电商知识问答－电商牛人问答_第576页

提问

我的店铺很久没用了，现在想发布宝贝怎么发啊？

好牛技术

如果很久没有使用店铺，连续五周您的在售商品数量达到0件，店铺会被彻底释放。

淘宝开店

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淘宝直播中控台优惠券怎么使用？

tb066284007

淘宝直播中控台功能讲解　　1.宝贝　　可以在创建直播预告后，再来复制链接，添加宝贝，这样就可以添加宝贝卖点。　　直播中买家想了解某样宝贝而之前没有添加，可以到这里补加(只能添、不能删)。　　2.优惠券　　发送店铺优惠券(需提前创建好优惠券，创建方法：营销工具——优惠券——自由渠道优惠券——通用优惠券，需要注意，不要创建直播优惠券，否则无法读取)，还可以按照亲密度来进行发放(展示是在首页屏幕的左上角跳出)。　　3.权益投放　　设置昨天直播点赞满50/100领取优惠券的工具;　　创建的优惠券必须为淘宝直播渠道优惠券(官方渠道推广——淘宝直播渠道优惠券)。　　创建好后，点击权益，创建奖池，添加该优惠券到奖池，然后选择领取条件——粉丝行为(关注、点赞等)。　　会在首页中间跳出领取，跳出后可在直播左上角，亲密度or帮TA冲榜——亲密度中查看领取。　　4.店铺小卡、关注卡片　　都是为了增加粉丝和关注，点击发送即可，店铺小卡需要输入店铺完整名字(展现在屏幕中间，关注卡片，已经关注人群不会跳出)。　　5.公告　　屏幕头部的滚动公告，点击后输入需要公告的文字即可。　　6.粉丝推送　　直播开始后30分钟到1小时点击推送，可以在粉丝的消息中透出，引导进店。　　7.抽奖

直播

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品质退款率会清零吗？对店铺有什么影响？

tb066284007

品质退款率会清零吗?在后台的商家数据浮动是可以被清零的，但在某些平台的数据分析上，依然会被列入数据计算的范畴，也会影响整年的退款率浮动图。品质退款率对店铺有什么影响?所谓的品质退款率，就是和宝贝质量相关的退款原因，对商家造成的不良影响均会列为店铺后台品质管控的范围之内。通常在天猫及生意参谋后台就可以看到这个管控平台，分别是退款率、纠纷退款率、品质退款率及投诉率。所以肯定是品质退款率越低越好。一旦介入了品质退款率，或说品质退款率比重偏大的，会对店铺造成很多不良的影响。比如在开展某些商品竞争活动时，推荐、权重、排名占比会比往期要少一些流量。要知道流量高者，才能更好的把消费者转化为有效客户。所以管控品质退款率的浮动范围，还是非常重要的。品质退款率的计算也是有个标准范围内的，如近30天的店铺品质退款订的单数/店铺订单的数量。这个退款率高于一定的范畴的，就会被淘宝天猫抽检的，结果也不尽人意，也会对店铺造成非常大的影响。所以为了避免品质退款率的增长，作为商家能做的就是不断去降低品质退款率。通过以上对于品质退款率的介绍，我们知道淘宝品质退款率是会严重影响店铺的，一旦因为质量问题而引发退款的，会让很多消费者不会再购买这些商品了。因此，在品质退款率清零之后，商家就需要注意到商品的品质问题。

运营

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我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么

牛选

符合转入淘宝企业店铺的商家，若已申请“退出天猫”，在“待天猫确认”前，可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请，逾期您的店铺将无法撤销退出，若撤销后未在18:00之前申请转入淘宝，平台将统一协助您的店铺退出。

淘宝

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“平台任务”催发货场景赔付后，还无法发货该怎么办？

牛选用户ZXB507

不会，延迟发货主动赔付了，进入投诉后就不会再二次延迟发货赔付；如果是缺货，需要按照天猫淘宝规则进行赔付。

淘宝

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多多进宝如发生用户退款拒收情况，如何处理

瓜

具体有以下几种情况： 1、商家发货——拒收——15天后自动确认收货——确认收货15天后——提走佣金——进线要求退款 2、商家发货——拒收——主动确认收货——提走佣金一一进线要求退款 3、商家发货——主动确认收货——拒收——提走佣金——进线要求退款

拼多多开店

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加入淘特消费者体验升级计划后能不能取消？

张三丰

您可以根据店铺运营实际情况自主选择退出本计划取消入口：淘特商家工作台-计划页面“取消服务”按钮。

淘宝开店

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要是快团团团长和管理员都不在线用户咨询怎么办？

杭州时科启商网络有限公司

若团长/管理员均不在聊天页面会有以下两种情况：如设置了指定管理员则会将所有聊天信息通过公众号推送至指定管理员。若未设置指定管理员则会将所有聊天信息通过公众号推送至团长。

拼多多开店

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天猫消费积分发票的要求是什么类型的？内容怎么写？

宣传车载喇叭

我们一般在天猫店铺消费的话，天猫消费积分发票的要求是：发票类型：正规合法的销售发票(除虚拟类企业);发票内容：销售的物品名称，如衣服、手机等;发票专用章的名称：须与在天猫登记的公司名称一致。开票内容怎么写?积分类服务费发票要求是合法、正规的发票，增值税专票或普票均可。类型：正规合法的销售发票，内容：物品名称，如衣服、手机等。发票专用章的名称：须与当时写的公司名称相同，也就是最初入驻的名称。积分消费是指人们通过虚拟的积分以替代现金的形式进行购物和消费的一种消费，利用积分消费通常会给买家带来很大程度的优惠和很好的体验，也可以增加买家黏性。商家对于开票的常见提问汇总：特价区商家也需要开消费积分发票吗?特价区商家也是需要开具积分发票。根据天猫平台协议，若截至当年5月最后一天，商家仍未能向平台足额及准确地开具上年度积分类服务费发票的，平台有权令支付宝从商户保金中划扣相当于上年度未开票金额的30%作为违约金，同时保留追究历史欠缴发票的权利。开票给买家的金额是剔除了的吗?积分类发票开给天猫，商品总价格减去所用消费积分的金额开给买家。积分发票内容无法开该如何操作?可根据实际情况填写发票内容，对应的税率，请联系当地税务核实。商户开的服务费的金额能否多写点，例如把669.92元开成700元行吗?请严格按照账单金额开具发票，含税金额需等于申请账单金额，不得多开或少开。是否可以使用其他公司或者税务局的代开发票?

运营

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淘宝升级品牌会员后会有什么额外权益好处？

风亭叶

升级品牌会员后可在享有原有店铺会员权益的基础上额外享受：线下积分礼遇同享额外会员专属券更多线下服务等（实际以每个商家提供的权益为准日后会不定期更新更多会员权益服务）。

淘宝开店

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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