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天猫服务费怎么算？是怎么回事？--

城市筑梦
天猫技术服务费是年费(年费)。也是佣金。天猫商家在天猫经营需要按照其天猫销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《2021年天猫各类目费率年费一览表》。续签商家2022年度年费须在2021年12月26日前一次性缴纳;新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳2021年度的年费。(一)年费返还为鼓励天猫商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照天猫店铺评分(“DSR”)和年销售额(不包含运费)两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分;且满足《天猫各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。(二)年费结算1、 因违规行为或资质造假被清退的不返还年费。2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费。3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。4、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。(三)跨类目入驻就高原则，年费按最高金额的类目缴纳;但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
运营

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阿里猫订单可以改价吗？有哪些规则？---

城市筑梦
阿里猫订单可以改价吗?阿里猫不能改价，是由阿里猫规则规定的。淘宝可以改价，但是也要看卖家愿不愿意改。一般淘宝卖家是不愿意改价格的，因为改了价格后会影响其产品历史最低成交价。日后该产品参加活动时，价格方面有一定的影响。阿里猫商品买家拍下后是不能修改价格，但可以修改运费，在限时打折的情况下，如果商家想减价卖给买家，可以派发店铺优惠券，同样也能达到减价效果。不建议为了一两个客户，就随便修改商品的折扣价。有哪些规则?1、阿里猫发布的宝贝买家拍下后是不允许修改价格的，只能对原先设置好的运费部分进行修改;2、阿里猫卖家在发布宝贝时候可以自由设定和修改价格;3、如果买家要支付的价格与宝贝标价不同，可以采用拍差价链接、发放使用阿里猫优惠券、使用红包、或者阿里猫好评返现等方式来操作;遇到需要改价怎么办?1. 进入商家中心，在左侧边栏中的“营销中心”栏目中中选择“阿里猫营销工具”，进入营销工具页面。2. 在阿里猫官方营销工具中选择“特价宝”，点击“特价宝”下边的“立即使用”按钮进入操作页面。3. 选择“新建活动”创建一个新的活动出来。在里面输入你想要找到的宝贝的名称然后点击“搜索”;在需要优惠的宝贝前边“打钩”，点选“参加活动”，然后点选页面下方的“下一步”。4. 填选要设置的优惠折扣，填写之后，让买家拍下购买就好了。
运营

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获得100w+搜索流量，揭秘人群标签底层优化逻辑，实现手淘流量几何级增长！

铖莘辅料策划
好的销售额，是每天花费时间精力，优化搜索，优化推广，策划活动，综合调整店铺换来的。不要靠所谓的运气做店铺，运气一时有，不会一直有。有感触的商家，应该清楚自己是怎么过来的。认真做店铺，但是没有做好店铺的，就需要好好看看鬼哥的分享了，会对你有帮助的。店铺的基础和权重没有做起来，归根到底还是因为没有流量的原因，这几乎成了很多店铺最头疼的地方。流量起不来，转化跟不上，店铺进入操作的瓶颈。对于现在操作店铺来说，流量入口还是要从搜索以及手淘推荐这块去做。但是要注意的是店铺的流量口在哪儿，搜索权重更高，就要从搜索去打，反之适合搞推荐流量的，就要主打推荐流量，这样在优化初期容易爆发。到了中后期，因为产品以及店铺需要更好的展现，以及人群标签的深度优化，可以去进一步拓展流量入口。现在优化的店铺，主要流量还是在做搜索，因为搜索是高权重流量，转化好，手淘推荐这块的流量也没有放弃。整体的是免费流量为主，付费流量控制占比在10-20，看店铺操作阶段，活动期间，以及推新品期间会拉高。正常的操作店铺，没办法全是付费流量来做，这样的话，对店铺来说整体的成本和利润不好长时间的去支撑，对店铺也不是稳定的运营模式。怎么才能做好你店铺的流量，需要从引流操作去分析了。根据店铺流量的情况，推广的情况，来做一个综合的分析。通过持续的优化直通车强化店铺人群标签操作的时候，先来明确搜索流量和直通车流量的获取方式。对于现在的淘宝来说，搜索流量是人群标签化的访客匹配，是系统根据搜索人群和产品人群进行的流量流转。而直通车的流量是自己可以根据产品的属性，店铺的人群，针对性的进行投放的。系统匹配的流量是非常精准的，但是转化率就要因实际情况而异了。因为每个店铺的人群情况不同，以及运营方式存在一定的差异。严格说搜索的流量转化是比直通车的流量转化要高的，也正是这个原因，做直通车能不能带动搜索流量，免费流量能不能爆发，就是人群数据是不是够精准。通过对买家的浏览和搜索行为给用户打上行为标签，在用人群的标签匹配店铺宝贝的标签。通过这种方式，买家轻松可以找到喜欢的产品，有好的转化，高产出，对产品进行人群标签的反馈，才能让免费流量有爆发的前提。流量规则就是建立在淘宝的搜索个性化，不同的用户搜索同一个关键词，得到的宝贝展现也是不一样的，这就是因为每一个人的标签是不一样的，再把相同属性的人群归类成一个群体，人群标签就此产生。直通车初始人群获取直通车的不断升级，有多重方式可以去推广引流。很多商家对于智能推广比较感兴趣，不清楚怎么用好它。其实对于智能推广来说，他主要的作用就是批量化，简单化的推广引流。是系统根据投放的产品，自动筛选人群去获得展现和流量，操作的结果就是好或者不好。所以对于一些新店，新品，在没有人群干扰的情况，适合做前期的人群数据的积累，方便后期做精细化的人群投放。很多商家初期做这块，也是因为操作简单，没有那么多细化要分析的地方，基本是当做基础的引流工具来用。但是因为投放原理的问题，对于店铺流量的拉升作用相对弱一些。因为是相对广泛的引流，选什么产品来推，还是要有所侧重：动销引流操作-可以多连接去投放，靠推广带流量，获取访客，维护宝贝动销和基础权重多品引流操作-智能推广的低价引流特性，适合店铺不做主力引流，做多连接引流的操作测款操作-主要就是基于数据分析，找出店铺的库存充足的商品进行推广，再结合产品数据的反馈，以及相似宝贝的成长潜力，选出数据好的产品进行重点推广转化，增加宝贝的权重。直通车测试投放其实做关键词就是做精准人群，通过对核心关键词，流量占比，竞争的环境以及行业优质和相似宝贝的核心关键词对比，对店铺的宝贝人群做基本的画像分析，形成一个基本的投放词和基本的人群，并在实际的操作优化中根据投放的关键词数据（流量，点击，成本和点击转率）进行一个优化操作。对于有一定的运营基础和经验的店主通过筛选，自主投放计划，更为的灵活把控。自定义计划是需要测试不同的数据，看数据反馈情况调整投放，优化起来是需要一个过程的。如果预算比较充足的，可以多来测试一些人群数据，然后根据数据的反馈来优化。如果这时候你的数据还是没有优化起来，那么就是人群数据以及人群分层运营的问题，在做人群测试的时候就没有理解人群标签的分类和关系。直通车的人群标签想着做好人群投放，就要清楚人群的投放维度。直通车基础的人群版块，宝贝定向人群、店铺定向人群、行业定向人群、基础属性人群以及达摩盘人群。不同的人群维度中，对应不同的买家需求。在基础属性人群中，还有更细化的人群维度。在投放时，就要做细分处理。在操作时可以针对性的优化，对于引流是有直接帮助的。一般主要是分成系统人群和自定义投放人群。系统人群是直通车自主定的人群包，已经明确好的比如智能拉新人群，放入购物车的访客等，这一类人群，每个推广账户，都有这样的人群构成。对于自定义投放人群来说，主要是性别，年龄等细分人群维度，可以进行自主人群圈定。这样的人群，可以更好的去细化投放，对应店铺的人群特征维度。通过分析可以看店铺的人群维度，淘气值，消费层级，性别，年龄等维度。在引流的时候，人群你是没有办法把控的很精准的。人群都是相对优化的过程，逐步沉淀出优质人群。之前分享的时候提到过，如果你做得产品客单价在100左右，那么针对你产品的优质人群是80-100，100-200,200-500占比越高越好，对流量的帮助是最大的。但是在引流的过程中，0-80的人群会有一个相对高的占比，存在一定时间。但你要清楚，这个人群，是逐步递增的，人群是在阶段性变化的。意思是，低层级的人群往高层级的人群发展，他是有晋升空间的，不会一直是低层级的人群。再者系统也会根据店铺的人群维度，补充相应的人群进店。所以店铺流量能否突破，就看你后续进入的访客人群的特征是如何的。细分人群层级、测试清楚人群的关系了，在你投放的时候，就不能只关注单一人群，而是要系统人群，自定义人群组合去投放，同时要主要新人群的培养，都是依托店铺人群结构的变动。因为人群是分层，不同的人群之间，因为性别，价格消费层级等在做人群区分，但是系统人群，又会把二者结合起来。所以这就是为什么人群要多维度的去投放，不同层级对应细分的人群，人群组合起来，流量才能更容易。然后每个层级的人群都在引流优化，这样人群的覆盖面才会广泛，相应的面向的搜索人群才多，对于流量的积累才有保障。想着要好的人群投放，就要关注人群的点击和转化，点击是访客的投票，转化是访客的决定。想着让人群加权，就要有好的转化维度。当然刚才说了人群要多覆盖才行，但是不是让你所有人群都要去做，而是通过对精准核心人群的把握，先做人群权重，然后再拓展人群流量。通过对不同人群维度的溢价调整来优化人群流量，转化率高的人群可以采用高溢价，转化低的人群可以使用低溢价，当你的转化率最高的人群加大投放之后，这时候排名就会更靠前，获取的流量也就越多。买家搜索不同的产品，带有不同类目的搜索行为标签，因为需求是多方面的，对某一类产品的购买倾向是相对固定的，到了算法阶段人群更是复杂，已经不是操作阶段的问题，而是原理内容。所以在做人群的时候，要进行人群测试的，最后确定自己转化率高的人群，转化不好的人群可以做降低溢价处理，以及店铺出现人群变动时，要及时调整投放。根据数据反馈进行优化和调整，如果转化达不到预期，就要去调整人群投放，经过几轮的投放，就会有最佳的人群投放范围。这时候的流量就是相对精准了，只要在投放上，相应的做递增投放加大这部分的流量，搜索才能翻倍突破，销售额才能打破层级限制。
运营

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天猫晚到必赔申请步骤是什么？赔付规则介绍

twl8899999
一、天猫晚到必赔申请步骤是什么？天猫商家未在服务承诺的时效内送达的，预售订单以支付尾款完成的时间为准，商家需要向买家支付违约金。消费者可以在超过承诺到货日期起，至交易关闭或者交易成功的15天内发起理赔申请，理赔申请的操作步骤如下：打开手机淘宝，进入客户端首页后切换到我的淘宝页面，然后点击查看全部订单，打开要申请理赔的订单，在订单的详情页面点击投诉商家，选择承诺未履行，再提交申请，之后耐心等待审核就行了。二、赔付规则介绍当卖家出现以下的几种情况时，买家发起违反发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不能低于5元。1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或者缺货等理由，导致买家申请退款。2、买家付款后，卖家因自身的原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或者中止发货的（如擅自召回已发出但是未送达的货物等）。3、卖家点击了“发货”按钮，但是实际未在约定的发货时间内发货的，卖家发货的时间，以快递公司系统揽件记录的时间为准。
运营

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抖音收藏的视频怎么删除

瓜
1.在抖音首页中点击右下角的“我”进入到个人页面中。2.然后点击编辑资料后面的“收藏图标”进入到“我的收藏”界面中，找到要删除的视频并点击。3.打开视频后，点击右下角的“分享图标”，然后找到“取消收藏”并点击。
运营抖音

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那什么是人格化属性？

twl8899999
其实说打造IP账号可能大家更熟悉，也就是通过打造的账号去分发自己的货品和内容，从而获取更多的品牌曝光、商品转化与店铺流量。而“人格化”，就是你的内容和措辞模拟真实人一样，让消费者觉得，每次和自己交流的不是冷冰冰的商品，而是与他一样，能够站在他角度思考，帮他想好，推荐，有态度、有温度、有情绪和情感的朋友，从而更容易让消费者认可从而进行下单，在销售来说，这个就是所谓的客情型销售和顾问式销售的集合了，有内容干货，也能让你感受温度。
运营

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阿里猫消费积分发票的要求是什么类型的？内容怎么写？--

金香衣都旗舰店
我们一般在阿里猫店铺消费的话，阿里猫消费积分发票的要求是：发票类型：正规合法的销售发票(除虚拟类企业);发票内容：销售的物品名称，如衣服、手机等;发票专用章的名称：须与在阿里猫登记的公司名称一致。开票内容怎么写?积分类服务费发票要求是合法、正规的发票，增值税专票或普票均可。类型：正规合法的销售发票，内容：物品名称，如衣服、手机等。发票专用章的名称：须与当时写的公司名称相同，也就是最初入驻的名称。积分消费是指人们通过虚拟的积分以替代现金的形式进行购物和消费的一种消费，利用积分消费通常会给买家带来很大程度的优惠和很好的体验，也可以增加买家黏性。商家对于开票的常见提问汇总：特价区商家也需要开消费积分发票吗?特价区商家也是需要开具积分发票。根据阿里猫平台协议，若截至当年5月最后一天，商家仍未能向平台足额及准确地开具上年度积分类服务费发票的，平台有权令支付宝从商户保金中划扣相当于上年度未开票金额的30%作为违约金，同时保留追究历史欠缴发票的权利。开票给买家的金额是剔除了的吗?积分类发票开给阿里猫，商品总价格减去所用消费积分的金额开给买家。积分发票内容无法开该如何操作?可根据实际情况填写发票内容，对应的税率，请联系当地税务核实。商户开的服务费的金额能否多写点，例如把669.92元开成700元行吗?请严格按照账单金额开具发票，含税金额需等于申请账单金额，不得多开或少开。是否可以使用其他公司或者税务局的代开发票?
运营

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2020年即将结束，亚马逊卖家还要做什么才能更好迎接2021？

牛选用户ADX814
2020年只剩下半个月不到就结束了。这一年对于亚马逊卖家来说可谓是一波三折，上半年因为疫情，除了必需品和防疫用品，几乎全军覆没。下半年虽然平台政策各方面情况都有好转，网购需求也一直呈上涨趋势，但是物流却给卖家们带来了很大的麻烦。即使prime day和黑五的销售数据相比往年都有所增长，但是对于大部分中小卖家来说，较多反馈情况不如人意。今年的不容易就要结束了，为了不让惨痛的经历重演，卖家们目前最重要的就是要开始总结一下今年的销售情况以及筹备明年的运营计划，争取来年有个更好的收成。那么卖家们接下来应该做什么呢？1、盘点库存有大量库存的卖家，需尽快把堆在FBA库存或手上的货物清理掉，长期压仓不仅影响库存绩效分还导致资金周转不足。卖家们可采取如网红发帖清仓促销、站外促销、打折清仓、参加活动、其它平台低价卖等等方式，以较低价格清库存，可以挽回一点成本。也可以做测评，打造好评review，提高一下消费者的下单率，同时也能使促销活动效果达到最佳。有需要测评、站外促销、网红发帖的卖家可以私信我。2、销量高的产品及时补货查看一下产品的销量，有些产品卖得不错的要及时补货，因为临近春节，有些物流公司放假，会担心出现防产品断货的情况，影响产品排名和权重就不好了。所以卖家也需要关注一下年底物流公司公布的放假时间安排。3、店铺数据定期看看数据不是为了看而看，是每隔段时间如每周、每半月、每月查看全店运营数据，对比每季度的销量情况，针对重要出单款产品尤其要记录好每次流量与转化数据记录，方便比对分析。分析数据对于店铺的运营相当重要，能够分析产品销售情况好坏，参与活动的效果如何，广告投放效果如何等等，也方便卖家更好地调整方案布局。4、关注同行相似品平台近期行业的市场变化，主要竞争对手目前的营销策略，这些都可借助于平台分析工具或第三方工具进行了解，以便自己及时调整，也能够学习竞品做得比较好的地方，取长补短。5、提前筹备新品可以查看一下市场情况以及自己的产品销售情况，分析一下明年比较好卖的品类有哪些，提前布局新品，将测评、站外推广等工具用起来，因为新品期是最难突破0销量的，所以要借助工具的力量先将新品的销量做起来，度过新品期后，后期的销量提升就会比较快。2020年很多卖家不易，新一年到来，总结不足及时调整是要做的。愿卖家们在新一年做出自己满意的成绩！
运营亚马逊

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2021年天猫双11活动运营要求是什么？

钱看厚赚888
(一)活动管理的禁止性规定1.商家在天猫双11招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。2.根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加天猫双11活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质(如需)，天猫作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。3.天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。如商家存在虚假交易、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或有违本招商规则要求的行为、或其他任何损害消费者权益或天猫双11品牌的行为，天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动等管控措施。4.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫双11相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。5.成功参加天猫双11的商家在天猫双11活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为的，将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。(二)活动运营合作要求1.商家同意遵守天猫根据天猫双11的实际情况制定的各类活动管理细则。2.商家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在双11激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。3.商家在天猫双11活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等)，将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。(三)其他注意事项1.为保持天猫双11期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准。2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，天猫有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。3.作为商家对本活动的承诺，也为保障消费者体验及平台系统稳定性与安全性，已报名通过的活动商品，不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动参与的必要信息。4.由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。
运营

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有些人在训练如何写出高转化文案，什么鬼？

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  • 1688客服联系方式是什么？

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    瓜
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