成功店铺养成之道：里子和面子一个都不能少

想要打造一家成功的店铺，需要具备必要太多因素，当然也存在不少干扰，到底关注哪些因素能让店铺从里到外焕发新生？直通车作为目前最有效的引流工具之一，绝对是店铺成功与否的关键之处。正兴致大发，就不过多的闲扯了，先聊聊在直通车中关注度极高的点击率。

第一切入点：点击率

点击率=（点击量/展现量）*100%

直通车的点击率是衡量直通车账户的等级水平高低的重要一个参数，这个关键点相比大家都不会忽略。其次点击率可以反应一款宝贝的受众程度。所以单纯从点击率角 度出发的话，点击率好，宝贝的受众程度就越高。反之，给人一种菜菜的、山寨般的感觉，点击率也好不到哪去。必然会影响到宝贝的后期跟进优化，所以点击率优 化的而重要性不言而喻。

点击率的基础情况和作用就不在过度的阐述了，点击点击，首先是“点”，那么“点”涉及到的问题就是，点什么？谁点你？这块就要选一款有优势的宝贝去的发展。那么，一款好的宝贝选择标准都有什么呢？

1、货源稳定（自己有工厂或者本地工厂直接拿货、在有代销&一件代发玩得转也算优势）；

2、宝贝本身优势（符合当季推广、宝贝最起码看着顺眼、存在一定的利润空间）；

3、了解当前的市场趋势，去甄别自己该推广什么（淘宝首页搜索跟自己宝贝相关的店铺，看看人家卖什么款式，也可以看看淘宝销售排行榜在卖什么宝贝）。

点什么自己要清楚，接下来就是谁点你的事了，形形色色的消费者，不免有要砍价、挑刺、要赠品，还有一些爱抹零，不同的消费者该怎么去区别对待呢？下面结合一些实例来说，一是让大家了解消费者的购物习惯；二是也给客服支支招，怎么接待各色消费者。

第一类消费人群：攻击指数1颗星，伤害30%

场景再现：这类消费者在购买宝贝时，一通嗨夸，总说你宝贝不错，自己想买，说客服服务态度很好，在你介绍宝贝的时候，他一般也不反驳甚至你可以任意推荐。

这类消费者不要把他当成自己肯定的推荐对象，以为他就是生意源，其实之前他所说的都是自己的购买习惯，总是讨好商家，可能他说了一大堆跟你推荐没关系的东西。

妙招：对于这类对于这类消费者最关键的一点就是去最调动他。问他什么是否购买，干净利落的说明（当然要委婉）一般这类人习惯于服从别人的决定，给点优惠措施，你坚决一下，明确给他说出购物建议，反而就把生意可能做下来。

第二种消费人群：攻击指数3颗星，伤害50%

这类消费者总是挨挑宝贝的毛病，想买，但是总说你宝贝这有点欠缺，那有点欠缺，导致你可能会很生气很郁闷，这里切忌：没必要，没必要。

妙招：这就是这一类人的购买风格，他到谁家都会挑刺，但只要你耐心下来。把宝贝介绍清楚就好，他可能最后就选择你的宝贝。所以不用在意，也不用跟他争吵，耐心地陪伴他。恋爱你都清楚，陪伴是最后长情的告白。所以你就看着他自由发挥，最后就可能掏腰包付款。

第三种消费人群：攻击指数5颗星，伤害90%

这一类就不得不跟他斗智斗勇了，这类顾客只关心自己的理性期望和心理诉求，你跟谈感情，玩心理战：没用。这样只能说，你自己输出1000，却自损800。

妙招：这类人就跟他介绍宝贝的原理和优点，别被这种人所谓的睿智所蒙骗，其实自身的宝贝知识肯定比他多，就大胆地介绍宝贝（符合实际为根本），不用说其他没用的，他就会喜欢你的风格和宝贝，而不是语言诱惑。这样极有可能可以促成成交。

针对形形色色的人呢，你就要有应变能力，知道了点击率优化前期的工作，那么正儿八级的优化点击率可是个操心的事。

1、主推款选择：选款的重要性不言而喻。因为它决定是否在整个行业内具备竞争力，主要注意下宝贝是否应季、受众，明确自己主推的是利润款还是引流的款。

2、推广主图：在直通车推广的展位上，想消费者的视线大多会被推广的图片吸引，这是买家对主推宝贝的第一印象，这一点是很重要。所以主图要醒目、直接，要把主推宝贝卖点和相关促销活动体现上，分期主次，以达到吸引消费者的目的。

3、宝贝标题：标题的相关性和吸引效果，可以为店铺带来更多的点击量，提高点击率。这一点大家都清楚。所以推广标题要尽量简洁，可以按不同推广的思路进行设置。

如描述性的，说明宝贝情况，用宝贝的品质去打动消费者；或者促销性的，说明该宝贝的促销情况，用促销力度来打动消费者。

4、宝贝价格：价格是买家最看重的一个因素，也是可以决定宝贝是否受众的一个关键点之一，所以主推款宝贝价格一定要设置合理。要了解竞争同行的价格，做到自己心里有数。

5、促销活动：把促销活动的亮点单独出来，各种促销活动是刺激消费者，达成购买的最佳手段，有了购买欲望才会有点击，进而达成转化。哪怕是最简单的包邮或者限时折扣，都会为店铺带来人气。

说了这么多，影响点击率的内功岂能不跟大家说说：说到内功，有些人觉得这就是美工的活儿，做起来十分简单，这想法是大错特错的，一个好的美工也顶半个运营。不过这个操作起来是方法可寻的。

第二切入点：优化详情页

优化详情前，一是要知道自己干什么，在从哪些方面入手：

首 先需要了解店铺内页由几个部分组成的，导航栏：需要展示店铺的分类以及活动基本概述；Logo就是整个店铺展示较为突出的核心之处，这一块的设计就是要在 卖点中寻找重点去展示。热销区域的话，可以把店铺热销的主推宝贝用轮播的形式进行展示，至于活动区和优惠?可以放置在一个比较显眼的地方，闪图，反差背景 设计都行。下面在强调一下主要的几个关键点该怎么去发展。

1、宝贝品牌介绍

有品牌的的店铺，首先要说明自己的品牌。做好品牌营销。让消费者能准确的了解到宝贝品牌信息和授权情况，加深消费者对宝贝的信赖。主打自己牌子的商家，展示好自己的品牌信心，做好相关营销。

2、店内焦点图

当消费者点击宝贝进入到店铺里时，首先要做的就是有一个点要去吸引眼球，也就是要让消费者能发现到焦点图设计。

3、宝贝图片展示

详细介绍自己所主推的宝贝、场景图、细节图等。主要说明这款宝贝在什么场合下自己穿会更美丽等等，展示不到位就得让你的客服发挥她的接单能力。关键的问题就是展示所推广宝贝的细节，加深消费者对宝贝的细节了解。

4、主推宝贝卖点设计

所谓的卖点就是给消费者一个购买宝贝的理由，做卖点设计时可以营造紧迫的效果，就是假设消费者不购买自己的宝贝，就会损失的感觉。还有要考虑消费者为什么要主推宝贝，那就在细节上多下功夫了，一是价格，再有质量，只要是高性价比，推广到位，就不愁消费者。

5、详情页文案设计

就是将宝贝以文字的形式展现给消费者，所以文案里需要含有消费者购买此款宝贝后的感受，是买给自己，还是买给同事等，以强化信任感，给客户一个完整的购买理由。

在有就是要有跟这款宝贝的关联推荐，或者搭配组合，关联宝贝也要考虑到层次感，同类的宝贝是要去优先推荐的，不同类的宝贝放到后面推荐等等。

第三切入点：关键词优化

一个好的点击数据源自于一个好的关键词，所以在养词的过程中，细节上的优化也是不可忽略的，所以这块再拿出来，单说一下。关键优化可从长尾词和高流量词入手。

长尾词的话，在优化时首先要明确适合宝贝的词，再了解关键词的展现情况。通常培养，长尾词一般都是精准的流量，但搜索量确是比较少，这一点是不得不接受的。这类关键词的出价会偏高，但是稳定排名靠前，提高展现和点击效果，相对转化不错，这可以根据资金实力去发展。

再说高流量词，首先要注意的就是所选词和宝贝的相关程度，这类词竞价激烈，但是也要合理出价，结合转化率去跟进培养，从而保证转化效果。