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2022-11-30 10:30:33
最佳答案：
已开通自主客服： 可以通过自主客服PC客户端（不在商家管理后台）左侧第二个按钮-【售后管理】-【原路退款】， 点击创建，输入P开头包裹号并点击查询，选择商品后按照页面显示输入退款金额，选择原因后提交即可。提交后系统24小时内审核，审核通过款项一个工作日退还给用户。
未开通自主客服： 无法操作给用户退部分款项，需要开具逆向工单由平台客服协助处理。
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