直播知识问答－电商问答_第5页

提问

抖音带货的佣金从哪里看？如何提高

抖音带货的佣金从哪里看?　　抖音带货的佣金直接在淘宝联盟里面可以看到，在抖音带货的朋友们都知道，在抖音带货，佣金一般要高于30%才有盈利空间，因为抖音会抽取抽10%，淘宝会抽6%的分成，剩下的全是你自己的，如果佣金太低很难盈利。　　抖音带货的佣金如何提高?　　首先，在抖音带货，抖音平台会抽取抽10%，淘宝会抽6%的分成，这是不变的，那我们想要提高带货佣金，就只能在带货产品上下功夫。　　我们都知道抖音带货通常无货源的形式，带货达人们出售的货源，都是商家设定好佣金比例后，加入精选联盟，再由抖音淘客们添加进商品橱窗中售卖。　　因此我们的佣金一开始就是商家设定好的，但精选联盟中，同款商品也有不同的佣金分成。　　总而言之，想要提高抖音带货佣金，产品的选择很重要，要知道选品好坏决定了内容产出爆发力的大小。　　此外作为抖音商家，您的带货视频质量也必须要跟上来哦，质量不佳的视频，肯定都不会有很多人愿意去观看哦!所以这一点方面需要格外的注意。　　但是抖音带货并不是你发个视频就可以的了，你需要知道的是一个自带带货力的视频，需要具备哪些技巧：　　1.可以黏住用户看完的视频，必须具备美女帅哥、反常识、萌宠成精、新奇特等要素，抓住用户的情绪，你的抖音带货就成功一半了。　　2.植入要巧妙，无论什么形式的广告带货，都要考虑到你的视频调性跟你的产品是否相符，在策划抖音带货视频的时候一定要合理地把用户吸引到植入产品中。如果实在不会策划，建议还是直接找专业的广告公司。

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新手主播必学：直播带货3大秘诀，吸粉4大技巧！

聪聪hu

今天，给大家分享：直播带货3大秘诀，吸引粉丝4大技巧。一、情绪慰藉对于喜欢在直播间购物的粉丝来说，大多是喜欢分享和交流的。有好的东西，喜欢分享给别人，同时，也喜欢别人分享的好东西。所以，在直播的过程中，主播如果想要把这类粉丝转化成自己的粉丝客户，就需要做到“把推荐变成分享”，得到粉丝的共鸣和认同，转化率自然就来了。举个栗子：李佳琦作为“口红一哥”，直播卖口红的时候，都是在亲自涂抹之后，给出大家中肯的建议，如果色号不好看便会拒绝推荐给粉丝，大家因此更喜欢去李佳琦直播间购买产品。二、需求被满足在直播带货中，产品是粉丝最重要的需求，所以，选品和推荐的产品一定要是质量过关、性价比高的，粉丝的需求被满足了，才会粉你，才会选择下单。如何满足粉丝需求？1、产品性价比：直播间选品的时候，要从产品的优惠力度和产品的质量两方面出发，追求性价比。要让粉丝们觉得产品是真的好，物有所值，如果产品一般，价格又没有优势，粉丝为什么会下单呢？2、主播专业度：现在市面上的产品琳琅满目，粉丝在购买产品的时候常常会挑花了眼，不知如何抉择。此时，如果主播具有专业性，以专业的角度从买家的角色，剖析产品和卖点，自然能够树立权威形象，粉丝更乐于选择主播推荐的产品。3、售后有保障：网购最担心的就是售后问题，如果出现产品损坏或质量问题没人能够处理，没人担保处理，粉丝如何敢下单？所以，主播要承担起这个责任，作为一个产品推荐者和售卖者，需要与商家对接好售后问题。三、粉丝好奇心人都是有求知欲的，也是有好奇心的。对于一些新鲜事物和产品，都会有很浓厚的好奇心。可以策划一些专场活动，也可以在日常直播时策划一些话题引到粉丝，引起粉丝的好奇心。新手主播吸粉4大技巧！1、专业度：主播要对推荐的产品有足够的认知，能为直播间粉丝提供良好的建议，要能够灵活应对粉丝围绕产品而提出的各种问题，并通过自身的专业性和经验为粉丝答惑解疑，以专业度获得粉丝的信任感。2、初始印象：人与人的第一印象很重要，而直播间给粉丝的初始印象也很重要，要做到以下四点：①直播标题和首页图片，要干净简洁，直击要害；②直播间内氛围要活跃，不能冷场，爱答不理，当然也不能过于激烈紧张。③对粉丝的打招呼和问题询问，要及时互动，及时解惑，粉丝感觉到受到重视的同时，又能消除粉丝对产品的疑惑，粉丝对主播的好感度自然飙升。3、产品性价比：有了专业度和第一印象的加分，主播应该注意产品性价比的重要性，在选产品、推产品的时候一定要从性价比入手。当然，这里所说的产品性价比并不仅仅指的是价格低、便宜，而是从专业的角度挑选出来“物美价廉”的产品。4、互动重视度：满足了粉丝对产品的需求之后，粉丝的精神需求也同样要满足。而能够刺激粉丝们购买的，往往是粉丝对主播的信任和关怀度，激发了他们的潜在购买需求。比如，在直播的过程中，多与粉丝互动，尽量照顾到每一位粉丝，与粉丝多互动，拉近关系。细节上，简单的一句打招呼，就会让粉丝们有种一种“家”的感觉，有被关怀、被重视的感觉。

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[电商快讯]抖音女王节收官：直播期间总成交额达136.3亿

国联电力旗舰店

1.抖音女王节收官：直播期间总成交额达136.3亿3月11日消息，为期十天的抖音女王节于3月8日正式收官。抖音电商对外公布活动整体战报，数据显示，本次抖音女王节直播期间总成交额达136.3亿，其中3月8日当日GMV18.1亿；累计看播人次109亿；直播总时长为1208万小时。2.京东物流运营仓库超900个仓储总面积约2100万平方米3月11日消息，京东集团今日晚间发布2020年第四季度财报。在仓储物流方面，财报显示，截至2020年12月31日，京东物流运营超过900个仓库。包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2,100万平方米。第四季度，京东物流成为国内首家完成设立科学碳目标倡议的物流企业。3.苏宁易购发布“家电不涨价”公告3月11日消息，苏宁易购今日发布公告称：为进一步提振消费市场，回馈消费者，将携手家电家装头部品牌，从3月12日零点起，线上线下启动家电家装焕新大促，家电品类不仅不涨价，还通过以旧换新、分期免息、买贵就赔等一系列举措，让消费者能省则省。4.闲鱼：本周20万网友发布“基金亏了，含泪转让”信息3月11日消息，闲鱼方面表示，本周已有20万网友涌上闲鱼，发布“基金亏了，含泪转让XX”的物品信息。据悉，在闲鱼搜索“基金亏了”，相关商品涉及3C数码、化妆品、服装等多种品类，包括特斯拉、手机、皮草、耳机、充电宝、蓝牙音箱、榨汁机等等。值得一提的是，支付宝·理财智库日前发布“致投资者的一封信”。其中提到，在当前市场波动加大的情况下，我们更应该相信专业的力量，给投资经验丰富、能力全面、回撤控制能力强的绩优基金经理更长的时间进行专业的运作。5.京东物流目前无法确定是否或何时可以成功上市3月12日消息，昨日晚间，京东发布2020财年第四季度及全年财报。京东表示，2021年2月16日，京东物流通过其联席保荐人，向港交所提交上市申请表格，以申请批准于港交所主板上市及进行股份（即京东物流股本中每股面值0.000025美元的普通股）买卖交易，目前无法确定是否或何时可以成功上市。据了解，此前有知情人士透露，京东物流计划在2021年第二季度或第三季度上市，集资至少40亿美元。6.广州：2021年力争实现限额以上实物商品网上零售额破2000亿元3月12日消息，从广州市商务局获悉，2020年广州市实物商品网上零售额1937.42亿元，逆势增长32.5%，比全国高17.7个百分点。数字商务已成为广州市贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动经济高质量发展的新亮点和新引擎。广州市商务局表示，下一步，广州将围绕“两平台四体系”，加速建设数字商务，全面赋能实体经济。2021年全年力争实现规模以上企业数字化转型应用率90%以上，全市限额以上实物商品网上零售额破2000亿元。

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电商带货主播岗位胜任素质模型：学习能力

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能力定义：在工作过程中始终坚持总结、学习,不断进步,能够将个人知识、能力、技能的提高与团队的核心竞争力结合起来。能力分级行为描述：1.能够主动的学习与工作相关的知识，达到本岗位的工作要求；2.在工作过程中积极的获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，不断的更新自己的知识结构、提高自己的工作技能；3.对事物具有较强的好奇心，希望对事物有比较深入的了解，善于利用一切可能的机会获取对工作有帮助的信息；4.能够自主学习，在过程中总结经验、掌握适合的学习方法，能够结合行业和商品领域相关知识、技术的发展，培养终身学习的能力。

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电商十年变迁：顶级网红张大奕、雪梨的争斗与抉择

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上周三下午3点之后，微博热搜便静止了。正当网友们纷纷怀疑自己手机出了问题时，网信办公众号“网信中国”发文称，已就蒋某舆论事件中的相关违规问题约谈了新浪微博负责人，责令整改微博热搜一周并暂停更新。时间线拨到4月17日，微博网友@花花董花花发了一条微博，警告网红张大奕离自己老公远一点。头部网红疑似破坏他人家庭，激起了网友们的八卦欲，网友们惊讶地发现，这位博主的丈夫，竟是被外界称为“阿里太子”的蒋凡，现任淘宝、天猫、阿里妈妈事业群总裁。一时间，网友或气愤或震惊，议论纷纷，甚至有大批网友跑到张大奕微博下指责其破坏他人家庭。阿里巴巴持有新浪微博30.2%的股份，不知是自作主张还是阿里方面的授意，微博对讨论该事件的部分账号实行删帖、限流、炸号处理，正是这一系列动作，为其整改埋下了伏笔。也让几乎全中国的人，都知道了张大奕的名字。在网红电商界处于金字塔顶端，但外部名气不足的张大奕或许从未想过，自己会以这种方式出圈。有趣的是，在17日当天，给董花花微博点赞的吃瓜网友之中，赫然有着张大奕的老对手——雪梨。时间线再拨到3月17日，雪梨在微博上晒出了自己湖畔大学的录取通知书，言辞之中无不得意。这两位电商界的顶级网红，在近五六年的时间内，不断较劲，暗流之上则是中国电商生态近十年的变迁。1.2011年 - 2015年：蓄水期2011年，本名朱宸慧的雪梨，当时21岁，是浙江工商大学经济学院的一名大三学生。作为温州人的雪梨，有着与生俱来的经商头脑，嗅到了电商风口的她，找到好友钱昱帆，商量着合伙开一家淘宝店。雪梨拿着3000元奖学金冷启动，开始了两人的创业之路。这一年张大奕24岁，已经做了5年的平面模特，每天依然勤勤恳恳地游走于各个影棚，不知未来于何处落脚。同样在这年，张大奕未来的合伙人冯敏，创建了电商女装品牌“莉贝琳”。算是第一批吃淘宝这只螃蟹的雪梨和钱昱帆，每天钻研如何运营好自己的店铺。出于女性的审美直觉，雪梨和钱昱帆会不断试探哪个角度、哪个效果的照片最好看。在电商刚起步的那些年里，照片好看，就意味着能抓住用户的眼球，意味着有更大概率的转化。2012年，冯敏的妻子陈思佳在微博上看见一个银行广告，模特举着信用卡，笑容甜美。陈思佳当即决定要找来这个漂亮女孩做莉贝琳的专属模特。这个女孩，就是张大奕。2013年，淘宝入股微博，从此网红们的微博图文带货事业有了坚实后盾。包括雪梨在内的大批女网红，成了微博上一道靓丽的风景线。网红在微博上分享自己的日常穿搭，以自己的时尚品味做背书，最后把粉丝引流到自己的淘宝店完成转化。日渐增多的网红店铺，成为了电商经济中颇为独特的存在。和网红店铺相对的，便是不依附于网红个人魅力的电商女装品牌，包括冯敏的莉贝琳。2014年，也许是扛不住网红店铺的四面夹击，处于发展瓶颈的莉贝琳开始谋求转型。冯敏也打算走网红店的模式，而想要打造的这个网红，便是张大奕。这一年，已经做了8年平面模特的张大奕，也早已厌倦模特的工作，和冯敏一拍即合，便一下子从签约模特，变成了公司合伙人。

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抖音带货类目有哪些？什么好做？

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1.精品女装　　账号多为服装穿搭展示类内容，占比超62%。此类内容展现形式符合女性消费者购物趋向，着重产品上身效果，强视觉性输出，能快速夺取消费者心智以刺激转化。　　从这些账号的抖音粉丝量上看，10万-30万区间占比52%，其次10万以下的账号占比28%。可以看出女装类账号在抖音的机会仍很大，无需较多粉丝沉淀，只要把握好抖音平台需求人群调性，即有很大机会登上好物榜，实现强带货目标。　　2.潮流男装　　潮流男装内容类型比较多样，但服饰穿搭仍是主流。因男装品类会相对弱化模特展示及搭配效果，所以好物种草类内容也很多，这与男性购物强调性能、流程简单的特性相符，所以我们可以看到有些视频只是简单成列商品图片就可以完成不错的转化。　　3.美妆个护　　美妆个护类内容相比其他品类账号更加成熟，上榜账号不乏粉丝量百万级、千万级的大号，内容类型也更丰富，除去好物种草依托口播推广产品外，还有很多深度运营的账号将带货植入情景剧之中，销售导向性更弱，对账号运营和用户体验更友好。　　在此商业化成熟度及垂类账号整体运营氛围下，美妆个护想要入好物榜，门槛相比其他品类更高!挑战更大!　　4.食品饮料　　此品类农产品商品占七成，因此视频内容没有华丽的视听技术包装，多以农林园艺类内容为主，将最真实的原产地场景直接搬到视频上展示，视频出镜者往往是种植者本人，增强了消费者信赖度，真诚朴实感扑面而来，而视频场景也强化了原产地新鲜直运的特点，进而促进购买。　　5.母婴用品　　绝大多数展示售卖的商品为玩具，这也将此品类的消费人群扩大，不止局限于孕期哺乳期女性及低龄幼儿，而是很多不限制年龄的玩具也可入榜，大大增加了此类目下的消费受众。如近日大火的复联4，榜单中出现了许多英雄手力类玩偶，热度极高。当然，孕妈穿搭、萌娃用品等内容仍具有一席之地。

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抖音VS快手：服饰主播的直播间，都藏着什么样的运营秘密？

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无论是抖音还是快手，服饰类（含男、女装、鞋靴等）直播间都占据了绝大比重流量，而服饰类直播，也是平台电商GMV的主力贡献者。卡思数据曾做过统计，整个1月，销售额过百万的抖音小店，有47.93%是经营男、女装的店铺；而在快手，服饰类GMV不仅占比平台GMV 4成以上，在去年98个单场破亿的直播间所关联的35名主播中，也有10位是服饰类目主播。今天这篇文章，我们把时间拉到刚刚过去的2月，一起来看看抖、快服饰类目销售额TOP200主播在数据端存在的差异。01 从主播的粉丝量看：抖音销售额TOP200服饰主播的粉丝量多在50万以下；而快手TOP200主播的粉丝量多在100-300w之间，相较于抖音，快手头部主播的格局更为稳定。尤其是在1000w+粉丝号段，抖音服饰主播数量为0，而快手则达到了10位；02 从主播的身份属性看：抖音TOP服饰主播中，品牌身影明显增多，这些品牌中，有成熟品牌，代表如：Teenie Weenie、太平鸟、音儿、伊芙丽、朗姿等，主打品牌效应和口碑品质；也有一些设计师品牌，代表如：千屿、罗拉密码、迪丝嫚苓等，主打原创设计理念，类“抖品牌”概念。而快手TOP200主播，多是产业带服装主播，主打“源头好货”、“工厂直销”、“搭配师精选”等概念，强调物美价优，且多会固定时间开播，以培养用户看播习惯，增强粉丝粘性。值得一提的是，为获得粉丝的品质认同，提升自有IP识别，快手上很多有实力的主播也会工厂店基础上推出自主品牌，代表如：@娃娃的自主品牌李小美、@徐小米的自主品牌皆秘、@芈姐的自主品牌芈蕊等；03 从销售产品的客单价看：快手的服饰客单价多分布在0-50元和50-100元两个区间，整体价格还是非常实惠；而抖音的商品客单价以100-200元区间段的占比最高。而从TOP200直播间的客单价均值看：快手均价为78.73元，而抖音的均价超过230元，可见：抖音的整体购买力仍然更强，不止要求性价比，抖音的粉丝还看重着装的品质感；04 从TOP200主播的均场销售额看：快手主播的单场销售额，呈现高的更高，低的更低特征。如：单场销售额500万+的主播，快手有6位，而抖音仅有1位；但单场销售额10万以下的直播间，快手达到9位，而抖音仅有1位。然而，无论抖音还是快手，销售额TOP200的主播，均场销售额都在10-50万之间，要想进入在垂类头部，勤奋都是必不可少的；05 从直播间峰值人数看：抖音和快手极为相似，以峰值在线人数1000-5000人的直播间偏多，但相比于抖音，拥有着稳定私域沉淀的快手主播，峰值看播人数在3w+的直播间占比更多，而抖音峰值看播人数在5000-10000的直播间相较更多。除了数据上的差异，我们不妨再来深度研究下抖、快销售额TOP主播直播间（不含品牌直播间），还存在有什么样的差异运营技巧？一、预热视频创意和引流策略快手的主播多会在直播当天（或前一天），按照一定的时间节奏来发布直播间即将上新的产品的种草视频，通过粉丝们的点赞互动数据来预判哪个款是当日的爆款，从而会“憋”到直播间人气最高的时候销售，以拉长用户在直播间里的停留时长，并促进当日爆款销售；▲ 直播前拍摄系列种草视频，是快手主播的必修课 ▲而抖音的主播，在新款种草这件事情上可能不及快手主播那么勤——会提前把所有的新款都“剧透”一遍，但会在预热款的选择和内容拍摄上会更“精”，会更为注重视频内容质感和对用户（而不只是粉丝）的吸引力。产生这个现象的原因不难理解：快手是更重私域的平台，主打“关注”机制，主播通过系列种草视频的发布，不仅能测试用户偏好，还能吸引感兴趣的粉丝点击并进入直播间消费；而抖音则不同，主播的私域价值相对有限，即便拍摄了所有款式的种草视频，在“推荐”机制下，粉丝也不一定都能看到，相反，拍摄精美种草视频有机会提升视频/直播上热门的几率，帮助主播从公域渠道导入更多用户进到直播间，且一旦视频发布后的播放、点赞数据等相比往常更高，也可配套进行相应的DOU+、Feeds流投放来冲高销量。但在直播过程中，卡思发现：无论是抖音还是快手的主播，都会积极发布多支来自直播间的高光花絮，一来，可以为直播间实时引流，让无意中刷到地视频的用户都能进入直播间，抬高直播间人气；二来，则是可以把已播过的服装卖点全面展现，吸引没时间看播的用户，直接通过视频购物车下单，通过“短视频电商”的方式带动新一轮的购买。二、直播间场景布置从直播间的场景布置看：无论是抖音还是快手，顶流主播都会投入较多的费用来装修自己的直播间，但在装修时，也会存在明显差异。相较而言，抖音的服饰主播更愿意把直播间打造成“橱窗”、“专柜”的感觉，在装修风格上主打中性色系，让用户仿如置身在线下精品店里闲逛，直播间会更为凸显舒适性、高级感；而快手顶流主播直播间装修则会倾向朴实、热闹，相比于高级，会更为愿意强化直播主题露出，主打暖色设计，尤其是在重大节促来临时，主播们更会配合官方活动和自身的宠粉活动来调整直播间里的背板设计，更清晰地露出直播间卖点和直播折扣，吸引粉丝们停留。▲ 左抖音，右快手：抖音直播间装修风格更高级，主打中性色系，而快手的直播间装修风格更热闹，主打暖色系 ▲三、主播风格、话术因为抖音的顶流主播多主打品牌、品质，而快手主播则主打工厂低价，所以在直播话术上，也会存在明显的差异。如抖音的主播会更为细致地展示产品的细节做工、面料，分享产品的设计理念，穿着感受，同时，也会提供多种穿搭方案，以加速直播间用户的购买决策；而快手的主播讲解、展示产品只是一方面，另一方面，会更为侧重对“低价”的解说——如果是自产自销型主播，会强调从原材料采购到生产各环节的成本控制，所以用户拿到的多是批发价；而如果主播是带货，则会拿更多时间与工厂老板娘、或品牌方讨价还价，配合主播演出也是品牌方在快手的必备技能。总之，相对于抖音主播的“实诚”，快手主播还需要一定的演戏技能，这样才能充分调动直播间里用户的购买热情。但在卡思看来，演戏也不等于大众所理解的“LOW”，很多时候，也只是为了迎合直播间粉丝看播需要，投其所好，增加直播内容看点。此外，相较抖音的主播，快手主播更愿意求“关注”，而抖音的主播更会提醒大家加入“粉丝团”，个中差异，想必大家也很清楚。四、商品上架策略抖音主播因为开播前预热种草的产品不会那么充分，因此，直播间的商品上架节奏多是由主播来控制，但基本都会以福利款开场，然后再按照常销款、爆单款、利润款、炮灰款（衬托爆单款的产品）等，有序地上架产品并进行解说，此外，也会注重穿搭技巧分享，以吸引用户成套消费的愿望。这样一看，快手的主播也有所不同，因为会提前预热种草新款，加上主播与粉丝的互动粘性更高，除了按照自己的节奏来上架产品，主播也会询问直播间里用户的需要，基于他们的呼声决定下一个上架商品，但主播也会保持自己的节奏，把爆款憋在直播人气最高的时段销售。总的来说，快手主播的直播互动氛围会更好，会更为强调主播人设和控场能力，主打“秀场+”；而抖音直播间会更井然有序，对于主播的专业讲解能力要求更高，主打“导购+”。▲ 左抖音，右快手：抖音主播主打“导购+”，专业优先；而快手主播主打“秀场+”，可适度增加直播看点 ▲五、直播间引流策略从引流策略看：主播们并不是会对每一场直播投放流量，但在大型活动或大量产品上新时，主播们对于流量的采买又毫不吝啬。但整体上看，抖音顶流服饰主播在直播频次不及快手高，且私域的价值也不及快手稳定，所以投放痕迹往往会比快手明显，而快手的服饰主播则会选择在重大节点、专场来临时重点投放。诚然，相比于抖音直播间商品的客单价和利润更高，主打工厂销售的快手直播，客单价和利润会比较透明，过多的投放也会加大主播的压力。但不得不说，快手顶流服饰主播中，有很多是快手小店通的受益者，整个去年，有批量主播借势小店通的测试投放期，实现了粉丝量级飞升，最典型为：石家庄蕊姐、涓涓二姐、真姐、超级丹等，目前粉丝量都已超过了1000万，成为了不折不扣的超头部主播，不仅卖货，也带货；不仅销售女装，也向母婴、男装、美妆、美食等多个拥有相似粉丝画像的类目做延伸。由上可见：不同的平台机制、不同的消费人群、不同的内容偏好，导致抖快服饰主播直播存在着明显的差异，想要入局抖音、快手的主播们，一定要学会因地制宜，基于用户的喜好来做直播运营策划，才能落地有声。

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抖音VS快手：品牌自播实用方法论

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抖音：精细化流量运营是自播核心在抖音，自播数据表现优秀的品牌所属行业，与电商大盘表现趋近，以服饰鞋包类占绝大比重，此外还包括有：美妆护肤、食品饮料、珠宝首饰等品类。代表品牌有服饰类的太平鸟、Tennie Weenie、李宁，美妆类的花西子、美宝莲、理肤泉等。分析自播做得好的品牌，我们大抵整理出了这些通用的运营经验：一，直播预热/引流充分；在写这部分前，我们不妨先来熟悉下抖音直播间的流量构成。从免费的角度看，主要有短视频推荐和直播推荐-推荐Feed流等，而付费流量则包括DOU+、Feed广告等（均已整合到巨量千川）。此外，我们还应重视来自搜索入口、关注页Tab、同城Feed、推荐广场等的流量。以短视频预热、引流为例，在直播前3小时，表现优秀的直播间多会发布2-3支的视频作为直播预告，预告的内容包括：当日直播看点，直播的具体时间，或通过视频合集的形式来种草直播间即将出现的爆品/福利，以吸引用户关注和点击；而在直播中，则会按一定时间节奏和直播动态，发布系列引流视频，视频内容多为直播间秒杀、抽奖、福利/活动等“高光”片段，以吸引对产品/活动感兴趣的用户马上进入直播间，完成转化购买。此外，开播前做好直播关键词描述，在粉丝群内做好开播PUSH等工作，也能有效拓宽进入直播间的流量，从而让系统判别为优质直播间，获得更多自然推流。二，高频次、高时长开播；高频次，高时长开播，也是运营得好的直播间的一个显著特征。通常来说，日开播时长10小时以上，节奏日无休，多主播轮番上播，已成为了品牌店播的常态。而这么做的好处，总结起来也十分简单：一，可以让不同时间有钱有闲的用户走入直播间，即：用户什么时间想看播，品牌都在开播；二，可以承接住来自各时段、各入口流量转化，毕竟，直播间流量到底在什么时候爆发，往往是难以做精准预测的，拉长直播开播时长，在某种程度上也能减少了流量浪费。三，专业且稳定的直播承载能力；当用户成功走入直播间，直播间商品的排品上架顺序，主播的专业承接能力便变得十分重要。与短视频推流原则相似，抖音直播间的“冷启动”也遵循“流量池”原则，会给予每一个直播间一定的初始流量，并基于初始用户的反馈，来评估直播内容的好坏。不同的是，短视频时代，内容考核的指标更多是完播率、互动率；而直播时代，判断直播内容优劣的指标则是用户直播停留时长、成交转化率等。为了拉长的用户在直播间的停留时长，品牌的通用做法，往往是按照一定的时间节奏来上架憋单款。何为憋单款？可简单理解为：不赚钱但能够引流关注和流量的产品，多是实用刚需产品，客单价也比较到低，为了“抢”到这样的福利产品，用户往往会增加在直播间的停留和转化，停留时间越长，系统会自然而然地认为直播间内容优质，从而为直播间导入更多自然流量。这里要说一下：憋单福利产品并不需要一次上足，往往是基于直播间人数而设置，保证有10%-15%的用户能抢到憋单福利，而抢不到的用户，可以等候下一轮憋单款的发放，直播间也可在憋单款过后，上架补偿福利款，补偿福利款可能在价格、价值上都比憋单款略优，性价比也很高，以吸引用户购买，平息他们抢不到福利的遗憾。而当补偿福利款发放完，则可以按照爆款、利润款、平销款的顺序依次上架商品，然后继续上线憋单款，以此循环往复，让每一时段进入到直播间用户，都有停留下来观望和消费的理由。做好商品上架顺序是一方面，另一方面，我们可以说说主播的直播承载能力。优秀的品牌主播，不仅会专业讲解产品，也会做好直播间拉新、促活的工作。拉新，包括吸引新进入直播间的用户关注直播间，加入粉丝团；而促活，则是通过发放福利、抽奖等方式提升用户的互动（含评论、点赞等），以及点击购物车意愿。在抖音算法推荐里，一场直播中，加入粉丝团的用户越多，关注用户越多，越会被当做优秀的直播间，获得更多的自然流量推荐。所以，主播们切记不要只是类导购式地讲解产品，营造好的直播场景氛围，激活用户的关注、互动意愿对于算法打分也很重要。这里补充一点：虽然店播思路与达人直播思路有很大的差异，店播重点不在“孵化达人”，但作为直播“前台”，也建议品牌在主播的甄选、排播上做一些差异化的设置，让不同风格的主播（如：甜美范、萝莉范、御姐范等）都能在直播间找到，这样也能够吸引不同偏好的用户的关注，增加他们的归属感以及持续关注直播间的理由。快手：人设和选品都很关键“很多品牌问我们，快手适合不适合做品牌。我给大家的回应是，对于一个每天有3亿人来的平台，一定适合做品牌。”在3月26日引力大会上，快手电商负责人笑古曾给到这样的答案。在他看来，“没有哪个平台不适合品牌，只是做的方式不太一样，我们鼓励自播而不是品牌店播，也就是鼓励品牌的店员、经销商等各个链条环节上的人来做一些有真情实感的账号与直播，跟粉丝建立很好的互动和信任，而不是让开个XX旗舰店，再长时间地安排售货员在快手上直播卖货，你得把你的人设做的有趣一点。”基于这样的逻辑，已经有很多品牌在快手上趟出了高速度增长的思路。最典型的如@朵拉朵尚，用短短12个月的时间，朵拉朵尚创始人李海珍的同名账号，在快手涨粉近1000万，单场GMV最高去到了5880万，在为品牌找寻到新的销售通路的同时，也具有品宣和口碑建设的价值。如今，朵拉朵尚在快手已成功开设3个直播人设账号，分别是创始人李海珍，联合创始人李海燕以及研发总监沐沐，3个账号总粉丝量超过1400万，都已开启常态直播。除了朵拉朵尚外，在快手，还有很多快品牌在崛起，如@参爷的品牌心禧堂、@77英姐的品牌春之唤，@猫七七姑娘的品牌黛莱皙、@贺冬冬的品牌梦泉等。下面，我们就来着重分析下，这些表现优秀的品牌，到底是怎么做好自播？第一，做“人设号”而非“品牌号”；众所周知，相比于抖音的用户更认产品/品牌，快手的用户更认“人”，即便是没有任何知名度的品牌，也能够凭借主播的个人魅力、励志的经历以及勤勉的开播，在快手走出一条“信任”电商之路，获得粉丝的追随。与此同时，相比于“冰冷”的品牌官号，快手的老铁也更期待人与人之间的平等互动，据卡思观察，不少已经通过内容、活动沉淀起粉丝的品牌，也在从“品牌号”往“人设号”的方向做内容转型，比如@半亩花田已经将账号更名为合伙人李静的账号。据卡思观察，自3月17日李静开播以来，这个账号的粉丝量有大幅增长，从25万上涨到了75万，但单场直播GMV尚没有出现明显突破，当然，这也与直播间当下主打的产品策略——以销售客单价相对低的身体、面部护理产品来夯实用户第一单信任有关。第二，做用户“需要”的产品而非品牌现拥有的产品，并保持高频上新；对于品牌而言，做好直播的价值不仅仅是帮助品牌找到新流量渠道上的销售通路，还有一个核心要义在于：能够直面消费者，了解他们的真实需求，进行C2M生产。在快手研究院出品的《快手参考》这本书里，朵拉朵尚李海珍就系统地分享了朵拉朵尚能在快手高速成长的7个秘密，其中“巧用直播间、调整产品线”的观点，让人印象深刻。李海珍介绍，朵拉朵尚原本主打的是身体护理类产品，但却发现这类产品不是直播间用户的刚需，复购率也不高。为了摸清直播间里看不见的老铁的真实需求，在直播前半个月，李海珍选择了只连麦不卖货，认真做起了“面对面”地线上调研，她发现：一，相比于身体护理，老铁们更需求面部护理产品；二，相比于单纯的补水，因直播间粉丝年龄偏大（30岁+），且多位居北方，对于美白、祛斑、抗衰等功能型需求也十分旺盛。基于此，朵拉朵尚快速调整了在快手上的产品线，在短短1年时间里，朵拉朵尚为快手的老铁开发了200款产品，一来可更好地满足直播间里的用户需求，通过高频上新，激活用户“买买买”的李海珍的做法，也值得其他想要在快手发展的品牌们学习，不是你有什么就卖什么，而是从“老铁中”来到老铁中去，开发符合他们实际需求的产品，这样才是对直播价值的最有效利用。第三，做好常态直播，同时，积极参与、举办各类运营活动；与抖音一样，在快手，保持高频、高时长开播也是题中之义，建议品牌们的日均直播时长在4-6小时之间，且要固定时间开播，以培养用户的看播习惯，建立更为稳定的粉丝粘性。此外，也要积极参与到官方的各类运营活动中，以获得官方推流，加速私域建设，此外，对于已经有一定粉丝积累的品牌，则要学习以各种名义，来发起宠粉活动。“当你发起活动，支持你的老铁即便不需要产品，也会积极囤货，以实际行动来支持你”，而发起活动，也成为了多数主播冲高销量屡试不爽的玩法。第四，尝试多种路径涨粉，以加快私域沉淀；快手的私域价值已无需赘述，快手的单UV贡献价值更高，销售转化率也相对更高，所以通过各种渠道来涨粉，仍是品牌必须考量的重点。而提到涨粉，就不能忽视“打榜”和“小店通”。在卡思数据来看，打榜并不是什么洪水猛兽，一定会出现“十刷就亏”的情况，只是在打榜前，务必做好三点：一，搞清楚打榜直播间里的粉丝画像，以及过往电商主播打榜的销售转化情况（优势商品、客单价等）；二，打榜产品最好选择低客单价，刚需产品，以激发用户下出第一单愿望，在下单的同时，涨粉目标往往也一键达成；三，稳定的接榜能力，与打榜主播连麦的过程，也是直播间粉丝了解这个连麦新主播的过程，越能清晰地讲解产品，并介绍好自己直播的价值，越能从对方直播间里淘洗到精准用户，将对方主播的粉丝转换为自身铁粉。再来看看小店通，小店通与所有平台的Feed产品相似，前期都需要一定的规模化投放才能跑出的效果，所以，在投入小店通的早期，品牌一定不要计较短期ROI的转化，只有让投放计划跑出模型，让广告精准匹配人群，你的投产比才能逐步优化，以至于达到最佳。

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虚假宣传、霸王条款、食材变质，今年3·15的重灾区有哪些？

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2021年的“3·15国际消费者权益日”即将到来，各行各业又要面临一次关于产品质量和服务态度的大考。锌财经梳理了近期被投诉事件的相关信息，包括在线教育、汽车消费、医疗美容等方面。没有哪个品牌或者公司可以做到完美无缺，但希望在每年的“315”后，发现问题的公司能够及时整改。毕竟，企业只有铭记责任和担当，才能让消费者更有信心。在线教育课程退费难近日，黑猫投诉发布2月企业红黑榜，据统计，学霸君APP、启格学院、海风教育等多个知名品牌登上黑名单，退款难为首要问题，霸王条款、电话骚扰、虚假促销等问题也是层出不穷。黑猫投诉平台上，瓜瓜龙骚扰家长的微信广告投诉、要求退款却没得到回应的相关投诉有79条，启蒙教育洪恩识字也在黑榜上处于前列，重复扣费、不予退款等投诉共236条。英语流利说小班课程退款多次拖延、诱导消费虚假宣传等投诉屡见不鲜；51Talk无忧英语报名沟通时说扣除课时费后，全额退款，却在真的要求退款时增扣20%的手续费……在线教育的迅猛扩张不应以牺牲服务质量，违反相关法律法规为代价，营销获客、增长业绩的同时，仍然需要良好的教学质量和售后服务。“在线教育”的核心是教育，这场关于产品资金和服务体验的竞争，还远没有分出胜负。特斯拉或将“亮相”315：车辆屡次失控说到新能源汽车界谁最“红”，必定绕不开车圈“蔡徐坤”——特斯拉。一方面是由于特斯拉行走的代言人——马斯克的种种出圈言论，另一方面是特斯拉发生多次“车辆失控”事件。而据传言后者有可能是今年特斯拉或将“亮相”315晚会的重要原因。日前，关于此前“温州Model 3高速冲进停车场”事件，微博有人发帖称，与特斯拉的交涉结果不便透露，记者已经采访完毕，315晚会将会播出，同时还会有直播内容。去年8月12日，浙江温州鹿城区一辆特斯拉Model 3高速冲撞停车场多辆车后翻车。对此，特斯拉方面初步判定，是车主误踩油门导致，但并没有最终确认的报告，需技术部门检测。对此，车主表示不能认同，而且车辆已经进行了检测。虽然特斯拉一直以业绩亮眼称霸新能源汽车界，但屡次“车辆失控”事故的发生将特斯拉拖入今年315名单里的呼声越来越高。但无论上不上315，特斯拉都该明白一个道理：质量问题永远不容亵渎。二手交易商品质量难保证近期，据媒体报道，转转、花粉儿等多家二手交易平台对江苏省消保委去年的调查作出回应，提交了优化调整方案。表示对调查中发现的售假、违规发布信息等问题将加大处罚、完善平台发布机制、加强对于图片的审核强度。二手平台交易在购买商品时，主要存在货不对板、商品质量不合格，遇到售假也难退换货等问题。据电子商务消费纠纷调解平台电诉宝调查显示，有用户参加“转转”二手平台0元拆盲盒活动、获得盲盒资格后，并未收到其发货通知。在黑猫投诉上，截至3月10日，转转的总投诉量达25654条。其中买二手商品遇到损坏却无法退货、遭遇卖家疑似虚假发货并拒绝退款的现状依然存在。二手交易平台市场想要减少售假、商品质量不合格的问题，需要平台加强管理，明确处罚机制、完善发布机制，更好的保障消费者的合法权益。叮咚买菜优惠活动遭质疑3月10日消息，有媒体报道，叮咚买菜用户在参与平台活动后，未收到相应优惠券，账号还被判定存在异常，另外有部分用户称，优惠券在订单支付环节无法正常使用。电子商务研究中心网经社分析叮咚买菜用户投诉大数据结果表示，2020年度叮咚买菜9次消费评级中，评级建议均为“不建议下单”。黑猫投诉数据显示，有关“叮咚买菜优惠券”的投诉共79条，除此之外，配送超时、生鲜产品霉变方面投诉较多。加快用户增长速度、扩张市场的背后，叮咚买菜对资金需求也在扩大。在今年2月，多方消息显示，叮咚买菜计划最快年内赴美IPO，募资3亿美元。成立至今，叮咚买菜进行了多轮融资，投资方包括红杉资本、鸥翎投资、启明创投等。在谋求上市的过程中，叮咚买菜想要走得更远、更稳，需要在维护商品质量、提高用户满意度上多下功夫。新式茶饮一路狂奔：火爆与混乱并存对于现代年轻人来说，奶茶就是上学上班之余的“续命良药”。近年来，在需求疯狂增长的情况下，新式茶饮发展得愈发红火，奈雪的茶在今年除夕递交上市申请，有望冲刺“奶茶第一股”。喜茶与蜜雪冰城也被传出即将敲钟上市的消息。但在新式茶饮品牌爆发式增长的背后存在着许多漏洞，相应的，这些漏洞很有可能让其成为今年315的“座上宾”。今年2月24日，奉贤宝龙广场中部分奶茶店，包括茶百道、一点点、7分甜、熊姬以及COCO都可受到突击检查，结果发现其在卫生安全方面均存在部分问题，包括从业人员未办理健康证、后厨进门处物品杂乱等。去年6月2日，“夏日冷饮”专项检测启动，抽检发现喜茶的一款食用冰、四款现制现售饮料均检出微生物，存在一定安全风险。2019年，在突击检查淮安中央国际新亚广场的COCO都可奶茶店时，执法人员在原料库中发现了一只严重霉变的柠檬和一只腐烂的西柚。尽管目前新式茶饮市场前景明朗，资本也对其青睐有加，但“民以食为天，食以安为先”，不论多受欢迎都不该成为其触及食安红线的借口。桔多多APP被下架，泄露用户信息为主因此前，工信部发布通报显示，去年12月工信部曾向社会通报63家存在侵害用户权益行为的企业名单。经第三方检测机构核查复检，尚有12款APP未按照工业和信息化部要求完成整改。工信部通报要求下架这12款侵害用户权益的APP，其中北京桔子分期电子商务有限公司旗下“桔多多”是唯一一款被列入名单的金融类产品。其所涉问题为违规收集、使用个人信息。据公开资料显示，桔子分期（桔多多商城）于2014年9月上线，通过公司自建的电商平台结合消费金融产品，为用户群体提供分期购物的服务。目前，虽遭工信部责令下架，“桔多多商城”仍在运营。截至3月11日，黑猫投诉显示对桔多多商城的投诉量达1534条。用户投诉主要原因集中在泄露个人信息、催收威胁骚扰、利息过高方面。通过分期付款满足消费欲，透支未来的钱过今天的生活，这种消费方式已经被很多人接受。一旦逾期，却可能面对暴力催收、威胁恐吓、爆通讯录等行为。桔多多因违规收集、使用个人信息被要求下架，但没有人能够确认，还会不会有下一个桔多多。海底捞：挤下牛肉粒的“味伴侣”，难赢回好口碑一向以口碑著称的海底捞近日却深陷舆论风波。近日，有消费者发现，部分海底捞门店将牛肉粒换成了“味伴侣”。海底捞称，原因是为了减少浪费，而且“海底捞味伴侣作为一种植物蛋白产品，使用了创新技术制作而成，成本比牛肉粒要高”。但消费者对此并不买账，还有部分人直呼“没有牛肉粒就没有了灵魂”。去年4月，有消费者发现海底捞菜品涨价，海底捞回应，涨价是受疫情及成本上涨影响，但整体菜品价格调整控制在6%，各城市实行差异化定价。除了菜价做了调整，海底捞菜品也多次在食安红线徘徊。去年7月20日，消费者于济南海底捞就餐时，在乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。7月31日，浙江杭州市场监管局突击检查绍兴路一家海底捞火锅店发现，用过的筷子未及时清洗。近年来，海底捞的美甲、擦鞋等服务风生水起，风头一度盖过主营的火锅。服务固然重要，但踏踏实实将火锅做好、撕下附加服务“标签”才是海底捞赢回口碑的正确打开方式。直播平台羽绒服抽检8成不达标近日，浙江省消保委抽检测试了部分网络直播平台上销售的羽绒服。在所抽检的30个批次中，有24个批次的测试结果存在不达标的情况，占比达80%。工作人员从多个平台购买了价格从一百元到六百元不等的羽绒服，交由专业的第三方检测机构进行检测。检测机构从纤维成分含量、甲醛、充绒量、羽绒含量、蓬松度等十几项主要指标的检测中发现，羽绒含量不足、充绒量不做标明，或者标明不清等情况十分普遍。另外，抽检中还发现了标识标签不符合国家标准、羽绒蓬松度指数不理想等问题。出于对平台和商家的信任，用户在直播平台购买羽绒服。但是据抽检现状来看，滥竽充数、以假乱真的情况并不少见。这需要相关部门以及平台更加严格的监管和对于有关问题投诉的积极响应。山寨热玛吉的造假产业链“平台推荐，女神必备，冻龄抗衰，”通过明星代言、社交媒体刷屏推荐和大v代言等方式，“热玛吉”成为了近两年最火的医美项目。热玛吉目前多指Thermage CPT和Thermage FLX两类产品，它们在中国市场被称为第四代热玛吉和第五代热玛吉，由博士伦（上海）贸易有限公司总代理。第五代热玛吉的价格并不低，一次3-5万元的价格也挡不住爱美人士对其趋之若鹜。有市场就有山寨，出售外观上以假乱真的仪器，用过的探头二次回收甚至还有“999”体验第五代热玛吉的项目。在各类电商平台、微信QQ群里，我们看到了一个日趋火热的盗版江湖。对热玛吉的山寨主要有：原价近万的治疗头，在山寨厂商手里只需要几百元就可以买到；通过仿制正版仪器，出售从外壳到零部件全部为假的机器。伪造执业医师资格证，让假医生堂而皇之地走入医美行业。使用盗版机器，极大地增加了热玛吉项目的危险性，如果操作不当可能会烫伤甚至永久性皮下损伤，中国整形美容协会发布《医疗美容舆情报告•第 3 期》中指出，热玛吉高居不良医疗服务或产品相关事件的首位。

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抖音直播流量结构解析，什么样的流量比较健康

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抖音直播在运营和投放上，思路和传统电商玩法有个巨大的区别，传统电商是直接花钱买流量，当然不要说自然流量不花钱，自然流量也花钱，你懂的。而抖音呢，你可以花钱买流量，但这不是最好的方式，最好的方式是花钱贴用户，让直播间有很好的数据，再让算法给你流量。那好的直播间流量结构是什么样的呢，这个投放的账怎么算？今天来算算。一般好的流量结构，60%可能是直播信息流，20%可能是短视频带来的流量，还有10%可能是粉丝流量，在直播间里的粉丝占比不会太高，还有10%可能是付费流量。当然，具体的比例是根据你自己的策略、类目、卖的产品去调整，比如你的产品毛利很高，你完全有钱投更多的付费，当然也没有问题，但是今天讲的都是一般情况。我们来算下，到底做巨量的投放划算，还是贴客户划算？当我们要投巨量引擎推广，算每个访客5毛钱的情况下，1万元信息流广告的投入等于买了2万流量。我们再来看下抖音算法，当你开播时，抖音会根据标签池把直播间投放到比较小的人群池里，一般200人到300人，这也会根据粉丝基数、账号权重有所调整，如果是百万粉丝的账号，启动流量可能是二三十万人。账号权重看的是初始权重和账号已有粉丝的反馈，粉丝很多但反馈很差，那粉丝也是无效的，再者要看流量池用户的反馈，最后是账号的信息跟健康度。所以会先根据标签投放小人群做测试，根据数据的反馈，决定是否继续推荐，放大你的直播间。看的数据是你短视频或者直播点赞率、评论率、转发率、关注率、完播率，当然，现在抖音直播的完播是跟短视频打通的，如果完播率不好，原则上讲，你的直播间流量是怎么都上不去的，还包括转化率和UV价值。系统会根据数据反馈决定是否推荐，如果数据不好，系统就不推荐了，如果数据还不错，那么会进入更大的人群标签池，进入多大的人群标签池，会根据粉丝数和账号权重而调整。其实，除了信息流，用钱买展现推广之外，通过算法也能获得展现和流量，我们要做的是，让系统判断直播间是优质的，直播间的转化率、互动、点赞、完播等数据都非常好，从而给到更多展现。那我们要从货上投入，换个角度将前面说的1万块钱投入到货里面，把这个钱亏给用户，在亏的过程中产生大量的转化、点赞、评论以及互动。举例，比如一件货你卖59元，但成本是20元，那可以做活动变成3件59元；比如一箱牛奶59元，可以做活动买1送2，而且限量100份，意味着每单要亏10元，如果有1万元，就意味着能亏1000单，这1000单的转化率是很高的。系统给了展现后，比如今天有30万次展现，直播间引流了1.5万人，其中亏1000单，转化率能到6.6%，目前抖音的平均转化率只有2%-3%，意味着你跑赢了大部分的直播间，并且59元客单价不便宜，所以UV价值也不错。由此系统就会判断你是优质直播间，当然，你在亏的过程中，要跟用户不停地互动，比如让大家飘个屏，在公屏上留言等，通过亏的方式把数据亏上去，让系统给你匹配更多的流量。权重也许是下一次直播才给你，因为下次开播，系统就会判断你上一场的表现很好，所以这场会给你更多的流量，因为你的转化率、UV价值、互动超过了99%同行，所以你进入了直播的分发广场，持续获得流量，进入良性循环，持续转化利润款，拉高UV价值，这是抖音直播的逻辑。

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