电商知识问答－电商牛人问答_第238页

提问

如何设置直播间“热”字标的热卖宝贝？

好牛技术

直播间“热”字标，当直播间宝贝个数超过6个时，会默认打在直播间中发的第一个宝贝上面。

淘宝

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给买家的发票是纸质发票还是电子发票？

好牛技术

商家可以根据自身情况开具正确合法的发票给买家即可。若买家要求开具纸质发票而商家当前只能开具电子发票的，商家可以告知买家如需纸质发票可以下载电子发票后自行打印或由商家打印后邮寄（邮寄费用双方协商）。

淘宝开店

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靓仔管家对话美女主播：因为我好看他们才下单的！

流行色有限公司

靓仔：开心果你好，聊聊你做主播的经历，我整理成文章分享给派友。开心果：经历没啥经历啊，我之前是做美工的，因为长得好看，去年双12老板让我试试直播，卖的电子产品。刚开始做的时候激情满满，每进来一个客户，我都想办法让他们留下来，做了半个月后，慢慢的堕落了，堕落到现在啊。靓仔：现在怎么啦？开心果：赚不到钱，直播间还被限流，之前几百人看，现在只有几十。然后我前几天跟老板提辞职，他问我，是什么原因想走，我说上班时间太长，钱太少！然后他就给我调整了，上班时间缩短一点！开心果：我想了想，反正这么轻松的一份活对吧，底薪还5000块钱一个月，干就干吧，先干再说，我也跟他说了，如果半年后没啥成效，我自己提着行李走，然后现在就留下来啊，就专心做喽，然后该学的东西也要学。靓仔：直播间你怎样留住用户？开心果：有人进来，我会先跟他讲优惠，可能你一开始跟别人讲那个功能别人就走了，首先我就是说有活动，哪个产品便宜的先跟他讲，然后给他留下来，这样等他留下来个十秒钟左右，然后就跟他套路一下，套路要贵的东西不要便宜的，不要免费送的。靓仔：直播的时候踩过哪些坑？开心果：坑一直在踩啊，不踩怎么知道直播时候哪些话不能说！比如直播间不能说联系电话什么的，禁止私下导流，还有一个坑就是直播时不能聊骚啊，会提示说直播间你涉及到性具，这是聊骚啊，然后会禁播十分钟。靓仔：除了直播，你也在做短视频，做视频有遇到什么问题吗？开心果：最近都在研究那个标题怎么写，视频内容之前我不知道怎样定位。后来边做边学，现在抄别人的做得好的账号，对着抄就行了，不过标题还不太会写呢。靓仔：为什么觉得标题很重要？开心果：视频的标题肯定重要啊，这还用说吗？视频就是你的账号的垂直度，你如果很乱，就好像我前期的视频就不行啊，就没想法啊，我本来发剧情类的，老板说不行，不要拍的这么好，我就按照他说的，他这样说，我心里凉凉也不想做了，就随便发一些工厂啊什么之类的，视频就很随意嘛，然后发了这个，她又觉得，要抄别人家的，我就不愿意按照老板的想法去做，那视频，所以说就很乱，前期的视频就很乱，然后现在他不管我的话，我就慢慢的垂直账号那个视频啊。开心果：如果标题写的很乱的话，你的那个精准客户啊，就可能就抓不住了，那来你直播间的人就少啊，就好像淘宝一样，先别写大词，先写长尾词，长尾词是精准的，大词就是别人一搜就可能可以看得到你，但是你目前还做不到大词就要写小的精准词是吧。靓仔：你做直播和短视频，一般去哪学习呢？开心果：去哪学习啊？还不是在派代群里东问西问、东看西看，踩到这个坑就百度一下或者上派代看看文章。靓仔：第一次卖出货时，心情咋样？开心果：心情咋样哎，第一次卖的时候69块钱还是49块忘了，感觉这不说提成有多少！虽然说提成一毛一块钱还是多少钱吧，卖出去能卖出去都觉得客户信任我了，感觉有一个信任在里面。靓仔：最好的一场直播卖了多少？开心果：这两个月，卖的最好的就是出了一单3000块。靓仔：你觉得用户为什么愿意在你直播间下单，你哪些地方做得比别人好？开心果：不是哪个地方做好了，人家就觉得我人长得漂亮，就喜欢跟我交流嘛！就喜欢来我这里下单嘛！靓仔：有没遇到特别难搞的用户，你是怎样应对的？开心果：那时候是卖个太阳能加4G摄像头，本来是客户的不对，东西是在我淘宝直播间买的，本来人家也是有需求去搜索，去看你的直播间也花了一些钱，人家也是真的需要，买了第一台299，觉得这个机器不行，然后退回来再买第二台，买回去他说贵了！我说我主管就是这个价，价格不能低了，他就考虑了一下，又打电话回来，他说微信交流拍个视频啊，然后测试一下，免得他退货，如果真的是他理想中的样子，效果也给他体验了，他就会要了。开心果：现在直播间要大单的客户，我都是让他亲自体验一下，买了回去不要后悔，对吧，看一下效果，看一下远程的监控效果，那他再要。靓仔：你很专业啊，难怪老板要留你！开心果：哪里，老板都没有跟我开过会，他都没有问过我的想法，他怎么知道我专不专业啊？不让走原因，主要是监控问题特别多，我来了一年多，现在熟悉程度达到40%左右，很多东西都要问了，别说新人了。新招的人，了解产品还是要很花很长时间的。靓仔：直播还有其他要注意的么？开心果：直播还要哪些要注意的？暂时没有，但是有时候都会看一下同行直播说的一些话术啊什么的，都听一听学一学嘛。对了，直播的时候，不要长期没有人在那里，没有人的话也要放点歌，放点歌听听都行，平台都不会说你违规。靓仔：淘宝直播和抖音直播，有什么不同呢？开心果：抖音直播，你要自己去找客户啊，再说我的账号只有几十粉丝，那肯定是你找客户，那淘宝直播不一样，就别人搜索进来，看到你这个店正在直播中，他会点进来看一下，这客户有需求过来找你。开心果：我自己的体验是，抖音直播投豆荚，流量精准，咨询的人数超级多，别人问的问题，我根本回答不完！那个淘宝直播投了那个钱推直播间，虽然观看量很多，但是咨询的人很少，淘宝直播的人进来一会儿，然后就出去，进来一会儿，他就不会说话不会提问。这就是区别啊，这就是我的亲身体验了。靓仔：从双12开始，抖音和淘宝分别做了多少场直播呢？开心果：同时进行的，淘宝在亏，抖音没亏，但是投豆荚没成交，没投的时候都有成交，抖音大概从去年双12到现在有2000多的销售额，淘宝除去推广费，产品都是在亏。靓仔：赚不回工资哇！开心果：是的，能卖出，老板已经很开心了！

抖音

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阿里猫票务行业特殊管理规范---

流行色有限公司

本规范将于2021年9月3日正式公示，于2021年9月10日首次生效。第一条【适用范围】本规范为《阿里猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《阿里猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的阿里猫商家。第二条【商品发布特殊要求及违规处理】商家须按文化部等主管部门的要求，在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品，或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖，阿里猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理，同时阿里猫将根据其行为的紧急、严重程度，采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。第三条【行为要求】(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的，商家须主动与买家确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费;(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的，商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。

运营

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38活动是否计入搜索销量？

牛选

是的

淘宝

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淘宝逛逛内容是否被逛逛【精选】或者审核不通过怎么看？

风亭叶

【精选判断】：在自己的主页上如果内容文案前面带【精选】标识说明内容被精选啦！在手淘消息提醒里也会收到相关提醒！但注意精选数量以手机淘宝-我的淘宝-创作者中心的数据看板为准。因为手淘消息提醒怕打扰用户所以每天是有消息上限的精选数量是远低于数据看板以数据看板为准；【不通过审核判断】：在自己主页可以看到内容但是用户看不到说明内容没有通过平台审核。

淘宝开店

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淘宝卖家改价买家却一直显示未改价格是怎么回事？

牛选

建议您登陆卖家中心-已卖出的宝贝页面选择正确的订单进行修改价格。为了保障您的财产安全您需在电脑上先安装支付宝安全控件再进行操作哦。若您修改时有异常提示建议您检查您的安全控件是否正常或者更换浏览器再试推荐使用火狐浏览器或者谷歌浏览器。若订单无修改价格的入口则可能是因为如下原因：1、电子凭证订单不支持改价2、买家已付款不支持改价（建议待买家收到货后由买家申请部分退款）此部分只展示即可3、订单使用红包付款不支持改价4、海外订单（包含收货地址是转运仓地址）不支持改价5、海外征税或者前置支付订单不允许改价温馨提示：①：若在手机千牛端修改价格提示报错建议到PC端已卖出的宝贝中搜索对应的订单进行价格修改②：改价虽然方便但不要频繁使用哦不然系统会提示失败的

淘宝开店

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淘宝特价版“买贵必赔”商品报名条件有哪些？

杭州时科启商网络有限公司

报名商品必须同时符合以下条件方可报名：1、招商商品：特定平台指定同款商品1）特定平台：指的是拼多多（包括其PC版和手机版客户端及微信小程序等终端）我们还将陆续增加其他可以提供价格保障服务的电商平台敬请期待。2）同款商品定义：同款商品指品名、售卖方式、型号（包含但不限于颜色、数量、存储容量、口味、香型、包装、款式、材质、尺寸、尺码等）等单一商品维度的系列基本信息均一致的商品。2、商品须符合下列指标要求：1）商品近7天发揽率≥90%（特殊类目除外）；2）商品近90天主动好评率≥60%；3）商品近30天全量好评率≥90%；4）商品近7天全量好评率≥90%；5）报名商品库存活动开始时须在2000件及以上。3、商品价格要求：1）报名活动的商品价格须符合淘特对于商品价格带的要求且商品活动价格不高于活动前近15天已生效的最低标价；2）活动期内商品活动价必须小于特定平台指定商品的实时的页面展示价；4、品牌商品必须有可追溯至品牌方权利人的完整授权链路、或者商品以报名库存为要求的完整链路的采购凭证（购买发票等）；自有品牌商品提供自有品牌的商标权证等相关证明；5、商家应确保所有提交报名的商品及活动页面素材须确保不存在侵犯他人知识产权及其他合法权益的信息；6、活动商品必须包邮包邮要求遵循《淘特营销准入基础规则》中的要求；7、发货时间：活动商品在参与活动期间的订单应当严格遵守《淘特物流发货规则》保障消费者良好的物流体验。如遇特殊商品或特殊促销活动平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的届时以相关调整公告为准。8、针对“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目中的“海鲜/水产品/制品”、“新鲜蔬菜/蔬菜制品”、“蛋/蛋制品”、“新鲜水果”的商品参加买贵必赔必须加入“坏果包赔”服务。

淘宝开店

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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