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虚假宣传、霸王条款、食材变质，今年3·15的重灾区有哪些？

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2021年的“3·15国际消费者权益日”即将到来，各行各业又要面临一次关于产品质量和服务态度的大考。锌财经梳理了近期被投诉事件的相关信息，包括在线教育、汽车消费、医疗美容等方面。没有哪个品牌或者公司可以做到完美无缺，但希望在每年的“315”后，发现问题的公司能够及时整改。毕竟，企业只有铭记责任和担当，才能让消费者更有信心。在线教育课程退费难近日，黑猫投诉发布2月企业红黑榜，据统计，学霸君APP、启格学院、海风教育等多个知名品牌登上黑名单，退款难为首要问题，霸王条款、电话骚扰、虚假促销等问题也是层出不穷。黑猫投诉平台上，瓜瓜龙骚扰家长的微信广告投诉、要求退款却没得到回应的相关投诉有79条，启蒙教育洪恩识字也在黑榜上处于前列，重复扣费、不予退款等投诉共236条。英语流利说小班课程退款多次拖延、诱导消费虚假宣传等投诉屡见不鲜；51Talk无忧英语报名沟通时说扣除课时费后，全额退款，却在真的要求退款时增扣20%的手续费……在线教育的迅猛扩张不应以牺牲服务质量，违反相关法律法规为代价，营销获客、增长业绩的同时，仍然需要良好的教学质量和售后服务。“在线教育”的核心是教育，这场关于产品资金和服务体验的竞争，还远没有分出胜负。特斯拉或将“亮相”315：车辆屡次失控说到新能源汽车界谁最“红”，必定绕不开车圈“蔡徐坤”——特斯拉。一方面是由于特斯拉行走的代言人——马斯克的种种出圈言论，另一方面是特斯拉发生多次“车辆失控”事件。而据传言后者有可能是今年特斯拉或将“亮相”315晚会的重要原因。日前，关于此前“温州Model 3高速冲进停车场”事件，微博有人发帖称，与特斯拉的交涉结果不便透露，记者已经采访完毕，315晚会将会播出，同时还会有直播内容。去年8月12日，浙江温州鹿城区一辆特斯拉Model 3高速冲撞停车场多辆车后翻车。对此，特斯拉方面初步判定，是车主误踩油门导致，但并没有最终确认的报告，需技术部门检测。对此，车主表示不能认同，而且车辆已经进行了检测。虽然特斯拉一直以业绩亮眼称霸新能源汽车界，但屡次“车辆失控”事故的发生将特斯拉拖入今年315名单里的呼声越来越高。但无论上不上315，特斯拉都该明白一个道理：质量问题永远不容亵渎。二手交易商品质量难保证近期，据媒体报道，转转、花粉儿等多家二手交易平台对江苏省消保委去年的调查作出回应，提交了优化调整方案。表示对调查中发现的售假、违规发布信息等问题将加大处罚、完善平台发布机制、加强对于图片的审核强度。二手平台交易在购买商品时，主要存在货不对板、商品质量不合格，遇到售假也难退换货等问题。据电子商务消费纠纷调解平台电诉宝调查显示，有用户参加“转转”二手平台0元拆盲盒活动、获得盲盒资格后，并未收到其发货通知。在黑猫投诉上，截至3月10日，转转的总投诉量达25654条。其中买二手商品遇到损坏却无法退货、遭遇卖家疑似虚假发货并拒绝退款的现状依然存在。二手交易平台市场想要减少售假、商品质量不合格的问题，需要平台加强管理，明确处罚机制、完善发布机制，更好的保障消费者的合法权益。叮咚买菜优惠活动遭质疑3月10日消息，有媒体报道，叮咚买菜用户在参与平台活动后，未收到相应优惠券，账号还被判定存在异常，另外有部分用户称，优惠券在订单支付环节无法正常使用。电子商务研究中心网经社分析叮咚买菜用户投诉大数据结果表示，2020年度叮咚买菜9次消费评级中，评级建议均为“不建议下单”。黑猫投诉数据显示，有关“叮咚买菜优惠券”的投诉共79条，除此之外，配送超时、生鲜产品霉变方面投诉较多。加快用户增长速度、扩张市场的背后，叮咚买菜对资金需求也在扩大。在今年2月，多方消息显示，叮咚买菜计划最快年内赴美IPO，募资3亿美元。成立至今，叮咚买菜进行了多轮融资，投资方包括红杉资本、鸥翎投资、启明创投等。在谋求上市的过程中，叮咚买菜想要走得更远、更稳，需要在维护商品质量、提高用户满意度上多下功夫。新式茶饮一路狂奔：火爆与混乱并存对于现代年轻人来说，奶茶就是上学上班之余的“续命良药”。近年来，在需求疯狂增长的情况下，新式茶饮发展得愈发红火，奈雪的茶在今年除夕递交上市申请，有望冲刺“奶茶第一股”。喜茶与蜜雪冰城也被传出即将敲钟上市的消息。但在新式茶饮品牌爆发式增长的背后存在着许多漏洞，相应的，这些漏洞很有可能让其成为今年315的“座上宾”。今年2月24日，奉贤宝龙广场中部分奶茶店，包括茶百道、一点点、7分甜、熊姬以及COCO都可受到突击检查，结果发现其在卫生安全方面均存在部分问题，包括从业人员未办理健康证、后厨进门处物品杂乱等。去年6月2日，“夏日冷饮”专项检测启动，抽检发现喜茶的一款食用冰、四款现制现售饮料均检出微生物，存在一定安全风险。2019年，在突击检查淮安中央国际新亚广场的COCO都可奶茶店时，执法人员在原料库中发现了一只严重霉变的柠檬和一只腐烂的西柚。尽管目前新式茶饮市场前景明朗，资本也对其青睐有加，但“民以食为天，食以安为先”，不论多受欢迎都不该成为其触及食安红线的借口。桔多多APP被下架，泄露用户信息为主因此前，工信部发布通报显示，去年12月工信部曾向社会通报63家存在侵害用户权益行为的企业名单。经第三方检测机构核查复检，尚有12款APP未按照工业和信息化部要求完成整改。工信部通报要求下架这12款侵害用户权益的APP，其中北京桔子分期电子商务有限公司旗下“桔多多”是唯一一款被列入名单的金融类产品。其所涉问题为违规收集、使用个人信息。据公开资料显示，桔子分期（桔多多商城）于2014年9月上线，通过公司自建的电商平台结合消费金融产品，为用户群体提供分期购物的服务。目前，虽遭工信部责令下架，“桔多多商城”仍在运营。截至3月11日，黑猫投诉显示对桔多多商城的投诉量达1534条。用户投诉主要原因集中在泄露个人信息、催收威胁骚扰、利息过高方面。通过分期付款满足消费欲，透支未来的钱过今天的生活，这种消费方式已经被很多人接受。一旦逾期，却可能面对暴力催收、威胁恐吓、爆通讯录等行为。桔多多因违规收集、使用个人信息被要求下架，但没有人能够确认，还会不会有下一个桔多多。海底捞：挤下牛肉粒的“味伴侣”，难赢回好口碑一向以口碑著称的海底捞近日却深陷舆论风波。近日，有消费者发现，部分海底捞门店将牛肉粒换成了“味伴侣”。海底捞称，原因是为了减少浪费，而且“海底捞味伴侣作为一种植物蛋白产品，使用了创新技术制作而成，成本比牛肉粒要高”。但消费者对此并不买账，还有部分人直呼“没有牛肉粒就没有了灵魂”。去年4月，有消费者发现海底捞菜品涨价，海底捞回应，涨价是受疫情及成本上涨影响，但整体菜品价格调整控制在6%，各城市实行差异化定价。除了菜价做了调整，海底捞菜品也多次在食安红线徘徊。去年7月20日，消费者于济南海底捞就餐时，在乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。7月31日，浙江杭州市场监管局突击检查绍兴路一家海底捞火锅店发现，用过的筷子未及时清洗。近年来，海底捞的美甲、擦鞋等服务风生水起，风头一度盖过主营的火锅。服务固然重要，但踏踏实实将火锅做好、撕下附加服务“标签”才是海底捞赢回口碑的正确打开方式。直播平台羽绒服抽检8成不达标近日，浙江省消保委抽检测试了部分网络直播平台上销售的羽绒服。在所抽检的30个批次中，有24个批次的测试结果存在不达标的情况，占比达80%。工作人员从多个平台购买了价格从一百元到六百元不等的羽绒服，交由专业的第三方检测机构进行检测。检测机构从纤维成分含量、甲醛、充绒量、羽绒含量、蓬松度等十几项主要指标的检测中发现，羽绒含量不足、充绒量不做标明，或者标明不清等情况十分普遍。另外，抽检中还发现了标识标签不符合国家标准、羽绒蓬松度指数不理想等问题。出于对平台和商家的信任，用户在直播平台购买羽绒服。但是据抽检现状来看，滥竽充数、以假乱真的情况并不少见。这需要相关部门以及平台更加严格的监管和对于有关问题投诉的积极响应。山寨热玛吉的造假产业链“平台推荐，女神必备，冻龄抗衰，”通过明星代言、社交媒体刷屏推荐和大v代言等方式，“热玛吉”成为了近两年最火的医美项目。热玛吉目前多指Thermage CPT和Thermage FLX两类产品，它们在中国市场被称为第四代热玛吉和第五代热玛吉，由博士伦（上海）贸易有限公司总代理。第五代热玛吉的价格并不低，一次3-5万元的价格也挡不住爱美人士对其趋之若鹜。有市场就有山寨，出售外观上以假乱真的仪器，用过的探头二次回收甚至还有“999”体验第五代热玛吉的项目。在各类电商平台、微信QQ群里，我们看到了一个日趋火热的盗版江湖。对热玛吉的山寨主要有：原价近万的治疗头，在山寨厂商手里只需要几百元就可以买到；通过仿制正版仪器，出售从外壳到零部件全部为假的机器。伪造执业医师资格证，让假医生堂而皇之地走入医美行业。使用盗版机器，极大地增加了热玛吉项目的危险性，如果操作不当可能会烫伤甚至永久性皮下损伤，中国整形美容协会发布《医疗美容舆情报告•第 3 期》中指出，热玛吉高居不良医疗服务或产品相关事件的首位。
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抖音直播流量结构解析，什么样的流量比较健康

卡莱森旗舰店
抖音直播在运营和投放上，思路和传统电商玩法有个巨大的区别，传统电商是直接花钱买流量，当然不要说自然流量不花钱，自然流量也花钱，你懂的。而抖音呢，你可以花钱买流量，但这不是最好的方式，最好的方式是花钱贴用户，让直播间有很好的数据，再让算法给你流量。那好的直播间流量结构是什么样的呢，这个投放的账怎么算？今天来算算。一般好的流量结构，60%可能是直播信息流，20%可能是短视频带来的流量，还有10%可能是粉丝流量，在直播间里的粉丝占比不会太高，还有10%可能是付费流量。当然，具体的比例是根据你自己的策略、类目、卖的产品去调整，比如你的产品毛利很高，你完全有钱投更多的付费，当然也没有问题，但是今天讲的都是一般情况。我们来算下，到底做巨量的投放划算，还是贴客户划算？当我们要投巨量引擎推广，算每个访客5毛钱的情况下，1万元信息流广告的投入等于买了2万流量。我们再来看下抖音算法，当你开播时，抖音会根据标签池把直播间投放到比较小的人群池里，一般200人到300人，这也会根据粉丝基数、账号权重有所调整，如果是百万粉丝的账号，启动流量可能是二三十万人。账号权重看的是初始权重和账号已有粉丝的反馈，粉丝很多但反馈很差，那粉丝也是无效的，再者要看流量池用户的反馈，最后是账号的信息跟健康度。所以会先根据标签投放小人群做测试，根据数据的反馈，决定是否继续推荐，放大你的直播间。看的数据是你短视频或者直播点赞率、评论率、转发率、关注率、完播率，当然，现在抖音直播的完播是跟短视频打通的，如果完播率不好，原则上讲，你的直播间流量是怎么都上不去的，还包括转化率和UV价值。系统会根据数据反馈决定是否推荐，如果数据不好，系统就不推荐了，如果数据还不错，那么会进入更大的人群标签池，进入多大的人群标签池，会根据粉丝数和账号权重而调整。其实，除了信息流，用钱买展现推广之外，通过算法也能获得展现和流量，我们要做的是，让系统判断直播间是优质的，直播间的转化率、互动、点赞、完播等数据都非常好，从而给到更多展现。那我们要从货上投入，换个角度将前面说的1万块钱投入到货里面，把这个钱亏给用户，在亏的过程中产生大量的转化、点赞、评论以及互动。举例，比如一件货你卖59元，但成本是20元，那可以做活动变成3件59元；比如一箱牛奶59元，可以做活动买1送2，而且限量100份，意味着每单要亏10元，如果有1万元，就意味着能亏1000单，这1000单的转化率是很高的。系统给了展现后，比如今天有30万次展现，直播间引流了1.5万人，其中亏1000单，转化率能到6.6%，目前抖音的平均转化率只有2%-3%，意味着你跑赢了大部分的直播间，并且59元客单价不便宜，所以UV价值也不错。由此系统就会判断你是优质直播间，当然，你在亏的过程中，要跟用户不停地互动，比如让大家飘个屏，在公屏上留言等，通过亏的方式把数据亏上去，让系统给你匹配更多的流量。权重也许是下一次直播才给你，因为下次开播，系统就会判断你上一场的表现很好，所以这场会给你更多的流量，因为你的转化率、UV价值、互动超过了99%同行，所以你进入了直播的分发广场，持续获得流量，进入良性循环，持续转化利润款，拉高UV价值，这是抖音直播的逻辑。
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抖音VS快手：品牌自播实用方法论

卡莱森旗舰店
抖音：精细化流量运营是自播核心在抖音，自播数据表现优秀的品牌所属行业，与电商大盘表现趋近，以服饰鞋包类占绝大比重，此外还包括有：美妆护肤、食品饮料、珠宝首饰等品类。代表品牌有服饰类的太平鸟、Tennie Weenie、李宁，美妆类的花西子、美宝莲、理肤泉等。分析自播做得好的品牌，我们大抵整理出了这些通用的运营经验：一，直播预热/引流充分；在写这部分前，我们不妨先来熟悉下抖音直播间的流量构成。从免费的角度看，主要有短视频推荐和直播推荐-推荐Feed流等，而付费流量则包括DOU+、Feed广告等（均已整合到巨量千川）。此外，我们还应重视来自搜索入口、关注页Tab、同城Feed、推荐广场等的流量。以短视频预热、引流为例，在直播前3小时，表现优秀的直播间多会发布2-3支的视频作为直播预告，预告的内容包括：当日直播看点，直播的具体时间，或通过视频合集的形式来种草直播间即将出现的爆品/福利，以吸引用户关注和点击；而在直播中，则会按一定时间节奏和直播动态，发布系列引流视频，视频内容多为直播间秒杀、抽奖、福利/活动等“高光”片段，以吸引对产品/活动感兴趣的用户马上进入直播间，完成转化购买。此外，开播前做好直播关键词描述，在粉丝群内做好开播PUSH等工作，也能有效拓宽进入直播间的流量，从而让系统判别为优质直播间，获得更多自然推流。二，高频次、高时长开播；高频次，高时长开播，也是运营得好的直播间的一个显著特征。通常来说，日开播时长10小时以上，节奏日无休，多主播轮番上播，已成为了品牌店播的常态。而这么做的好处，总结起来也十分简单：一，可以让不同时间有钱有闲的用户走入直播间，即：用户什么时间想看播，品牌都在开播；二，可以承接住来自各时段、各入口流量转化，毕竟，直播间流量到底在什么时候爆发，往往是难以做精准预测的，拉长直播开播时长，在某种程度上也能减少了流量浪费。三，专业且稳定的直播承载能力；当用户成功走入直播间，直播间商品的排品上架顺序，主播的专业承接能力便变得十分重要。与短视频推流原则相似，抖音直播间的“冷启动”也遵循“流量池”原则，会给予每一个直播间一定的初始流量，并基于初始用户的反馈，来评估直播内容的好坏。不同的是，短视频时代，内容考核的指标更多是完播率、互动率；而直播时代，判断直播内容优劣的指标则是用户直播停留时长、成交转化率等。为了拉长的用户在直播间的停留时长，品牌的通用做法，往往是按照一定的时间节奏来上架憋单款。何为憋单款？可简单理解为：不赚钱但能够引流关注和流量的产品，多是实用刚需产品，客单价也比较到低，为了“抢”到这样的福利产品，用户往往会增加在直播间的停留和转化，停留时间越长，系统会自然而然地认为直播间内容优质，从而为直播间导入更多自然流量。这里要说一下：憋单福利产品并不需要一次上足，往往是基于直播间人数而设置，保证有10%-15%的用户能抢到憋单福利，而抢不到的用户，可以等候下一轮憋单款的发放，直播间也可在憋单款过后，上架补偿福利款，补偿福利款可能在价格、价值上都比憋单款略优，性价比也很高，以吸引用户购买，平息他们抢不到福利的遗憾。而当补偿福利款发放完，则可以按照爆款、利润款、平销款的顺序依次上架商品，然后继续上线憋单款，以此循环往复，让每一时段进入到直播间用户，都有停留下来观望和消费的理由。做好商品上架顺序是一方面，另一方面，我们可以说说主播的直播承载能力。优秀的品牌主播，不仅会专业讲解产品，也会做好直播间拉新、促活的工作。拉新，包括吸引新进入直播间的用户关注直播间，加入粉丝团；而促活，则是通过发放福利、抽奖等方式提升用户的互动（含评论、点赞等），以及点击购物车意愿。在抖音算法推荐里，一场直播中，加入粉丝团的用户越多，关注用户越多，越会被当做优秀的直播间，获得更多的自然流量推荐。所以，主播们切记不要只是类导购式地讲解产品，营造好的直播场景氛围，激活用户的关注、互动意愿对于算法打分也很重要。这里补充一点：虽然店播思路与达人直播思路有很大的差异，店播重点不在“孵化达人”，但作为直播“前台”，也建议品牌在主播的甄选、排播上做一些差异化的设置，让不同风格的主播（如：甜美范、萝莉范、御姐范等）都能在直播间找到，这样也能够吸引不同偏好的用户的关注，增加他们的归属感以及持续关注直播间的理由。快手：人设和选品都很关键“很多品牌问我们，快手适合不适合做品牌。我给大家的回应是，对于一个每天有3亿人来的平台，一定适合做品牌。”在3月26日引力大会上，快手电商负责人笑古曾给到这样的答案。在他看来，“没有哪个平台不适合品牌，只是做的方式不太一样，我们鼓励自播而不是品牌店播，也就是鼓励品牌的店员、经销商等各个链条环节上的人来做一些有真情实感的账号与直播，跟粉丝建立很好的互动和信任，而不是让开个XX旗舰店，再长时间地安排售货员在快手上直播卖货，你得把你的人设做的有趣一点。”基于这样的逻辑，已经有很多品牌在快手上趟出了高速度增长的思路。最典型的如@朵拉朵尚 ，用短短12个月的时间，朵拉朵尚创始人李海珍的同名账号，在快手涨粉近1000万，单场GMV最高去到了5880万，在为品牌找寻到新的销售通路的同时，也具有品宣和口碑建设的价值。如今，朵拉朵尚在快手已成功开设3个直播人设账号，分别是创始人李海珍，联合创始人李海燕以及研发总监沐沐，3个账号总粉丝量超过1400万，都已开启常态直播。除了朵拉朵尚外，在快手，还有很多快品牌在崛起，如@参爷的品牌心禧堂 、@77英姐的品牌春之唤 ，@猫七七姑娘的品牌黛莱皙 、@贺冬冬的品牌梦泉等 。下面，我们就来着重分析下，这些表现优秀的品牌，到底是怎么做好自播？第一， 做“人设号”而非“品牌号”；众所周知，相比于抖音的用户更认产品/品牌，快手的用户更认“人”，即便是没有任何知名度的品牌，也能够凭借主播的个人魅力、励志的经历以及勤勉的开播，在快手走出一条“信任”电商之路，获得粉丝的追随。与此同时，相比于“冰冷”的品牌官号，快手的老铁也更期待人与人之间的平等互动，据卡思观察，不少已经通过内容、活动沉淀起粉丝的品牌，也在从“品牌号”往“人设号”的方向做内容转型，比如@半亩花田已经将账号更名为合伙人李静的账号 。据卡思观察，自3月17日李静开播以来，这个账号的粉丝量有大幅增长，从25万上涨到了75万，但单场直播GMV尚没有出现明显突破，当然，这也与直播间当下主打的产品策略——以销售客单价相对低的身体、面部护理产品来夯实用户第一单信任有关。第二， 做用户“需要”的产品而非品牌现拥有的产品，并保持高频上新；对于品牌而言，做好直播的价值不仅仅是帮助品牌找到新流量渠道上的销售通路，还有一个核心要义在于：能够直面消费者，了解他们的真实需求，进行C2M生产。在快手研究院出品的《快手参考》这本书里，朵拉朵尚李海珍就系统地分享了朵拉朵尚能在快手高速成长的7个秘密，其中“巧用直播间、调整产品线”的观点，让人印象深刻。李海珍介绍，朵拉朵尚原本主打的是身体护理类产品，但却发现这类产品不是直播间用户的刚需，复购率也不高。为了摸清直播间里看不见的老铁的真实需求，在直播前半个月，李海珍选择了只连麦不卖货，认真做起了“面对面”地线上调研，她发现：一，相比于身体护理，老铁们更需求面部护理产品；二，相比于单纯的补水，因直播间粉丝年龄偏大（30岁+），且多位居北方，对于美白、祛斑、抗衰等功能型需求也十分旺盛。基于此，朵拉朵尚快速调整了在快手上的产品线，在短短1年时间里，朵拉朵尚为快手的老铁开发了200款产品，一来可更好地满足直播间里的用户需求，通过高频上新，激活用户“买买买”的李海珍的做法，也值得其他想要在快手发展的品牌们学习，不是你有什么就卖什么，而是从“老铁中”来到老铁中去，开发符合他们实际需求的产品，这样才是对直播价值的最有效利用。第三， 做好常态直播，同时，积极参与、举办各类运营活动；与抖音一样，在快手，保持高频、高时长开播也是题中之义，建议品牌们的日均直播时长在4-6小时之间，且要固定时间开播，以培养用户的看播习惯，建立更为稳定的粉丝粘性。此外，也要积极参与到官方的各类运营活动中，以获得官方推流，加速私域建设，此外，对于已经有一定粉丝积累的品牌，则要学习以各种名义，来发起宠粉活动。“当你发起活动，支持你的老铁即便不需要产品，也会积极囤货，以实际行动来支持你”，而发起活动，也成为了多数主播冲高销量屡试不爽的玩法。第四， 尝试多种路径涨粉，以加快私域沉淀；快手的私域价值已无需赘述，快手的单UV贡献价值更高，销售转化率也相对更高，所以通过各种渠道来涨粉，仍是品牌必须考量的重点。而提到涨粉，就不能忽视“打榜”和“小店通”。在卡思数据来看，打榜并不是什么洪水猛兽，一定会出现“十刷就亏”的情况，只是在打榜前，务必做好三点：一，搞清楚打榜直播间里的粉丝画像，以及过往电商主播打榜的销售转化情况（优势商品、客单价等）；二，打榜产品最好选择低客单价，刚需产品，以激发用户下出第一单愿望，在下单的同时，涨粉目标往往也一键达成；三，稳定的接榜能力，与打榜主播连麦的过程，也是直播间粉丝了解这个连麦新主播的过程，越能清晰地讲解产品，并介绍好自己直播的价值，越能从对方直播间里淘洗到精准用户，将对方主播的粉丝转换为自身铁粉。再来看看小店通，小店通与所有平台的Feed产品相似，前期都需要一定的规模化投放才能跑出的效果，所以，在投入小店通的早期，品牌一定不要计较短期ROI的转化，只有让投放计划跑出模型，让广告精准匹配人群，你的投产比才能逐步优化，以至于达到最佳。
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单场直播GMV百万，西门大嫂示范了视频达人如何做直播

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“拥抱变化，自我迭代。”这是有花果MCN公司文化中的一条。它的创始人之一，是很多人熟悉的“原来是西门大嫂”。从最早的豆瓣网红，到公众号、短视频时代的头部博主，她一直在求变。去年初，疫情强制改变了很多人的消费习惯，也推了西门大嫂一把。2020年3月25日，入场不算早的西门大嫂，开启了淘宝直播首秀。虽然开播场次不多，大嫂已经从新人主播走向了成熟主播。2021年3月7日，西门大嫂在点淘App（前身是淘宝直播App）进行了一场女王节直播，单场直播GMV近100万，很多商品的下单量超出商家目标接近一倍。从时尚自媒体人到带货主播，“原来是西门大嫂”有哪些经验心得？她又为何选择将点淘App作为直播主战场？我们和有花果直播业务负责人及点淘App官方聊了聊。01 做直播，要把自己作为内容3月7日晚上，西门大嫂扎着一头高高的马尾，和平日的披肩直发相比，显得更加俏皮。不过，西门大嫂的风格一如既往。用她自己的话说，希望打造一个“具备场景化、故事性和有温度的直播间”，通过直播实现更有代入感的内容体验。这天晚上，她在4个小时里一共介绍了19件宝贝。讲到运动文胸和瑜伽裤时，她会教用户如何进行亮暗搭配或撞色搭配，避免用灰蓝色搭配绿色；讲到美容仪时，她现场卸妆，亲自演示了脸部美容仪的用法；讲到气垫时，她会结合用户的不同肤色，给出具体的产品型号建议。“很多用户收到在我直播间剁手的产品，第一时间不是看说明书和网上教程，而是回到直播间看回放，因为我们提及的使用手法、注意点都更清楚。”西门大嫂说。这是一个人人都有机会通过注册开播的时代，从某种角度来说，直播带货的门槛正在无限变低。但在有花果直播业务负责人看来，“想达到优质的直播间表现需要做精细化的运营，从主题策划、选品、主播素养、运营能力等各个维度提出更专业的要求。”目前，有花果在直播业务上细分为不同小组，各组之间在准备阶段和直播当天都会互相配合。除了负责招商和直播运营的同学，也有针对平台和私域运营、投放的同学。涉及到对宣传性及内容性要求高的品牌，还有编辑、视频团队等专业的同学做前端内容的产出。谈到直播的基本逻辑时，有花果直播业务负责人说：“主播和商品都是内容，有感染力的主播可以让用户留下，销售话术、有趣的沟通，都可以打动用户。同时好的商品也是通过层层筛选上来的，我们需要这样的严选机制建立用户对我们直播间的信任。另外在把握直播节奏方面，运营团队会提前根据每个产品特性、卖点及互动环节，提前策划好整场直播讲解时间及顺序、展示方式，现场也会根据实时数据给到反馈和调整。”02 点淘App官方助力，最爱红包雨成有效私域运营工具一场高转化率的直播，除了在内容上需要足够新鲜、有用、打动人，往往还需要提供足够吸引人的福利。在西门大嫂这场女王节专题直播上，商品的优惠力度低则几十元，高则数千元。比如施华洛世奇跳动的心项链，在专柜的价格超过千元，但在当天直播间的领券到手价只要399元。除了提供低于市场的价格和大额优惠券，西门大嫂还在当晚的不同时段发放了3次“最爱红包雨”，总金额达15万。“最爱红包雨”是点淘App为点淘主播推出的一项粉丝运营工具。具体玩法是：首先用户要成为主播的最爱粉（主播开播时会收到强提醒），然后参与几轮甚至十几轮的抢红包活动，最后抢到的红包能在直播间购物时使用。简单来说，用户获得红包雨最关键的两步，一是下载“点淘”，二是成为主播“最爱粉”。从运营角度来看，“最爱红包雨”成为点淘主播高效的私域运营工具。点淘相关工作人员告诉新榜：“一名用户最多可以成为10位主播的最爱粉。相比于普通粉丝，‘最爱粉’的召回率是普通粉的2.5倍，观看时长是2.7倍，人均支付金额是3倍。从效果来看，最爱红包雨对于涨粉和促成交都是有用的，之后我们还会持续开发不同的私域运营工具。”据官方数据披露，点淘3.8女王节期间，薇娅等主播累计发出了4000万红包雨，带动直播间成交额超过10亿。以此看来，红包雨已成直播间大促标配。另外在私域运营上，西门大嫂也会在每次直播时提醒用户找客服进社群。“因为我们的直播频次不是非常高，所以社群是我们对话粉丝很重要的途径。我们会问大家希望进直播间的商品有哪些，会预热，会告诉他们这场直播的大奖快来了，也会回答用户日常在社群里的问题。”有花果直播业务负责人说。03 流量、内容、货品三驾马车，扶持视频达人转型带货主播视频达人做直播，选择哪家平台最合适？每个人有自己的判断。点淘是这样吸引视频达人合作的，除提供“最爱红包雨”等私域运营工具外，还在流量、内容、货品三方面提供支持。首先在流量上，点淘App是一个短视频和直播双核模式驱动，从种草到购买一站式发现的电商平台，因此，主播可以在这个生态内通过短视频涨粉、巩固人设和为直播间引流。尤其对于视频达人出身的主播来说，优质种草视频可以帮助他们快速积累种子用户。据点淘相关工作人员，平台正在大量引入更多的种草视频达人，涵盖美食、美妆、穿搭、母婴、家居等不同领域。其次在内容上，点淘App也会与主播进行深度合作，通过培训等帮助主播打造更具专业性的直播间，并在大促等节点和主播共创内容、打造有影响力的活动事件。比如此次38女王节，西门大嫂就深度参与到了点淘App“你撑生活我撑你”的主题活动中：包括作为点淘变装挑战官，在站内发起#无限变装挑战#，单个视频播放量达126万次，为直播做了很好的预热；还参与到了主题TVC的拍摄；引导粉丝关注活动期平台福利活动等。另外在货品上，供应链素来是阿里最强的优势。在2021年1月的淘宝直播机构大会上，淘宝内容电商事业部总经理玄德谈到：“商品建设将是接下来的重点，淘宝直播也进一步把供应链的能力赋能到机构和主播。一方面，线上的选品池会以更数据化的方式去运作；另一方面，官方也会深度运营线下基地，让更多的品牌、货品、玩法参与进去。”在流量、内容、货品三驾马车的驱动下，点淘App内已汇集了一大批视频+主播双栖达人。除了“原来是西门大嫂”，还有“露露黄了”、“我的阿油”、“Nicole老爷”、“夏诗文”、“坤哥玩花卉”、“王岳鹏”、“赵大喜”等视频达人出身的主播。其中“露露黄了”在女王节单场直播创造了800万+GMV，Nicole老爷则曾用10万粉创造了单场1000万销售额的成绩。事实也论证了，点淘的“短视频+直播”双核模式适合他们的成长。目前，点淘App也通过“光芒计划”和“标杆共创计划”，吸引更多的视频达人入驻平台，进行种草视频创作和直播带货。并从中扶持出一批达人案例。04 小结世界上唯一不变的，就是变化。电商直播的时代已然到来。眺望直播的未来，有花果直播业务负责人认为，直播作为一种更真实、更实时的内容形式，将会一直存在。且未来商家和市场会赋予直播更多的需求，如教育、展示、线下活动、宣传等等，而不仅仅是现在的带货。而对于这个行业的从业者来说，要在时代的瞬息万变中扎稳脚跟，一方面要以更加专业化和精细化的内容和运营赢得用户；一方面也要选对平台，借助平台的力量走得更远更好。
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[电商快讯]淘宝发布《正月剃头报告》：有335万人在淘宝购买理发器

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1.淘宝发布《正月剃头报告》：有335万人在淘宝购买理发器3月14日消息，淘宝发布《正月剃头报告》显示，整个正月，有335万人上淘宝买了理发器，其中四成是男性，山东人购买理发器的比例最低。报告指出，在正月里，有4万人在淘宝购买了植发服务。此外，淘宝研究了近十年来正月里的剃头情况，在2012年至2021年期间，越来越多人在正月剃头。淘宝表示，正月剃头人数上升，可能表明人们更加相信科学，自主选择合适的剃头时间。2.重庆去年直播带货带动销售额破百亿元3月15日消息，2020年，重庆市开展了一系列行动，助力全市电子商务提质发展、消费升级。据悉，该市打造阿里巴巴九龙坡直播基地、天下大足直播基地等10余个，发展了甲汀等一批直播电商服务机构，培育具备带货能力的主播超500人。在直播带货方面，据统计，重庆市在2020年开展直播带货万场次，带动销售额突破100亿元。3.黑龙江消协：网络直播带货首次成为消费投诉热点3月14日消息，据央视新闻报道，根据黑龙江省消费者协会梳理盘点的“2020年度消费者投诉十大热点”显示，网络直播带货购物首次成为投诉热点。投诉的主要问题包括收到的物品与宣传的物品货不对板，有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品；虚假优惠促销，承诺不兑现；直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。4.国货彩妆花西子正式进驻日本市场3月15日消息，国货彩妆品牌花西子正式开启进军海外市场的计划，已于3月1日上线日本亚马逊开展销售。这是花西子首次入驻海外电商平台。据了解，花西子同心锁口红上线首日一度进入日本亚马逊口红销售榜小时榜前三。5.国家统计局：2021年1-2月份社会消费品零售总额增长33.8%3月15日消息，国家统计局今日披露数据显示，2021年1—2月份，我国社会消费品零售总额69737亿元，同比增长33.8%；比2019年1—2月份增长6.4%，两年平均增速为3.2%。其中，除汽车以外的消费品零售额63076亿元，增长30.4%，两年平均增长2.9%。扣除价格因素，2021年1—2月份社会消费品零售总额实际增长34.3%，两年平均增长1.2%。按消费类型分，1—2月份，商品零售62651亿元，同比增长30.7%，两年平均增长3.8%；餐饮收入7085亿元，同比增长68.9%，两年平均下降2.0%。6.武汉12315发布年度消费投诉大数据：网络消费投诉约1.6万件3月15日消息，近日，武汉12315发布年度消费投诉大数据，数据显示，过去一年，全市共接收各类诉求约36.5万件，同比增长0.87%，一年为消费者挽回经济损失共计1861.06万元；平台全年接收涉网络投诉举报共16012件，占投诉总量的15.53%，网络消费投诉举报量同比增长了25.09%，其数量增加与网络消费新业态快速兴起有关。据悉，网络消费投诉举报排名前五位的商品分别为食品、计算机产品、家用电器、通讯产品、医疗器械。
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[电商快讯]淘宝直播报告：浙、粤、沪居全国直播电商百强地区前三

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1.丽人丽妆回应“后院失火”市值蒸发超20亿：已联系实控人3月10日消息，妇女节当日，一名网名为“丽人丽妆翁淑华”的用户在微博隔空喊话控诉丽人丽妆董事长、实控人黄韬，称她经黄韬劝说回归家庭做了全职太太后，黄韬便“连人影都见不到”。受此影响，丽人丽妆3月9日跌停，10日截至目前跌幅为6.59%，两个交易日市值蒸发超20亿元。对此，该公司董办工作人员表示，公司已注意到实控人的突发情况，这是实控人的私事，公司也并不清楚事件原由。公司已与实控人联系了解事件，但目前仍未有回复。据了解，丽人丽妆是一家电商代运营公司，主要为品牌运营天猫旗舰店。2.快手电商2020年女性消费报告：女性商家数年度增长率57%3月10日消息，快手电商今日发布的2020年女性消费报告显示，相比于2019年，平台上面部护肤商品销量增长近40倍，香水销量增长超3倍，口红销量增长超2倍，美发护发商品销量增长85.1%。年轻女性最爱消费单品Top 3分别是旺仔牛奶、智能手机和平板电脑。上海用户彩妆商品购买力居全国第一。报告还显示，女性商家数年度增长率57%，2020年，女性在快手电商商家中的占比为45.94%。3.淘宝直播报告：浙、粤、沪居全国直播电商百强地区前三3月10日消息，日前，中国市场学会、阿里研究院联合淘宝直播ON MAP共同发布《直播电商区域发展指数研究报告》。报告显示，2020年，淘宝直播百强地区分布16省，浙、粤、沪位居全国直播电商百强地区前三。在直播电商百强地区中，多数具有“老牌电商强区”、“扎实的产业基础”、“丰富的MCN/达人资源”、“完善的直播生态”等一个或多个特征。此外，直播电商发展与当地产业基础密切相关。东南部沿海省份，制造业相对发达，直播电商主要品类为服装、鞋类等。中西部省份，气候、环境资源独特，直播电商以农副产品为主。4.3月以来淘宝平台的考试培训消费同比增110%3月11日消息，数据显示，3月以来，淘宝平台的考试培训类消费同比增长110%。过去一年，在淘宝购买网课的消费者增长了300%。其中，中华会计网课透露，该公司目前每年在天猫、淘宝的招生规模近百万，且仍然有很大的提升空间。据了解，去年初级会计考试的报考人数达到471万人。5.淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。此次规则变更将于2021年3月17日生效。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。6.快手与寺库合作奢侈品直播基地启动运营3月11日消息，近日，快手与寺库合作的奢侈品直播基地正式启动运营，未来快手将与寺库联手培养扶持中腰主播，搭建周期合作矩阵，共同探索基地主播运营机制，实现基地开播流水线化。据了解，该合作基地配有7000平米的走播展区，可供300位达人同时开播。去年6月，快手曾与寺库携手开展奢侈品专场带货直播，包括爱马仕、LV、阿玛尼、Gucci等数十个奢侈品品牌及上百款大牌商品上线快手直播间。数据显示，经过5个多小时的直播，最终直播成交达到1.05亿元。
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淘宝店铺直播没有流量怎么办？3招教你解决流量尴尬期

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很多人做淘宝直播，辛辛苦苦直播几小时，观看人数才没几个。碰到这种问题怎么办呢？首先直播是系统性的运营，三言俩语讲不清楚，同时我相信这个问题，只要做店铺直播的都会遇到。在说解决方案之前，也许有很多人会告诉你一般直播没有流量时，要这么干：1.自己去网上搜集直播没有流量相关文章，学习文章中的方法，技巧等2.去找有直播运营经验的朋友去咨询3.你的单次直播时长太短了，需要增加直播时间，每次播5-6小时以上电商直播运营是系统性问题，单纯的提升直播时长，有时候效果不明显的，时间比较长，很难坚持下来的，非常考验耐心，况且有时候你播了一个周每天播六七个小时，还没效果，这是非常打击人的，立马就不想直播了。总的来说，想做直播很容易，想做好一场直播却是很难的！首先我们需要系统性的去检查直播间的问题，然后快速解决掉，所以呢，我们要先知道我们的直播间有什么样问题，和其他做的好的直播间有哪些差距~先来看看人的问题：1.为什么有的开播三个月的新主播，有些月薪已经上万了，有的还是吃底薪？2.为什么有的主播侃侃而谈直播间热闹非凡，有的主播冷场不知道说什么？3.为什么相同的货有的主播可以卖出不出的销量，有的主播少的销售少的可怜？是直播间人出问题了，主播是直播间的灵魂，是整个直播过程中很重要的一环。主播的问题主要有以下三个方面弄清楚了主播的问题，我们接下来可以来去盘一盘我们直播间货品，直播间货品常见问题分类为下面三种：货品不符合直播间人群喜欢，这点我们店铺直播的货品品类是确定的，只是说当天直播间的货品不太讨顾客喜欢，他们都不感兴趣，导致直播间互动低。直播间商品的分层，前期直播尽量上热销款为主，流量好的，差评少的，直播结束后，在数据中心货品分析下面，可以查看货品的一些数据情况，如顾客偏向棉衣、羽绒服还是羊羔绒等，可以及时在下一场调整货品结构。直播间货品利益点不吸引人，货品价格要有高有低的，可设置秒杀款，刺激下单，也可针对直播间专属款单独设置优惠券，提升转化率。场的问题：这个在直播中要求不算是特别高，但同样的场的问题也主要有三大类，直播间不美观，灯光不清晰都是可以优化的。至此，上面提到的问题，都可以解决，直播间就算是及格了。据目前了解的，很多直播间都做不到这点的；剩下的就是坚持直播了，正常你在一开始直播的时候，前1-2周不要直播那么久，什么4小时起步，官方要求至少30分钟，建议是2小时左右，后面看你流量的趋势在做调整，这里每个店铺都不一样的，具体问题得具体对待；同样的，直播时间也尽量避开晚间高峰，要错峰直播，如早上，下午等。之后在熟悉平台之后，直播间也直播了一段时间，直播间有一定的粉丝基础，接着紧跟平台节奏，进行直播间内容规划，尝试在直播间搞活动，如抽奖，秒杀，分析店铺数据，进行精细化运营，优化直播间的体验感；在直播间流量达到一定瓶颈，可进行商业流量采买，进一步增加直播间的曝光。
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下注直播相亲，巨头们在想什么？

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一位高校研究生在某论坛发帖称自己遭遇了“杀猪盘”。这位青年帖子中称，下载了一款名叫“轻甜”的单身男女相亲社交脱单聊天APP。该软件中，男生每发一条消息都需要付费，女生免费。充值可以兑换虚拟币，男生用虚拟币支付聊天费用。当男生提出在其他免费平台聊天或线下见面的时候，女生均表示拒绝。但过一段时间，男生就又会收到女生的聊天邀请，其中不乏软色情照片语音和所谓的“裸聊”邀请，诱导男生继续聊天和直播刷礼物，直至耗干虚拟币并继续诱导充值。一面是各种“杀猪盘”相亲交友软件不断登上警方的严打公告，一面是互联网大厂密集进入这个赛道。拼多多上线直播仅一个月后就开启了相亲交友模式；抖音、快手在线红娘相亲成为新时尚，社交巨头腾讯陆续推出猫乎、轻聊、欢遇等多款陌生人社交产品；从去年11月起，字节跳动、阿里、百度等互联网大厂纷纷布局相亲交友业务。相亲赛道变热门，还吸引了不少创业公司淘金：微光APP主打内容场景式相亲，目前已经达到80万日活；伊对APP两年时间就拥有了4000万日活，成为行业黑马。互联网公司集体进入这个富有争议的市场，说明在这些公司的评估体系中，相亲业务的风险可控，诈骗、杀猪盘、酒托婚托等负面可以通过技术和运营手段解决。对于互联网公司更重要的是，相亲市场强大的陌生人流量吸引能力、变现能力，以及陌生人社交转换成熟人社交，继而开启私域流量，反哺直播和电商业务等等，众多利好才是大厂们希望相亲业务能够贡献的能力。相亲市场同时具备白领市场和下沉市场的属性由于经济和社会因素，我国适龄人口结婚率呈逐年下降趋势。据《中国人口年鉴》，2019年结婚率仅相当于2005年，为6.6%;从2013年到2019年，中国全年初婚人数从2386万滑落至1399万，降幅为41.4%。而根据《2020年上半年中国各省份离结率名单》显示，结婚难不再仅仅是一线白领的“专利”，而是全国性普遍性的问题。哪里有需求，哪里就有商业机会。中研网报告显示，2020年中国在线婚恋市场规模将达到60亿，带动的狭义婚庆消费市场达5000亿，广义婚恋消费达万亿。这个规模已与汽车和电子行业相当，具有强大的产业带动效应。在线相亲赛道，呈现出清晰的一线白领和下沉市场通吃的市场格局，这是互联网公司未曾遇到的局面。2015年PC互联网之前，互联网用户主要集中在一二线城市，当时无论门户、邮件等传统互联网公司都是服务于白领。2015年移动互联网兴起，下沉市场三巨头趣头条、快手、拼多多异军突起，服务对象从北京五环内拓展到县乡等广大地区。如今趣头条早已掉队，而快手和拼多多则从乡镇市场出发，农村包围城市，成为互联网新的一级。这说明下沉思维并不是万能灵药，如何激活市场并做出符合市场规律的产品和服务才能获得最终市场青睐。可以说，过往的中国互联网公司在一线白领市场与乡镇下沉市场中各有建树，即便双方都很难理解对方市场用户，但各自形成了一套商业模式和运营策略。而相亲交友市场，可能是中国互联网公司头一次遇到了模式难题：他们需要同时面对两个不同属性的市场，却要拿出同一个解决方案来应对挑战。毋庸讳言，相亲市场同时具备白领市场和下沉市场的属性，且付费意愿高。这其中，既有一线白领为世纪佳缘支付8万红娘服务费，却等来缘分金钱一场空，2017年苏享茂翟欣欣事件证明传统在线婚介机构的高价红娘并不靠谱；也有抖音、陌陌等“线上红娘+在线相亲”的模式中，花5块钱就能安排一场线上相亲，成不成功另说，图个喜庆。一位老大哥在陌陌在线相亲被骗2万转而寻求法律援助，从在线相亲到在线普法无缝衔接，为中国反相亲交友诈骗事业献上了自己一份力量。比达咨询发布的《2020年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》概括了当前在线相亲市场的三个特点。1、2020年的新冠肺炎疫情导致社交距离，网民对婚恋的需求同比下降7.7%，互联网婚恋交友市场曾跌入冰点，短视频直播等媒介催生的“云相亲”成为主流。2、在城市分布方面，一二线城市用户占比69.9%，在新一代移动互联网深化融合等推动力之下，用户对互联网婚恋交友保持高需求。3、伴随“85后”“90后”人群的婚恋需求不断增加，中国互联网婚恋交友市场规模不断扩大，行业整体呈现增长趋势。报告显示，75.2%的用户选择相亲服务，64.8%的用户选择恋爱社交，37.4%的用户选择婚礼策划，26.5%的用户选择情感咨询。可以看到，在线相亲市场中，传统红娘中介形式的相亲模式依然是主流，代表公司依然是世纪佳缘、百合网等专业公司，线上红娘牵线，线下举办相亲会，在未来一段时间内依然是主要的相亲方式，面向的主要市场也依然是一二线城市用户。用户数据和大数据分发是创业相亲公司的起点，却是巨头们的终点变化在于，随着90后适龄人群婚恋需求不断上升，以及下沉市场规模不断扩大，成本更低范围更广的“线上红娘加直播相亲”的模式正在被越来越多人接受。代表公司是伊对等新的创业公司。据艾瑞咨询的研究报告显示，以伊对为代表的新的婚恋APP，核心服务逻辑是通过建立严格的筛选机制，激发下沉市场用户转化为红娘，构建一个具有多元化服务特色的视频婚恋交友服务线上生态。这个商业逻辑的起点在注册用户信息，方式方法是大数据匹配和分发，比如为其匹配合适的红娘人选。技术手段是已经成熟的直播短视频，比如通过红娘在线的多人视频或三人视频（即婚恋男女双方和红娘）的方式，帮助婚恋用户循序渐进的甄选适合自己的恋爱人选。主要运营方式是发红包，如邀请用户的奖励、完成任务的奖励，比如在伊对中，认证红娘撮合成功，伊对平台也会根据用户的反馈情况，对红娘进行评级并发放奖励。目前来看，“云相亲”虽然暂时不能替代线下相亲模式，但它的意义对互联网公司来说也不仅仅是相亲，还有带货、私域流量、直播引流、支付推广等多种作用，互联网公司密集进入这个领域，其实是出于完善直播生态压榨更多流量考虑，醉翁之意不在酒，在于陌生人社交的下沉市场和私域流量。比如今年三月，拼多多直播业务上线仅一个月之后，就马不停蹄的发布了相亲交友功能。据豹变分析称，拼多多试水相亲交友，实为“设置低俗话题造热度引流”。文章称，与其它交友软件相对严格的用户信息审核相比，拼多多交友功能无需审核即可注册；在推广界面也极尽擦边球之能事，例如“保姆才来半年，就睡上了我爸的床”“老公出差公公走进房间要跟我睡”标题等赫然在列。“三四线城市及更广大的下沉市场用户居多，不少人都发布了婚恋征友动态。” 自媒体豹变说道。社交电商一直是电商行业觊觎的一座金山。除拼多多外，淘宝发布的“偶遇”、京东发布的“京东发现”都是这个逻辑，表面上是好物推荐形成社交闭环，本质是为了将陌生人社交转化为熟人社交，继而在各自软件中留存用户的社交关系链。抖音等短视频平台也鼓励用户绑定第三方社交平台账号，继而获取用户关系。从中可以看到，相亲交友，其实是一个幌子，切中的是广大用户的婚恋痛点，但互联网大厂们开发相亲功能的目的不是为了解决用户的婚恋难题，而是为了解决大厂们日渐严重的流量焦虑综合症。增量见顶，盘活存量就是必由之路。“盘活存量最有效的方法，不仅在于促销和补贴，更在于建立和强化平台与人之间的联系，盘活和深耕存量用户，提高用户价值和粘性。发力社交内容，是这个过程中必须要走的一条路。”豹变分析道。目前这一轮相亲赛道的争夺，已经从单纯的引流，上升为用户数据的争夺与大数据分发匹配能力的角力。这对于市场中主要玩家来说是一次市场技术领域的装备竞赛，而对大多数用户来说是个人隐私的进一步被略夺和交易，正面作用其实很小。这对创业相亲公司来说是起点，却是巨头们的终点。可以说，谁拥有最广大用户数据，谁拥有最强大的数据分发匹配能力，谁就能在这一轮相亲大战中获胜。而相亲市场的特性也决定了它是陌生人社交和直播电商的兵家必争之地，巨头们必然会倾尽全力，留给创业公司的时间不多了。直播相亲成为互联网大厂新流量收割机，风险在于为了流量无所不用其极据中国移动互联网数据库《综合电商行业典型APP日活用户规模》显示，近三个月内，尽管京东、淘宝、拼多多等电商公司通过晚会冠名、巨额补贴等多种手段提升用户黏度，但增长十分有限。综合电商在2020年面临流量焦虑之后，2021年面临的新问题将是社交关系焦虑。《综合电商行业典型APP日活用户规模》不仅如此，综合电商们还面临抖音、快手的围追堵截。2020年10月，抖音切断直播外链，自建电商生态；快手则宣布其成为“全球第二大电商直播平台”。前有狼后有虎，包括拼多多在内的多家电商只能被迫开启社交抢人模式。而对于逐渐被边缘化的陌陌、映客、YY等传统直播和陌生人社交公司而言，没有挖到游戏和电商的富矿，没有坚实的主营业务基本盘，也只能选择在直播相亲上碰碰运气。目前看来，相亲直播自带流量和现金流，是直播生态中重要的组成部分。但直播的问题也会被相亲这种业态呈倍数放大，比如婚恋诈骗、软色情等，数额巨大，范围很广，影响极其恶劣，也必然会招致更严厉的监管。聊天交友诈骗已成为互联网一害，且案值逐年扩大。2017年，据今视网报道，广东肇庆警方破获一起线上交友诈骗案，涉案金额达2000万；2020年，现代快报报道，盐城警方成功侦破一起特大网络诈骗案，捣毁6个诈骗窝点，抓获犯罪嫌疑人242名，涉案金额超1.5亿元。不少相亲类软件以同城交友、单身找对象、离异求偶等为“幌子”，利用隐晦的宣传用语吸引用户安装注册，之后再以“视频聊天”“线下见面”等名义引导用户充值，规模之大、受害人之多、令人侧目。以至于微博知名博主“江宁公安在线”连续多日更新长图文，警告广大网友“防范电信网络诈骗：不要裸聊。”可以预见，线上直播相亲这个赛道最终会淘汰大多数玩家，幸存的玩家最终也会像电视节目《非诚勿扰》一样，改头换面成为一个“大型生活服务类”节目，变成一项直播的具体服务，与娱乐类直播分道扬镳，最终会像教学类直播一样变成一项专业服务。东方证券研究所传媒分析师吴丛露在一份研究报告中称，有两个指标能体现互联网平台用户价值的商业化价值：你有多少用户，用户能停留多久。互联网时代，时长即货币，注意力即稀缺资源，谁能让人沉迷上瘾，谁更有变现潜力。陌生人交友具备天然的沉迷上瘾功能，相亲则既是刚需又是稀缺资源，还有变现能力。不管承不承认，互联网公司能做的生意正在越来越少，所以才会有像相亲这门古老的生意如今再走一遍的现状，也有Clubhouse这种从有互联网开始就存在的邀请制社交应用回光返照的时刻。互联网不再是创新的代名词，而成了重复过去的劳什子。未来更多互联网公司会像拼多多一样，只要能拿到流量和用户数据，就敢拿低俗相亲去交换；也会像陌陌、映客一样，不去主动管理婚托在平台中借相亲名义赚取钱物、伤害感情，只为了增加日活和用户黏度；更会像抖音等短视频公司一样，为了获取用户关系，不惜与第三方公司互斥垄断。至于相亲成功与否，用户最终发现，还是得相信父母亲朋介绍的对象，至少他们大概率不会骗你钱财、误你感情。但平台们就不一定了，毕竟他们也不是真想让你相亲，而是想让你多购物多停留多为主播刷火箭。
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抖音运营整体框架

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一，注册新的抖音号需要注意的点：1，记住是一机一卡一号，也就是一个手机，一个手机号码，注册一个抖音号。所以可以去买一个二手的手机来注册新的抖音号。2，最好是用苹果手机 ，号码的话最好用13 15 18等等的老号段3，手机买回来，先用4G网络刷刷，然后下载一些APP，玩一玩。新手机用百度网盘导入原来的通讯录,。然后24小时之后再下载抖音，下载之后刷视频10分钟之后再去注册4，不要再同一个地方注册多个账号，不要用WIFI注册，用4G网络注册5，注册完可以绑定今日头条以及多闪6，就开始进行正常的养号二，养号：如何用5-7天去养一个账号1，刷到同行视频，看完整，点赞，去评论有槽点的内容，也可以是当下抖音最火的评论2，做完自己的评论，去评论别人火爆的评论。可以下载一个搜狗输入法，里面会有一些神评论。我们的短视频VIP群的QQ群文件里面有搜狗输入法的教程。3，在不火的同行去评论，促使他回复你，可以增加活跃度4，第一天，关注几个同类大V账号。不要太多，太过火。5，第二天，早中晚各一个小时，强化我们的标签。同类型去点赞，每10条视频出现2-3条同类型视频，第二天养的就差不多了6，晚上要逛同城。看同行的，去挂直播1个小时，发言几句，挂着，然后刷礼物之类7，第3-5天，就是把第二天做的事情重复一下8，后面就可以发视频。发视频之前，刷5-10分钟视频。每天给30-50个同行点赞转发评论，或者点进去主页，看他其他的一些作品等等，按照一个人正常人的频率去操作。不要太过火。养好完你的喜欢跟动态起码增加200-300以上！转发不懂操作的在群里问老师。养完号的几个标志：1给你推荐大量同行，2你会刷到一些低质量的作品，几十个赞的，3一个视频转发那个箭头上面有数字三，养好之后，就可以发7秒的短视频，我们的短视频VIP群的群文件里面有一节课是：爆款文案如何套用，去听那节课，1， 如果可以的话用抖音相机直接拍（有流量扶持），配上比较火热的背景音乐，大热门。文案一定要有槽点。抖音相机拍7-8秒+爆款音乐（大热门）+爆款文案（一定要有槽点的文案）文案有槽点，别人一喷你就火了。文案要多看抖音，一定要有槽点。2， 切记不要一开始就上传图片。3， 每天拍2-3条左右.在流量高峰期发。早6中12晚6左右4， 如果是打造个人IP：上来就露脸，第一个镜头就露脸，就拍你自己。四，到底什么是槽点？（后面有总结）点赞表示同意，想收藏转发表示有价值，在里面学到了东西评论表面有共鸣或者有争议关注表示还想在您这里学到更多的东西，有干货如何植入槽点？（举例给大家，然后你们举一反三）必须要看大量的同行，研究他们的文案模式。比如你吸引的是宝妈：辞职带娃三年，被老公埋怨，被公婆嫌弃，一双99元的鞋我还要看他们的脸色，从曾经的公司高管到现在家庭主妇，我发誓，三个月内我要从女仆变为女王，立贴为证！注：要去分析这个群体的特点。比如你吸引的是成功女老板：我今年35岁，拥有三家公司，被一个21岁的小鲜肉表白，他送花送首饰送问候，每天都会跟我报备他的行踪，但我总感觉他配不上我怎么办?我用嫁妆两百万开了这样一家XX店，养着老公，养着孩子，养着婆婆公公，都说女人嫁人是找个依靠，而我却做了一个甘愿让男人依靠的女人，我在生意风生水起时有很多男人喜欢我，向我表白，上半年我亏损时需要人暂时的帮助，他们一个个电话不是关机就是不在服务区，这个世界没有雪中送炭，只有锦上添花~~注：吸引成功人士，就不要去搞什么屌丝逆袭，翻身比如你吸引的是成功销售人员：今天在厦门BA访了20个客户，忙到现在，还没地方住宿，为了生活一直在奔波的路上，一个礼拜跑坏了五双鞋。比如你吸引短视频兴趣者：我的好兄弟，上个月还住在300多块钱的城中村，现在一个月不到成了百万粉丝的网红，一个月100多万，这个世界怎么了。比如你吸引创业者：颓废了335天，如今事业感情一败涂地，从风光无限到一无所有，再苦也不放弃，立志一个月东山再起曾经今年32岁，输掉了两家公司，两套房，一辆车，曾经我坐拥天下，在人潮沸腾里用钱换尊言，现在我一贫如洗，又在低谷里用尊言换钱。比如你是美容院，想塑造一个美容老板的IP：（吸引美容业老板，或者对美容感兴趣的）今天店里来了一个研究生，做完美容后他对我们一脸的轻视，但是我想说的是，我一天的收入是您一年的工资！注：其他行业举一反三！美容的，减肥的，小儿推拿的等等。软植入你的身份，加上槽点今天来了一个客户买XX，走的时候不小心落下了钱包，虽然我已经加续亏损了六个月，但是良心告诉我，这个钱我一分都不能要！！君子爱财取之有道！(分折这个文案，卖什么)注：其他行业举一反三！普洱茶啊，服装啊等等。。比如你吸引的是实体门店老板：1，今天妈妈打电话问我什么时候回家过年，我说店里太忙了今年回不了，实际上是我连续亏了一年，身上再也没有回家过年的钱，加油，明年一定回家看妈妈~,2，我今年45岁，经营实体18年，面对现在门口的店铺，放弃了去找工作没人要，打滴滴都嫌弃我年龄大，好好生活，每一天都有新的打击~~。。。。槽点：都有一些共同点：1， 有绝对的数据出现，越具体的越能引起信任,2， 有具体的情节，也就是描述了一件事3， 有人物，我或者我客户，朋友,4， 踩重了所要的客户群的某一个痛点,5，有争议性或者有共鸣最后一句话，要么鼓励，正能量，要么总结一个道理有些人打死都玩不会抖音。你连套路都不懂。不要站在道德的角度说套路不好，这就是我们吸粉的方式，当然要契合自己的人群！只有高手才能持续地输出！！五，有了流量之后，可以开始搞长一点的视频1, 7-8秒的视频这个阶段有没有都可以。这个阶段的作用是破播放量。2，有了一定的播放量之后，开始制作长一点的视频3，可以先发30秒左右的视频，然后再发30-60秒的视频5， 视频的展示形式可以是：真人出镜，或者是VLOG的模式真人出镜：高高弹人生，小路同学，巨牛创业，等等，这些人都是真人出镜，去模仿他们的表达，眼神，手势。背景要高端，穿着要大气，表达要有穿透力！多练习VLOG的模式：很多人都是，琳姐，暮雪的形式就是。6， 内容：来源于同行。复制改编优化同行的。做视频一定要有产品思维，就是追求完美！画面+声音+音乐+文案，每一个环节都是完美的，不断优化打磨。好的文案每个人搞出来不一样，很大程度上是因为很多其他因素不完美
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抖音橱窗开通条件是什么？如何开通？

聪聪hu
抖音橱窗开通条件是什么　　开通条件二选一：　　条件一：资质齐全，有淘宝、天猫或京东第三方平台的店铺。　　1、淘宝店铺需要满足条件：　　①店铺开店半年以上　　② 店铺等级一钻以上　　③店铺评分(DSR)符合「抖音电商商品DSR规则」　　2、天猫店铺需要满足条件：　　①开店半年以上　　②店铺评分(DSR)符合「抖音电商商品DSR规则」　　3、京东店铺需要满足条件：　　①开店半年以上　　②店铺星级3星以上　　③店铺风向标(用户评价、物流履约、售后服务大于等于9.1)　　条件二：资质齐全，抖音账号粉丝大于等于30万/西瓜/火山/头条账号粉丝大于等于10万。(校验的是注册店铺账号的粉丝情况)　　如何开通商品橱窗?　　申请入口：打开抖音APP-搜索【电商小助手】账号-点击发消息进入私信界面-点击左下角【申请入口】，进入申请页面。　　申请条件：同时满足粉丝数≥0，发布视频数10个，实名认证3个条件，即可申请。
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