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电商带货主播培训课程

一、带货主播的岗位职责与任职资格1、岗位职责2、任职资格二、带货主播的岗位胜任力与核心竞争力1、岗位胜任能力模型定义2、岗位胜任能力模型对带货主播的影响3、带货主播岗位胜任力模型架构4、20个综合通用能力4.1责任感4.2团队合作能力4.3学习能力4.4沟通能力4.5理解能力4.6执行能力4.7时间管理能力4.8信息收集与分析能力4.9解决问题能力4.10乐于分享能力4.11善于倾听能力4.12性格开朗能力4.13追求卓越能力4.14成就感能力4.15同理心能力4.16目标达成能力4.17积极主动完成上级交代的任务能力4.18人际交往能力4.19目标管理能力4.20自控能力5、18个专业胜任能力5.1创新能力5.2直播策划能力5.3应变能力5.4个人感召能力5.5个人魅力能力5.6语言表达能力5.7自我形象管理能力5.8商品搭配能力5.9敏锐捕捉消费者需求能力5.10影响消费者选购商品的能力5.11了解最新资讯解答消费者问题能力5.12成交欲望能力5.13感情交流互动能力5.14商品销售能力5.15直播脚本的把控能力5.16商品的选品能力5.17投放流量的承接能力5.18行业前沿追踪能力6、胜任能力模型在人力资源管理中的应用模型6.1在主播招聘中的应用6.2在主播培训开发中的应用6.3在绩效考核中的应用6.4在薪酬管理中的应用6.5在任职资格中的应用7、带货主播的个人核心竞争力7.1个人核心竞争力的定义7.2个人核心竞争力六个特征7.3带货主播核心竞争力的内核7.4带货主播核心竞争力的源泉7.5带货主播核心竞争力的导向7.6人力资本理论的定义7.7个人核心竞争力的机构7.7.1知识结构7.7.2能力结构7.7.3素质结构8、带货主播个人核心竞争力提升路径三、带货主播的自我管理1、带货主播的自我管理定义2、带货主播自我管理的七个特征3、带货主播自我管理的五要素4、成功与带货主播要素体系的关联5、带货主播个人自我管理意识的培养6、自我管理的三种通用方法6.1 SWOT分析法6.2反馈分析法6.3 PDCA循环法四、带货主播的个人目标管理1、带货主播的个人目标管理定义2、带货主播的个人目标管理过程2.1带货主播的个人目标的规划2.2带货主播的个人目标的实施2.3带货主播的个人目标的评价五、带货主播的职业生涯1、带货主播的职业生涯的管理的定义2、职业生涯的自我管理的四个方向2.1自我承担责任2.2职业生涯的自我规划2.3职业生涯的阶段性自我管理2.4职业生涯的自我激励与实现六、带货主播的时间管理1、时间管理的定义2、时间管理的意义3、时间自我管理的5A模式3.1分析诊断时间3.2消除时间浪费3.3合理分配时间3.4充分利用零散时间3.5酌情整合与安排时间七、带货主播要懂得自我学习1、带货主播自我学习的定义2、自我学习的三种特征3、带货主播自我学习的意义4、带货主播为什么需要自我学习5、带货主播自我学习的措施6、带货主播在学习中需要注意的两点八、带货主播对个人优势的管理1、带货主播个人优势的定义2、个体优势的自我管理2.1自我优势的构建与培养2.1.1自我优势的构建与培养的四个步骤2.2自我优势的发掘与发挥2.2.1了解和分析自我优势的七个步骤九、带货主播的人际交往1、何为人际交往2、带货主播人际交往的构成3、带货主播如何做好人际交往3.1学会做人,与人交往3.2尊重别人,与人亲近3.3理解他人,与人共事3.4运用技巧,有效沟通十、带货主播的个人执行力与团队执行力1、执行的定义2、执行的四个方面3、执行力的定义4、带货主播的个人执行力的两个因素4.1执行意愿4.2执行技能5、直播带货业务中团队执行力的定义6、对团队执行力的分析7、团队执行力的三个影响因素7.1群体技能7.2执行文化7.3执行体系8、带货主播的个人执行力与团队执行力的相互作用9、如何提升带货主播的个人执行力10、如何提升团队执行力10.1提高个人及群体技能10.2建设团队执行文化10.3构建团队执行体系十一、带货主播的特征与属性1、带货主播的定义2、带货主播的六大特征2.1知名度2.2商品涉入度2.3专业性2.4交互性2.5吸引力2.6关系强度3、带货主播推荐的商品信息五大特征3.1呈现形式3.2推荐一致性3.3信息实效性3.4对消费者的把握性3.5对直播销售的了解性4、带货主播的四个维度属性4.1魅力属性4.2推荐属性4.3展示属性4.4互动属性十二、带货主播必知:读懂消费者1、直播带货中消费者购买意愿模型2、为什么要了解消费者3、直播带货中消费者的特征3.1消费者自身专业性3.2消费者与带货主播的同质性3.3消费者自身的购买习惯3.4消费者感知价值3.5信任度影响4、直播带货中消费者的内在状态4.1兴奋感4.2价值感4.3信任感5、“认知-情感-意动”理论模型5.1认知维度5.2情感维度5.3意动维度6、影响消费者认知形成的因素分析7、影响消费者情感评估的因素分析8、影响消费者购买意愿的因素分析8.1建立信任8.2品牌敏感8.3气氛9、带货直播对消费者非理性消费行为分析9.1非理性消费行为分析概念9.2非理性消费行为分析分类9.3促成直播带货中非理性消费行为的主要因素十三、带货主播必知:言语表达1、带货主播话语1.1带货主播话语特点1.1.1话语受众1.1.2话语的主题1.1.3话语结构形式1.1.4话语的风格1.2话语的语言特点1.2.1话语的词语特点1.2.2话语的句子特点1.3话语的韵律特点1.3.1重音突出话语焦点1.3.2语速1.3.3基本语调特征1.3.4数词的读音特征1.4主播与助播语言的会话分析2、带货主播话术2.1基于用户路径的话术规划2.2排除用户疑虑的话术方法3、35个直播间问题和沟通话术合集十四、带货主播必知:直播带货链路图1、对直播带货链路图的分析十五、带货主播必知:选品1、直播带货营销沟通流程图2、与商家合作的注意事项3、建立选品审核机制4、选品维度5、选品流程6、选品组货7、消费者注意力曲线十六、带货主播必知:直播脚本1、直播脚本的定义2、直播脚本的作用3、直播脚本的分类4、直播脚本模板5、直播脚本框架要素的编制解析十七、带货主播必知:直播讲解1、商品讲解的四种方法1.1场景带入法1.2提问带入法1.3事实带入法1.4 FABE法则和FAB话术2、讲解中的难点分析2.1商品介绍环节2.2商品推销环节2.3常见误区十八、带货主播必知:快速成交的15种方法1、直接要求法2、假设成交法3、换位思考理解法4、解决问题法5、组合让利法6、假装吃亏法7、商品限制法8、对比成交法9、声效成交法10、价格平均法11、赞美法12、底牌法13、投其所好法14、风险危机法15、保证成交法
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淘宝开店卖衣服难吗?要怎么运营?

我们说到开淘宝网店,很多朋友第一选择就是服装,因为服装是必需品,且一年四季都要更换,市场需求量是极大的。作为一个新手,很多人都是保持着这样的想法开店的,那么在淘宝开店买衣服可行吗?淘宝开店卖衣服难吗?要怎么运营?开服装店的生意看起来非常火爆,但是,其中的竞争是非常残酷的,如果没有足够好的货源,是很难在这种大环境下生存下来的。如果大家要做代购,建议还是卖一些日用品或者母婴用品之类的。如果我们要买衣服的话,要怎么运营店铺呢?首先开淘宝店铺一定要明确自己的货源渠道,同时也能够有应对库存问题的方案,有了这些准备在开店的时候才能解决一些潜在的问题,不然要是等问题出现再去了解这些事情的话肯定会拖累自己的,提前准备好这些问题的解决方案绝对不是坏事。其次一定要做好服装风格以及款式的定位。要知道服装店,那肯定除了服装的质量之外最重要还是能否让消费者们喜欢上你的款式。而且在款式方面还要做好销售对象的细分,如果是卖给喜欢时尚的年轻人,那服装的色彩一定要鲜艳一些,有一定的张扬的色彩才能够让众多年轻消费者所接受。但是如果是面向成熟稳重的中年人市场的话,如果还是采用相同的风格那肯定是没有市场的,所以确定风格和款式就显得尤为重要,如果在这方面的功课做得不够的话,那店铺的销量肯定是上不去的。然后就是做好淘宝店铺推广,如果是新开的店铺的话知名度肯定是不够的,而且如果只靠淘宝给的那点流量肯定是不够的,那些流量只能只能给店铺带来最基本的生存,想要更上一层楼肯定是不行的,所以自己还是要在这个基础上去做推广才行。比如现在很多网站都是有广告位的,那么就可以和相应的网站谈好合作关系,将广告位拿下并且做好自己的广告放上去,那相信不久以后就能获得比较客观的流量,有了流量,销售量自然也就水涨船高了。还有就是要做好店铺的内功,这点是比较容易被大家所忽略的。店铺的内功是决定消费者能否选择你的店铺至关重要的因素,因为消费者在搜索相关的服装的时候,肯定不止搜到了你一家店,而是大家都排在屏幕里。如果你的店铺毫无亮点,完全没有消费者想要知道的消息的话,那么他们选择你的店铺的概率就非常低了。相对应的,如果你隔壁的店铺的产品主图,详情页等等店铺内功都做的十分吸引人的话那基本上你就和这个消费者没有关系了。所以做好店铺的内功是竞争的关键,如果做不好那迎接你的绝对是失败,而且内功的完善,像优化标题和详情页,优化产品主图这类的根本就不需要什么成本,如果这些不需要成本的事情都做不好的话,那更别提像做店铺推广这类需要一定成本的事情了。
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