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市场回暖,把握好付费、免费核心运营思路,2021年让你的爆款脱颖而出!

2021年会是个很好的开端,去年的疫情让很多蛰伏已久的电商创业者、商家重新收拾好心情再出发。新年新气象,愿大家今年能够整装待发,一往无前!春节期间,有商家和我聊天说“现在淘系竞争激烈,还能做嘛?”其实我们反观市场大环境,虽然整个淘系搜索流量在下滑,付费玩法层出不穷,但仍旧有做的好的,当然有做的不好的,也在另寻出路。一者是淘系自身搜索流量在下滑,二者平台多样化,京东、拼多多包括抖音小店这些平台的出现,导致流量被分割。三者,用户选择多样化,购物场景多样化,但淘系市场还是很大的,我们需要做好付费、免费流量渠道布局,当然如果想活的更久,拼多多、抖音项目依旧可以布局,去年双12前给大家分享了几个赚钱的项目,而且很多商家也在去年赚到钱了。那么今年,需要做的是避开红海领域,选择蓝海领域继续深耕。做电商的目的,核心是卖货,本质是流量,这句话已经在电商行业流传了很多年, 所以哪里有流量,我们就去哪里,这句话始终没有错。现在回归本次分享的主题,如何做好付费和免费流量的核心运营操作思路,让你的爆款今年脱颖而出。虽然除夕夜春节比往年来的晚一些,但很多店铺已经提前步入了正规;年前年货节我们操盘的家具类目、食品类目都取得了不错的效益,此外就是春款的布局和安排,接着就是上新测款以及预热,转眼间,已是3月, 马上3.8女王节,承接着夏款以及上半年6.18等大促节日。对于年前到年后的过渡,很多商家把握不好,老款如何维护?新款如何起款?标品非应季产品如何稳定推广?应季产品如何把握时间节点起爆?对于这些问题,如果是有经验的商家必然会布局到位,年前到春节这个期间谁把握的好谁就能在年后拔得头筹,打好新的一年第一场胜仗,当然也有没有精心准备生意一落千丈的,尤其是标品,销量排名和店铺层级很重要,没有明显的淡旺季之分,这些需要日积月累和各方面的维护,而对于非标等季节性产品来说,换季周期短,一轮紧接着一轮操作,时间就是效率,所以年前就要上新、选款定款测款工作安排到位,年后直接进行推广以及拉升引爆流量上升阶段。有商家问:“年后是老款操作还是直接新链接?”如果老款在没有降权、销量和权重各方面数据不错的情况下,继续做好付费流量的稳定性,之前测试过有成效的流量推广渠道,继续加大投放,如果是新款,那么做数据提升周期就会时间长,涉及到款式以及引流渠道的布局和合理筛选最佳投放位置,测试过各项数据表现不错的情况下,做好主推爆款和引流款的布局,其次加大主推利润款的投放力度。一.下面分享下旺季到来前的准备:1. 第一,选款测款,在选款的时候,生意参谋搜索核心关键词,确定产品的搜索人气行业竞争度以及转化率,转化率高、竞争度小的款是我们优选考虑的,测款阶段,重点关注点击率、收藏加购率和转化率,一般常用简单粗暴的就是直通车测款,便于实时数据反馈。常用的推广方式,如果想简单省事,选择智能推广,如果想后面在原有的基础上优化,选择标准推广,每天对关键词、人群同步做优化,同时测图即可,一个计划可以多款测试或者单款测试,单个款的数据量跑5-7天,综合点击量不低于300,然后对比款的点击率收藏加购率,当然也可以看转化率,收藏加购率、转化最好的款作为主推款后面重点投放,其次作引流款和利润款维护。2.同时测图,轮播测试,测试周期3-5天,然后综合对比点击率,优选点击率最高的投放,点击率参考标准:通过直通车流量解析竞争流量透视分析核心主推流量词行业点击率,行业点击率如下图,在百分之3左右,我们点击率达到4-5以上即可,一般每天点击率优化达到行业点击率以上,就可以稳定提升数据。数据测试好后加大投放,但是要注意产品基础的优化,继续追加些优质晒图评价,完善产品基础,这样在广告费增加的情况下,能够保证转化也能够跟上,同时优化关键词和人群,实时调整和优化,关键词优化方面,对于长期无转化的关键词删除,加价后没流量或者收藏加购转化差的直接删除;转化稳定、收藏加购率高的关键词提高出价;点击率差、展现量大的关键词降低出价观察,如果是大词、二级词就精准匹配提高点击率。人群优化方面,和关键词一致,转化好的提高溢价,点击率高、收藏加购率高的提高溢价,一般转化差的、点击率差的可以暂停,长期烧钱无转化的删除即可。这是人群优化数据图,一般初始溢价10-30左右,后面根据数据量和反馈情况调整。直通车第二阶段,重点提升点击率和转化率,保持投产的稳定性,除关键词、人群转化数据提升外,我们可以参考直通车报表地域列表,把点击率低、转化差、点击量大收藏加购率差或者无转化的地域在地域设置里面关掉,直接投放转化高、物流成本低的地域。3.直通车第三阶段,递增拖价降低PPC,拉自然搜索。当我们的点击率、转化率优化稳定后,权重处于提升爆发阶段,这个时间阶段我们需要做的是递增点击量,同时小幅度递增日限额,当然是在掌柜预算可控的情况下让权重进一步爆发,同时观察实时点击量、下线时间以及关键词实时排名位置,如果实时点击量增多,同样的预算,在没提高关键词出价、人群溢价的情况下,下线时间反而更早这个时候就可以拖时间折扣降低PPC,时间折扣每次3%-5%下拉,隔天调整,如果波动大恢复到前一天的位置,稳定后继续拖,关键词方面,出价没变,排名靠前,或者首条的价格更低,这个时候可以降低2-3毛出价。当点击扣费更低,低于行业均价的二分之一的时候,低价引流且同样的预算可以拿到更多的流量,从而会有更多的收藏加购进来,系统会根据收藏加购数据给我们额外的自然流量曝光,自然搜索流量也会持续增长。
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天猫黑科技超级秀的包邮要求是什么?发货要求是什么?--

一、包邮要求天猫商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,以下特殊场景特殊处理:1、以下类目下活动商品收货地为特定地区的,商家可不提供包邮服务:置地/升降晾晒衣架 、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务,但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及特定地区)的包物流*服务:跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车。基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务:手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、 生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品。报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目,【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
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天猫店铺退货率多少算正常?如何降低?

百分之15是正常的,如果是16的话,这个数值偏高。退货率,天猫每个月都会重新计算,所以每个月的退货率会不同。天猫如何降低退货率:1、了解自己的退货率按照需求,各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题,比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告,改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道,要善于利用这些渠道。2、规范化退货流程简化订单管理和仓库管理系统的退货程序,提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货天猫商品。根据出库箱的条形码读取客户记录,退货流程文档化都能减少错误和节约时间。3、快速退款到客户账户很多消费者可能信用卡已经接近限额,如果为了自己的现金流故意滞后退款,将会引起买家的不满,减少客户未来购买的概率。4、提升品质,这个毋庸置疑了。5、吹毛求疵,鸡毛蒜皮的小问题,能花个3-5块,5-10块补偿解决的,千万不要硬钢到底升级成退货。6、能不走平台就不走平台,经常客户有会做一些好评卡,当对方已经添加了你了,若果他觉得不合适,你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱,再给个3-5块,还是很多客户乐意的,然后让他不要申请,直接确认做好评。又可以减少你的退货,又增加你一个评价和销量。
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天猫票务行业特殊管理规范

本规范将于2021年9月3日正式公示,于2021年9月10日首次生效。第一条【适用范围】本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则,本规范中有规定的管理情形,按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形,按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的天猫商家。第二条【商品发布特殊要求及违规处理】商家须按文化部等主管部门的要求,在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品,或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖,天猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理,同时天猫将根据其行为的紧急、严重程度,采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。第三条【行为要求】(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的,商家须主动与买家确认变更或退款事宜,不得收取任何手续费;(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的,商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。
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