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直通车如何拉升搜索流量,背后的逻辑都在这里了(附案例)

时光如水,生命如歌,变化无常,虽然现在淘宝被去中心化,但是我觉得依然可为,只要弄清这背后的逻辑,我相信依然可以做得很好。一直以来,我所定位的和服务的就是中小卖家,虽然做不了前10前50类目这种,但是一天销售额2万,一万,直通车超级推荐等推广费用稳定在10%左右,依然可以屹立不倒,在如今变化莫测,我相信活着比什么都重要。这种格局一直是我所定位的,大的我们做不了,也没有那么多时间和人员经历。如果你是奔着一来就是要卖10万20万一天的这种,这篇文章可能不适合你,或许对你的帮助很小! 在如今图文已经不足以展示和成交客户的背景下,直播和视频当然是未来趋势。我在想,你图文状态都做不好,如何又能做好视频和直播呢?青牛一直致力于直通车和超级推荐,附着淘宝天猫内部的这种,只要淘宝天猫不倒,那么青牛就不会倒。因为青牛深耕直通车太久了,只会淘宝天猫卖货,这也是术业有专攻吧,很多老板认为我还停留在图文,迟早要被淘汰。而就目前来说,除疫情影响之外,我总体来说店铺还是那么多店铺,虽然很多都去做直播去了,就目前来说做成功的也是屈指可数,可能这就是肓目跟风去一个不了解的领域被收割吧! 好像扯到有点多,还是回到直通车拉搜索正题,一直以来,只有自然搜索流量多,才是我们的最终目的,这个起我们存活,搜索流量起不来,就只有失败等我们!先来说说搜索机制。那搜索机制是什么呢?1、手淘搜索流量的分配原则 手淘搜索流量的分配原则 新品上架后,系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量,在这个时间段内,如果 宝贝点击率高,点击反馈效果好,宝贝将会持续得到更多流量。注意哦:其实呢,优质流 量早已经被淘宝分类打标,最优质的流量会分配给顶层商家,你的店铺层级越高,流量也 就越优质。 这其实就是关于一个优质流量和劣质流量的问题,手淘搜索千人千面个性化越来越严 重,系统也对消费者进行了分层。简单来说就是,消费能力强的,经常购买高客单价产品 的,这类人群属于优质流量。消费能力差的,低客单价的消费人群,这类人群属于劣质流 量。 既然有消费人群分层,同时也就对应了单品分级。天猫大品牌新品上架后(品牌扶持) 淘宝人气权重高(客单价高、在线人数多、收藏加购高、老客户复购高)也就自然而然的会分配到优质人群这部分的展现机会,注意:这里说的是展现机会,而不是流量!反之那些低 客单价的无名产品呢,也就只能配比相对于优质的劣质流量了。 我们紧接着来看三大主流搜索算法。 综合搜索=关键词人气权重+宝贝权重+店铺权重+加权项 人气搜索=关键词的人气权重=在 7 天维度下=点击率+转化率(高于行业两倍)+宝贝关 键词是搜索转化一直在增长 销量搜索=关键词人气权重+无线端占比(流量、销量、转化率、无线端广告占比)+加 权项 这里主要给大家说下人气搜索和销量搜索。影响手淘搜索权重最大的是宝贝权重和关 键词人气权重,那么有哪些因素会影响到单品人气权重值呢?影响单品人气权重值的因素有 很多,但主要影响是单品 7 天维度下的销量增比、点击率和转化率,这是直接影响因素。2、手淘搜索算法的考核标准首先,你要清楚手淘搜索算法运用的就是人气搜索模型。如何理解这句话呢,我们在 手淘通过关键词搜索浏览一款产品时,搜索结果页面里面会涉及到综合搜索、人气搜索、 销量搜索。所以啊,人气越高的产品在手淘无线端被搜索系统匹配的可能性就越大。 “有人可能会问,搜索系统是如何判断单品是否是高人气产品呢” 主要考核评判标准是:产品的新品权重+人气权重(这里的人气权重一般也分为 2 个数 据指标,宝贝人气同比数据+宝贝人气环比数据。这也是最重要的一部分评判标准,因为 他在我们的模型中属于人气算法,大家要知道在所有的平台当中最主要的就是人气算法, 人气指的就是你的宝贝这周流量在持续增长的时候,你会发现在下周如果不出现点击率转 化率降低的情况下,你的流量还会持续增长。) 举个例子来说:系统给了你 5000 个流量机会,由于行业的平均点击率在 5%左右,而 你的新品点击率在 1%-2%,这也就导致,你最后只能拿到 1500 个流量机会。(注意一 下,这里系统给的其实并不是直接流量,而是展现机会,但由于你的产品点击率低于行业 平均数,也就错失了新品前期的系统帮扶期,宝贝权重值自然也不会高) 这里主要是为了考核单品流量利用率的一个问题。其中包含:1.单品的喜好度(收藏率、加购率、浏览时长、访问深度、页面跳失率) 2.流量贡献值(也就是我们说的流量价值,即每一个流量的产出销售额,公式=总销售 额/总流量) 3.单坑产出(转化率、客单价商品率) 3、如何做出手淘无线端高人气单品 在操作过程中,主要把控的是针对于搜索算法里的人气搜索模型。所以要想做得更高的点击率、转化率是我们提升店铺竞争力所必须要做的,这样才能带来搜索。 下面结合案例:夏天到了,夏款比较突出的案例。一个小卖家就一两个主推款,不能再多了,先看看昨天的数据: 热起来了,流量一直涨,今天还在涨,尽头在哪里后边再说。再看5月1号的:4月30号的:4月29号的:4月28号的:4月27号的:4月26号的: 综上所看,是不是有个特性,直通车的转化率必须要与自然搜索流量的转化率齐平或者更高,对这就是优化直通车所必须做到的,也是一个直通车车手的能力所在。就在昨天淘客推了一波,所以在要大起的过程中用淘客做下销量助力也是非常好的手段。
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个人如何做跨境电商?

开店之前的准备如何根据市场选品如何打造爆款产品首先开店之前的准备主要有以下几个:营业执照Visa双币信用卡身份证手机号+邮箱地址有了这几个东西就能开店了,开店流程很简单基本上是按照步骤提交资料,然后接受审核,审核通过之后就可以正常售卖了,在注册过程中出现问题可以向我咨询。开店之前的准备除了备齐资料之外,最好加入几个卖家的交流群,卖家之间相互交流,往往别人面临的问题就是你接下来要趟的坑然后就可以开店了,开店以后如果不是马上就发FBA,注意最好设置为个人卖家,这样可以每个月节省40美元,以后正式开始做了再转换为专业卖家,不会有任何负面影响开店之后肯定是要选品选品怎么选?选品第一步,是看市场。拖拉机在平台上能不能卖?不行的,就算是再牛逼的拖拉机也卖不出去,咱们在平台上卖东西,就要先看这个平台需要一些什么首先在开店之前,要先去了解了一下亚马逊的前台,尝试性的搜索一下自己比较熟悉或者比较看好的产品实在不行就看一下身边随处可见的东西,比如床上三件套,衣服,手机,耳机这种。我可以明确的告诉各位,光是北美市场就依然存在大量小类目产品的市场没有饱和。我判断这个市场是否饱和很简单首先这个品类的市场第一评分只有3.7分,这说明顾客在购买这类产品的时候没有更多可选择的空间,所以即使是3.7分,依然可以拿到小类第一,而且这种情况即使放到现在2019年也不少见。另外一个,有的小类目市场的产品评分可以达到4.0以上,但是可供挑选的款式很少,只有很少的几个样子再纵向对比国内,我发现国内的同类产品有更多的造型和颜色,这又成了我另外一个选品切入点举个例子我当时发现了假发这个类目排名靠前的几个产品星级勉强达到4.0,但是当时绝大多数产品是直发,并没有其他的造型和颜色对比国内的假发以及一些黑人假发的知识,我上了几款其他造型和颜色的假发,发了一批货到美国因为市场选的比较准,产品本身对市场是一种弥补,所以就慢慢赚到了钱,但是这时候我的选品思维还是很落后的,可以称之为选品1.0版本但是这种选品思路以后给我选品思维的延伸奠定了基础选品2.0主要考虑进了投入产出比这个因素,回到最原始的问题,我们还是希望每一分投入都能给我们带来汇报,或者说在保证不赔钱的情况下给我们带来最大的回报所以我的选品2.0除了考虑市场容量(竞争)的情况下,更多考虑了投入产出比,也就是在保证风险可控的情况下尽量选做利润率更高的产品。刚才提到的假发利润率其实是不高的,尤其是比较高端的真人发,如果带造型那风险又要提高一个量级。我接下来开始考虑从投入产出比,利润率,以及库存周转率这三个角度去选品,投入产品比是跟利润率和库存周转率息息相关的,我的利润率门槛是毛利率30%以上,库存周转要求是亚马逊库存得分750以上其实从这两个数据去选品,只能选择体积小,重量轻,产品质量稳定,且不能是敏感货物(液体,磁铁,电池)为什么这样选品因为体积小重量轻亚马逊物流基础服务费就比较低,且能够快递发货,能保证物流速度最快,库存周转率最高,毛利率30%以上,每一单的收入比我当时每一单赚得多不少,而且用选品2.0选出来的产品投入的资金比之前要少,投入产品比更高平台的规则在变化,流量的来源有变化,我的选品策略也在跟着调整,亚马逊在大力提倡轻小商品计划的时候,我果断上了一款之前在我选品池里面的产品;淡旺季的时候我有不同的类目会侧重;平台流量向重点布局类目倾向的那几个月,我在该类目没有费力就拿到了一个BSR给你们直接上实操教学吧随便搜一个产品点进去,往下翻找到排名这个位置这个是大类和小类排名,点进小类排名假如你想做假发类的产品,看一下这个类目里面所有与你相似的产品记住是与你类似的假发类产品 找到它们分别对应的大类排名,然后将大类排名输入这个网址 查看一下月销量JS销量预测:https://www.junglescout.com/estimator/然后除以三十求出日销,把所有类似产品的日销都求出来就知道这想做的这类产品在平台上一天的总销量了我们叫这个总日销叫做市容,比如这款假发,复购率比较高,你想做,但是你发现它一天的市场容量只有50,那就不要做,因为市容太小了如果你发现市容大于500,而且占据市场份额较大的产品的星级以及价格都不如你的产品,你应该怎么办?尝试去做,当然,你要考虑你的经济实力,别一把梭哈,给自己留点余地,多尝试几次,选品这一块也就告一段落剩下的篇幅我来讲运营运营以产品为根基,以市场为导向。但是我平时被咨询最多的问题却是“能不能告诉我怎么打造爆款?”我在心里一般都是呵呵以对的,产品不确定,市场不了解,打毛线爆款?同样的策略在面对不同的对手时,效果完全不一样,按照时间轴来划分,我分新品和老品两个纬度来介绍怎样运营新品推广要制定详细的策略,策略主要根据市场以及产品自身属性来制定。首先你要看市场,假设你两款产品所在的市场一个是产品星级普遍不高(质量不太好的意思)、价格竞争很激烈的类目;另外一个是星级高且稳定(质量比较好的意思)溢价较高的类目。你要采取的运营策略肯定不一样,作为一个新品,蛋糕就那么大,你的单量增加永远是从别人手里抢过来的,不同的市场情况,要用不同的方法切入市场,简单提一嘴,从价格、星级、页面设计入手,辅之合适的推广节奏举一个例子如果你看到这个产品的市场容量很大,产品同质化竞争很激烈,但是产品星级很稳定(四星半),利润也很不错。你应该怎么做??来梳理一下上面的几个因素,市场上的产品质量稳定说明我们后期没有星级优势,前期又没有评论数量的优势,但是因为头部卖家定价很高,我们又是非常相似的产品,所以我们后期有价格优势。所以大概的方案就出来了。前期一定要趁着全五星冲排名,积累评论数量,弥补自己评论数量不足的劣势,不然后期肯定会被巨头磨死。那怎样快速积累评论,前期趁着全五星(Vine测评+Early计划)+低价+站内站外活动冲击排名,排名稳住以后,因为我们的价格有优势,所以我们有充裕的空间来提价赚利润另一个就要根据产品自身属性来了,比如大件海运产品的运营策略就与小件快递类型的产品不一样,因为运输时间不同嘛,海运投入的资金又比较多,所以海运产品要考虑更多关于风险上面的问题不同类目下的产品推广策略也不一样,比如美妆类产品跟婴儿类产品,无论从页面设计以及后期的定价策略(涉及价格敏感度测试)都不太一致所有推起来的新品慢慢都会过渡成老品一般在亚马逊美国站,能称得上老品的至少日销要高于30单, 老品的工作比较简单,最先看的就是老品的销量,老品的销量如果没有什么意外,每天都是一个较为稳定的值,如果单量没出问题就让它自由飞翔如果这个数据偏差较大,就要研究为什么会出现异常,从内因外因两个方面考虑,内因就是产品自身页面异常,外因是外部市场变化,内因最主要的异常应该就是评论星级下降,被跟卖等等。外因最主要的应该就是竞争对手降价,或者是偷偷做了站内与站外活动。检查出来以后针对不同的情况马上进行补救,哪里出错补哪里。So Easy!!
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手淘流量如何获取?怎样才能进入猜你喜欢?如何提升转化率技巧?

一直以来,宝贝的综合排名都是卖家们比较关注的一个点。的确,只要有了好的排名,才能有机会获得更多的流量和成交量,得到更多的利润。于是,各位卖家们用尽神通,想提升宝贝的综合排名。今天淘发客小编就为大家分享一些技巧,应该有一些帮助。那么淘宝宝贝综合排名突然很靠后怎么办?该怎么提升?1、注重宝贝的销量、评分以及收藏。做淘宝的商家都懂得,销量很重要。面对同一款宝贝,买家们更信赖销量高的商品,这是最直观的感觉。当宝贝的销量提升上去,自然会有访客来到。至于评分以及收藏,可以通过刷单来增加。偶尔刷一刷流量和评分,会带来不错的效果。2、注意维护回头客。当一家店铺拥有了回头客,说明东西的质量很不错,愿意进行第二次购买。当然,并不是所有店铺都能够获得回头客,也不是所有东西都能获得老客户的喜欢。像家电之类的商品,只要品质好,售后好,应该会有回头客。当老顾客来购买时,会提升宝贝的权重,令综合排名更靠前一些。3、努力提升转化率。宝贝的转化率,是衡量一款宝贝的主要原因,也能够体现出宝贝的性价比。要想提升宝贝的综合排名,就要吸引更多人气,将流量转化为销量,得到更多买家的认可。4、注意宝贝的客单价。很多商家忽略了这一点,却不知道它也会影响宝贝的综合排名。在设置客单价时,可以说清楚“满XX减xx”或者“买一件送一件”等等,通过这种价格优惠来吸引买家。也可以将配套的宝贝聚拢到一起,用优惠的价格买到套餐。比如买上衣和裤子的搭配,可以节省20元等等,这些搭配,能够为顾客解决一些麻烦,同时能够省一些金钱。5、提升店铺的好评率。店铺的信誉度以及好评率,直接影响宝贝的综合排名,也就是权重。如果一家店铺的好评率很高,并且十分稳定,自然能够获得较好的排名。这也是信誉度高的卖家,拥有更多流量和交易量的原因。想办法提升店铺的信誉度和好评率,刻不容缓。6、合理处理退款纠纷。有时候退款的原因比较复杂,不一定都是卖家的原因,也有可能是买家故意找事儿。当然,这种情况并不常见,大多数退款的出现,都是卖家的产品存在质量问题。请卖家不要恼羞成怒,既然产品有问题,就要及时处理。快速完成退款,减少纠纷的出现。将不合格的产品下架,引以为戒,严把质量关。只有不断提升宝贝的质量和性能,才有机会获得更好的排名。在这里提醒各位卖家,宝贝的综合排名,与很多因素有直接关系,不是一天两天能够提升起来的。这就要求卖家一定要积极努力,从上述几个方面着手,耐心地做好每个细节。等到各个细节做好了,宝贝的综合排名自然会不断提升,给店铺带来更加惊人的流量。只有是淘宝开店的,相比付费流量,免费流量都会更受到卖家的青睐,毕竟是不用花钱就能够获取的流量来源。但在免费流量中,手淘首页的流量很大,却有很多商家更本不重视,以为条件高,因此就忽略了。原因根源在于手淘首页的流量获取相较搜索流量难度更大,很多卖家对其不了解也不知道该如何优化才能够获取这类流量。今天我们就来分享一下,关于手淘首页自然流量的那点事!手淘首页中,最主要的流量入口就属猜你喜欢。猜你喜欢展现的核心原理与搜索流量一致,都是基于千人千面的人群标签算法。系统会根据买家的基础标签、行为习惯、消费层级等信息给买家打上一个标签,并根据买家的标签与卖家的产品标签相匹配。只要标签足够精准,就能够得到更多,也更精准的流量。但为什么说猜你喜欢流量获取的难度会更大呢?1、不稳定性手淘首页流量获取难度大有个很主要的原因就是它的不稳定性。很多卖家都会出现出现这样的情况,即首页流量爆了一段时间后,不知道什么原因就掉了,一直在下滑。其实这个问题在于手淘首页在给你获取了流量时,你很难保证这些流量的利用率,即转化率。对于系统来说,猜你喜欢推荐的产品首先要让用户点击,点击后再转化。点击率高、转化高,说明推荐的数据好。如果效果不好,系统又会重新进行计算,重新推荐。很多商家把握不住这些流量,系统自然就会重新推荐能够把握得住的商家,这就是为什么很多商家说首页流量不稳定的原因。2、转化低除了流量的不稳定性,转化低也是也是猜你喜欢流量的一大特点。因为猜你喜欢是以推荐的形式推到买家前面,属于产品找人,不同于搜索流量是人找产品的动作。虽然系统会基于买家之前的搜索行为来推荐产品,但买家可能已经购买了短时间内不会再买第二次,也可能是暂时放弃了购买这类产品的打算。存在着不成交的可能性,转化率自然不高。3、流量大不同于搜索流量需要买家主动去搜索某个关键词产品才能展现,只要买家有过类似的浏览,手淘首页就会推送产品。因此手淘首页流量可以大面积覆盖人群,最多能够达到千万级人群覆盖,带来庞大的流量进入。即使转化低,但有了庞大的人群基数,同样能够带爆店铺产品,所以作为卖家最好将这块流量给重视起来。那么问题来了,作为卖家,要如何让自己的产品入池手淘首页呢?入池前又该如何准备?产品如何入池手淘首页想要入池手淘首页流量,首先要达到入池的条件:(1)店铺两钻以上;(2)DSR评分4.6分以上(3)店铺无违规(4)原创标题,主图有格调质量高、少文字,无边框水印,高清图片。(5)第五张图为白底图条件都达到了后就可以开始准备打造优势产品了!1、选款选中一个有潜力的款式,对于我们入池的工作能起到一个事半功倍的效果。如果不知道哪个款式最有潜力,可以通过生意参谋的各项数据来看,一款产品想要被手淘首页抓取流量,需要在各个方面都能够有好的表现。销量:猜你喜欢是不会推送没有什么权重的产品的,想要获得这类流量的推荐,一定要有较高的产品权重。那么基础销量肯定少不了,一般来说,店铺中的主推款式都有不错的销量以及较高的产品权重,所以猜你喜欢推送的款式也大多是店铺的主推款式我们可以从生意参谋-品类中了解到店铺每个款式近期的一个访客、销量、加购、支付数据,确定哪个款式销量、潜力表现最佳。产品主图:点击率越高的产品就越容易被猜你喜欢抓取,如果你的产品主图点击率能够达到行业平均水平的1.5-2倍以上,被猜你喜欢抓取的几率就更大。另外如果出现抓取的情况,C店主要抓取的是第五张白底图,天猫店铺则是第二张白底图,无论如何,白底图一定要做好。价格:想要获得推荐,产品的价格一定要基于市场范围之内,太高太低都会影响抓取的概率。收藏加购:产品的收藏加购率越高,才说明这款产品越能够吸引用户,自然越容易被猜你喜欢抓取。最好收藏加购率能够达到15%以上,如果没有达标,那就要想想办法去优化一下咯。比如上图这款产品收藏加购率:(152+492)/2810≈22.9%,表现不错,算是一款很有潜力的产品。2、精准产品标签刚才有说到,猜你喜欢的展现核心同样是基于千人千面算法,所以产品是否有一个精准的产品标签,会在很大程度上影响系统是否会把你推荐到猜你喜欢版块。要想强化产品标签,直通车是一个非常不错的方式,能够快速拉正产品标签。做直通车拉正标签,最关键的点就在于选词和人群选词:选词一定要选择与产品相关度高的精准流量词,关键词越精准,能够带来的流量、人群也就越精准。不知道如何选词可以参考一下生意参谋或者淘宝下拉框、评论区的用户评价等。从生意参谋中可以很清楚地看出店铺哪个关键词能带来更多的流量,以及每个关键词的转化率是多少,再从中择优选择。人群:人群就是根据我们产品面向的年龄层次、性别、消费层级去具体开放和关闭人群入口。保留精准人群入口,规避不精准的人群进入,以此再一次对流量进行筛选。我们从上图的生意参谋-流量分析中可以了解到,这家店铺所面向的人群以0-20元低客单价消费层级的女性用户为主,在我们进行人群设置时,就可以偏向这类人群。如果一开始对产品面向的人群不明确,可以通过人群群开的方式来测试,通过测试的数据来不断优化,最终留下最精准的人群。首页流量如何维护手淘首页流量来的快,走的也快,所以在手淘首页给到你流量时,要尽最大的可能去稳住流量!如何稳住呢?这里考察的就是转化率!你转化的越好,就越能稳住这块流量,甚至能够得到更多的流量倾斜。那怎么样才能提高转化?淘宝店铺运营过程中,单品的转化率常常受到关键词,人群标签,卖点相关性,客服的回复技巧,以及晒图评价,产品售后等因素的影响,本文主要介绍来分析一下如何从卖点相关性,客服的回复技巧,以及晒图评价三个方面来提高产品的转化率。卖点相关性首先主图要凸显关键词——这是确保点击率的关键;然后详情页要凸显卖点的一致性;记住最要凸显的重点必须是你这个产品最有推销效果的卖点!!在就是详情页的一个布局,我们在前几个屏必须要有1个屏展现你产品要凸显的卖点,然后再由这个点开始展开卖点描述其他的内容,通过图片的方式将卖点穿插在自己的整个详情页,头部 中间 尾部都要去展现这个卖点的图,卖点穿插整个详情页,这样去强调,可以让买家对你的卖点印象加深,从而记住你的产品。而且你的卖点一定是要通过图片,或者视频的方式去展现的!!举个例子,假如你是一个卖餐巾纸的,你会去怎样体现自己的产品的卖点?我看到过一个卖纸巾的详情页就做的很有特色,他为了凸显他的纸巾可以打湿以后不破这么一个特点,他将餐巾纸用水打湿,放在杯子上,纸上放10个硬币,纸不会破,通过这么一个图片的展示,让我至今都记得这个卖点,买家会因为他这样的展示印象深刻。只要你的表达方式够特别,不管这个图片是怎么做出来的,都会印象深刻。还有一个方式就是去通过视频区强化自己的卖点!实实在在的让买家看到产品,360度无死角。视频是更能体现产品卖点的,你卖衣服的衣服不掉色可以录一个泡水的视频,这就是加深买家印象的操作。有些卖点别的商家也在做,导致买家看到以后不会有一种很深刻的印象。所以要针对自己的产品去琢磨,核心卖点去做什么,前期不知道做什么,你可以去看竞争对手的中差评,了解买家买你这类产品关心的点是什么,那么你要再来做卖点就很容易了。比如你是个卖手写笔记本的,你找不到这本子的卖点应该从何处下手;那你去看对手的中差评,有可能就会看到说纸张很薄的差评。说什么纸张薄背面透出来,背面不好写字之类的;作为对手,你看到这些,你就应该知道自己的产品卖点要用什么了,你可以在中差评里看到顾客的一个需求点,所以针对这个需求点,你再去做详情页,是不是会比较有头绪了呢?你可以针对这样一个需求,用各种操作去体现你的本子纸质的好,不管你是去写,还是去画,或者是喷墨水,通过这些展示,让买家对这个产品印象深刻,这就是卖点的凸显。客服的技巧客服是提升单品转化率的一个重要环节,但是很多时候我们都忽略了这个环节的一个重要性,你可能觉得自己店内的客服系统是没有问题的,但恰恰,它可能漏洞重重。很多时候,顾客一旦开始和你讲话,说明他对你的这个产品已经是很满意。 原则上来说这种和你讲话的情况下,95%这个产品都应该有成交,除非你的需求点和她有冲突才有不成交的可能,如果顾客的需求点和你没有冲突的,没成交,那说明是客服技巧不到位。买家开始和你交流了说明对产品的兴趣是很大的,如果没有做下来真的非常可惜的。所以客服要学会用技巧来深层次的来了解顾客的需求点,进而促成顾客的消费,用什么样的方式了解呢,个人喜欢插科打诨,开开玩笑,逗比形象,了解顾客的需求和对产品的顾虑。拿一个最简单的,很多买家喜欢问的一个问题来说。买家:产品质量好不好啊卖家客服:质量肯定好的呀亲。这个回复是有问题的,如果此时,你就用这样的回答会把对话结束掉,这样有变相的回绝顾客的感觉,顾客来问这个质量,就是想从你这里得到一个肯定答案,并且还得用事实打消他对产品质量的疑虑,一句话就结束了聊天,显然这个回复是不成功的,很可能了这个顾客本来就要下单的,就因为你这么一个态度,而决定买别家的。此时应该怎么回答呢?建议这么回答,质量肯定好啊,亲,然后后面你就需要来仔细阐述你的产品质量为什么好了,这就延伸到了别的点,你可以截图卖点给买家,然后告诉买家我们会提供什么样的售后保障,还可以再问问,买家对质量比较关注是不是之前有买过的东西质量比较不好,然后再用你的产品进行对比,把顾客当朋友,将话题聊开,这样才是一个正确的客服的打开方式。尽可能的聊开来,了解顾客的关注点和担忧的地方去解决掉,聊天不要聊太死,顾客不会太热情的来问你问题,大部分没有成交的就是单纯的回答了问题,然后没有然后的,所以一定要深度聊开。如果你卖的东西顾客真有顾客问题退货回来产品,那你要怎么办成本很低,产品买去有问题,直接和顾客说,没关系的产品送给你了,这边给你寄一个全价折扣劵,折扣劵可以买 同价或更高价格的,后续加微信,返款给你;产品给你,钱不给你,给你折扣劵,正常淘宝付款,加微信(WX),全额红包还你,这种人圈起来以后,要他返单还是很容易的。客服在和买家聊的过程中肯定会遇到讨价还价的顾客;在这边我建议在新品阶段时,来讨价还价你就尽可能的售出,亏一点也要卖掉。如果顾客购买的是爆款,来讨价还价的话我建议你可以给他优惠,但是要用另一种对你的店铺有利的方式,就是引导顾客去新品搜索加购截图,然后他完成了这些操作你再给他优惠。因为如果说店铺是有爆款的情况下,从爆款做新品是比较好做的,即使转化不高,权重也很容易做上去。然后要记住淘宝客服的原则就是应承自己能做到的事情,做不到的直接说,有的时候我们不知道买家的一个需求程度,所以不能做到你尽量就不要夸大其词;一定要记住顾客讨价还价的,不要和顾客怼价格怎么样;因为永远会有人的价格比你低,去说明你的优势:如果真的要便宜,单价最好不要去改,小额单价改了影响不大,如果单价改了要去报活动,那么价格就只会继续往下压了;最好是以返现的形式去做,返现以后要他加你微信,返现红包都以微信方式发;评价晒图评价晒图比详情页更具说服力,虽然顾客也知道有刷单,但是还是会比详情页有信服力一些评价一定要做攻心评价:描述买家关心的问题:9好1坏,一个无关紧要的坏,会让买家更信任你的评价,不要一水的好评;适当做一两个中差评,从产品出发点去做,中评做完,再做追评,比如追评写个买家主动联系我,承包邮费,退货,让我感到意外,卖家还是很贴心的之类的这种攻心追评。这样下来,你这个差评其实都不算差评了。评价的账号等级越高,较长的更全面(产品细节物流服务态度等等方面)文字评价,晒图后,月内再回来追评并再次晒图;最优秀的晒图是,整体一套搭配都很好看,这样容易打动买家;针对买家会关注的一些点,晒图,凸显自己的卖点买家看你的评价,一般就是看前两页的评价,做攻心评价会排在第一位,即使以后有中差评,会在攻心评价以后;然后我们也可以在做评价的时候根据别家销量好的产品的中差评来提升自己的卖点买家喜欢去看中差评里面人家形容的一些问题,人家不满意的地方,然后你可以在自己的评价里去做这种卖点的凸显。做好产品与售后产品的质量与服务是能不能吸引顾客成为你的顾客成为老顾客的根本-一般购买成功后添加微信-日常做一些店铺活动,通过微信再次联系。以上就是本篇文章的全部内容,希望大家阅读之后会有所收获,我会持续不断的更新淘宝运营干货,请继续关注!喜欢的点个赞或者留言私信交流!
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如何快速引爆搜索流量?这些规则你知道嘛

不知不觉2020年已经快要过去了,电商大促活动也即将到尾声了,还有两天双十二就来了,电商的大促活动也快要没了,C店的最后一个大促活动就是双十二,而猫店还剩下有一个年货节,如果不再把握好剩下的时间好好的优化整理下店铺增加自己的一些收益,到了过年又要两手空空的回去了,进入正题。手淘搜索相信大家都知道,它是每个商品必经的一个流量渠道,因为他的流量是比较精准,转化率相对也比较高,做好搜索流量,对你的宝贝成长将是如虎添翼。大家都在说优化搜索流量,做好搜索流量,但是提升或者降低搜索流量的因素大家真的了解吗,今天给大家讲解一下手淘搜索的规则以及提升方法影响或者提升手淘搜索的因素分别是、点击率、标题、关键词权重 、坑产 、转化率、收藏加购率、uv价值、销量、店铺层级,销量 等等点击率点击率始终是门槛,不管是之前的淘宝还是现在的淘宝,点击率始终是比较中重要的因素之一,以前的淘宝虽然没有千人千面,但是你的主图比别人有优秀,买家都会优先喜欢看你的商品的,我们要明白一个道理,淘宝也是一个卖图片的存在,而到现在新版点击率也是比较重要的,在千人千面赛马机制的情况下,会给优秀的商品更多的流量展现,举个例子,现在有AB两个新品,假设展现量都是1000 (其他维度都一样) A的点击率是3% B的点击率是5%,大家在统一展现下,B的商品点击率高于A的商品,那么淘宝就会觉得B的商品主图点击竞争比较大,比较深受买家的喜好,那么就会给B更多的排名展现,这个就是赛马的机制的规则,所以点击率是重要指标之一。最好测图的方式就是用直通车,小类目100个点击以上,大类目300个点击以上,点击率高于同行的1.5-2倍就算是合格了标题大家都在说优化标题但是具体怎么优化才能知道妥当呢,这里我就简单讲解一下吧,找词的方式有几种,淘宝下拉框、直通车行业解析、生意参谋,用生意参谋找的情况下,但需要付费。可以看到具体的搜索数据。在设置标题之前我们需要先知道你自身宝贝的属性、适合人群、适用场景、核心功能、等情况,这样才能做出精准的人群标题,制作标题的过程中,可以适用你的主图来搭配,为什么呢?因为当一个买家想搜索一个东西的时候,搜索这个词,可以刚好看到你的主图适应这个词,那么就会引起他的注意,点进去看你的产品,这样可以体现精准和提高点击率的方式例如卫衣女 我们一搜索就会出现各式各样的卫衣款式出来,有宽松、小众、连帽、不带帽,各式各样的款式,大词流量是多,但是不精准,搜索这些词的买家,都是抱着不确定的心理,就想着看看款式,看哪个她喜欢的才会去买,这样的流量一般都是转化比较低的这个就是为什么别人前期s单的一直反对去做大词的原因,因为你做了也没用,前期就算你把这个词做的有一点权重了,就算有流量下单的转化率也会很低,这样没有转化维持的情况下,很快淘宝系统看到你的商品没什么潜力,从而会直接收回流量,这样就又做不起来做标题的时候一定要以精准为主,核心词、属性词、场景词、人群词、营销词最好的就是买家搜索这个词的时候,刚好看到与主图现象场景都搭配的,这样也可以提高点击转化权重。找词的同时,可以蓝海词优先,筛选公式是,搜索人气*转化率/在线商品数*10000。如果觉得手动计算比较麻烦的情况下,市面上也有很多免费插件可以直接转换的,可以去找找看还有一点,注意看一下每个词的日常搜索量,平均搜索人气 小类目1000以上、大类目3000以上的词才可以考虑,不要总找那些突然的热词,热度一下子过了,就没了那么这个词就没什么人搜索了,等于你这个商品就没了关键词权重关键词权重也就是关键词的排名位置,排名位置越好获取的展现也就越大,再配合良好的点击率,从而获得流量。关键词的权重我个人觉得主要是关键词的坑产,uv价值UV价值和转化率Uv价值也可以解释为访客带来的成交额价值,如果你的访客带来的成交额比较高,证明你的访客给淘宝带来的成交额是比较高的,从而淘宝就会给你更多的流量权重展现去带来更多的价值,uv价值的计算公式是=单品成交额/访客数转化率我就不多说了,如果是自然单的,越高越好,但是做补单的情况下,就得控制数据,别一下子就数据异常了,uv价值和转化的作用都是相同的,补单情况下,这两个数值一定要控制稳了,才能减少被稽查的效果 我其它文章也有说过的收藏加购这里应该有人会问,收藏加购率怎么做才能让别人主动收藏,可不可以做人为的,有没有效果,我的回答是有的,但是切记要做人工单,千万别做机器的,那种不但没效果,同时也会引起淘宝稽查你,在做人为的同时也可以做一些活动,比如收藏加购送赠品,或者优惠之类的活动,来增加别人的收藏率,在做人工的时候如果不知道自己该做多少,可以观察下竞品的实时数据,看下他们每个小时都是多少,自己就可以心里有个数知道做多少不会超店铺层级淘宝以同类目卖家的销售额进行了分层。销售额越高,层级越高。第一,二层级卖家属于底层卖家,人数最多,可能占据着同行业的70%。但是给与这个层级的流量却只占了整个行业平台的30%。竞争非常激烈。第六,七层级属于顶层卖家,虽然这部分卖家只占了同行业里的5%左右,但是淘宝给了他们和底层70%卖家所相同的30%左右的流量。店铺层级越高,权重越高,淘宝给的流量就越多。层级是根据店铺30天内的销售额而定,每个类目额度不同。销量经常有人会问,为什么有些销量是300个有些销量是500个,为什么300的排名比500高呢,是不是搜索排名都是打乱了不看销量了,答案是,不对,销量仍然是影响搜索的因素,至于为什么会有这种情况因为现在是赛马机制的时代,有可能会有这种情况,就是买家去搜索这个关键词,然后300销量和500销量的商品展现出来了,而一开始买家去浏览500销量的商品,浏览完再去浏览300销量的商品,觉得300销量的商品比500销量的商品介绍还要详细,各项指标都比500销量的商品好,然后就在300销量的商品下单了这样淘宝就会认为300销量的商品比500销量的商品优秀一些,会给他多一些的流量展现,所以排名就会比500销量的高了,因为淘宝的排名是实时赛马更新的。当然不止这个因素,还有很多不为人知的因素,这个也是没办法确定的。总而言之,销量、产品内功都是影响搜索流量的因素了解这些搜索规则和做法之后,不管是玩什么黑搜,还是做什么玩法,都是能起到辅助的作用。同时在这里祝大家双十二大卖好了 暂时分享到这里 有什么不懂的可以发私信来问我 我会一一的给你解答
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微淘没有阅读量,怎样做好微淘?

我们发布微淘的目的是在于让消费者通过关注店铺,获取优质内容,对店铺有更深入的了解,促成转化;还能帮助卖家积淀粉丝,有效管理新老用户,更好的做好人群营销。想要发布一条合格的微淘,你可以从下面几步走:1.店铺人群分析:首先我们要确定微淘的目标人群,也就是你发布的这条微淘是要给谁看的。了解你的粉丝这个是很重要的,关系到我们接下来整个微淘运营方向是否正确。通过对粉丝和店铺买家性别、职业、地域、消费能力等数据进行分析,给我们的粉丝做个人群画像。2.内容围绕粉丝展开:分析完店铺人群之后,接下来就要根据人群来选择要发送的内容。比如店铺是以女性消费者为主,特点是感性,适合多发一些旅游、购物、娱乐之类的内容;如果店铺中消费人群在18-28岁这个年龄段中,特点是追求新鲜事物,可以多发一些年轻人关注的热门内容,比如明星啊,搞笑段子,热门电视剧等。3.关注流量趋势:不要以为发了微淘就可以万事大吉,要持续关注微淘的各项数据,分析出发布哪方面的微淘内容流量大,互动频率高,并根据这些数据进行选题并继续发布相关内容,使得流量得以继续进来。4.坚持每日发布更新:坚持每日发布更新微淘是很有必要的,可能一开始没有多大效果,但是积累下来,你可以从中发现微淘数据的变化,从而开始形成你店铺特有的风格,还可以得到流量回馈,而且这样的形式一般吸引来的都是精准人群。5. 微淘还有更多玩法可以给你带来更多流量。A.热门话题和热门资讯:微淘和微博一样,都有话题这一功能,只要文章加上#热门话题#就可以很快得到大量的展现,这就需要有微淘编辑具有捕捉热点的敏锐触角,抓住这一时期的热点,再结合店铺中自身宝贝的发布,就能轻松将流量引入到店铺中。除了热门话题之外,热门资讯也是不可错过的一个很重要的流量入口,依靠当下发布当下的热门资讯(可以是一些搞笑逗逼的内容,也可以是社会热点),然后结合店铺的宝贝进行发布B.随着微淘这一流量入口重要性的凸显,微淘促销活动也是卖家朋友们不可错过的一种促销方式,不仅可以更好的维护粉丝,增加粉丝粘性,可以利用活动的方式为店铺获得利益,增加店铺转化。但是这类营销不适合经常做,最佳是一个月一次,此处建议搭配无线活动页使用。
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