开店－牛选

提问

正规淘宝代运营去哪里找？

好牛技术

自己做不出效果考虑找代运营的一定要擦亮自己的双眼，很多运营商都以案例吸引大家，碰到这种情况可直接要求开视频看，毕竟图片造假很容易，直接视频自然可以解决很多疑虑

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如何开通首发创意保护？

好牛技术

u保护要求1、首发创意保护仅针对在淘宝、天猫或1688平台首次发布的新品做平台范围的保护，已经进入市场公知领域的历史款无法保护，即使备案也会被退回；2、商品的款式或图案具有原创性；3、商品要先完成时间戳存证，然后上架宝贝到仓库，最后再申请备案进行存证关联；

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找不到我想举报的违规类型怎么办？

好牛技术

亲，如果您在举报平台上没有找到要投诉的类型，证明该类型未设置前台举报入口，暂时无法发起举报，处理部门会主动进行管控，感谢亲的理解。

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全方位系统优化，激发老店流量活力，摆脱同行压制困境

流年似水365

大家好，我是大人物，你们的人物哥！又见面了！近期不少卖家找我诉苦，说自己做店铺有些年头了，没想到现在反受一个后起新店的压制。我听后心里也是五味杂陈，但抱怨没有任何意义，如今的淘宝市场竞争越来越大，要想自家店铺能看到最美的彩虹，必得经历无数风风雨雨的历练。今天针对这一现状来与各位聊聊——盘活老店的实操方法。一、找到阻碍店铺发展的根本原因，对症下药快速解决问题1、明确小而美现在的淘宝玩的是人群标签个性化展示，所以当下追求的是打造小而美的店铺。首先应根据整体市场的情况和竞品的数据维度，以及自家产品的受众人群去综合考量下明确出一个定位。然后树立起独到的店铺特色，让买家能对你留有深刻的印象，这样才能更好的增加双方的粘性提高转化率和复购率。

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淘宝鲜活植物签收后买家申请退款理由是不喜欢运费谁出？

牛选

关于“七天退货”的运费问题即买家个人原因发起的退货行为：1）商家设置的包邮商品发货运费需要卖家承担退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品来回邮费买家承担。3）卖家未设置商品包邮但是在宝贝页面说明xx包邮如退货后不能达到免运费活动要求发货运费消费者承担关于“退货承诺”的运费问题即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品发货运费需要卖家承担退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 2）商家非包邮商品发货运费及退货运费的承担原则以退货承诺设置的为准。关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题即买家个人原因发起的退货行为：商家同意买家无理由退货的要求包邮/非包邮都由买家承担来回运费但若买家对发货运费价格有异议商家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

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淘宝店铺/商品优惠券去哪里设置

风亭叶

亲，优惠券是可以实现当订单金额满足一定金额时进行一定优惠的功能且可以设置每人限领的张数；优惠说明：如店铺设置了满200减20的优惠券，若买家订单金额为200及以上时，则订单可以使用满200减20的优惠券；1、首先需要您先去订购优惠券，可直接点此订购哦——2、成功订购官方优惠券后，请进入【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】，选择店铺优惠券/商品优惠券进行创建.3、选择推广渠道全网自动推广类型的店铺优惠券会在宝贝详情页、购物车、天猫工具栏页面展示。注意：目前商品优惠券，仅支持在无线商品详情页展示，若存在多张商品优惠券（3张以上），优先展示优惠力度较高的券，具体展示详情您可点此查看。官方渠道推广类型的优惠券均无法提取链接，且不能主动结束或删除，只能等待活动自然结束，同时也会占据100个模板的额度，请一定谨慎设置自有渠道推广可设置对指定消费者发放一次性链接领取、通用领券链接（不公开/隐藏优惠券）4、填写优惠券基基本信息及面额，优惠券名称不能使用特殊符号，如：（）、#、￥等，建议将优惠券名称修改纯文字形式哦；同一消费者最多同时持有同一店铺的优惠券是10张；不能设置无门槛金额，可自定义1/2/3/5及5的整数倍金额，面额不得超过1000元店铺券和商品券分别最大可创建数量是100张，请您在活动过期后及时删除无效优惠券。5、以上信息填写完毕之后，点击确认创建。一个订单中不能同时使用店铺优惠券和商品优惠券，默认优先使用优惠力度大的优惠券，仅限于优惠券所在店铺购物，不可跨店使用；在设置的有效期内，订单金额（不包括邮费）满足时才能使用；关联子订单交易关闭时退回相应的尚在使用有效期内的优惠券，已失效的优惠券不会退回；

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店铺一定要交保证金才能交易吗？

张三丰

有些类目不用交保障金，开店后可先发布商品，再缴纳保证金。淘宝网保证金商品类目额度标准，点此查看。https://rulechannel.taobao.com/?spm=service_hall.25034570.0.0.acfe3f35Fu5sfF&type=detail&ruleId=11004673&cId=15#/rule/detail?ruleId=11004673&cId=15特别提醒：1000元保证金的类目未在表格中展示，故表格中未展示的类目类目额度统一为1000元。一、缴纳路径：新版卖家中心：【千牛卖家中心】-【店铺】-【财务管理】-【消保保证金】；旧版卖家中心：【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】。二、应缴纳保证金金额规则：①、新开店商家若店铺未成交，保证金额度显示0，表示暂无需缴纳；店铺成交订单后第二天，保证金额度将调整为应缴纳的保证金额度【首个成交日当天订单商品对应的类目额度取最高值作为店铺保证金额度】②、淘宝网在每个月6号进行额度更新，根据卖家上个自然月成交的订单对应的商品类目额度取最高值，及卖家违规带来的缴纳要求等作为基础保证金额度，若上个自然月无成交则以1000元为保证金额度。举例：若上个月出售的商品有最高要求1w保证金的类目商品，则这个月的保证金额度要求为1w，下次调整为下个月根据本月出售商品类目再做调整。③、当保证金余额不足时，店铺订单被延长交易账期15天，足额补缴后关注订单冻结钱款陆续解冻。温馨提示：基础额度规则中的成交均指的是订单付款。注意：平台每月6日进行保证金额度更新，因调额将在当日陆续进行，需在当日24小时内关注额度变化。

淘宝开店

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.买家一直申请不退货仅退款，怎么办？

牛选

淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款,买家申请不退货仅退款，您可以参考以下2种方式：1.跟买家沟通协商，认可买家不退货仅退款申请：您可以在核对金额无误后操作同意退款。2.协商后未达成一致：（1）您可以操作拒绝仅退款申请，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因；（2）若买家依然不断申请不退货仅退款，您可以申请小二介入处理,具体介入要求如下：实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”）；特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入，卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入；虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。（3）若您订单已申请介入，您可以联系处理小二或在退款页面留言。

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拼多多店铺为什么跨类目发布商品时提示没有资质不能发布？

牛选

部分类目的商品需拥有资质才可发布对应类目的商品（虚拟和医药类目商品拥有资质也不可跨类目发布）。比如售卖食品需在【商家管理后台-店铺管理-店铺信息-店铺经营许可证】上传营业执照相关信息、食品流通许可证等相关资质并审核通过方可发布食品类目商品。

拼多多开店

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淘宝小额神券一个订单可以叠加使用嘛？

风亭叶

不可以只能用一张

淘宝开店

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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