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提问

天猫精灵有什么功能？功能介绍--

天猫精灵有什么功能?它可不仅仅是个音箱，它还可以连接智能空调，智能的扫地的机器人，智能电视，智能洗碗机等等，让这些电器听从你的指挥安排，再也不需满屋找遥控器。天猫功能介绍：一、智能家居控制LifeSmart智能家居产品已加入到天猫精灵智能音箱的控制，通过天猫精灵可以语音操作相关的智能设备，比如打开开关、插座、灯光等。二、语音购物天猫精灵支持语音购物，声纹支付。天猫精灵支持充话费和天猫超市商品购买，通过识别声纹技术完成购物。使用方法就是语音唤醒天猫精灵，然后说出自己要购买什么产品或者充话费。当你说一句“我想买糖炒栗子!”天猫精灵就会从后台筛选出你曾经购买过或热销的产品来语音播报。对于包邮的产品，通过语音确后可以直接购买(发货到默认地址);不包邮的可以选择加入购物车。三、生活助手天猫精灵可提供信息，解答提出的各种问题。天猫精灵可以播放广播新闻，可以讲故事讲笑话，可进行生活方面的对话，互动性非常强。四、音频音乐播放天猫精灵支持语音点播音乐。可以用语音控制点播想听的音乐和有声图书。在播放音乐时，你可以随时打断，它能够识别「暂停」、「下一首」等关键词，通过语音也可以快速调节音量，比手机操作可方便多了。无聊的时候你还可以和天猫精灵玩音频游戏。五、逛淘宝、叫外卖、定闹钟天猫精灵“方糖”内置MTK MT8516处理器，同时搭载AiGenie智能语音助手(操作系统)，可以为用户提供一系列的智能服务。六、支持控制阿里智能设备天猫精灵支持控制阿里智能生态内的数千个智能设备。比如天猫魔盒可以使用天猫精灵语音控制换频道，开关机等操作。

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天猫店铺退货率多少算正常？如何降低？--

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百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。退货率，天猫每个月都会重新计算，所以每个月的退货率会不同。天猫如何降低退货率：1、了解自己的退货率按照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题，比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告，改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道，要善于利用这些渠道。2、规范化退货流程简化订单管理和仓库管理系统的退货程序，提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货天猫商品。根据出库箱的条形码读取客户记录，退货流程文档化都能减少错误和节约时间。3、快速退款到客户账户很多消费者可能信用卡已经接近限额，如果为了自己的现金流故意滞后退款，将会引起买家的不满，减少客户未来购买的概率。4、提升品质，这个毋庸置疑了。5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿解决的，千万不要硬钢到底升级成退货。6、能不走平台就不走平台，经常客户有会做一些好评卡，当对方已经添加了你了，若果他觉得不合适，你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱，再给个3-5块，还是很多客户乐意的，然后让他不要申请，直接确认做好评。又可以减少你的退货，又增加你一个评价和销量。

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抖音小店无需关店退保证金教程

杭州时科启商网络有限公司

首先说一下正常的退店流程：公示 + 最后一笔订单完结 90 天，而一旦关店公示，所有产品默认下架，店铺状态为公示关店阶段，也就说这个阶段店铺是没有任何宝贝上架也没有任何流量的。

那么如何操作呢？仅需 2 个步骤。 1、先不要选择关店，先进入左侧的店铺 - 资质中心 - 行业资质 - 下面的类目全部删除（点旁边的小叉）然后选择一个男装或者女装的类目，然后保存。 2、进入资产 - 店铺保证金，这个时候保证金会根据你的入驻性质来判定，个人店铺保留 500，个体店铺保留 2000，企业店铺保留 4000，（这个是基础保证金，只能按照关店流程退。）除了基础保证金，其他的保证金可以选择退出。注：抖店会根据你类目的不同选择不同的基础保证金，比如男装，女装，服饰这些都是最低保证金，而 3c 数码这些全类目需要 2W 保证金。

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亚马逊干货第十二期如何处理Unfulfillable产品

金香衣都旗舰店

FBA产品里面产生有Unfulfillable产品，如何处理？进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。 Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费。如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生不利影响的。那么如何销毁Unfulfillable库存呢？具体步骤：1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Createa removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillableitem，确定其中一个选择，然后点Submit。2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method ofRemoval选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。退回Unfulfillable库存。如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话：首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。具体步骤和销毁差不多，不同只是在shipping toaddress里填写地址这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE然后Place Order。退货的操作就完成了。以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消需要注意)这个你的货代收货可能会要用到。

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淘宝单品宝和店铺宝区别，区别介绍！

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一、单品宝：1、来到营销中心—店铺营销工具(https://aliyx.taobao.com/)，找到单品宝，第一次使用需要订购处事。新的单品宝2.0主要有以下的新功能：评论、批量上传宝物优惠信息：这里需要下载模板，填写好信息后，再点击批量上传。2、支持子账号操纵日志查看：3、定向人群：这一个功能也就是结合了客户运营平台的人群功能，可以定向指定的人群进行投放。也就是只有被选中的人群，才气看到我们的优惠价格。这里的人群，有系统推荐以及客户运营平台人群、自定义人群等。4、数据效果图：可视化数据，便于数据分析。以上就是单品宝的主要功能，主要是结合人群这一块。人群标签化碎片化的发展方向不必多说，各人可以通过单品宝对指定的人群进行营销，好比对于价格敏感的人群，可以操作一些库存产品高折扣吸引他们;对于老客户可以投放一些新品促销;对于高消费客户可以投放一些客单价高的产品优惠信息等。二、店铺宝：1、店铺宝主要有满件打折以及满元减钱2种优惠方式。很多功能与单品宝类似，这里主要介绍一下优惠内容。优惠内容里面有“包邮、”“送赠品”、“送权益”、“送优惠券”4中形式，还可以本身添加相应的优惠内容。评论、包邮：勾选包邮后，参与活动的商品对应运费模板将失效。2、送赠品：送赠品：请将赠品发布到“其他-赠品类目”或“其他-3、搭配类目“下，支持宝物id名称及编码搜索，最多可选8个商品。设置完成后，会在购买宝物的页面选择赠品。3、送权益：选择权益类型，这里有需要签约。签约完成后，选择“关联模板”进行设置。这里会出现3种状态：1)选择发放。2)权益已用完——请点击右上角新建模板(需要进入客户运营平台创建权益)，创建完毕*新后，点击发放即可。3)权益领取截止时间需要比活动结束时间大30天——考虑到消费者点击确认收货后，才发放权益，存在较长的时间差。买家确认收货后，权益才会发放。4、送优惠券：选择优惠券后，进行添加即可。5、逐级设置优惠：最多支持5级优惠，优惠力度需逐级增加。打算新成以后，，系统自动生成了一个无线端的活动页面，可以进行投放。买家付款时，自动按照优惠价格进行结算。

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天猫超市限制不让下单要多久恢复？

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天猫超市东西怎么样?网上不管是天猫还是别的大网站，都有不好的东西，关键是你要怎么选了，买网上的东西一定要有实物图的，多看看人家的中差评。如果不是说产品不好的，没什么大问题。多看看买家晒的图片。我是老网民了，在网上买东西从不看是天猫还是什么，也不看信用的高低，我一定要看评价和实图，买了这么多年的东西，不下上千件吧，很少买到不太好的东西。就算买到不好的东西，也是退了的，而且淘宝运费险卖家付，我退之前就要谈好，收到东西不急付款和评价，看清楚了再说，或是试用几天看看。网友评论：1、买过进口的牛奶，纸巾，零食，咖啡，冲泡的饮料，家里用的油盐酱醋，还给老妈买过一瓶玉兰油的面霜，还不错，没发现是假的，就是有时候它这里并不比外面超市便宜，要刚好凑到它搞活动。2、天猫超市只做平台，商品都是商家提供的，但是审核很严格，而且天猫超市背后是阿里巴巴，就像1号店背后是沃尔玛，都有大靠山，东东都是正品是值得信赖的，我觉得天猫超市促销活动很给力，满88元就可包邮，然后再去大树路网站免费领一张10元优惠劵(我经常去领每月都会更新)，挺方便不用再去逛超市了。3、看来确实有假货，今天收到果粒橙的看起来都觉得像假的，瓶身上标签颜色都有点偏淡，还特地去超市比对过了，就是跟超市卖的有点不同。

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跨境电商卖家交流会干货：从多个环节击破亚马逊运营难题

国联电力旗舰店

2014年的黑色星期五，亚马逊英国站迎来了历史以来最忙碌的一天。该网站当天销售记录超过了550万份商品，相当于每一秒就有64个商品售出。当然，这只是亚马逊全球开店13个站点的其中一份战绩。亚马逊目前在全球有13个电子商务网站，物流覆盖全球65个国家和地区，平台上已有数千万种sku，覆盖各个品类，并有超过2.5亿的活跃用户。在12月12日下午由亚马逊和出口易主办，宜信丶World First丶Channel Advisor丶灵感摄影及海音汇等多家行业顶尖单位支持承办的“峰•耀2015”的跨境电商卖家交流会（深圳站）成功举办。该会分别从平台销售的基础丶 FBA头程剖析，提升销量窍门丶外币兑换秘诀，业务资金流通，产品图文技巧及卖家实战等方面逐步击破亚马逊开店的各个难点。雨果网作为这次活动的合作媒体，为大家带来现场干货分享。亚马逊的飞轮理论及FBA使用注意事项在该会上，亚马逊华南总经理康平表示，亚马逊多年来的宗旨都是坚持一切从客户体验开始，培养稳定丶强大丶有特色的卖家。他还特别向卖家们分享了亚马逊飞轮理论：1丶百分之九十的流量是自然而然来的，不是花钱购买；2丶产品是卖家的重点，好产品带来高流量；3丶对品牌的保护，卖家可以向亚马逊申请品牌保护。雨果网获悉，在中国跨境电商高速发展的背后，远没跟上节奏的物流短板成了困扰商家的难题之一。不仅因为跨境物流的时效性难以把控，也因为它的成本与服务质量之间难以达到平衡点。针对亚马逊FBA物流体系，出口易副总裁杨莹武介绍，海外仓可以灵活为亚马逊卖家转运货物到亚马逊仓库，他还特别提醒卖家们使用 FBA头程服务时，必须要注意以下几点：一是需要真实申报；二是按FBA要求包装货物；三是货物符合目的国准入要求；四是亚马逊不负责清关，收件人名字和地址不要填写Amazon字样；五是关税预付不等于清关无问题。多渠道运营帮助卖家实现卖全球在跨境电商供应链上，人们往往会把注意力集中在信息流丶物流和商流的电子化上，往往容易忽视资金流的后盾作用。宜信公司副总裁雷鹏先生表示，要更有远见地实现创业梦想，必须要迎风破浪而上，以全方位丶个性化的普惠金融与财富管理成就大事业。全球市场的巨大商机深深吸引着中国企业，但是广大商家们如何实现跨国梦？ ChannelAdvisor大中华区董事丶总经理黄健建议，中国的商家可采用“多国家多渠道模式”配合精细化数字营销提高导流结果，使用畅路销等第三方软件，最大化在线曝光，从而进行销售，打造一个“库存数据库+中文界面”的数字化管理后台。商家通过这个后台能够快速扩充跨境电商渠道，并对渠道进行高效地管理。渠道有了，对于卖家来说就是如何快速收款。在会上， World First亚太区资深经理Mr. James Selkirk为广大卖家介绍了World First作为亚马逊收款方式之一，快速帮助卖家开通美元/欧元的银行账号，以优惠的汇率收取多币种的货款，且没有提现限制，能直接换成人民币等多面优势服务大众。选品应避开珠三角热门产品在该会的互动环节，有不少与会者提出了各种问题。例如，做跨境电商，好产品是关键，卖家要如何才能找到好产品，应该有怎么样的市场调研思路？对此，有嘉宾分享称，盲目去找产品是不可取的，大家可以去观察大卖家的新品和其他销售平台上的新产品，分析这些新品的相关属性丶亮点，从而更快找到适合市场的好产品；另外，在找产品时，可考虑产品是刚需，走的物流渠道多，避开珠三角产品，考虑内陆产品。另有与会者询问，在亚马逊上，产品要如何推广？对此，有嘉宾分享称，亚马逊的站内和站外都需要引流量，站内需要设置好产品的标题，图片的关键词，提高搜索曝光率；站外可考虑付费让一些知名平台发布自己店铺的广告，或者通过谷歌丶facebook 推广自己的产品。而对于在做亚马逊时，是否要做亚马逊FBA仓储服务的问题，有嘉宾认为，如果是刚开始做亚马逊不久的卖家，建议起步时可少量试发FBA仓储服务，看实际的效果是否对自己有利；另外，如果亚马逊FBA做得好的话，可省下公司更多的人力资源。这体现在货物的包装和发货环节，且因物流所产生的纠纷会相对少些。

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新天猫发布宝贝每一款产品都变成预售的怎么回事？

时小科

这也是一种新的营销策略，给客户一种这个商品很火很不错的感受，要预售提前订才能买到

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2022年天猫试运营好做吗？

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淘宝直播间来的流量是否会影响店铺标签？

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2York
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