物车营销怎么玩？该如何设置？

城市筑梦

众所周知，凡是将店铺宝贝加入购物车的，绝大部分都是对这个产品感兴趣，甚至离下单只差临门一脚的客户，他只是可能还在跟其他店比较，又或者还没有下定决心要哪一款，但只要他将产品加入了购物车，就绝对是你的意向客户，如此精准的流量如果视而不见的话，岂不是暴殄天物?!那么，我们怎么样才能将这部分人群转化为喜人的订单呢?这就来到了本章的重点：如何设置购物车营销?其实很简单，首先我们可以进入后台，通过后台数据对加购物车的人群进行人群画像、购买能力分析，然后采取活动促销的方式来促进转化。具体可分为以下两步：1.进入卖家中心，在“营销中心”菜单下找到“店铺营销工具”，在这个界面的中间即可看到“购物车营销”的按钮，点击进入在左侧“智能营销”菜单中可看到醒目的“购物车营销”功能。2.在该功能列表下选中想要做活动的宝贝，在右侧点击创建活动，设定好折扣后点击“确定”即可轻松创建购物车营销活动!

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做亚马逊测评时买家号被封的原因是什么？

twl8899999

做亚马逊测评时买家账号被封主要分为两大类情况：第一类：账户本身的性质问题，即账户的类型，权重、注册时间的长短，新账户在注册后不久没有下过单的是小白号，小白号成本低，新手一般不建议操作和使用，容易引发风控，封号率也比较高。这种类型的帐户可以先养一段时间。可以在Amazon上浏览产品并留下一些浏览轨迹。关键是维护帐号，不下单购买，只做一些加购或添加心愿单。养几天后，需要消费满50美金的免评单后才可以留评。还有一种白号。比小白号具有更长的注册时间。并且已经下了$ 50的订单，可以用来进行评论。权重最大的帐户是老白号。这种账号不仅下了$ 50的订单，还留下了3条以上的评论。封号率很小。新手小白可以使用这种类型的帐户，并且该帐户的风险和封号率都比较小。不过帐户本身性质如果存在的隐患，也可能导致封号第二类：礼品卡充值的风险。买家账号使用礼品卡进行单笔付款，并从中赚取汇率差额。礼品卡充值分别有50美金，100美金，这主要是由于卡商资源对接所致。如果遇到了黑卡封号也就没办法了。黑卡就是盗刷信用卡充的礼品卡，如果后期被持卡人追回，那这样也是没什么办法了。另一种是由亚马逊赎回。大多数是因为被砍单，即为充卡后没有问题。而订单完成后，余额就被亚马逊黑了。在这种情况下，基本帐户注册环境，使用环境，操作下单方法，帐户收货地址和订购产品类型，下单频率等都相关。它触发亚马逊风控。会判定不是真人进行操作的，这就需要检查帐户状态了。

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