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天猫票务行业特殊管理规范

本规范将于2021年9月3日正式公示,于2021年9月10日首次生效。第一条【适用范围】本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则,本规范中有规定的管理情形,按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形,按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的天猫商家。第二条【商品发布特殊要求及违规处理】商家须按文化部等主管部门的要求,在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品,或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖,天猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理,同时天猫将根据其行为的紧急、严重程度,采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。第三条【行为要求】(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的,商家须主动与买家确认变更或退款事宜,不得收取任何手续费;(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的,商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。
运营

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天猫次日达赔付规则是什么?如何赔付?

据该服务的提供方菜鸟联盟称,“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措,他们相信,这将是继“包邮”之后,又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中,包邮被排在“折扣和服务”类第一位,一直是影响天猫店铺流量的重要因素)。商家称与己无关,消费者自向菜鸟索赔然而,经过调查后发现:目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几,很多大类目一个也没有,比如服装;即使是标有“当日达/次日达”的商品,商家对此似乎也毫不知情,并称该承诺与自己无关。在某承诺“次日达”的饮料商品页上,承诺当天17:30分前付款,次日可送达。该商品在天津,戏哥默认收货地址在北京,按照两地间的平均物流效率,这个承诺应该不难实现。然而在与客服的对话中,商家显然并不承认“次日达”,坚称“以发货时间和快递送达时间为准”。“次日达”变“次日赔”,天猫菜鸟每单物流赔10元?“次日达”变“次日赔”,天猫菜鸟每单物流赔10元?另一个承诺“次日达”的牛奶商品,客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00,而非菜鸟联盟承诺的17:30。当时的咨询时间是16:43分,显然,客服是表示即使立刻拍下,也无法当天发货,次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货,更别说次日到货了)。不过这次,客服倒是明确表示:菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关,但确实是有效的,收到货后投诉物流,就可以获得10元赔付。也就是说,明知次日不可能收到,拍下这个商品就意味着,必然能获得菜鸟的10元赔偿。其实是对消费者的变相物流补贴,“虽然我没有隔壁家送得那么快,但是我每单陪你十块钱,你不是也开心了吗?”被放弃的天猫超市赔钱还是小事,毕竟现在没几个用上“当日达/次日达”,就算单单赔10元,料想天猫和菜鸟也赔得起。
运营

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不再头疼淘宝店铺没流量,关键词人群组合优化,高效拉升手淘搜索!

现在有时间了,继续和大家聊聊店铺的事情。久等了,最近主要是在忙店铺的事情,做一些调整优化。毕竟现在已经到了下半年冲刺的时候了,需要规划好一些事情。经常有朋友问我,鬼哥为什么能把店铺做好,好像很容易就操作起来了,是不是什么自己特殊的玩法,没有说的。店铺要怎么做,要怎么优化,每次的分享都会提及一些内容。但看我分享的朋友,不一定都领会到核心点。如同现在这个时间,对店铺来说是个重点的时段,因为后边是大促的操作周期。这可以说是今年的重要事情了,因为上半年市场怎么个走势,都很清楚了,受大环境的影响。下半年的高消费需求,以及日常切换的产品都是高客单宝贝,是店铺赚钱的好时候。今年活动的导向就是,让更多商家从疫情中走来,提振整体的消费需求。其实看今年淘宝的各种日常活动,就能看出活动周期长,持续在拉买家的消费需求。所以别的不说了,抓紧优化店铺才是王道,店铺没有流量,下半年跟你就没多大关系了。还是抓紧看我的分享,学几招有用的店铺操作玩法。一如既往,还是从我目前操作的店铺聊聊怎么才能做好店铺,这样才能有好收获。其实看文章是一方面,自己也要解决店铺的情况,去琢磨下,怎么转化到自己的店铺上。这样,我这次的分享,你就不会白看了。目前我帮朋友操作的店铺,已经做了有5个多月的时间,店铺的销售额已经拉升到300,店铺处于第七层级。对于一个普通C店的成长来说还是可以的。毕竟现在市场竞争不小,怎么在这样的竞争中找到的自己的流量切入点,方向就很重要了。整体在操作期间,是分析了产品的卖点,宝贝的优劣势,一致认为还是主打产品核心卖点,以及产品品质路线,不走价格战操作。因为在价格方面,确实没有太大优势。不能拿自己的弱势,和同行去竞争。你知道的,如果比价格,源头货源,能把你打的怀疑人生,他们价格那么低,怎么赚钱的。但同行,就这么干,总有坚持不了的,随意入局,难受的是你,别人在享受这种你看不惯我又打不过我的样子。关注鬼哥,分享接地气的内容。今天就主要聊聊店铺怎么才能做起流量,如何提升店铺的免费流量。想着做流量,你有自己的方法吗? 你是靠刷单起流量,还是靠活动带流量,还是有其他黑科技的手段。每个能把店铺做好的商家,都不是随意就做起来的,都有自己的操作心得。方法各种,达到最好的结果,就是好方法。但是要注意的是,不能方法已经走错了,还在走,只会走入瓶颈,到最后问题在哪你都找不到了。别人用什么方法做店铺,就不管了,主要还是说我做店铺的思路。做店铺这么多年,对于平台的变化,一些规则上的调整,都是熟悉的。在规则内优化店铺,才能有高权重的店铺,持续的经营下去。这方面也是取决于店铺的发展模式的,比如现在很火的直播。如果你的定位就是直播形式,那么不需要考虑别的,只需要为直播倒流就可以。如果是中小商家,没有直播基础,没有网红属性。那就要按照引流规则去操作了,对于现在店铺的操作来说,最主要的就是搞好3件事情,关键词搜索,人群标签,手淘推荐。现在做的店铺怎么破局的,就是从这方面去入手的。我之前一直强调,搜索和推荐是淘宝的主要流量入口,其他形式怎么包装变换,最核心的内容是不会变的。可以看店铺的流量情况,现在淘内免费流量还是不少的。店铺主要搞的搜索流量,是要的入口,手淘推荐这块也跟着有不少的访客。因为宝贝属于竞争大的类目,适合做搜索流量,权重稳定。单做手淘推荐流量的话,流量不稳定,容易被挤掉,波动大。当你做店铺的时候,就要明确产品适合做哪部分的流量。是搜索能有更好的流量权重和转化,还是推荐流量有更好的数据。尤其是一些功能性产品,比如个护产品,在没有品牌影响力下,做搜索,流量获取成本和能力就差很多。小商家,就不能糊里糊涂的操作了。就算引流,也要合理化去操作。现在做的店铺,还是比较好的控制了付费引流的占比,不是单纯靠烧钱去引流。而是在能够有效提升免费流量的操作上去做的,也就是递增引流玩法。现在店铺已经在调整付费的投入,因为前段时间的大促活动,为了竞争流量投入相对多,现在在逐步减少投放力度。投放少了,流量有波动,但自然流量没有因为投放的调整,有大的波动,而是随着市场在做微调。店铺已经到达一定级别了,所以投入的整体额度还是不少的,毕竟是七层级的店铺,如果店铺是个新店,操作方式就不一样了。总体的花费是要控制在销售额的3-10是比较合理的区间范围, 不建议中小商家砸钱搞的。想着让流量起来,或者说店铺能稳定的提升,就不能只是靠单一宝贝发力,而是要多连接的去做爆款,因为很多时候,我们做的产品,都是受众比较多的类目,就需要有更好的产品选择,多连接爆款,可以稳定权重,保持竞争,不会因为个体的产品波动,影响整体的结构。这种模式,适合常规大类目,以及小众产品,不适合单一性类目的操作,思路不同的,回头可以聊聊这个问题。可以看现在店铺的流量,是分布在多个产品身上的,有相对强势的宝贝,其他产品也能拿到流量。这样多个宝贝都可以热卖,就能形成进店关键词矩阵。不会因为单个产品搜索关键词变化,整体跟着受影响。这种多连接热销的操作方向,是后期的主要趋势。因为买家的购买选择太多,你给了更多的选择,可以有更好的访问深度,买家留存。给别人少一些机会,你才多一份操作上的成功。具体怎么操作,就要从付费引流这块去入手了。想着高效的去引流,就要清楚,你做推广的目的是什么。只是单纯的烧钱买流量,还是做好权重去带动免费流量。因为到现在还是有不少人,在做推广的时候,就是挂着引流,不做分析,不做优化,然后还等着流量爆发。正常的做推广,就要做好分析,明确清楚产品推广时的市场情况。点击这块的分析,花费的分析,以及市场同行关键词的使用,这样才能做好自己的操作切入。只要优化做好数据权重,才能高效的开车。所以在操作时,就要做好关键词的初期筛选,创意图的初期测试,以及人群的初步筛选,然后在看数据的反馈,进行细化的微调。在优化时,想着带动权重,首要提升的就是计划的点击,点击好,能来精准流量,才能有好的流量权重。所以这块要如何优化,就需要把控好操作了。1、优化关键词提升点击经常有朋友问,鬼哥一般多久优化一次关键词,多久操作一次直通车。其实在操作的时候,我每天都要看数据的,看的是什么数据,是推广的,是店铺的,是同行的。不要觉得说做店铺很简单,都是要花精力去调整的,而不是坐在电脑前,数据自己就能变好的。当然,如果确实闲的没事儿干,只能坐在电脑前了。除了日常的细节优化调整,大的调整,一般是分阶段去把控的,以及看你车子的引流目的,不是想当然的调整。一般新计划,优化关键词,都是看3天的数据量,最迟看7天的数据就够了,除非你一天日限额就50100,数据量很小,优化上就麻烦些。①对于展现少的词,先采取提价操作,看展现能否提升,决定取舍②对于有展现,反而点击少的词,降价处理,决定取舍③对于花费高,投产低的词,看流量需求,进行控价处理④对于优质关键词,稳定权重,再抢流量⑤对于经过调整,扶不起来的词,砍掉,稳定权重关键词调整的核心,先看数据,再看指标,再看效益,决定优化方向。2、优化人群提升点击率人群在你做推广,在你引流的时候,一定好好利用,人群圈定好了,点击率比关键词好很多,对于关键词是有直接的提升作用的。都说做人群,做人群,人群怎么做的,就是在优化关键词的同时,配合人群的调整。你自己可以去看,当你关键词和人群组合操作的时候,你的PPC是要低一些,点击很好。如果只做关键词投放,流量不好拿,花费还高。同样的人群需要合理去筛选,不是什么人群都适合你的。一般我的优化思路是:先分析店铺的人群维度。人群相对好的,直接系统人群和自定义人群组合调整。店铺自身人群不优质的,就要强拉系统优质人群,以及先对关键词高出价,人群低溢价,先去拉精准词的人群,再看人群变化,去改善店铺的人群结构。说这些优化,其中有一个最核心的点,就是引流目的,以及数据分期,清楚你要做什么优化,分析相对应的数据,就能够做好店铺的引流优化。好了,今天的分享的,希望能对大家的店铺有所帮助,我做了多年的电商了,也深深的明白学习的重要性,电商行业也是一个不学习不接触新玩法就会退步的行业。
淘宝开店

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农村淘宝店怎么赚钱?农村淘宝模式分析!

一、代购是农村淘宝最主要的运营模式。和全球购的代购们不同的是,全球购是从外国代购产品,而村淘合伙人就是在淘宝代购,会出现这样的情况主要还是因为村民的局限性。既然是代购,肯定就会有佣金了,据介绍,如玩具类目加入村淘商品的类目起始佣金点是6%,这个就是主要盈利点。加入村淘代理后,拍商家店铺加入村淘的商品,确认收货后商家会给6%的返佣。也就是说,农村淘宝其实就是实体淘宝客,帮助村民代购就是帮助商家推广,而推广成功商家给你佣金,当然代购也不仅仅只是指在淘宝下单,帮村民卖东西也是一样的会有佣金,而现在的土特产这样的天然无公害的农产品在城市里还是非常吃香的,所以,可以选择当地比较有特色的产品挂到淘宝上卖。二、寄快递大家都知道的农村路不好走,大都都很偏僻,许多快递都是不会到村里面去的,而农村淘宝的出现就很好的解决了这个问题,村民在下单的时候选择乡村配送可以配送到家,如果只是到网点的话就会出二段服务费用,如果是帮助村民寄快递的话大概每单会收取1-3元的费用,这个也是可以理解的。不过相对来说还是代购的佣金会比较多,其实代购不仅仅指的是帮助村民代买东西,代售也同样有佣金,只不过代购的佣金是淘宝开店的商家出,而代售的佣金是村民出,政府也会有扶持。三、后期阿里会专门为服务站农村淘宝开店服务,如果你当地有特色产品,比如土特产,水果,村民种的农产品都进来在网站销售,阿里会给村淘店铺大力扶持排名曝光,以及一些大型活动优先加入等等。每个服务站阿里都会给你开通专属账号,这个账号就是农村淘宝专属账号,专门为村民们购买商品可以拿到一定的佣金,现在的淘宝天猫卖家纷纷把产品加入到农村淘宝网站,并设置农村淘宝专享价和一定的佣金比例,好比淘宝客那样,账号下单就能获得一定的佣金比例。
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