拼多多知识问答－电商问答_第126页

提问

淘宝知识产权侵权一般违规有什么

如果大家想要做好淘宝知识产权的维护，那肯定也需要提前去了解一下淘宝知识产权到底包括了哪些，一旦侵权的话，又会出现有什么影响呢?我马上给各位介绍。知识产权是指人们就其智力劳动成果所依法享有的专有权利，通常是国家赋予创造者对其智力成果在一定时期内享有的专有权或独占权，包含：商标权，专利权，著作权等。 1、淘宝商标侵权定义：他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。 2、专利侵权定义：未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。 3、著作权侵权定义：又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。有什么影响? 一、淘宝产品被投诉侵犯知识产权的第一个影响就是删除商品+扣分。一般被投诉侵犯知识产权，可能是厂家或者同行投诉，因为你确实侵犯了他人的知识产权，这时系统会删除宝贝链接并扣分，情节较轻的一般是单件商品被举报扣2分，这对店铺没有太大的影响。一般同一个投诉者三天内的所有投诉最多扣12分。二、淘宝产品被投诉侵犯知识产权的第二个影响就是店铺降权一般情况下情节较轻扣2分时，店铺的权重会有相应的变动，官方降权说法是30天，这会让产品的排名和宝贝的流量有相应的变化，且扣分的严重程度与扣分的原因有很大关系，如果因为售假侵权被投诉，不仅仅删除链接和扣分，整个店铺还会被严重降权，淘宝对于打假特别严格，官方还会做出限制发布商品、屏蔽店铺14天、限制发货等处罚。 1、严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。 2、严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。 3、严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚。 4、严重违规扣分累计达48分的，处以删除店铺，查封账户的处罚。淘宝店铺因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

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因为疫情拼多多有个虚假发货订单申诉失败后还能再申诉嘛？

杭州时科启商网络有限公司

不可以只能申诉一次

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每个拼多多店铺的基础技术服务费申诉有次数限制么？

杭州时科启商网络有限公司

您好目前暂时没有次数限制但是一次提交最多只能填写20个订单号。

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拼多多凑单专区优惠是否会计入商品历史最低价

杭州时科启商网络有限公司

若消费者下单时同时购买了店内的多件不同商品或多件同一商品则优惠价格不会计入历史最低价；若下单时仅购买了店铺内某一商品的单件商品优惠价格会计入历史最低价。

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拼多多回复率要怎么设置

瓜

客服看起来是个不起眼的岗位，但是，对于拼多多店铺来说，却是非常重要的。因为平台会考核客服回复率，这个指标不达标，可能会影响店铺的权重。那么，怎么设置回复率呢? 一、在哪里设置? 拼多多回复率是不能人工设置的，这是系统根据客服的回复时长、回复频率等因素计算出来的。如果要查看回复率，可以在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率。二、低于多少会被降权呢? 拼多多的有效回复率等于一个小时内回复的总人数除以咨询该商家的总人数。在一个小时内回复的才算入有效回复，同时同一消费者当天多次询问只累计一次。有效回复率低于50%就会被降权，50%才算勉强达到标准。系统统计数据的时间范围是早上8点到晚上11点，过了这个时间段的回复都无效，人工客服这个时间设置从某种程度上来说还是比较人性化的。只要在规定的时间里保证回复率达标才不会被降权。回复率是一项服务质量考核，平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理，违反规则的商家就会有处罚。当你的店铺回复率低于50%被降权之后便不允许参加拼多多举行的任何活动，如果在回复率低于50%的情况下咨询人数超过100人还会有1000元的罚款。试想一下，如果消费者看中了我们的产品，在线咨询提问，但是，客服却迟迟没有回复，消费者是不是会很生气，甚至转而去了别的店铺呢?所以，为了自己的转化，也一定要提高客服转化率哦。

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拼多多商家如何查看自己的竞价信息？

瓜

拼多多商家可以在【店铺营销】-【竞价活动】-【我的竞价】中查看自己的竞价信息；

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拼多多如何关闭先用后付关闭之后先用后付的订单应如何处理？

牛选

您可以在营销工具-先用后付--立即关闭进行关闭关闭及时生效。关闭活动之后商品将无法使用先用后付已下单的商品正常进行。

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一个营业执照可以注册多少个拼多多企业店啊

风亭叶

五个

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你们的拼多多商品说明书申请通过了吗？

张三丰

当说明书内容存在以下情况时将无法通过审核请注意避免。（1）商品说明书含有了外部链接（二维码或网址等）；（2）商品说明书含有了敏感信息；（3）商品说明书图片或视频文件缺失；（4）商品说明书图片或视频质量差（不清晰、不完整）；（5）商品说明书只含有售前、营销内容；（6）商品说明书含有错别字；（7）商品说明书中的图片或视频顺序错误（请按消费者阅读顺序上传）；（8）商品说明书中的图片、文本内容重复（图片和文本展示了一样的信息）；（9）商品说明书为无效或低质量内容（告知消费者找客服或有效信息少）；（10）商品说明书中的售后内容或其它描述与商品详情页不一致。

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为什么拼多多提示已设置新疆可配送请勿拒绝发货？

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