电商知识问答－电商牛人问答_第318页

提问

淘宝直播机构和平台怎么续签？

好牛技术

当机构开通权限，则默认就有了电子协议，无需续签。

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托管设置成功后多久生效？

好牛技术

①托管设置后几分钟内就会生效的，但对于在托管设置开户前申请的退款不会进行处理②在托管开启后，对于符合托管设置的退款订单，买家申请退款30分钟后会进行自动退款；预留30分钟的时间，避免店铺自己的发货系统与淘宝退款系统之间数据传输不同步，造成已实际发货却同意退款的情形

淘宝

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直播带货已然是“战场”，想要从中获利，那就来看看它吧！

铖莘辅料策划

直播带货已经逐渐融入各个行业，成为新型营销变现方式。同样地，也成为很多主播和达人所赴的“战场”。那么，会有那些品牌商或者主播达人可以脱颖而出，从这个大众争先恐后进入的“战场”中获利呢？有些刚接触电商直播，就会有一些疑惑？同样是抖音直播电商运营，为什么有些人可以都是爆款视频？成为带货达人呢？同样是在抖音直播上投放商品，为什么有的商家可以获利无数呢？确实，想要做一场成功的带货直播是不容易的，不管是商家还是达人，所要付出的时间和精力是很多的。不过呢，有些人懂得利用一些数据分析工具，菠萝蜜数据中就有很多数据值得我们去参考。那么他所需要的精力就相对会少一些，而且相应的，获得的利益也更多一些。那么，电商直播数据分析平台，会给他们带来哪些呢？1、快速发现近期的热销商品通过[商品销售榜]选品商品销售榜可以快速发现近期抖音直播带货上不同品类的热销商品数据，用户根据自己的账号属性，可以选择按销售额排序，查看昨日/近7天/近30日商品销售额，不同品类商品的相关数据。好物榜，可以帮助用户快速发现抖音中热销商品，再结合商品详情页，深度分析爆款商品的特性和发展走势。2、挖掘商品背后的优质带货达人通过[带货达人榜]找达人可以根据达人直播带货的销售额排序，昨日/近7日/近30，以及不同区域的主播数据，更快找到优质带货达人。点击详情可以查看达人相关数据分析，有粉丝数据、带货商品和直播记录，快速了解达人的带货能力。根据增粉榜可以查看增长粉丝数量多少的主播排行，由此发掘有热度和粉丝的达人，快速定位优质达人。3、实时监控直播间通过[实时直播榜]定位直播间直播间实时大屏，及时、准确地获取正在直播的直播间各种数据。有主播的粉丝数、总销售额、开播时间，还有直播间在线人数、观看人数、音浪值的变化趋势。让我们全面有效地了解整场直播，不管是直播中还是直播后，通过对这些数据的分析，都是有利于主播和商家更好的进行商品的销售。

抖音

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淘宝定金支付尾款后可以退吗？尾款规则介绍

铖莘辅料策划

一、淘宝定金支付尾款后可以退吗？淘宝定金支付尾款以后，商家会按照平台的发货规则进行发货，如果消费者对商家寄出的产品不满意，是可以申请退款的。商家需要根据平台的退货退款的规定，及时处理消费者的退款申请，不然会遭受平台的处罚哦。二、尾款规则介绍1、尾款支付的时间要遵循订单页与淘宝宝贝详情页展现的尾款支付时间，到了约定的尾款支付时间，买家需要在3日内支付尾款支。买家没有如期支付尾款的，而且按照淘宝规则判定为非卖家的责任，买家已支付的定金是不予退还的，订单将自动关闭，定金会打入卖家的账户。2、预付款下单后需要在15分钟内付款，否则系统将自动关闭订单，预售的商品也支持7天无理由退换货，商家在宝贝的详情与买家另有约定的情况除外。如果买家收到预售的商品后不满意的，可以通过正常的退换货流程进行操作办理。买家也可以通过线上支付与短信支付这两种方法进行尾款支付。3、预售的商品在支付预付款时可以使用店铺的优惠券、店铺的红包，但是两者不可叠加使用，且仅在支付预付款、定金的时候可以选择使用优惠，在支付尾款的阶段系统将不支持使用。预售的商品在定金支付完成以后，将自动加入购物车，尾款支持与其他的活动商品一路合并支付结算。

推广

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TikTok Sim卡是什么，对开店有帮助吗？

风亭叶

这张卡其实就是一张美国的电话卡。这种在官网上面都有卖，建议不是刚需的朋友可以不用。因为它的作用只是可以让你能正常的在TikTok上刷视频，但不能发。

跨境

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我是天猫卖家/淘宝企业店铺，这次调整是否有影响？

好牛技术

没有影响，依然享有全部金额免费提现。

淘宝开店

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天猫超市无理由退货流程是怎样的？

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1、天猫超市生鲜的退货流程由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线40063089102、非生鲜商品退货流程(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。(2) 以下情况无法提供退货服务：A: 任何非天猫超市出售的商品;B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售;C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货;C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”(4)退换货费用问题如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

天猫

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淘宝店注销后还能重新开店吗？

风亭叶

卖家可按照淘宝设置的流程主动申请注销店铺，店铺被注销后，该账户无法重新开店。

淘宝

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淘宝卖家可以设置有价优惠券吗？该如何设置？

杭州时科启商网络有限公司

亲，目前有价优惠券只开放给部分天猫商家使用，淘宝商家若收到了有价优惠券活动的邀约但暂时没有有价优惠券的发布权限（在发布的时候提示无权限）有价优惠券的创建路径是以商品发布形式实现的.，有发布权限的商家，请按照以下步骤发布有价优惠券，具体步骤如下:【卖家中心】-【发布宝贝】->选择"其他>有价优惠券"类目，点击"我已阅读以下规则,现在发布宝贝",进入编辑详情:(1) 宝贝类型选择:全新；(2) 默认是店铺优惠券；(3) 填写优惠券名称:例如淘宝双十二有价券；(4) 选择优惠券面额(建议先看活动要求,再设置券面额,防止设置的面额等参数不符合活动要求而无法报名)；(5) 填写使用条件,仅限整数,比如满200元使用；(6) 使用位置:通用；(7) 有效期:是指优惠券可以用来使用的时间范围,一般是活动开始至活动结束,开始时间默认是所选择日期的00:00:00,结束时间默认是所选择日期的23:59:59。如2018双十二的有价优惠券有效期为2018-12-12 到2018-12-12 ；(8) 每人限购:指每个面额的券一个消费者最多可购买几张。为避免被哄抢，一般是一张，最多不超过10张；(9) 勾选"我已阅读并接受有价优惠券规则"；(10) 填写有价券的售价,即一口价。（根据活动的要求填写，一般是1元）；(11) 填写有价券的库存,即优惠券的张数。（根据活动的要求填写，一般活动会要求最低数量）；(12) 上传有价券的商品主图并填写宝贝详情；(13) 主图建议卖家朋友自己做一张XX减XX,X元购买,详情可以简单写下有价店铺券是全店通用,数量,使用时间等内容；(14) 最后,填写有价券的库存计数方式:可以选择拍下减库存或者付款减库存,活动一般对此无强制要求；(15) 由于是服务大促活动,有价券商品目前仅支持定时上架,请卖家朋友一定根据活动要求设定上架时间,比如,如果您报名的是2018淘宝双十二有价券招商12.12 10点这场活动,那么定时上架时间就必须选择 2018-12-12 10:00:00 ,具体到秒,完全吻合,也就意味着,到2018-12-12 10:00:00该券才会上架并可被购买,在此之前都是定时上架状态.如果定时上架时间与活动的场次不一致,则可能会出现活动开始后无法购买或者活动开始前券就被抢光的情况,对参与活动都十分不利全部填写完成后,点击提交宝贝信息,即可看到商品已经发布成功,详情页展示的为即将开始状态.温馨提醒：由于有价优惠券的玩法和大促活动绑定较多，一般额度也较大，所以权限申请并未对全部卖家开放，请根据权限申请的入口要求进行权限的申请。

淘宝开店

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淘宝店被买家投诉恶意骚扰会不会成立，需要怎么申诉？

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