每天5-10场直播 骆驼双11社交裂变玩起来

【亿邦动力讯】在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道？以下，是亿邦动力网与Camel骆驼的媒介专员刘润敏做的一些探讨。

据了解，广东骆驼服饰有限公司骆驼成立于2005年，隶属于骆驼（中国）户外用品有限公司，主要负责美国骆驼（CAMEL骆驼）在亚太地区的品牌运作业务，旗下汇集男鞋、户外、女鞋、男装、运动、瑜伽健身、女装、童装、皮具箱包以及内衣家纺等类目。

“CAMEL骆驼”品牌现拥有全国4000多家专卖店，全面覆盖一、二级城市核心中高端群体。2010年CAMEL骆驼正式布局电商，2017年连续七年蝉联双11鞋服品牌销冠，同时在户外、男鞋两个类目上都保持了多年的第一。目前，在零售变革的时代背景下，骆驼正在加紧布局新零售，首家骆驼优品+旗舰店在今年6月份落地广州。

以下为内容提炼：

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问题1：品牌名称是？

刘润敏：Camel骆驼（广东骆驼服饰有限公司）

问题2：2017年，品牌的双11的GMV为多少？今年的目标是多少？

刘润敏：2017年天猫双11骆驼GMV达到5.36亿，今年天猫双11的目标全天实现GMV6亿。

问题3：结合以往参加双11的经验和教训，品牌今年将会作出哪些新调整和新变化？

刘润敏：我们针对产品、价格、渠道、传播都做了升级。 产品端，我们加大了IP合作款、达人合作款的款式数量和比例，这些产品经过外围的曝光和宣发，是自带流量的，同时我们也对经典款进行了延续和升级，最大化爆款的销售力； 

价格：骆驼在鞋服行业的积累已经很长时间了，所以我们供应链的产能和效率是逐年提升的，这也让我们在与同行的竞争中充分占据优势，能以最优价格、最快效率提供最好货品； 

渠道：今年双十一不止电商，我们线下的新零售店铺也会同步活动，我们希望通过实现线上与线下的真正地打通，来完成人群的广泛覆盖，充分完善购物体验，做好口碑扩散和用户留存； 

营销传播：我们与内容平台、网络媒体、明星红人进行了深度合作，尽可能在外网获取精准流量，以效果带动投入，不设置预算上限；同时在淘内，我们优化流量结构，尽可能好地应用好官方工具，做好品效合一。

问题4：品牌在双11营销上所花费的费用是多少？主要用于哪些方面？

刘润敏：骆驼的内容营销一直走在同行前面，目前在微博、微信、直播、抖音等渠道的账号影响力排名都是前20。我们一直十分重视内容营销，也非常认可内容对我们业务的促进。 比如直播，骆驼直播活动的转化率远超日常，而且互动和黏度高，降低了客户的沟通成本，所以今年双十一我们每天安排了5-10场直播，并且升级了直播设备、增加了直播预算和玩法，我们期待今年双十一仅仅直播渠道就完成上千万的销售额； 又比如抖音，我们下半年在抖音上策划了几场挑战赛，有不少视频破2000万播放，直接带动了我们主推款鞋服成为畅销款。 我们认为好的内容既能带动品牌影响力，也能带货，所以我们会持续不断地对内容进行投入。

问题5：双11诞生的第十个年头，您最期待有哪些新变化和新玩法？

刘润敏：1、目前天猫聚划算开发了拼团功能，用户通过分享产品链接拉人，可以获得更低价格，骆驼双十一会拿出标品，如保暖套装、袜品来进行裂变分享，扩大用户基数； 2、我们在微博及微信渠道自主开发了裂变砍价、集卡等H5、游戏小程序等，并借助会员及KOL大号扩散，用户只需分享骆驼的内容和产品，就能够赚取双十一补贴、红包及优惠券。

问题6：品牌是否有线下门店？如果有，线下门店将如何参与双11呢？

刘润敏：骆驼全国的新零售超级大店（3000┫-5000┫）、旗舰店、专柜等都会参与双11。具体的玩法比较丰富，比如，双11当天消费者可以在线下享受到电商的同样价格、同等力度，并且出示淘宝会员虚拟卡可以直接在线下获得品牌会员的折扣。我们的新零售店铺也在尝试提供电商的提货、退换货业务。

问题7：如何看待和理解新零售？双11期间，品牌是否有和新零售相关的规划呢？

刘润敏：新零售能带来效率和体验的提升。商业本质上是谁能更快地满足用户需求，新零售店铺与电商的打通，正是符合用户实际需求的：发货快、体验佳、价格好。

问题8：在双11期间，品牌将如何保障订单处理速度和发货时效？

刘润敏：骆驼一直在对智慧仓储、自动发货机器人进行投入，今年也相继在清远、佛山、华中、华北等地建立了超级仓库，确保发货速度和效率；同时，我们和各大学校上半年签署了战略人才输送协议，提前确保各类人才的稳定性和到岗及时性。

问题10：关于双11，品牌有哪些期待和建议？

刘润敏：期待：期待骆驼胜利止不住，赢取鞋服、户外和男鞋的冠军，同时也希望骆驼运动、瑜伽及内衣能一鸣惊人，成为类目TOP。 

建议：双十一是考验综合实力的时候，对平台，对企业，对个人都一样，所以希望所有品牌、所有零售人，都既有销量也都保持良性和健康成长。

【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化微访写作机器人，通过算法整合企业提交信息，为您输出电商观点，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】