淘宝知识问答－电商问答_第128页

提问

阿里妈妈/直通车联系方式

阿里妈妈客服联系方式（直通车、淘宝客、钻展等）若您还有更多疑问，请通过以下方式联系阿里妈妈（直通车、淘宝客、钻展、爱淘宝、如意投等）哦：阿里妈妈pc在线入口：请点此进入阿里妈妈客服中心，点击页面右下方的图标，即可进入在线咨询哦。服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈无线在线入口：请点此进入直接咨询，服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一——周五 9:00-18:00），具体转接方式如下：1. 淘宝问题，2. 直通车( 如：功能设置、排查下架等) ，3. 淘宝联盟/淘宝客(如：魔力投发票、佣金比率设置等)/tanx ， 4. 钻石展位(如：创意审核、内容推广等) ，7. 淘宝联盟海外。

淘宝开店

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淘宝直播小店想升级为淘宝店铺有什么条件要求吗？

风亭叶

只要符合淘宝开店基本要求即可升级为淘宝店铺。

淘宝开店

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营业执照已审核通过，为什么店铺不显示执照信息？

好牛技术

个体工商户的营业执照审核通过后店铺前台证件信息不单独对外展示，需要您提交许可证备案，许可证审核通过之后，营业执照跟许可证资质信息会一起展示，建议您尽快提交许可证备案

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买家讨价还价怎么回复？

牛选用户ZXB507

可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

淘宝

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淘宝喵糖总动员怎么玩？活动时间规则

金香衣都旗舰店

淘宝喵糖总动员怎么玩?这次的喵糖总动员活动有四种玩法，下面就一一概述::玩法一:收集喵糖得红包1、收集喵糖(1)用户可通过“做任务赚喵糖”和“拉人助力”等方式可以收集喵糖，每种方式对同一用户每天可获得喵糖数量及参与次数存在限制，具体以互动界面说明和互动结果为准。其中拉人助力中，分享者才有机会获得喵糖的，同一分享者和被分享者间每天只可以互相助力一次，并且每天每个用户最多仅可为6名好友助力，拉人助力所获得的喵糖数量以页面实际为准。(2)用户通过不断的收集喵糖就可以解锁双11购物红包的领取机会，最多10次，每次所需喵糖数量不同，详情可见活动页面“攒喵糖红包进度条”。《淘宝》喵糖总动员玩法规则介绍玩法二:扔糖赢红包1、玩法简介本玩法是队伍比赛玩法，需要用户通过收集喵糖，随机获得糖果，并使用糖果和其他队伍进行格子占领比赛，从而获得待兑换红包，待兑换的红包须用户在玩法三【兑双11红包】规定时间内去兑换为购物使用的双11红包。待兑换的红包在过程中仅作为本玩法的虚拟计数道具，无实际的现金或是折扣优惠价值，不可转让、无法提现，也不具备互动道具外的任何功能。预热期：2021年10月21日00:00:00—2021年10月25日21:59:59，包含新手教学和5场练习场。实战期：2021年10月26日00:00:00—2021年11月9日21:59:59，其中1-5场次为2队比赛，6-14场次为4队比赛。2、队伍待兑换红包的分配方式队伍待兑换红包，也将先在入场门票所对应额度内，按照各个队员支出比例进行分配，剩余队伍待兑换红包额度再按照各个队员在比赛期间的贡献糖果数按比例来进行分配。玩法三:兑换双11红包1、可兑换的时段：2021年11月10日7:00:00—2021年11月11日21:59:592、兑换方法：用户须在可兑换的时段内，登录到淘宝APP，进入本活动主页面，主动将届时的活动账户所显示待兑换红包额度一次性的兑换成等面额的双11红包。过期未兑换的，待兑换红包就将失效，视为用户主动的放弃兑换资格。

推广

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淘宝店铺属于b2c平台还是属于b2b

牛选用户ZXB507

电商平台的模式有很多，这也就让许多商家和用户搞不清楚自己的网站适合什么模式，也就不能建设出优秀的平台进行经营。为了更好的了解这些平台模式，我们今天可以先了解下，淘宝b2c还是c2c?有什么特征? 首先，我们需要了解的是，淘宝网是一个C2C电子商务平台。淘宝有着一大批技术专业的卖家，他们在淘宝平台内做自己的生意，他们大多是个人商家,和C2C模式中C刚好匹配，企业商家多半是在天猫中通过旗舰店的方式进行销售的，和淘宝有着较大的区别。一、C2C特性 1、繁杂性 C2C中的消费者信息，依据C2C的虚拟物品信息及消费者的意见反馈，绝大多数都认为C2C模式比较复杂和多样。 2、创造力 C2C电子商务并不是专业的方式。它是消费者的创意交易方式。并且在C2C交易之中，线上的消费者能够进行以物换物的交易，或是进行讨价还价的交易。刺激性的竞拍方法，让网上消费者能够挑选自己喜欢的交易方法，还可以形成新的方式。 3、辅助性 C2C电子商务是一种能够交换，便捷日常活动的交易关联，有利于帮助各位进行正常的选购行为。二、C2C盈利 1、资金池 C2C平台是出示消费者到消费者的一种交易，既然是交易，那就需要出示一定的资产担保，这样平台就可以有足够的资金盈利了。 2、流量池 C2C平台出示服务项目的门槛较低，只要你是用户就可以。因此，也就可以快速集聚总流量，达到积累消费者的目的。以上就是关于淘宝C2C的相关内容，淘宝平台作为国内知名的C2C电商平台，其用户数量极多，所拥有的商家数量也很多。

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手机登陆千牛点不开链接规格图片怎么办？

风亭叶

你直接去你的淘宝店铺中看下是否能正常显示如果不能正常显示建议是重新上传一下规格图片；如果能正常显示那就是买家那边的问题跟咱们这边关系不大的。

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低成本的测图测款方法

twl8899999

宝贝来源：款从哪里来，有些商家档口拿货，你再卖，别人也在卖，全网那么多人在做，靠测就能做出来爆款么？好款是需要开发的，跟随市场趋势的。重点还是开发找款打版，再有就是靠自己独到的眼光选款。当然了一些做的好的卖家对于找款这块不是问题。好款式首先我们要结合线上线下市场，通常情况下商家都是根据线下市场流行元素来走的，所以这也是好产品的一个重要来源方式。另外就是要根据自己的眼光找款，这种一般就需要测款了，选好之后进行测试才知道行不行。找款其实也就是选款，找款更偏向于款式的挖掘，不管是档口拿货还是厂家合作，还是自己设计开发。那么选款一般我们都是销量选款，搜索选款，直通车选款或者其他比如网红选款钻展，活动选款或者老客户选款等等，在这就不重点说了。测试时间：大多数情况我们都在说的测试是不超过七天的，但是什么事都不是绝对的。只是你要是去测的话尽量快速去测。还有部分商家是直接推的，如果对产品有把握的话，可以直接推，如果觉得图片不行，那就测下图。其实测试很简单，就跟你正常推广没太大区别。只是前期我们在测的时候是不加人群的，再有就是测试需要我们尽量抢靠前的位置，这样才能保障有足够的数据量支撑。对于测试时间问题，重要的数据量是否能达到，相对时间周期也是比较重要的，可能有些人说时间周期不重要。如果你测一个款用了十天，那还怎么做。测款如果点击率好的话，转化率也不会太差，或者收藏加购数据也还可以。所以前期我们只需要关注展现量，点击率，收藏加购率像我一般测的话，最起码两千展现，接下来看点击率，才能决定这个款是否是个好款。点击率好的继续留在计划里面，再继续观察转化数据，点击率不行的，直接删掉。点击率都不过关，是做不成爆款的，也拿不到流量。总之不管是测试还是正式推广前期都应以展现和点击为主，数据反馈好的继续留下来拉，不行就放弃。测款实操：大家应该都比较关心到底以什么样的方式去通过直通车测款。接下来是我自己的在实操过程中的一些经验总结。对于测图测款本质上是能同时进行的，像我一般测的话都是同时进行，理论上来说呢也可以单独分开去测，尤其是小白测款和测图就分开吧，经验不足保险一些。新建计划-投放无线端-投放地域包邮地域-投放时间8点-23点均可投放-自定义场景添加宝贝-选择关键词（10个左右）关键词选择精准词，展现指数小类目在2000以上的，大类目最少5000以上-关键词匹配方式精准-出价到有展现，尽量卡靠前的位置-创意4个-预算可参考行业PPC-考核数据（点击率收藏加购率）测图实操：主图直接影响到点击率的高低，最重要的一个维度，也就是说在同样展现的情况下，你的获取流量能力有多大。图好点击率好，从而质量分也好，权重就高。重要性可想而知了。不管是标品还是非标品图都是要测的。新建计划-创意标题轮播测试-精准关键词10个左右-大词精准长尾词可广泛-地域除偏远地区-投放时间8点-23点均可投放-日限额一般100-200左右即可-出价到有展现-卡靠前的位置（不用抢首条）-每张图不低于4000展现-时间3-5天当第一次测试完点击率，有的款是留下数据差的就删掉，在这可以直接拿到直通车流量的宝贝可以放大流量继续跑数据，并开始观察转化数据。首先出来的是加购率，其次是转化，一般投产也许还没跑出来，但是一个链接处于初期阶段。一般前期7-10天左右，基本就能把点击率和转化率收藏加购数据都足够判断出来了，要是单纯去看重要维度，三五天时间基本是前期跑数据的一个反馈。像我习惯多维度看数据，比如也要去看这个宝贝的搜索流量有没有起色，如果宝贝直通车数据好，但是有可能搜索起不来，很可能继续下去就是亏钱的。至于为什么起不来，跟多方面因素有关系，具体可以看下我之前的文章参考。还有一种就是单纯靠直通车拉起来的，相对其他流量渠道来说也能盈利，虽然搜索不是很多的情况，这样可以继续跑数据，通过优化调整来继续拉升搜索。数据判断：对于有些商家来说对数据的判断是个头疼的问题，这个点击率一般，但是转化还不错，还有就是点击率好但是没转化，还有就是收藏加购很好但是没转化，这数据到底怎么判断，值不值得去大力推广砸钱，万一砸不起来怎么办，很多疑问。正常想做一个爆款，测试的点击率需要达到行业均值的1.2倍以上，这算合格。款和图都没问题，你里成功就差接下来的操作了，算成功了一半了。也有的商家测着款和图都挺好，但是宝贝爆不起来，那可能就是你后期操作问题了。数据指标这块我之前文章中也强调过，无非就是点击率和收藏加购率的判断，比如收藏加购（直接收藏+直接加购）/点击量超过10%就属于潜力款了，超过20%可以放心做爆款了，在你没有干预的情况下。5%以下就是比较差的。点击率这块，看数据可先关注点击率，转化可先不作为重点。其实这些大家也都清楚，不过数据没有绝对的。也不能单凭一个点击率超过行业平均的1.5或者多少就一定能成为一个爆款。因为我们在做数据判断的时候，是要从细化市场里面做对比，而不是一整个大类目里面。比如你做夏季连衣裙58的和258的也不一样，再有就是做的细分领域款式也不一样。这也涉及到上面提到的时间维度的问题，比如58的连衣裙和258的连衣裙，转化标准能一样么，3月份数据和7月份数据能一样吗，所以数据也没有绝对。一定要根据你所做的产品和具体测的时间段来判断数据，结合行业数据来判断。

运营

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为什么淘宝客查看到的佣金比率与实际订单结算的比率不一致？

杭州时科启商网络有限公司

页面展现的佣金比率与实际结算佣金比率不一致请以订单结算佣金比率为准哦！常见的原因有：1）如推广的商品为聚划算商品且非营销计划的链接推广带来的成交则按自选计划/通用计划佣金比率结算！2）查看佣金和拍下商品是否为同一天如果不是可能商家修改了佣金比率3）超级红包订单会有分成如果买家使用超级红包支付联盟app端显示的【提成】是系统换算过的不是实际结算的比率。举例：商品价格是100元商品的佣金比率是30%如果买家使用了超级红包实际红包推广者拿到的分成比率是50%。红包推广者的实际收入=100 * 30% * 50% ；淘宝联盟app端系统会直接将收入进行换算所以您看到的佣金比率不是30%是系统根据50%分成计算出来的佣金比率。请以订单结算佣金比率为准。

淘宝开店

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为什么千牛系统自动回复了还算特价版客服响应不及时？

牛选

因为千牛系统自动回复和千牛服务助手回复不计入淘宝特价版客服响应率的有效响应轮次。只有店小蜜回复和人工手工回复才算正在响应了。

淘宝开店

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