电商知识问答－电商牛人问答_第221页

提问

淘宝直播倒计时红包如何设置？

1、玩法入口：中控台->倒计时红包
主播/商家开播后在中控台-互动面板-选择“倒计时红包”
2、红包设置
（1）点击【红包设置】对红包进行配置
（2）在拉菲权益配置面版，选择【创建活动奖池】来创建新的红包
（3）在新建活动奖池页面，设置红包活动名称及活动时间
a. 活动奖池名称：自定义填写
b. 活动奖池有效期：
i. 起始日期：起始时间的设置必须大于当前设置时间的5分钟（例. 如您当前设置时间为12:00，那么您在配置起始时间时要大于12:05，假如您配置为12:05，那么当您的红包发出后，用户在12:05就可以参与抢红包啦）ii. 结束时间：结束时间的设置必须小于当前设置时间的24小时，但要大于当前设置时间的30分钟（（系统会默认帮你填好，也可以自行修改）说明：倒计时红包在前台用户侧的开抢时间为红包发出的5～30分钟内，故您在红包设置时需遵循上述规则c. 完成上述两步设置后，点击【选择权益】
（4）进入权益编辑页面
a. 若您之前创建过红包活动，您可以在列表中选择，也可【点击刷新列表】刷新权益b. 若您之前未创建过红包活动，您可以点击【新建】创建红包权益
（5）新建支付宝现金模板
a. 您可以在该配置页面设置红包在用户端的具体玩法i. 模板名称：可自定义
ii. 现金类型：固定面额和随机面额，二选一
（说明：固定面额指用户领取到的金额都是一样的，随机面额指用户领取到的金额是随机的，固定面额需配置单个红包面额、红包总数量；随机面额需配置红包总额、红包总数量）iii. 模板配置时间：起始时间需要≦活动奖池起始时间（即您在第（3）步中配置的起始时间）；结束时间需要≥活动奖池结束时间（系统会默认帮你填好，也可以自行修改）
（6）完成设置后，进入支付宝收银台，完成付款操作a. 完成付款操作后，返回“选择权益”页面，即可看到您刚才创建的权益（若未看到，可点击刷新）b. 选择您刚才创建的权益，执行【确认】操作，回到“红包投放”面板，此时【投放】按钮呈高亮显示，点击后您就可以发起玩法啦！
c. 注意：天猫商家的余额如果支付功能关闭，是无法付红包款项的

淘宝直播

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拼多多使用顺丰包邮服务有什么不同?

杭州时科启商网络有限公司

（1）使用顺丰发货缩短系统自动确认收货时间。“顺丰快递”发货订单系统自动确认收货时间调整为10天：您在发货时首次选择的快递公司为“顺丰快递”的订单自您点击发货时起满10天且消费者未确认收货的系统将自动确认收货；如您后续修改快递公司则该自动确认收货时间将相应延长。（2）拼多多平台会对“顺丰包邮”的商品在详情页与搜索页面以及下单页给予特定的服务标识以增加曝光提升竞争力。

拼多多开店

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为什么我的拼多多推广单元下的所有创意都在推广中了我的推广单元还在审核中？

杭州时科启商网络有限公司

推广单元的审核包含创意、行业资质等的审核因此创意审核通过后仍需耐心等待推广单元审核通过。

拼多多开店

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淘宝超级直播推广资源位在哪?

牛选知识运营

超级直播整合多渠道重要资源，一站式解决商家、主播直播间商业化诉求

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被滥发品类不一致提醒，系统推荐类目为什么会出错？

好牛技术

淘宝开店

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[电商三毛]百万月销店铺推广方案，手淘推荐免费流量获取指南！

twl8899999

南方的冬天来得很突然，转眼双十一买的冬装就派上了用场。今年双十一期间我观察了小区门口的菜鸟驿站，往年同期老板搞了两个大帐篷在门口放快递，24小时派人值班盯着货，为什么？店太小双十一期间的快递又太多了。今年呢，帐篷也还是有，时间上好像短了几天。所以从小区看大环境，今年的消费市场是不景气，但也不至于如同某些人说的那么酸，都是造假都是骗局。而且进入十二月份之后，c店的流量情况普遍回升好转，毕竟这么多年了，买家们也都知道双十二是c店群体的活动期，当然猫店还是一样也能玩转活动继续把握市场和流量的主力。先来看一个操作许久的店铺，双十一过后流量跟随大盘情况下滑了一段时间，十二月份以后逐渐恢复上升，除了庞大的手淘搜索以外，手淘推荐的流量也占据不小的访客份额。

淘宝开店

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拼多多秒杀结束后回价上首页能干嘛有什么用？

杭州时科启商网络有限公司

秒杀活动结束后平台在审核秒杀活动商品通过时给到高于本次秒杀价格的回价价格商家在秒杀活动结束后且商品通过回价上首页的门槛会收到回价上首页的确认信息商家确认之后即可上首页资源位商家可以主动申请下首页资源位对商品不会有其他影响。备注：只要运营给到商品回价秒杀价格就会被保护系统会用回价保护本次活动价。

拼多多开店

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双十二有没有可以用的客服话术？

张三丰

1、买家讨价还价：买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。2、买家提出要求不合情理：如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去的，一定要有原则在。可以这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。3、买家难以做决定时：在沟通之后，若买家对购买仍犹豫不决的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。可以这样回复：亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!4、买家拍下付款后：虽然现在买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送消息，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是可以提升他们的购物体验的。可以这样回复：亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

淘宝

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做电商店铺的商品不同情况补的词也不一样

瓜

在做电商的过程中补单这件事情已经是司空见惯的了，不需要任何人为介入，上架后凭着商品本身一己之力就能爆卖的，那样的商品十万分之一都不到。大部分的商品都需要我们人为的助推一把，至少在前期你要让平台对你的商品有信心，给你展现的机会。否则，再好的商品也不可能出单！而在补单的过程中，大部分人的做法都是看平台上谁家商品卖的好，然后就去复制别人的标题，逮住这里面的流量大词猛刷一顿，结果最后亏的头破血流。其实我们操作补单，不同的阶段选词是完全不同的。俗话说的好，心急吃不了热豆腐，你不能上来就去操作大词热词，这样去补，哪怕是土豪金主也受不了。抛开资金问题，主要原因是你的商品底子不够强，基础不够好，给你大流量你也承接不住。正常情况下，我建议大家在商品新品期使用飙升词，先让自己的商品标题中的飙升词入池。那从哪找这些飙升词呢？我们可以通过生意参谋，市场下的搜索排行来挖掘。在这地方选择自己的商品细分类目，然后点击长尾词-飙升选项，来找到与自己商品匹配的飙升词。这里有两点要注意，一个是要与自己商品匹配，否则再飙升也没用。另外一个是要是长尾词，飙升的大词也不行。当我们通过人为操作，这些长尾飙升词能够稳定的获取流量后，我们就可以在生意参谋里，通过实时访客来查看手淘搜索渠道进来的关键词了。结合着竞品分析中，竞争对手的成交词，我们这个时候去做这些进店关键词的单量，这样权重起来的会很快。很多人闭着眼睛去补单，平台明明没有给你商品这样的词的展现，你上去就成交了，这能没风险么？所以一定要找平台给你流量的词，并且这样的词在竞品那还有成交，那么你把这样的词的数据和单量做上去，商品才会有权重，才会获取更多的流量。否则白白浪费钱不说，对于服饰这些季节性比较强的非标品，浪费了时间才是最可惜的。

拼多多开店

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抖音号转让违法吗？

杭州时科启商网络有限公司

不违法，但是转让之前必须要签订一个完备的协议，因为你不知道你转让出去之后别人用你的账号做什么，出问题还会追究到你这的买卖抖音号是合法的，抖音账号属于虚拟私有财产，虽然是虚拟的，但还是可以用来交易的。

运营抖音

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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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