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多次售后入口是指订单可以无限次申请售后吗？

好牛技术
多次售后是指在交易的售后保障期内，且未有退款成功的售后的情况下（除非小二判决的驳回售后导致的退款关闭）会增设入口。如果售后已经退款成功，无论是有过全额还是有过部分退款，买家都不能继续发起。
淘宝

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“节假日一键打烊”在哪能找到？

2York
千牛卖家中心-店铺-店铺信息-基础信息-右上角设置营业时间
淘宝

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产品上架之后，sku还能改动吗？

牛选
原先有尺寸和颜色SKU情况：增加SKU不改变权重；删除SKU降低对应关键词搜索排名。由于原先的颜色和尺寸SKU均已被系统打上标签和权重，因此在增加颜色和尺寸SKU时，原先的链接权重值不会发生变化；但如果你同时删除颜色或尺寸SKU或是单独删颜色或尺寸SKU，则删除的SKU权重也会一起消失的，因此会降低相应关键词搜索排名建议可以先将已经拍完的SKU库存设置为0，然后再新增其他SKU，等一段时间后，将这个已经没有库存的SKU再删掉就可以
淘宝

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淘宝直通车推广设置方法及流程

风亭叶
直通车对于店铺发展的重要性还是非常高的，我们开始操作推广的时候，肯定都会碰到2个选择，是该注重销量还是注重流量？一般都是比较注重流量，但是流量进来了又没有转化。    注重转化，但是点击率又有所欠缺，同时点击率效果不好的话影响着我们的质量分、账户权重，还可能会导致我们的PPC居高不下。    很多朋友在这里都是陷入两难境地，把握不好投放力度与选择性偏向，今天我来帮你们解决这个问题。    首先来分析一下我们的点击率和转化率    一、点击率:    点击率这里，很多朋友为什么偏重选择点击率呢，因为点击率就是流量，有流量才能有转化。    假如在无成本的情况下，1000个流量转化率1%是等于100个流量的10%，相对来说完成1%的转化要比把转化控制在10%容易的多。    有这个想法都正常，也没什么错误，但是要考虑全面，说实话，能有免费流量谁愿意花钱去买流量？    无奈现在电商体量越来越大，市场竞争越来越激烈，但是我们做推广的最终目的其实还准备用推广来影响到自然搜索流量，需要用推广来带动推广流量。    考虑到自然搜索方面，那么我们拿流量的时候就要考虑到流量标签会不会为我们后期带动搜索流量带来负面效果，所以拿流量的时候必须要在流量属性与推广宝贝自身属性的相关性高的前提下进行。    下面来分析一下影响点击率的因素：    a、主图    首先肯定是主图没跑了，主图是最直观影响点击率的，推广前期测图肯定是不能少的步骤了，测试出合格的主图才能让我们在推广的时候不至于找不到优化方向。（主图确定没问题以后需要优化的时候基本可以排除主图）    测图周期呢一般不用很长，正常来说一周左右就差不多了（这里要看数据基数，不是时间，7天内是正常测款需要用的时间，如果预算实在有限，要适当延长测图周期）。    测图期间其他数据类似转化、收藏加购低是正常的，因为我们是在测图，最直接的看我们的点击率反馈。    还有一点，在点击的前期是要有展现，有些朋友本身展现都没有，如何去测试点击率呢？展现一直没有的话建议检查一下有没有设置什么地域、时间折扣、与一些特殊的人群设置。    出价就不用说了，你出价太低，曝光位置再几十上百页，那有展现就见鬼了!(比较能翻几十上百页去浏览的消费者实在实在是太少了。)    位置大家自行调整，如果感觉出价高而且还没有展现的话，看一下投放的关键词，行业大词就是贵，而且竞争力度还大，建议找到适合自己预算的关键词来投放，可以为二、三级词，一般类目的话已经够用了。    b、曝光人群（同样影响着转化）    曝光的面向人群也会影响到我们的点击率，面向人群不对的话就算引来流量进店，也不会有很好的后续数据反馈，更何况点击率本身相比正确人群就要低很多。    一般如果我们是新品刚开始推广的话，控制好关键词、人群投放就可以了。    关键词：    上面也说过了，尽量选一些精准的二三级词，可以适当提高一些出价，拿下有利位置，但是出价要逐渐调整，不能一下子调整太多，逐渐调整发现数据不升反降的时候，回调一些，保持住。    人群：    要筛选出适合我们的人群，人群也是有组合的，从一级人群一点一点组合到三、四级人群，人群等级越高，流量越精准，同时也代表曝光要求越严格，曝光度会少一些，少的程度主要看人群的投放选择。    筛选人群可以从1级到4级逐渐测试，找到曝光度与点击度符合我们预期效果的就好，筛选也是需要一段时间，可以根据我们的预算来缩短或者延长筛选周期。    人群同样影响着转化率，人群不精准就会导致上面我们说的进店流量与产品属性的契合度太差，导致转化率一直上不去，还会打乱单品的人群标签，导致自然搜索曝光人群的不准确性，会连锁的带出一串的问题，这里需要着重注意下。    二、转化率    转化率影响着我们整个店铺的销售额，也就影响着我们店铺的最终成绩，也是对我们运营实力的考核标准，无论你其他数据做的有多好，无论有多少曝光度有多少进店流量，最后不能促进下单，完成成交闭环，那一切就都是是失败的。    影响转化率的因素呢，主要分为以下几点：    a、产品内功    产品内功呢主要是详情、评价、销量。    首先就是详情页，消费者进店后无论有没有心思买，都会去看详情，宝贝的基础属性、形态、功能、材质、售后等等都是消费者会关注的问题。    详情页是我们把产品全方位展现到消费者面前，表明优势，也是增加消费者信任的过程，有些卖家朋友在详情页弄的特别花哨，其实真的没什么必要，研究买家心理，最主要的抓住买家心理，抓住买家的注意点，重点突出。    其次就是评价了，很多朋友应该都经历过，一个置顶差评能对转化率带来多大的影响，有时候甚至是毁灭性的。证明现在的消费者对评价这方面还是非常看重的，维护好评价，出现售后积极处理。    同时找买家关注点的时候也可以去参考同行的评价，收集其他店铺有吐槽的评价，做主推或者详情的时候重点突出。    最后是销量，销量这里主要是可以在一定程度上会增加买家的信任度，促进下单几率。    接下来就是除去产品本身问题的其他原因：    1、产品属性与进店访客的契合度    举个最基本的例子：客单500以上的产品，进店流量属性几乎全是消费水平在1-150的访客，不管之前是因为什么操作导致的，进店流量属性与产品属性差异较大，转化肯定是会受到影响的。    所以在做任何运营操作的时候都要注意这一点，尽量不要对产品标签有太大影响，一旦给系统造成假象，很容易会造成刚才说的情况。    2、客单价    价格这里每个店的货源、成本、利润不一样，定价也不一样，如果高出市场太多的话，转化也是上不来了的，除非有其他人没有的特点、优势。不过现在本身同质化就很严重，做出足够突出的特点比较难了。    同时同样价位利润较高的店铺，在做推广的时候投产也比较好做，等于投入的成本也在变小。    其实任何运营方式与产品本身是分不开的，再厉害的运营，产品不行，做起来的成本远远要超出其他产品的。    其实大家在投放是时候无非就是找不到一个流量与精准性的中间点，也要看目前产品属于什么阶段，测图期间不是很建议添加过多限制，测图时尽量选择流量体量多的来做。    另外由于直通车的人群、展现位置是我们自己来设定调整的，人为操作总会出现纰漏，一般能及时调整问题不大，记得及时观察反馈数据奥。
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淘宝店铺动销率低会影响什么

张三丰
淘宝动销率是影响淘宝权重的一个很重要的指标，产品要有销量才会有动销率。要是你店铺的动销率为零，那就意味着店铺没有销量。本身影响店铺的权重有很多因素，比如：DSR、点击率、转化率、直通车运营技巧、中差评、店铺视觉设计等这些都是影响店铺的因素。
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直通车的建议出价准吗？要不要参考

张三丰
对于很多卖家朋友来说，需要推广自己的产品和店铺，那么淘宝平台有很多的推广工具，供大家选择，比如说淘宝客推广，直通车推广等，有一些朋友操作直通车之后，很好奇直通车建议出价为什么这么高?    影响关键词出价的高低因素，最直接的有两个：一个就是质量分、相同的关键词一个计划是10分跟一个计划是7分两个的出价相差是很大的。另一个因素是：权重，这里说的是直通车计划权重，权重高的计划出价是偏低，权重差的计划出价肯定是要高很多。    怎么推广?    一、直通车设置多个关键词进行推广    淘宝也有SEO的，我们的关键词如果做得好，对商品的排名有很大的帮助。多个关键词如果一起推广，通过合理的出价，总的出价会比单个宝贝关键词出价低。因为同样的流量，单个宝贝越高的流量获得需要投入的成本越多。那我们用多个宝贝较低的流量获得达到店铺总流量获得的效果。这样不仅可以降低出价，流量也获得了。    二、避其锋芒，尽量避开竞争对手    直通车推广的好处就是流量精准并且见效快，关键词的位置并不是一味地抢在前面，在我们的宝贝销量和评价跟同行产品对比都没有明显优势的情况下，建议位置一定要避开竞争对手。 在自身优势不明显的时候，卡位一定要注意前后位置同行产品的情况，热词一定不要跟他们正面竞争。如果是比较精准的长尾词可以尝试卡位比较靠前位置。    三、淘宝直通车设置多个宝贝进行推广    我们举个例子：淘宝直通车推广一件宝贝如果需要获得100个流量，那我们的宝贝出价就要比较高，不然位置不靠前没有流量。但是如果我们设置10个宝贝，每个宝贝计划只需要获得10个流量的话，这样我们的出价总的就会比推广一个宝贝的出价要低，而我们最终也能获得100个流量。所以我们在开通直通车的时候最好是多添加几个宝贝来进行推广，进而来达到引流的目的。    直通车的关键词是靠抢的，我们建议核心重点词占到前3的位置，行业热门词由于竞争的程度很激烈，建议能有前15的位置即可，不然出价太高得不偿失。
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淘宝直通车怎么使用教程

瓜
直通车是什么样的工具呢？是引流工具，还是一个打爆款的工具？其实它的展示位置方式和自然搜索是一样的，都是通过搜索关键词来匹配对应的商品，是一种在搜索结果页面展示的点击付费工具，目的是让你的商品在优秀的位置进行曝光展示。    让你的商品出现在手机淘宝/淘宝搜索页的显著位置，当买家进行关键词搜索时，这些进行直通车推广的商品，就会靠前展示，获得更多的曝光与买家关注的机会。并且，只有当买家点击了你的商品时才需要付费，对于那些无效的点击，例如同行恶意短时间内大量点击的行为，系统会自动的给你屏蔽掉。    直通车是一种精准的引流工具，商品具体展示位置会根据你出价的高低以及商品与关键词的匹配度来进行排序。    直通车可以分为标准推广和智能推广，标准推广相对而言更适合有经验的老手，虽然操作上比较复杂，但是往往能做到较高的投入产出比，比智能推广更加的精准可控。从日限额到出价，从人群到创意，所有的信息均可以自行设定，精准可控。    而智能推广相对更加的简洁高效，比较适合新手，不需要太多的开车经验就可以上手，大大降低了开车的门槛，有效的提升了新手操作直通车的效率。按照官方的说法，系统会通过深度学习人工智能技术，自动匹配关键词与精准的人群，帮助商家提升搜索流量，让直通车的操作更加的简单高效。    话虽如此，但是就像F1一样，没人用自动挡，真正的高手肯定是用手动挡，这样才可以做到人车一体。只是在初期，当你的技术水平不够的时候，直通车的智能推广更像是自动档的车，最起码简化了你的操作，但是并不代表你不会翻车，不会出事故，这是两码事！很多人这地方有误解，认为开了智能推广就一定效果很好，就一定不会赔钱。其实你商品底子不够好，竞争力不够强，对于有经验的车手来说，智能推广还未必有手动推广的效果好。    对于新手来说，为什么需要开直通车呢？    1、门槛相对较低    我们只需要设置对应的关键词，设置关键词出价，就可以进行推广了，不像钻展，要专门的根据广告位置来设计海报和创意图片，使用默认的主图就可以进行推广，大大降低了新手推广的难度。当然，要想效果更好，还是少不了要在创意图片上多下些功夫的。另外刚才所讲的智能推广更是简单，只需要设置好日限额与出价，观察roi数据即可，门槛相对较低。    2、没有冷启动    直通车没有冷启动的概念，这个是和超级推荐不同的地方，超级推荐做的可能知道，前2-3天可能是系统匹配人群和标签的过程，这个过程中，新品，没有基础销量，人群标签不明确的话基本没有什么流量。而直通车不一样，在你不设置人群定向的情况下，只要出价合适，立马就能获得展示，拉来流量。    3、按点击付费，流量可控，成本可控    在这种情况下，我们的扣分是按照点击来计算，我们可以根据我们的预算与点击单价，精准的计算出我们可以获取的流量，相对来钻展和超推来说，流量的获取更加确定，成本更加可控，毕竟是有了点击才付费，哪怕图片做的再烂，只要没点击，你就不需要为展示而付费。    知道了直通车的好处，那么我们再来看看直通车到底可以在什么样的场景下使用：    1、选款测款    你的产品好不好，有没有竞争力，未来能不能被打造成爆款，经验是一方面，更多的是要看数据，而新品是没有数据的，这时候就可以通过直通车购买流量来进行测试，看商品的数据是否具备爆款的潜力。    2、打造基础销量    另外，如果商品本身竞争力非常强，尤其是价格，如果你的价格十分给力的话，你通过直通车可以非常迅速的把商品销售出去，哪怕没有销量。因为在淘宝上，商品的展示逻辑和拼多多还是有区别的，淘宝更看重店铺和商品的权重权重，而不仅仅是价格单一维度的权重。所以，有些商品，哪怕价格再低，当你没有销量没有权重的时候，消费者根本看不到，更不要谈购买了，这时候就可以利用直通车的付费流量，给商品带来第一波的客户与订单。    3、带动免费流量    当我们利用直通车推广，通过付费流量让商品展示出优秀的数据指标的时候，例如点击率，收藏加购，转化率，销量，销售额等，会有效的带动免费流量的上涨。站在平台的角度，它不会给你雪中送炭，只会给你锦上添花。你商品底子不行，对不起，它不给你流量。相反，你自己花钱买的流量，利用率非常高，数据表现非常好，那么平台就觉得你前途无量，就越会给你更多的展现和流量。    4、打造店铺爆款    当产品积累了一定的基础销量和评价，数据指标表现优秀，带动了更多的免费流量的话，把商品打造成店铺的爆款就是水到渠成的事情了。    在操作直通车之前，给大家先分析下直通车的一些感悟和心得    1、直通车对于标品和非标品的打造，玩法是不一样的。标品相对与非标品来说，点击单价或者说引流成本会高一些，这是普遍现象，大家要有心理准备。标品通常没有太多的长尾词或者说蓝海词，大家都会花钱购买同样的行业热词和大词，导致竞争非常激烈。而非标品有很多的长尾词与蓝海词，可供出价购买的词一多，竞争就会被分散。所以，小卖家我通常不建议上来操作标品，操作非标品可能是更好的选择。    2、不要孤立的看待直通车本身的效果，目前在各个平台流量匮乏的情况下，有些类目直通车本身很难做到投入产出平衡，这个时候未必说明直通车不能做，而是要看整体店铺的投入产出。尤其像狗粮这种复购率非常高的商品，单纯的直通车很难盈利。    3、做直通车推广要耐得住性子，不要三分钟不来流量就着急，也不要一小时烧掉100元就慌张，新手遇到这两种情况往往会选择直接停掉直通车。正确的做法是没有流量就适当的调高出价，推广费用消耗太快，效果太差就降低出价，或者缩小投放地域并做人群定向，切忌不管三七二十一直接关闭直通车推广，那这样就前功尽弃了。
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若订单受疫情影响但不在投诉赔付暂时免除范围内淘宝开店的卖家可以怎么办？

牛选
若买家发起投诉您可以通过卖家中心-客户服务-投诉管理：进行举证并提供疫情官网截图或无法发货的物流红章证明、纸质公文等进行举证平台会根据实际情况进行核实和审核。
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店铺访客多，转化低，有什么好办法吗？

杭州时科启商网络有限公司
一、找出影响转化的因素：由于现在淘宝个性化的影响，决定买家是否购买你这件产品已经不仅仅受到单一因素的影响，而是在综合因素作用下所作出的决定。由于每个人抓取的参考店不同，分析的出发点也不同，导致得出结论也是各有千秋。不能一味只看到别人好的地方就自己拿过来就用而忽略其他更加深层次的因素，这个店铺访客基数如何，访客入口有哪些，店铺转化指标怎么样，还有店铺访客的承载方式是什么，这些都是需要我们认真思考的。二、找出原因，对症下药：1.进店流量优质度不要认为进店流量自然是越多越好，然而当流量进店以后，宝贝却得不到转化，此时大家往往会认为是宝贝的问题，于是就各种优化。其实这里面有一个很大的误区，那就是只有得到转化的流量才能算是好流量，而不能带来转化的流量从进店开始，就已经在拉低我们的转化率。现在淘宝为个性化搜索展现，流量入口有很多，除了常规的搜索流量、手淘流量外，微淘、直播等也是不可小视的流量入口。这里我们需要注意的是，由于受到流量入口展示规则的限制，这些入口的流量质量并不是很稳定，人群的展示匹配规则有所不同，甚至是不受人群展示规则的影响。就拿手淘部分来说吧，手淘搜索流量转化要比手淘搜索转化高得多，这是因为手淘搜索是根据买家需求加上以往购物数据匹配后所展示出来的结果，比较符合买家的购买需求，而手淘首页则是根据人群规则展示，在买家有了搜索加购行为之后在首页实时推荐的产品，这样一来，当同风格的产品集中展示时，一旦咱们的产品基础不是很好时，竞争力降低，宝贝转化因此会被拉低。其他流量入口也是同样的道理，只有提升店铺综合竞争权重后，才能获取到更多流量。如果咱们想要搜索流量变得优质，也可以通过直通车投放关键词，配合人群引流，就能获得好的点击，好的转化维度，强化店铺的访客行为指标。2.主图卖点要突出能决定产品是否能在第一时间被买家注意到，主图是个关键因素。主图作为买家对产品一个最初的了解，由于现在移动端发展导致流量碎片化趋势明显，买家在浏览宝贝时停留的时间也随着变短，这就要求我们一定要能够在主图中尽可能突出产品卖点。想要展示卖点，首先这个卖点一定要与产品高度匹配，突出与其他竞品不同点，充分展示产品的优势，从不同角度来展示最能抓住买家眼球的卖点，从而吸引点击浏览。在主图中加入营销活动的元素，这是推动买家直接下单的杀手锏。当买家还在犹豫是否要下单时，这时出现的营销活动元素正好可以推动他下单购买，从而促成转化。常见的营销活动可以是打折、满减等。3.主图视频动态展示卖点图片只能静态展示宝贝卖点，想要在最短时间展示更多宝贝卖点，视频展示就不可少。一个优质的视频，不能单一的展示产品，它应该明确知道自己的产品应该卖给什么样的人群，抓住他们的心理，围绕着他们的需求的偏好，针对目标人群痛点来展开并做好规划，只展示他们想要看到的。记住，没有展示差异化，等于在做无用功。4.详情页内容与卖点展示当客户看到你的主图后认为不错，就会点击进入浏览，详情页的作用在于抓住进店客户， 扩大其购买欲，促成交易。详情页的设计要从产品卖点出发，围绕我们的核心属性词，突出买家需求，不能仅停留在传统的模特图或者细节图展示，同时加入真实的好评，增加买家的好感度；详情页图片不宜过多过长，以免造成加载时间过长而导致的跳失。在重大节日或者大促活动时，要在详情中突出促销元素，达到提升转化的效果。5.优惠促销促转化在经营店铺的过程中，免不了通过一些促销手段来为店铺引流，而给力的优惠促销能为店铺带来流量的同时提升转化。在优惠定价方面，除了要让买家认为自己这件宝贝买的值，还要考虑到咱们成本。不同时期定价方式不同，新品期优惠价格一般控制在宝贝价格的10%-20%之间，相当于打9-8折；而在大促期间，要参考同行的优惠比例和以往数据来决定价格；在换季或者清仓期间，这时可以暂不考虑利润问题，优惠力度可以大些，如打5折等。既然咱们是做促销活动，这个宣传还是要有的，利用促销海报和图标，想尽办法让消费者知道你有这样一个活动。促销海报放在店铺首页显眼处，告知入店访客本店正在举行促销活动，引起访客好奇心，增加点击。买东西都希望在原价的基础上，得一点利，让买家觉得自己买的值了。尤其针对价格敏感型，同行优惠力度大的产品，就要结合自己的产品，给到宝贝优惠。
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淘宝逛逛星探邀请创作者是不是等于账号认证？

2York
不是。A：账号认证：请等待官方正式通知。B：账号资质符合的：说明进入官方创作者培育计划中官方会邀请其加入官方创作者交流群中并给与相应的培训指导、活动推荐、商业合作优先推荐等福利。
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