运营－牛选

提问

手淘推荐是从哪里进来的？如何设置？

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运营

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双十一喵果总动员如何升级？

牛选

收集足够数量的喵果时，可在互动主界面点击“升级”按钮消耗一定数量喵果来升级果仓;升级到特定等级有机会解锁新的草场、获取新道具、获得待兑换红包，升级所获得红包面额随机，具体以红包券面展示为准。

运营天猫

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手机淘宝的装修技巧是什么?有哪些你知道吗?

聪聪hu

手机端是对除了电脑端外其他流量入口的一个统称，它包含了手机端口，平板电脑流量入口，及各类软件的APP流量进入的端口。而淘宝无线端就包含了淘宝APP端及其他方面的流量入口，无线端首页当然也不仅仅指的是手机APP端的首页了，但是目前的现状依然是以淘宝手机APP首页尺寸为主的。　　说起来手机端的入口包含了这么多，但主要的流量还是用户通过手机APP端口进入的，因此卖家在进行手机端首页装修的时候，还是要以手机端的尺寸为依据的，当然在淘宝后台操作手机端店铺装修的时候，界面上也会有相关的尺寸要求的，大家按照界面上提供的尺寸来进行图片设计上传即可。　　在电脑端打开卖家中心后台，进入到店铺装修的功能模块下，在这里就会有一个手机端装修的功能供大家选择，卖家点击这个功能选项进入之后，就可以对自己店铺的手淘首页来操作装修了，具体的装修内容和步骤就和大家进行店铺PC端装修是一样，从店招到导航分类，到自定义模块等等，卖家按照界面上展示的模块顺序一步步操作即可。进行淘宝无线端首页装修操作是比较简单的，最重要的点不在这里，而是在装修的过程中卖家需要注意不要犯了下面这些禁忌，才能达到更好的效果。　　1、无线端装修的时候对于图片的清晰度要求比较高，所以在进行图片设计的时候一定要关注这点，同时由于流量的限制的问题，用户不会进项大尺寸图片的打开浏览的，所以要清晰的突出图片细节和特色的同时注意图片的大小尺寸问题。　　2、对于首页设置在色彩搭配上要遵循简单明了，大气舒适的规律，颜色不要太多，让人眼花缭乱。　　3、注意版面的长度问题，一般控制在6屏左右，切记不可太长，页面长度过长也会影响到用户打开界面的时长，如果打开界面需要的缓冲时间比较久，用户肯定是没有耐心来等待缓冲的，结果就会导致用户流失。

运营

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天猫积分可以赠送给别人吗？附积分的原则

锤子头儿

天猫积分不可以赠送给他人。天猫积分不支持提现、转让、赠送，也不能代付使用。天猫积分专属天猫，仅限天猫商城内商品使用;在天猫可用于兑换权益及购物券。积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还)。积分的原则是什么?1、在天猫购物，均可获得积分，积分的基准返点比例为商品售价的0.5%(其中，虚拟类商品、3C数码类商品基准返点比例为0.1% );2、商家可以设置“返多倍积分商品”，以基准返点比例作为基准倍数，最高为3倍。例如某商品售价100元，商家设置积分返点比例为1%，则为2倍积分，买家购买后可获100积分;3、积分的数值精确到个位(小数点后全部舍弃，不进行四舍五入)，例如：原价109元的商品，返54(109*0.5=54.5)个积分;4、买家在完成该笔交易后(支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”)，才能得到此次交易的相应积分;5、买家在使用积分时，优先消耗旧积分(如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分);

运营

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淘宝补爆款违法吗？如何安全补爆款？

锤子头儿

淘宝补爆款也就是补单，补单是违法的。补单行为违反了《消费者权益保护法》的第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”补客帮助补单，会导致消费者对网店的信誉产生了误解，没有了解到最真实的情况，最后可能就会造成消费者权益被侵害。补单使消费者在无法了解真实情况下的交易，卖家的淘宝商品可能远低于买家的预期，商品与买家付出的完全不对等，消费者最基本的公平交易权无法得到保障。但是淘宝也有自己的规则，如果补单做的不要那么明显，平台也就睁一只眼闭一只眼了。毕竟很多店铺都补，如果自己店铺不补，没有爆款也就少了很多的流量，从而影响店铺销量。所以我们在保证商品质量的前提，是可以补爆款的。如何安全补爆款?1、补单后确认收货时需要提醒，不要马上回评。由于交易机制是双方互评的，这次订单才算正式生效，如果没有回评说明订单是15天的实物，对于这种情况，系统是不会查的。2、每个单的发货时间是卖家所规定的，分别发给不同的买家。如果一个账号产生大量订单，并且发货量也比较大的，系统会判定为交易异常，从而引起封店的可能性。3、补单之前要先清除一下手机的换成，避免补单的风险过多，最终还是要从基本功做起，在安全的前提下完成补爆款的工作才是有效果的。

运营

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2022双十一如何收集喵果？

瓜

2022双十一喵果总动员活动获得喵果方式如下：1、在活动页面的“赚喵果中心”完成任务获得喵果；2、前往草场自主吸取喵果(草场每日喵果数量有限哦，若已吸取完毕请次日再来)；3、分享拉好友，分享者和被分享者均有机会获得一定量的喵果，同一分享者和被分享者之间每天只可以互相助力集喵果次。

运营天猫

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618年中活动总结，畅谈我的大促经验！

铖莘辅料策划

现在季节性产品普遍提升较高，之前也发过单品搜索爆发的数据，提升比较明显，能把店铺做好的毕竟在少数，多数的店还处于无流量，无转化的状态，不是每个人的付出都会有回报，也要看努力的方向是否正确。这也是为什么电商行业的淘汰率，要比实体店更高，主要是竞争大，推同款产品，以及相同的运营模式，有些店铺就做不起来，尤其是电商行业的竞争越加激烈，导致同质化产品过多，无论是大类目，小类目，都有更多丰富且优质的产品竞争本来就少的流量。数据化运营时代，可以帮助每个产品找到更适合的买家，随着电商行业的规则玩法越加完善，也证明店铺的运营更加专业化。今年的55大促已经快开始了，接下来又是五一小长假，长假结束后，还有年中比较重要的618大促，对于商家来说，接下来的店铺应该如何运营就显得尤为重要。618大促店铺规划一年中大促力度比较大的，基本就是618，双十一，双十二，年货节的活动，各大电商平台都会搞一些活动提高平台销量，买家大批量更换产品的需求度较高，平台本身不缺少流量，买家已经有了固定的消费习惯。一、蓄水期1、竞市场竞争力分析提前做好同类型产品的市场调查，了解热门款，潜力款的最新数据，及时分析好产品数据，提前做好备货，以及预计的推广销量，根据平时的流量，收藏加购，转化情况，判断产品的购买量，以及反季产品的促销力度。及时关注报名时间，经常有商家找我交流，说忙着发货，弄产品，最后忘了报活动，一年就这么几个流量多的活动，在忙也不要忘了开店的初衷，是为了带来更高的利益。2、店铺大促目标预估提前备货后大概能做多少销量，活动当天的销量预估，对老会员的召回，以及新访客的拉新，老客户可以快速提升销量，强化产品标签。当天的活动怎么组合可以提升客单价，拉高客单的同时，优化转化率。另外每个大促活动当天的流量竞争都比较大，推广成本会增加，如果不能保证转化，过高的PPC会影响到投产，所以我们要做搜索排名时，关注产品的排名位置，以及预计的排名位置，以及对推广费用的预算评估，以免烧多造成的利润减少。3、消费人群分析分析产品的主要受众人群，以及潜力人群，对产品要有明确定位，主打人群潮流，原创，喜欢创新，风格固定，以及喜好相同的某部分人群，在根据不同消费人群，以及年龄分出不同的引流计划，转化人群偏向于哪个群体，针对性的做好引流，如果想更详细划分，DMP的人群划分要更详细，包括职业，标签特征等等。二、预热期活动期间对于权重高的店铺，可以同时做站内，站外的引流计划，找到同类型产品当中，自己所属产品的推广优势，也就是高于行业的优质卖点，快速积累大促流量，通过产品的爆发程度，决定平台后续流量的扶持力度，可以快速甩开竞争，获得更多的流量扶持。1、活动促销，视觉营销方案买家首先从平台感受到大促的活动力度，根据店铺的消费人群数据，专门做适合这些人群的店铺活动，以及视觉营销，快速展示店铺活动，营造大促气氛，多维度展示有活动的产品，可以减少买家的浏览市场，快速下单。促销活动一般是满减，满赠，满送，加价购，整点秒杀等活动，以及对老客户，会员的反卷，福利，老客户回馈活动也要及时做好，增加老客户粘性，成为店铺稳定的购买力，研究买家的购物心理，以买家购物习惯出发，迎合消费者的喜好，来达成自己店铺的销售目标。2、直通车引流做精准人群提升搜索流量直通车提前推广，积累足够的访客，收藏加购，转化，跟店铺有直接关系的买家互动，除了添加一些产品热词，也要对应自己的产品属性，可以适当增加一些大促的常用热搜词。地域推广要结合天气，产品优劣势，该地区的转化情况，以及同行的竞争情况做筛选推广，这些从以往的数据中也可以做好判断，尤其是点击，收藏加购，转化较多的城市，要重点做推广。关注直通车投产，以及高转化的高峰期，偏远地区，运费成本较高的城市，选择性投放，大促期间主要是增加人群的覆盖范围，有流量，有点击，才会促成转化，有问题时及时做调整，避免问题扩大化营销销售额。3、超级推荐货找人模式提升手淘推荐流量超级推荐的展示位置相当于对产品做展示推荐，适合做场景营销模式，主动吧产品推送到买家面前，也就是货找人模式，推广人群决定产品展示人群，所以结合大促的规律。尤其是想用作于拉新，商品推广和图文推广都可以使用，因为展示位置不同，数据反馈结果也不同，商品推广是直接到猜你喜欢，首页，购物车等展示位，而图文推广主要是视频和微调营销，所以不影响产品之间的推广关系。大促期间主要是做爆款拉新，自定义人群要结合大促前期的人群数据变化合理筛选，本身超推竞争的是手淘推荐流量的位置，如果点击率太低会影响产品的曝光度，所以计划是要多做一些，来迎合大促期间产品的流量需求，超级推荐在大促时会有活动推广，618就可以使用，像小活动一般没有活动推广。图文推广主要是落地单品页，以及微淘，可以同时做推广，如果美工方面比较有优势，就可以做图文推广，更容易做拉，在大促期间，让产品入到更多的流量池，是操作重心，尤其是大促期间点击率，销量的变化，都会改变流量池的优质程，所以前期的行业竞争，同类型店铺的产品竞争分析会改变大促期间的流量结果。4、钻展拉新收割提升销售额钻展主要是拉新和收割的作用，创意图可以投放流量较多的资源位，在大促前就需要引流，积累买家数据，如果是当时推广，买家已经提前做好购物规划，就算当天投放，效果也比较差，同时做拉新和收割的计划，哪个都不能忽视。主要是增加点击率，合理设计营销方案，创意图，提升新客兴趣度，增加老客的购买意向度，在做钻展投放时，多观察点击率反馈的数据，本身投放的都是对店铺或者产品有过互动的买家，投放精准也会增加新老访客的互动率，随时观察优质店铺，以及同类型店铺的投放，转化情况，合理分析做出调整方案，逐步甩开跟竞店的差距。三、爆发期的基础维护做好每一个人员的任务分配，细致划分，控制好全员的时间节点，确保店铺的正常运转，在流量高峰时间段，客服保证了解买家需求，解决买家疑问，减少不必要的时间耗损，对于转化时间过慢的买家适当催单。运营人员及时关注销售额，调整宣传力度和推广方向，做好整改计划，美工及时更换促销信息，增加限时文案，提高购物紧迫感，有效的人员利用，可以提高发货速度，避免高峰发货时间，影响买家体验度，缩短发货周期，客服人员及时解决买家疑问，注意售后服务，提高新老访客的满意度。四、内容营销辅助推广内容营销如今也是比较大的引流方式，我自己操作的店铺本身也在做，并且效果也不错，对于做好基础，稳定上升的店铺来说，适当做内容营销可以开阔流量渠道，增加店铺的流量获取上限。1、微淘：主要是用来做老客户的日常维护，推广最新产品，吸引老客户进店，对店铺的关注度，有效利用微淘营销，满足大促期间的流量需求，让买家提前了解店铺促销信息，对老粉丝的福利，实时更新时间和内容，适当做一些有趣文案，让老客户浏览时，提高互动活跃度，最终提高销量。

运营

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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