电商知识问答－电商牛人问答_第647页

提问

淘宝店宝贝可以退吗？运费谁出？

是可以退的，买家付款后卖家还没发货的。，直接在已买宝贝里申请仅退款就可以了，卖家同意了后钱就能退回到你的个人支付宝中了。如果买家付款后卖家已经发货的，直接在已买宝贝那申请退货并退款，然后在淘宝上联系卖家，跟卖家说明情况后，叫卖家联系快递追回，你这边也做好准备如有有快递给你打电话过来就直接拒签。快件派送员就会把东西返回去，东西返回去后商家会确认同意你的退款申请了。具体退货操作如下：1、打开手机淘宝，进入到淘宝首页，点击页面下方的“我的淘宝”，进入我的淘宝页面。2、然后找到“我的订单”区域，点击该区域中的“查看全部订单”进入显示所有订单的页面。3、在所有订单中，找到想要退货的淘宝订单，点击该订单，进入该订单的详情页面。4、该订单的订单详情页面中，商品名称图片的右下方有个“申请售后”，点击进入。5、进入“选择服务类型”页面，点击“退货退款”一栏后方的“>”，进入到申请退款页面。6、在申请退款页面中，选择“退货原因”、填写“退款说明”、“上传凭证”，填写完后，点击“提交”。7、提交后，就等待卖家处理，卖家处理后，我们根据卖家提供的退货地址等信息把商品给寄回去，卖家那边确认收货后，系统就会把相应的款项退给我们。退货产生的运费谁出?淘宝退货费用谁承担这个问题是要分情况的。如果是商品没注明有运费险，那么你收到货不满意，非质量问题是要自己承担退货费用的。如果商品标注有含运费险，收到商品后，无论是不是因为质量问题只要你退货，那么都是保险公司都会帮你赔付这笔运费。值得注意的是，一旦你收到货物，发现质量问题，因质量问题退货的运费是要由卖家来出的。另外，一般如果你要退货的话，最好七天之内寄回，超时交易自动达成，一般是不会给退了。

运营

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在手淘-我的淘宝-评价中心买家公开评价的内容无法在买家秀管理后台显示。

张三丰

在评价中心买家公开评价的内容需经过平台规则及安全审核后才能进入买家秀管理平台如果内容不展示可能被过滤的原因如下：过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表：https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv过滤掉全部内容来源的非加精内容里发布时间超过6个月的内容过滤掉用户不公开的内容：包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容；商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容；过滤掉被用户删除的内容；过滤掉平台安全审核不通过的内容；过滤掉带多店商品的内容；

淘宝开店

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淘宝店铺评分中显示的同行业平均水平是如何计算的？

好牛技术

店铺动态评分中的同行业是指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业由系统自动识别，我们称之为主营行业，您的当前主营就是您店铺的主营行业。主营行业计算周期：每天计算近30天之内数据。店铺动态评分中显示的比同行业平均水平的高低计算公式：1）当卖家的店铺动态得分≥（大于等于）同行业平均分时：（卖家的店铺动态得分—同行业平均分）/（同行业最高得分—同行业平均分）例如：宝贝与描述相符：卖家的得分是4.71234分，同行业平均分是4.61234分，同行业最高分是4.91234分，计算方法是(4.71234-4.61234)/( 4.91234-4.61234)=33.33%，结论是：卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平高33.33%。2）当卖家的店铺动态得分

淘宝开店

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淘宝装修怎么恢复默认状态呢？在装修过程中应该注意些什么？

牛选用户ADX814

淘宝装修不满意怎么恢复默认状态?　　恢复默认之前，我们首先要备份模板，备份模板可通过装修-模板管理-选择模板-备份与还原来进行模板的备份，进入卖家中心-店铺管理-店铺装修，模板管理-当前使用的模板-备份与还原，模板备份内容：布局模块设置和风格设置等自定义参数，模板备份数量：手动备份的数量不超过15个，输入模板备份名和备份备注信息，备份名显示OK的话表示检测备份名可用点击确定，就可完成备份。鼠标单击需要还原的模板-应用备份，就可以将这个备份模板导入店铺就能恢复默认了。　　装修过程中应该有哪些注意事项呢?　　1、找一个可以信赖、有相当专业水平的团队来装修店铺。想要自己装修一个好的店铺，是一个很艰辛的过程。首先，必须要对设计，网站建设，PS，拍摄等有一定的了解，只有这样你才能确保你能够自己进行店铺。第二，自己进行店铺装修的话，会花费你大量的时间和精力，如果店铺装修的效果不是很好的话，这会是一个很大的损失。　　2、做好文字和图片的前期准备，店铺公告、店名、店标、签名等文字性的资料和商品图片要事先准备好。这样不但可以提高装修的效率，也可以避免返工，能够达到双赢的效果。5　　3、风格与形式的统一，店铺装修除了色彩要协调外，整体风格也要统一，风格不搭是大忌。很多淘宝卖家在装修的时候会犯这个错误。在装修的时候色彩和产品不协调，首页和详情风格忘了考虑要风格一致或者就是故意不一致，美曰丰富多彩。其实这样不是很好的，因为如果首页效果好的话，详情页风格又和首页一致，那这种好感会让顾客在浏览的时候一直都有。但是如果不是很一致的话，会让顾客突然眼前一换，以为进了另外一家店。这样对店铺发展是很不好。顾客很可能会记混淆，再次来找的时候可能找不到。　　4、突出主次，切忌花里胡哨，店铺装修漂亮，确实能更多地吸引买家眼球，但要清楚一点，店铺的装饰别抢了商品的风头，毕竟店主是为了卖产品而不是秀店铺，弄得太多太乱反而影响商品效果。

淘宝

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本次淘宝嗨购节活动的价格要求是什么？

风亭叶

无

淘宝

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淘宝520活动满减档位是多少？

杭州时科启商网络有限公司

满减档位：每满200元减15元或每满1000元减50元，不同类目的满减档位可能会有所不同，请以系统设置页面显示为准。部分类目报名时可能会有两档满减可以选择，一旦满减档位设置完成则不可更改。具体档位要求。

淘宝

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店铺催发货工单解决不了怎么办？会被罚款吗？

牛选用户ZXB507

收到工单后请先与买家沟通协商一致，然后根据实际处理情况，选择处理结果“无法发货”、“延迟发货”或“双方协商一致换货”。当该笔订单退款成功或发货成功后，工单会自动关闭。注意：若遇疫情或灾难请务必走报备流程，平台任务会及时对商家的信息报备进行调整。

淘宝

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淘宝用户领取了我的“预约红包”在我开播时怎样召回？

风亭叶

领取了你的“预约红包”（即默认预约了您的直播）在开播时会通过手淘消息push和日历提醒功能帮助召回用户到直播间

淘宝开店

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实体店的营业执照可以用来开网店吗？需要交税吗？

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现在淘宝还能充值115会员吗?

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