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提问

淘宝短信营销多少钱一条？有何意义？

短信营销一般都是购买短信包，然后按月来收费的。希望短信的条数越多的话，套餐规格就买的大一点点。有何意义?1、对顾客进行合理的分类，根据分类发送短信短信营销之所以会被顾客认为是病毒式营销、骚扰式营销，很大的程度上是因为卖家不分人群，千篇一律的发送短信。而这样的行为，并不能达到营销目的，反而会降低顾客对店铺的信任度，流失已有顾客。淘宝卖家在发送短信前，要对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关。这样，顾客就会增加对短信内容的兴趣，从而对店铺、店铺产品产生兴趣，达到短信营销的目的。2、短信内容简洁明了，做到“关怀+营销”冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此，快节奏时代，谁还会花大量的时间在看短信上?因此，淘宝卖家在编辑短信内容时，应该注意短信字数的限制，尽可能在一条短信覆盖所有的内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。短信内容应是“关怀+营销”，因为短信营销是为了达到吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等营销目的的营销手段，卖家不能忘了其短信营销的本质。因此，卖家在编辑短信内容时，应做到关怀与营销相结合。如：亲，圣诞节到了，祝您圣诞节快乐哟!本店圣诞满100送10元，还有好礼相送~这样，既给予顾客关怀，又达到了营销的目的，岂不是一举两得。

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淘宝店铺怎么查退款纠纷率？纠纷影响多久？

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具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。由于纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的，如果纠纷退款率数据不增加，指标上升，则意味着你店最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量，以此降低纠纷退款率数据。退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次淘宝客服介入的情况，两次淘宝客服介入中只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，会被计入纠纷退款率哦。如有疑义，需要在退款完结时及时关注判责情况，及时提交申诉。纠纷影响多久?纠纷率是统计的最近30天内的数据，所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天，卖家做好以下几点能降低纠纷率。1、主动服务。退款产生后，卖方可以积极与买方沟通，处理买方的合理需求。2、避免误解。如果对买家的需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方的友好沟通，做出合理的判断和处理，避免淘宝介入交易。3、勇于承担责任。作为卖家，你必须对自己店铺的售后服务负责，明白自己的责任和义务，主动履行卖家的责任，不能推卸。4、抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间检查并积极与买家沟通，抓住与买家沟通协商的机会。

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为什么我的直播间还有红包，极少部分用户却无法领取红包？

杭州时科启商网络有限公司

为避免达人产生资损，平台对部分行为异常的账号进行了红包领取行为的拦截。

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手淘推广是什么意思？怎么进行手淘推广？

卡莱森旗舰店

怎么进行手淘推广?手淘推广主要说的就是手机淘宝上的付费推广或者是免费的推广形式，通过这种推广能较快的获取到手淘用户把她们变为自己的店铺的粉或是客户。比如提及到的付费部分，猜你喜欢的访客展现原理就围绕着“人群标签”“宝贝标签”“店铺标签”这三个方面;如果想被手淘推荐，那么就需要有精准化的店标签，这样容易被推荐到需的人面前。店标和宝贝标，与消费群标签匹配度高，手淘给你匹配的这类推荐访客就会越多;如果一个人搜索、收集、添加个购物车，然后购买某个宝贝，那么当人搜索主页时，这种就会出现。例如，如果搜索“白板”，当人在主页上推荐时，以前没有搜索过的其他“白板”将会出现。我认为相关原则总的来说是好的。如果搜索后不买或者收集后不买，通常是因为在搜索中找不到合适的。怎么推广?首先作为店主，那么就需要了解这种概念，其简单来说也就是付费模式中的一种，可以采取cpc或者cpm收费。同时拥有的资源位很多，而且这里的推广不仅限于产品，还能用微淘图、淘积木等来进行相关的推广。然后再来了解下这个推广的具体方式，概括来说可以分为以下二种：其一、商品推广，推广计划建立有标准和智能计划，其中标准能设置预算、出价、人群和溢价等要素。而智能推广只要设置预算、投放时间等，其他则由系统自动完成。其二、图文推广，也是分为以下两种，即标准和智能计划两种，新建计划时选猜你位，出价就对人群出价和资源位上溢价。当然，具体的方式就要根据大家的情况来进行运用，这样能达到事半功倍的效果。

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如何看待亚马逊员工受贿导致内部数据泄漏，中国区高管被重新洗牌一事？

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高票已经把中西方文化差别提上议程了，但是实际上还是商业行为其实还是因为这些员工手里拥有对店铺链接的生杀大权，而导致这些受贿行为发生早前阿里小二也大批量出现这样的情况，大量商家在杭州总部等小二下班，从小二手里买入运营的优质资源，比如说聚划算坑位，活动贴标，解封店铺等等，并不是因为文化的差别而导致的而是因为这些人手里，掌握着卖家的实际利益，删除一个差评，对一个已经投入很多资金在运作的爆款来说，能给卖家带来多大利益，做过亚马逊的人都知道举个例子亚马逊内部数据从招商经理手里购买，早已经不是什么秘密了，Amazon ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium，翻译成中文的意思是：亚马逊高级零售分析功能。有兴趣可以了解下Amazon隐秘功能ARA：史上最强数据分析报告-http://www.cifnews.com/article/24528门槛如此之高，如果你无法准确掌握这些数据，那精细化运营对普通卖家来讲，就是得拿很多钱来跑出这些数据，阿里系的数据分析工具一年也就几千而已但是从招商经理手里购买这些，就便宜的多了当然，对于卖家来讲，我们是希望能够做的真正的公平和没有资源和信息差别，而让我们真正的把心思花在产品开发上，而不是一直去研究亚马逊的漏洞和投机取巧的方法其实并不止亚马逊，各大平台，天猫京东，都是希望卖家往产品研发方向去走，毕竟赚钱已经不是这些企业的第一目的了，用户体验才是长久之际，只是亚马逊真正在实行，而天猫京东还在学习当中而已所以，做为卖家的角度来说，我们希望亚马逊继续保持这些公平的做法，毕竟刷单，做reivew这种工作做起来，无奈但是又不得不做，我们希望还是能有环境好好做好自己的产品研发，毕竟刷单这些懂太多，对积累卖家优势来讲，并不会增加太多，但是产品研发，会让我们在行业里的壁垒不断的提升，最终真正形成一项真正的事业，而刷单研究多了，只会让我们更加厌烦（天猫，京东）我们不希望在某个平台勤勤恳恳之后，学来一堆旁门左道的技能，我们想要的是能够积小成大的事业，能够像开百年老店那样，在平台上发光

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手淘首页“微淘”升级为“逛逛”：背后透出的平台流量分配趋势

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改变之后，原来位于微淘的底部第二个入口，改成为了“逛逛”。在前面截图里面你也可以看到。“逛逛”正是基于买家秀社区整合升级而来。从产品设计的思路来看，像极了“小红书”。淘宝期望得到的结果也是跟小红书一样，能够产生更多的产品评测的内容和用户的产品使用体验。可能未来内容上会有一些区别，淘宝的逛逛更趋向于产品商业化的内容运营，而小红书还是会带有更多的生活化、趣味性。我依然还是保持原有观点，淘宝要复制任何一个平台的内容，整合到现有的这个超级大的APP里面，都不会达到预期理想的结果。就跟店铺定位一样的，现在的用户不期望拥有一个百货商店，无所不包，用户更加喜欢的是小而美的内容，垂直的内容生态。在淘宝平台内部做这样内容，会有很多买家喜欢，但是改变不了用户的习惯，喜欢小红书的内容形式的人依然还是会喜欢小红书。淘宝每次改变的初心：是考虑如何让用户能够更多时间花费在站内，不禁想问一下：这是否是用户喜欢的吗？2020年淘宝已经失去了创新能力，几乎看到原创性的东西出现，做的重大的改变都是在模仿和抄袭：跟拼多多对标：做聚划算百亿补贴，把原来自己有的聚划算作废掉；做特价版，表面看数据增长很漂亮，但是是基于现有淘宝用户导流产生的，抄抖音和快手，做短视频和直播，但是流量聚焦于头部，商家根本没有办法获取到公域流量，诸如此类等等，看到热闹，但是从互联网的马太效应来讲，抄袭基本上就等于失败。从个人的体验来说，购物和内容娱乐消费对于我来说是两码事情，我不知道你是否也认同我的观点？可能这是理工男的固有思维的缺陷，我需要的是更加简洁，更加高效的淘宝，能够让我们快速的获取到我们想好的产品，能够得到更好的产品体验，我觉得这才是能够留住用户的核心。扯远了，从商家角度来说平台改变，我们商家思维就要改变，顺势而为，作为平台依附者必须要紧随其后的。那从我们自身商家角度来说如何来考虑未来运营方向的改变呢？内容化是一个大的趋势，但是商家都不是专业的作家，如果你的店铺层级比较高或者自己比较擅长于做内容端的引流，可以开始考虑做这方面的内容输出了，在刚开始做的时候一般都是有红利的，比较平台自带着这么大的流量池，在竞争度弱的时候，比较容易获利。如果你不擅长与内容产出，怎么操作呢？我建议去你去找小红书里面找同类产品的文章，可以说你可以照搬过来做一些调整，不要侵权违规就可以了。还有一个方案就是去找达人合作来产生内容，按照文章付费或者能够达成长期的文案推广合作都可以，当然如果期望能够从更为长远角度去考虑解决问题，那我也建议你可以在团队里面招聘文案人才，从电商发展的趋势来看，文案是必不可少的。有一点要注意的平台期望内容更加符合商品定位，内容围绕产品，为产品提供服务。不要仅仅写段子，做搞笑内容，这不是淘宝想要的内容。如果你的店铺层级比较低，或者你的产品根本就不适合做内容端的营销，那你听完这个内容就当拓展自己的见识了，不用去搭理这个渠道的流量，精力有限的情况下，专注做好你比较擅长的流量渠道就可以了，先发芽，在考虑茁壮成长的问题。哪些产品会比较适合做内容端营销呢？比如说美妆、彩妆类目、服饰衣帽、新奇特家居用品等等，我觉得你都可以尝试去做，但是如果你是卖五金工具、扳手螺丝的，内容运营跟你没有多大关系。

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淘宝店流量访客已经固定了，转化率越来越低，我该怎么做？

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淘宝直通车带动哪些流量？

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