拼多多春节期间是怎么考核客服服务的？

风亭叶认证讲师

2022-12-20 12:04:42

拼多多春节客户服务考核：1、2021年2月4日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期间平台不对商家的“消费者服务体验”指标进行考核包含但不限于消费者服务体验分、3分钟回复率、纠纷退款率及投诉率等。2、自2021年2月22日00:00:00起“消费者服务体验”指标考核恢复正常。3、为了保障消费者购物体验商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排及时调整客服机器人的设置等准确告知消费者店铺工作时间。

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