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电商带货主播培训课程

一、带货主播的岗位职责与任职资格1、岗位职责2、任职资格二、带货主播的岗位胜任力与核心竞争力1、岗位胜任能力模型定义2、岗位胜任能力模型对带货主播的影响3、带货主播岗位胜任力模型架构4、20个综合通用能力4.1责任感4.2团队合作能力4.3学习能力4.4沟通能力4.5理解能力4.6执行能力4.7时间管理能力4.8信息收集与分析能力4.9解决问题能力4.10乐于分享能力4.11善于倾听能力4.12性格开朗能力4.13追求卓越能力4.14成就感能力4.15同理心能力4.16目标达成能力4.17积极主动完成上级交代的任务能力4.18人际交往能力4.19目标管理能力4.20自控能力5、18个专业胜任能力5.1创新能力5.2直播策划能力5.3应变能力5.4个人感召能力5.5个人魅力能力5.6语言表达能力5.7自我形象管理能力5.8商品搭配能力5.9敏锐捕捉消费者需求能力5.10影响消费者选购商品的能力5.11了解最新资讯解答消费者问题能力5.12成交欲望能力5.13感情交流互动能力5.14商品销售能力5.15直播脚本的把控能力5.16商品的选品能力5.17投放流量的承接能力5.18行业前沿追踪能力6、胜任能力模型在人力资源管理中的应用模型6.1在主播招聘中的应用6.2在主播培训开发中的应用6.3在绩效考核中的应用6.4在薪酬管理中的应用6.5在任职资格中的应用7、带货主播的个人核心竞争力7.1个人核心竞争力的定义7.2个人核心竞争力六个特征7.3带货主播核心竞争力的内核7.4带货主播核心竞争力的源泉7.5带货主播核心竞争力的导向7.6人力资本理论的定义7.7个人核心竞争力的机构7.7.1知识结构7.7.2能力结构7.7.3素质结构8、带货主播个人核心竞争力提升路径三、带货主播的自我管理1、带货主播的自我管理定义2、带货主播自我管理的七个特征3、带货主播自我管理的五要素4、成功与带货主播要素体系的关联5、带货主播个人自我管理意识的培养6、自我管理的三种通用方法6.1 SWOT分析法6.2反馈分析法6.3 PDCA循环法四、带货主播的个人目标管理1、带货主播的个人目标管理定义2、带货主播的个人目标管理过程2.1带货主播的个人目标的规划2.2带货主播的个人目标的实施2.3带货主播的个人目标的评价五、带货主播的职业生涯1、带货主播的职业生涯的管理的定义2、职业生涯的自我管理的四个方向2.1自我承担责任2.2职业生涯的自我规划2.3职业生涯的阶段性自我管理2.4职业生涯的自我激励与实现六、带货主播的时间管理1、时间管理的定义2、时间管理的意义3、时间自我管理的5A模式3.1分析诊断时间3.2消除时间浪费3.3合理分配时间3.4充分利用零散时间3.5酌情整合与安排时间七、带货主播要懂得自我学习1、带货主播自我学习的定义2、自我学习的三种特征3、带货主播自我学习的意义4、带货主播为什么需要自我学习5、带货主播自我学习的措施6、带货主播在学习中需要注意的两点八、带货主播对个人优势的管理1、带货主播个人优势的定义2、个体优势的自我管理2.1自我优势的构建与培养2.1.1自我优势的构建与培养的四个步骤2.2自我优势的发掘与发挥2.2.1了解和分析自我优势的七个步骤九、带货主播的人际交往1、何为人际交往2、带货主播人际交往的构成3、带货主播如何做好人际交往3.1学会做人,与人交往3.2尊重别人,与人亲近3.3理解他人,与人共事3.4运用技巧,有效沟通十、带货主播的个人执行力与团队执行力1、执行的定义2、执行的四个方面3、执行力的定义4、带货主播的个人执行力的两个因素4.1执行意愿4.2执行技能5、直播带货业务中团队执行力的定义6、对团队执行力的分析7、团队执行力的三个影响因素7.1群体技能7.2执行文化7.3执行体系8、带货主播的个人执行力与团队执行力的相互作用9、如何提升带货主播的个人执行力10、如何提升团队执行力10.1提高个人及群体技能10.2建设团队执行文化10.3构建团队执行体系十一、带货主播的特征与属性1、带货主播的定义2、带货主播的六大特征2.1知名度2.2商品涉入度2.3专业性2.4交互性2.5吸引力2.6关系强度3、带货主播推荐的商品信息五大特征3.1呈现形式3.2推荐一致性3.3信息实效性3.4对消费者的把握性3.5对直播销售的了解性4、带货主播的四个维度属性4.1魅力属性4.2推荐属性4.3展示属性4.4互动属性十二、带货主播必知:读懂消费者1、直播带货中消费者购买意愿模型2、为什么要了解消费者3、直播带货中消费者的特征3.1消费者自身专业性3.2消费者与带货主播的同质性3.3消费者自身的购买习惯3.4消费者感知价值3.5信任度影响4、直播带货中消费者的内在状态4.1兴奋感4.2价值感4.3信任感5、“认知-情感-意动”理论模型5.1认知维度5.2情感维度5.3意动维度6、影响消费者认知形成的因素分析7、影响消费者情感评估的因素分析8、影响消费者购买意愿的因素分析8.1建立信任8.2品牌敏感8.3气氛9、带货直播对消费者非理性消费行为分析9.1非理性消费行为分析概念9.2非理性消费行为分析分类9.3促成直播带货中非理性消费行为的主要因素十三、带货主播必知:言语表达1、带货主播话语1.1带货主播话语特点1.1.1话语受众1.1.2话语的主题1.1.3话语结构形式1.1.4话语的风格1.2话语的语言特点1.2.1话语的词语特点1.2.2话语的句子特点1.3话语的韵律特点1.3.1重音突出话语焦点1.3.2语速1.3.3基本语调特征1.3.4数词的读音特征1.4主播与助播语言的会话分析2、带货主播话术2.1基于用户路径的话术规划2.2排除用户疑虑的话术方法3、35个直播间问题和沟通话术合集十四、带货主播必知:直播带货链路图1、对直播带货链路图的分析十五、带货主播必知:选品1、直播带货营销沟通流程图2、与商家合作的注意事项3、建立选品审核机制4、选品维度5、选品流程6、选品组货7、消费者注意力曲线十六、带货主播必知:直播脚本1、直播脚本的定义2、直播脚本的作用3、直播脚本的分类4、直播脚本模板5、直播脚本框架要素的编制解析十七、带货主播必知:直播讲解1、商品讲解的四种方法1.1场景带入法1.2提问带入法1.3事实带入法1.4 FABE法则和FAB话术2、讲解中的难点分析2.1商品介绍环节2.2商品推销环节2.3常见误区十八、带货主播必知:快速成交的15种方法1、直接要求法2、假设成交法3、换位思考理解法4、解决问题法5、组合让利法6、假装吃亏法7、商品限制法8、对比成交法9、声效成交法10、价格平均法11、赞美法12、底牌法13、投其所好法14、风险危机法15、保证成交法
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[电商快讯]《网络交易监督管理办法》:直播带货视频要至少保存三年

1.市场监管总局点名直播带货3月15日消息,近日,市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示,直播带货已成为众多电商升级的新突破口,关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长,产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年,全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件(“直播带货”诉求占比近8成,同比增长357.74%),为消费者挽回经济损失835.53万元。2.淘宝招聘“首席鉴雕官” 负责推进“百万寻雕”项目3月15日消息,淘宝官方微博今日宣布面向全网招募沙雕陪审团,并以2.333k/月招聘一名“首席鉴雕官”。淘宝方面称,自从发起淘宝“百万寻雕”活动以来,献雕者络绎不绝,沙雕项目组正面临超负荷。现紧急征集“淘宝首席鉴雕官”一名,负责带领沙雕陪审团评选出优质的沙雕故事。招聘海报显示,首席鉴雕官月薪23333元,可兼职,聊天喜欢使用“哈哈哈哈哈”的优先。对于岗位方面,首席鉴雕官负责协助推进“淘宝百万征集沙雕故事”项目,组织陪审团,评选网友们的沙雕故事,并对入选作品的好笑程度负责。3.国家邮政局:2月邮政寄递服务业务量完成13.4亿件3月15日消息,据国家邮政局15日消息,1-2月,邮政服务业务总量累计完成426.9亿元,同比增长8.5%;邮政寄递服务业务量累计完成40.6亿件,同比下降1.2%;邮政寄递服务业务收入累计完成65.5亿元,同比下降9.7%。2月份,邮政服务业务总量完成163.6亿元,同比增长4.7%;邮政寄递服务业务量完成13.4亿件,同比下降32.6%;邮政寄递服务业务收入完成28.3亿元,同比下降16.2%。4.微信:2020年共处理欺诈类小程序2571个,网赚刷单小程序265个3月15日消息,微信官方公众号“微信派”发文称,微信在2020年全年累计处理欺诈类小程序2571个,公众号43252个;网赚刷单小程序265个,公众号20199个。根据非法刷单组织者或团伙违规情节的轻重程度,打击处理了个人帐号累计27747个,对14685个欺诈微信群实行了封停或警告。对于核实了存在刷单行为的用户,微信将进行强制下线处理,用户再次登录将收到安全提醒文章。微信表示,将严厉打击利用微信销售假冒伪劣商品的行为。5.《网络交易监督管理办法》:直播带货视频要至少保存三年3月16日消息,市场监管总局昨日正式出台《网络交易监督管理办法》,其中规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。市场监管总局网监司负责人表示,“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现,这类业态在参与主体、经营架构、交易流程乃至信息传播方式等方面均有别于传统的网络交易活动,在激发网络经济新活力的同时也产生了新的监管难题。 通过上述规定,引导新业态各方经营者规范经营,强化网络消费者合法权益保护力度。6.传淘宝特价版已注册微信小程序 将支持微信支付3月16日消息,近日,有消息人士爆料称,淘宝特价版已经注册了微信小程序,将支持用户使用微信支付付款。据消息人士提供的来自淘宝特价版发给商家的一条重要通知截图显示,浙江淘宝网络有限公司、淘宝(中国)软件有限公司及其关联公司拟开通淘宝特价版小程序并在特定场景下支持淘宝特价版APP端的微信支付等支付通道。但目前使用微信搜索并未出现通知中与几个淘系公司相关的小程序,有微信小程序的相关人士表示,该小程序还未正式上线。
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新手主播都会用的直播间引流方法

马上就要三八女神节了,很多卖家都开始准备女神节的活动布局,其中直播则是一个非常重要的版块,今天小编就和大家说下新手准备直播,都会用的直播间引流方法。一、 养成短视频预热习惯。开始直播前的3小时左右发布预热短视频,当我们的视频上热门以后,我们就可以直接开播,别人刷到我们视频的时候,就可以看到我们正在直播,通过视频入口进入到我们的直播间中。二、 直播初期没有人观看,视频没有播放量,在开播的时候,我们可以选择开启本地定位。让同城的用户知道我们在直播,从而收获附近的精准流量。这样做的效果还是非常明显的。三、 使用直播补量工具。大部分做直播的朋友都会有几个增加直播人气的补量小工具。资金紧张的小伙伴可以试试流量补补或者海淘流量,成本低,操作简单,质量也有保证。在直播间刚进人的时侯就一点点维护直播观看人数,在直播间需要互动时增加一些评论互动,带动直播间氛围,效果都是非常不错的。四、 像影响力比较大的主播“借”流量。去大咖主播的直播间刷礼物,增加自己的曝光量。就比如前两天辛巴带着徒弟在直播间卖货的时候,就有很多小主播过来刷礼物寻求曝光。相当于在大主播那边买个广告位。五、 保持固定的直播时间和频次。直播带货是一个长期积累的活动,三天打鱼两天晒网肯定行不通,想要在这条路走的长久,就要全身心的投入,让用户养成定时观看直播的时间,尤其是新主播没有稳定的流量,尽量避开直播高峰期,虽然这样流量会比较少,但是曝光率会有很大提升。六、 其实把用户引进我们的直播间只是第一步,把用户留在直播间才是我们的最终目的,接下来小编会分享一些关于延长用户在直播间停留时间的文章,请大家持续关注!
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抖音企业蓝V认证需要多少钱?蓝V认证有什么好处?

原创是每个平台的生命源泉,不管是抖音还是快手,甚至其他一些短视频平台,对于原创作品那是相当友好的,但是有些作品并非原创,没播放那怎么办?开个蓝V认证吧。其实蓝V认证也并非尚方宝剑,一个账号的流量获取不在于开通了多少权限,而且在于它的内容创作,如果你开个蓝V认证,每天发的都是一些很烂的搬运作品,那抖音还给你上热门就是在砸自己招牌,所以蓝V认证并非万能。但是开通蓝V也是有很多好处的,且听我给你细细讲述。首先抖音既然出了这个权限,那么往后肯定会不断扩大,形成抖音自己的商家企业圈,就类似于现实中的大型综合购物中心,而用户在抖音上的习惯也会逐渐跟着改变,以后购物除了淘宝、京东之外,还会想到抖音,其次抖音蓝v可以帮助企业传递业务信息,建立用户互动关系,打造品牌独有的长期传播阵地,其实就相当于百家的企业号一样,只是一个企业认证之后的账号而已,不过就如百家的企业号一样,蓝V相对于个人账号来说还是有着一些区别的。因此抖音的蓝V在很多正规的商家面前才变得尤为重要。其次蓝V认证之后,会开通各项权限:1、购物车的链接跳转,在视频中的下方便可有着购物直通车,方便用户直接跳转消费,还有着名称的唯一性,也就是说我们注册了这个名字之后,其他人便无法注册这个名字,认定昵称之后锁定唯一,从某种角度来说,也是杜绝了盗版冒名企业,维护了企业的形象……2、POI功能,让企业获得独享唯一地址,更直白的让用户可以看到企业的位置。3、允许做广告视频和广告页面,不封号;之前有号没认证做了广告被抖音降权了可以通过认证来恢复;4、没有蓝v认证的一开始视频只能发15s,蓝v直接1分钟,并且可以开通官网链接;蓝V可直接开通60S长视频,并且可以自定义头图,方便树立企业形象。5、官方蓝v认证,名字的唯一性保护,你的店以后品牌响了,全抖音也只有这么一个名称,别人注册不了;6、可以做广告了,上面可以标记地点、电话、设计首页送优惠券,蓝v上的电话可以直接拨打;7、店铺地址蓝v上了之后,你的内容抖音会根据算法推送给周围看抖音的人,帮你引流,看了你抖音的人可以直接到你链接主页领券,根据你的地点到你的店里消费,真正实现引流;8、除了给你引流周边客户,还可以通过互动私信和关键词自动回复,帮你打通上下游的合作商,直接找你合作当然,蓝V的作用不仅这些,不过对于想要玩转抖音的企业来说,开通蓝V仅仅只是第一步,希望大家5G来临前夕,不要错过这一个风口才是。
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独家分享|2021年,品牌该如何布局微信生态下的私域流量?

这一公告发布后,无疑是表明了微信的态度:建立自身平台的护城河,维护微信生态,提高用户的使用体验。那么,在2021年,对于品牌来说,在月活跃用户已经超过12亿的微信生态,应该如何进行自身的私域流量建设呢?今天,派代邀请了天然工坊创始人@苏总 ,为我们分享创业心路历程,爆品出圈经验,私域流量运营,建立数字化营销体系和通过视频号升级微信生态的变现闭环。揭秘如何在微信生态做出累计销售超25亿,私域流量3200万会员的品牌!派代是卖家学习成长平台,包括传统电商、新消费和直播电商等,全网有近3000万的卖家用户。派代也是阿里、拼多多和京东之外,为数不多能调动电商行业资源的公司,有着非常大的影响力和口碑;京东刘强东、拼多多黄峥和阿里逍遥子都是老邢十几年的老朋友,当年,是老邢介绍黄峥和刘强东认识的,也是老邢撮合刘强东和李国庆这两个老冤家首次会面的。苏总:天然工坊创始人传统文化传播与践行者@我的天然工坊天然工坊会员突破3200万,是一家数字化社交电商新零售企业,创建了天然好产品的私域品牌矩阵,旗下主打品牌竹妃纸巾,竹浆100%,本色不漂白,竹浆纸巾领跑者,一路领跑,热销超过7.5亿包。立志为环保事业持续奋斗,唤醒更多人的环保意识,打造成为一家幸福企业!
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淘宝直播丨900W粉店铺夺行业周榜Top1,商家自播增长要素全解析

导语:“店铺自播如何获得高转化?”是不少人都非常关心的问题。知瓜数据根据[唐狮旗舰店]近期的直播数据与商品分析,探寻店铺自播的增长玩法,为商家、品牌方提供参考。上周女装/女士精品行业,[唐狮官方旗舰店]再次夺得Top1,并且根据月榜排名来看,[唐狮官方旗舰店]也经常超越[伊芙丽官方旗舰店],[太平鸟官方旗舰店],[Kuose阔色旗舰店]等夺得行业分类榜单第一。根据其数据表现,我们一起来挖掘店铺自播的转化奥秘。[01]关联大量腰部、尾部主播,提升品牌渗透率在淘宝直播中,有不少品牌店铺与唐狮有着相同的直播策略。保持日播,几乎全天直播。开播时长稳定,消费者在进入店铺或直播间选购时,遇到问题直接在直播间咨询主播,主播直接为粉丝试穿看上身效果,对于提高转化率有着较强的作用,也利于培养粉丝习惯。这些店铺,除了进行商品介绍、商品上新外,最常见的便是上架购物金。对于消费者来说可以用购物金买到更高价格的商品,对于店铺来说,用户购买了购物金之后,便相当于在店铺预购了商品,即使目前不会下单,后续也会有较高的下单几率,促进后续商品销量的提升。虽然直播策略类似,但是在直播投放方面,唐狮直播间并未像伊芙丽、太平鸟等品牌,投放超头部主播直播间和明星播主直播间。而是依靠自播运营与关联大量腰部与足部播主、新人播主进行品牌渗透和商品转化。近期没有投放过超头部播主或明星播主直播间。虽然腰部、足部播主在带货量和提升商品影响力方面,不如超头部播主与部分明星播主,但是有助于提升品牌的渗透率、知名度。并且这些达人也主动为唐狮店铺带货,那么品牌便不用再像投放超头部主播、明星主播一样,支付坑位费,节省大量的营销成本。[02]挖掘粉丝需求,品类分布助力转化提升从商品的选择上来看,近30天自播店铺的商品,女装占比约50%,男装占比超过40%。商品的价格也多在100-300元之间。店铺的选品搭配、商品分布、价格分布是否合理,在直播间的[商品分类销量占比]与[商品分类GMV占比]中我们可以进行判断。
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新媒体运营淘宝直播脚本如何编写?

摘要:这章主要是介绍两个知识点,单场直播要素和单品解说脚本要素。很多商家不明白到底什么是直播脚本,什么又是单品解说脚本,直播脚本和单品解说脚本分别应该怎么写?一、什么是脚本直播脚步的定义,说起脚本,可能很多人会觉得,那不是编程里面的概念吗,脚本,是使用一种特定的描述性语言,依据一定的格式编写的可执行的文件又称作宏或批处理文件。那其实脚本的话也可以指表演戏剧拍摄电影等等所依据的底本,又或者是书稿的底本。目的呢,就是让我们的直播,按照我们预想的一个方向,有序的进行。整场直播的脚本,它是以整场直播为单位,规范直播流程与内容的。单品解说脚本,是以单个商品为单位,规范单品解说,突出商品卖点的,简单来说的话可以理解成宝贝讲解。二、直播脚本的重要性不知道有没有之前已经自己直播过的一些商家,你们是不是有遇到这样的问题:直播的时候粉丝说什么主播就被粉丝带走,粉丝说什么我们就说什么。主播不知道怎么样来讲解我们自家的商品,或者是我原来打算播两个小时,结果一个小时就结束了,或者是我直播了四个小时才结束。也有可能,我们做了一场直播,比如说四个小时六个小时,甚至播一天,那我们甚至都不知道这一场直播做了一些什么,我们直播在播什么,或者是我们这场直播脱离的店铺需求,我们本来的主题是想要推我们的新品的,但是结果清仓的款式卖出去很多。已经有过直播经验的商家可能也会发现,就是直播过程中,总是会有各种各样的突发情况。那么直播脚本就是在每一个时间点,我们主播需要说什么,直播需要做什么事情都是对应的,我们是先全部都是预设好的。所以的话,我们在直播过程中就不会显得那么的慌乱。第二个就是掌握主直播的一个主动权,直播的主动权主要是我们主播去掌握的,所以这一点能力对于我们主播的要求会比较高。第三点,我们这样子可以尽可能减少直播的一些突发情况,保证直播有序的进行。第四点,我们也可以规范我们直播的一整个流程,从时间到利益点,到人员的安排,然后再包括到我们一些产品的解说等等,都是有一个规范的流程化的体系。第五个,可以实现我们直播效益的最大化,因为我们这场直播花了非常多的人力,物力,包括场地等等,那我们既然已经花时间精力做这件事情,我们提前写好这一个直播脚本的话就可以实现整个直播效益的最大化。三、单场直播脚本要素有些商家可能不知道脚本到底要怎么写,这边的话就罗列出来一个简单的脚本是怎么样子的。1、主题与内容。首先我们一个单场直播的一个简单脚本的话肯定是需要确定一个主题的,比如说这一场直播,我是为了配合我们店铺这一次上新的,那我就是以精品为主题,再发展开来。2、从店铺或者粉丝需求出发。我们这场直播主题是回馈粉丝的,或者是我们有配合店铺的某一些店庆,或者是双11大促活动的。这个一定是要从我们店铺需求来的。而且我们如果每天播的话,或者是有一些那个上新频率比较少的商家,我们可以从粉丝或者是从买家的一些需求中来寻找我们直播的主题,从店铺需求出发,找粉丝和大家想看的内容来确定我们的主题。3、给谁看。我们这一场直播是给谁看的呢,大家肯定知道占比最大的话肯定是我们的店铺的粉丝和店铺的老客了,所以这个时候我们商家朋友一定要做的一件事情,就是要做好店铺的粉丝画像,我们店铺的流量,包括粉丝活跃的时间,我们就可以决定我们整场直播开始的时间。粉丝侧重和关注的一些点就可以提炼成我们这场直播的一个主要的卖点和看点,这是明确给谁看。4、预算与玩法。要明确预算与玩法,主要是我们有一些中小卖家可能预算有限所以的话,我们就是需要做一个单场直播成本的控制,比如说我们这场直播最多可以承受多少的优惠券面额,我们可以承受多少的一个赠品的支出等等,这些都是要提前预设好。预算预设好之后的,我们是可以确定比如说以截屏抽奖,或者是我们淘宝直播后台的一些工具,来发放这一些直播中粉丝的一些权益。5、直播节奏,直播节奏其实是整场直播中非常重要的一点,这个就是确定每一个时间段直播的一个内容,比如说一场直播,刚开始前两分钟是主播和一些粉丝套近乎,打打招呼说说下午好之类的,然后再到后来就开始按照顺序解说穿搭一些衣服,然后比如每个整点或者是截图,点赞到十万二十万会有截图等等,这一些所有的东西都是需要在我们直播脚本中全部都细化出来的。
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