跨境知识问答－电商问答_第6页

提问

2021年做亚马逊还有机会吗?

虽然过去的一年不太平凡，但相信所有跨境电商的坚持和努力下发现，2020年给我们更多的收获和突破，似乎感受到在全球疫情的冲击下，跨境电商爆发点正在临近。1，从世界的宏观层面我们可以预见到2021年的机会处于疫情的全球消费者已经形成了线上购物的习惯，亚马逊平台销售增长42%世界各国央行破纪录的低利率刺激经济，拉动消费美国无限量货币宽松政策和多轮巨额经济刺激方案中美贸易战可能在拜登上任后得到一些改善，有望降低跨境贸易风险中欧投资协定达成，经贸关系提质升级，欧美高消费市场开发潜力巨大中国正式加入RCEP，东南亚将是中国跨境电商新的一片热土2，平台选择，从跨境电商平台流量和销售上分析，除了中国大陆，亚马逊占全球整体销售额的49.1%，在所有成熟消费的发达国家中流量排名第一。所以乔治建议新卖家、转型工厂、国内电商以及现有的亚马逊卖家还是把亚马逊作为首先的跨境销售渠道。对于成熟和有实力的卖家，可以在今年关注自建站、沃尔玛、速卖通等多渠道增量发展。3，目标市场，亚马逊目前对中国卖家开放的一共有16个国家站点：北美：美国、加拿大、墨西哥;欧洲：英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典;亚洲：日本、印度、新加坡;澳大利亚;中东：阿联酋、沙特。选择哪个国家呢，根据亚马逊每个站点的销售占比，和美国空前的经济刺激方案，强烈建议优先考虑美国站，对于运营和产品成熟和精细化运营模式的卖家，可以投入更多精力到欧洲、日本。如果你是铺货模式的卖家，可以考虑新加坡站、中东站等。4，店铺数量，由于亚马逊账户的经营风险较高，亚马逊在入仓、评价、绩效、知识产权等方面的限制，强烈建议你至少有2个以上的亚马逊账户。5，品牌保护，一定要注册目标市场商标，完成亚马逊品牌备案，没有品牌的卖家将在亚马逊上寸步难行，尽可能拥有一个品牌加速器店铺。现在离春季假期还有一个多月，亚马逊中国团队早已开启了新的一轮招商，如果你要在今年开启跨境电商生意，建议你在1月份尽快完成以下工作：开通亚马逊店铺，一定要联系亚马逊官方招商经理申请;数据化选品，了解亚马逊的侵权、禁限售、分类审核等红线，从市场、行业、竞品、利润等多个维度数据化选品，考虑情人节、复活节和Prime Day等销售节点做好选品和销售规划;打造Listing，通过八个维度打造高质量高转化率的产品页面有策略发货，在美国、欧洲、日本销售，一定要使用亚马逊的FBA服务，这样才能快速获得Buybox，新品期可以使用小批量多频次策略发货和补货。

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史上最全的亚马逊、ebay、shopee跨境电商防关联的原因汇总

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首先，我们要了解，什么是亚马逊店铺账号关联？大家都知道，亚马逊平台是一个“重商品而轻店铺”的平台。亚马逊本身会有一些规则，它会以产品为中心，去杜绝商家去开很多的店铺，杜绝商家去上传很多相似的相同的产品listing。亚马逊平台会利用自己的计算机算法来判断某几个账户是否都是同一个人操作的，如果判定是一人所为，那就会发生账户关联。产生亚马逊的账号关联会产生什么影响？账号被关联会产生几种后果：1 首先，如果是相同的站点关联，且商品有交叉售卖的问题。就会强制下架新账号的全部listing。2 如果是相同的站点有关联了，但是商品和listing是不一样的，这种情况，这个店铺有可能会存活下来。但是，你已经进入了亚马逊的黑名单，后期风险是非常大的，会有一定隐患。3.那么如果所有的站点都被关联了，且被关联了被关闭的账号，那么这种关联，就一定会导致店铺被关掉。接下来就到了我们的重点了产生亚马逊账号关联有哪些因素呢？原因分为三大类：软件、硬件和产品。一、软件1. IP地址目前，我们大部分的宽带，无论是家用的还是商用的，都是非专线动态Ip，这个地址它每时每刻都是在变化。如果我们使用的网络中的一个亚马逊账号被关了，那么我们使用这个网络的其他亚马逊店铺，可能不会被波及。但是，我们已经进入了亚马逊的重点监控名单，就是黑名单。这就是说亚马逊觉得你的店铺有潜在的嫌疑，那你以后得小心了。2.浏览器指纹什么是浏览器指纹？浏览器指纹就是亚马逊可以通过JavaScrip这么一个程序来收集所有浏览器无害数据，包括插件、帮助、版本、字体、打字速度。这些数据组合起来，就是一个指纹，帮助亚马逊判断是否为一个人操作。所以我们在操作很多店铺的时候，一定要确保我们通过浏览器传给亚马逊的这个数据是不一样的，否则就机会产生关联3 CookiesCookie就是当年你操作亚马逊店铺的时候，web服务器置于硬盘上的一个简单的文本文件，它可以记录你用的ID，密码，浏览过的网页，停留的时间等信息。亚马逊就会通过这个Cookie来判断你是不是一个人在操作4 邮件图片、flash，URL链接我们经常会收到亚马逊的邮件，里面就会包括这些URL，flash和图片。亚马逊发的邮件，这些URL，flash和图片经常会在邮件的非常隐蔽的角落里面，你可能看不到。只要你打开了这封邮件，这些flash，图片，它就会自动的加载，同时呢读取你的ip地址。这样亚马逊就会通过这个信息来判断。5 账户信息姓名，邮箱，地址，手机号码，信用卡，密码都不可以相同。如果相同，亚马逊就会判断，这有可能是一个人在操作，这就会出现一个封店铺的隐患。6 收款账户比如说你的美国银行卡、Payoneer卡、worldfirst或者Pingpong，这些卡号都不要相同，名字可以相同，卡号绝对不能一样。如果你的p卡绑定了一个店铺了，那么这个p卡只能在这个店铺生效，不能再绑定其他店铺。比如说你有很多店铺，那么你可以去找朋友开，或者1个人开多个账号，p卡子账号都可以但是要保证卡是是不一样的。二、硬件1. 网卡网卡就是这个Mac的地址，大家可以通过这个命令：开始-运行-输入cmd-输入arp-a去查一下自己的这个Mac的地址如果你想去操作多个店铺的话，你可以去更换这个网卡（但是不建议用虚拟的Mac地址修改器）。2.路由器查看Mac地址：进入路由器后台，Mac地址克隆处显示的Mac即为路由器Mac如果是操作多个店铺，你可以去更换路由器，不建议使用mac地址克隆。三、产品listing如果产品listing相同的话，或者有交叉重叠，肯定会被判为店铺关联，会把新账号的产品listing都下架，最严重就是把店铺关掉。那我们操作的时候就要注意以下三点：1 产品的sku就不能相同了2 listing图片也不要相同3 详情可以有些重复，但要注意数量不宜过多知道了账号被关联的原因，我们就可以更好的防范自己的账号不被关联了。想知道账号不被关联的方法的可以去看我之前写的另一篇帖子，今天就不详细说了。跨境电商如何多平台防关联这些原因中，大多数卖家比较束手无策的可能就是软件中的IP地址、浏览器指纹还有Cookies了。这三个因素是亚马逊判断账号关联的重要依据，但对于卖家来说，如何更好的防范这三个因素始终是个难题。这里告诉大家一个安全性、稳定性和性价比都超高的防关联软件——AdsPower。用户可以在AdsPower中导入多个亚马逊账号，并进行批量“打开”操作，即可同时打开好多个虚拟浏览器。并且这些浏览器是在独立环境打开的，系统也会自动匹配代理，减少手动匹配的繁琐。

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亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box？、

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昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后，很多伙计跟Mark说这个栏目接地气，很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此，Mark首先要感谢大家对鹰熊汇的支持，对Mark的支持，我们会一如继往，继续分享干货。大家对干货的要求，我们会一一满足，我们一起分享，一起交流，共同成长。今天Mark要和大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖，这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道，这是亚马逊的规则，我们一定要充分利用得Buy Box，得天下。您不抢，我抢。一丶解读什么是Buy Box？亚马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点，抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年，第三方卖家预计会增长到39亿，而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说，如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法，相反，把Buy Box给众多优秀卖家之间共享，既能提高卖家店铺整体竞争力，又能改善买家的良好购物体验。例如，如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box，他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说，卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box，卖家等级中等的卖家有25%的机会，卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此，与其说卖家赢取或失去Buy Box，不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值得注意的是，Buy Box的运作并不是时常都有，它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外，由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家，某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是，如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很多卖家都很困惑，为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box？第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗？Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家，因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得Buy Box的机会。（一）影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式：亚马逊自身配送商品的运输时间，按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。3丶卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越重。4丶运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶订到缺陷率：简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数：买家评分，新的评分影响更大。3丶运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题，才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z（交易保障索赔率）+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月（二）赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率，拥有一个比较高的卖家等级，送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。（三）赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。（1）手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法，控制度和可见度高，但工作量非常大，而且效率低。适合手动调价的产品：A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。（2）规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法，它是通过设置一定的数量金额来击败市场产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格，却忽略了其他卖家指标，不够全面。（建议利用第三方工具抢占 Buy Box）适合规则调价的产品：A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注：抢占Buy Box工具：可以选择Solidcommerce或者BQool。（3）工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售，是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不同，算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量，而且能够设置出一个最优价格，保证既能赢得Buy Box，又能赚取高利润。适宜工具调价的产品：A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线

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亚马逊审核智能手表UL62368-1测试报告亚马逊UL认证

流年似水365

智能手表UL62368-1测试报告办理电子产品安全管理理念正经历划时代的变迁，并在全球范围内引发愈演愈烈的变迁浪潮。尤其对于IT产品、音视频产品及通信设备而言，针对这些产品的全新的标准UL/EN/IEC 62368-1将取代现有的UL/EN/IEC 60950-1（信息技术IET标准）与UL/EN/IEC60065-1（音视频AV标准）。UL/EN/IEC 62368-1是什么？UL/EN/IEC 62368-1是最新的国际产品安全标准，涵盖视听、消费电子、资通科技类产品；在未来几年内就会完全取代现行的UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065。传统的产品安全标准是过往不良经验的总结和归纳：消极等待新科技在市场上发生事故后再把解决方案引入法规，既然是基于事故就必然慢于事故，所以传统标准发展总是赶不上产品创新的脚步，甚至常让人觉得标准条文限制阻碍了科技产品的发展。UL/EN/IEC 62368-1舍弃过往“亡羊补牢”的思维，采用了“Hazard-Based Safety Engineering (HBSE)，以防止潜在危险为基础的安全工程学”的思维模式，无论科技怎么变化都脱离不了能量的应用，而各种能量源都可以量化，最后再与人体对这些能量源的临界耐受能力进行比对。UL/EN/IEC 62368-1可以协助创新科技产品在安全的前提下更快地进入市场。IEC 62368-1什么时候执行？UL/EN/IEC 62368-1国际标准必须待区域与国家采纳公告后才具有法律约束力。原订公告的强制日从2019年6月20日延长至2020年12月20日，这一天就是UL/EN/IEC 62368-1第二版的强制施行日，同时也是UL/EN/IEC 60950-1与UL/EN/IEC 60065的废止日期。注意，根据欧盟CE标志对于“置于市场”的时间认定，只要产品进入销售之时就必须符合法规，说明产品在2020年12月20日起将无法以EN 60950-1与EN 60065标准进入欧盟市场。UL/EN/IEC 62368-1适用哪些产品？新标准广泛应用于各种高科技产品，包括：1.电脑和网络产品：服务器、电脑、路由器、笔记本/桌上电脑和其应用的电源供应器2.消费性电子产品：扩音器、家庭剧院系列、数位相机和个人音乐播放器3.荧屏和显示装置：显示器、电视和数位投影机4.通讯产品：网络基础架构设备、无线及行动电话，以及同类通讯装置（包括电池驱电装置）5.办公室设备：影印机和碎纸机6.乐器7.同类视听、资讯及通讯科技设备：用于家庭、学校、资料处理中心、商业和专业环境的装置

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亚马逊电动真空/鼓风式吸尘器/家用地板清洁器UL1017标准UL认证

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1 适用范围真空吸尘器，鼓风式吸尘器，和家用地板清洁器.1.1本标准适用于the Canadian Electrical Code Part 1（CEC），the National Electrical Code（NEC），ANSI/NFPA 70要求的电动真空吸尘器和鼓风式吸尘器，以及家用地板清洁器.1.2这些要求包括：a）打算室内或室外使用，或两用型，家用，商用以及电动真空吸尘器和鼓风式吸尘器.b）家用，商用以及机动吸湿式，干吸式，永久安装的，便携式和中央真空吸尘器以及鼓风式吸尘器系统.c）家用干吸式备载电喉管，室内使用；d）家用，连接载电喉管或机动喷嘴，带电子墙阀的中央真空吸尘器.e）家用地板清洁机，包括地板打磨机，地板洗刷机，地板除沙机，地毯清洁机，地毯和地板清洁机以及类似电器.1.3这些要求不包括額定电压大于250volts的电器.凡使用除电能以外的其他能源，如煤气或蒸气的电器，均需参照这些要求和适用于正在考虑中的电器的附加要求进行测试.1.4这些要求不适用于那些在医院，实验室，研究机构等有病害，化学，物理，放射物质或其他有碍健康的试剂扩散的地区内使用的电器.供这类地区使用的电器需根据这些要求和特别用途的电器所适用的附加条件进行测试.UL1017的部分测试项目1、正常负载2、泄露电流3、潮态下泄露电流测试4、泄露电流-非正常操作条件下5、启动电流6、标称值7、温度8、极端操作9.非正常操作10、耐高压测试11、防潮性能12、产品稳定性等

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在亚马逊做店铺的经验谈：、少做产品，做精产品才是正道

钱看厚赚888

从2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）丶2002年推出网络服务（AWS）丶2005年推出Prime服务丶2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）丶2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。而亚马逊第三方平台的开放迅速吸引了诸多卖家。那么，在亚马逊经营店铺和在淘宝经营店铺有什么不同呢？一起来看下吧。亚马逊是一个重产品丶轻店铺的平台，其卖家介绍，运营亚马逊店铺要学会删繁就简，轻装上阵，“少做产品，做精产品”是亚马逊成功卖家分享给大家的八字箴言。围绕做精产品，该卖家认为，应该先做好产品，再引流。弱化店铺，关键在爆款专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人Larry告诉C周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。“最多的时候，我速卖通上的产品Listing甚至达到了2000个，一个月统计下来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通丶eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用E邮宝，海外仓就使用FBA发货，有些特定产品就走海外仓。选热销品，保护注册商标吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上比较畅销的，在top seller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短（就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品）。如果产品生命周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。Larry告诉C周刊，遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕先生就是这样做的。Larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。同个市场可多培养一个店铺吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。Larry表示，亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。注重客户体验，某些差评可移除Larry介绍，亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则丶延迟发货丶产品侵权丶差评丶客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱丶电话号码丶全名，Larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验；其次，全部的 Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。由FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然后写一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，Larry建议过几天再去申请差评移除。在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，Larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种做法被亚马逊查到了会对账户有影响, 情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，Larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。Larry提供了移除差评的方法：第一步，点击Contact Seller Support；第二步，找到Order栏，选择Customer Feedback Problem；第三步，按照要求提交申请内容，并提交。请外国人帮写产品描述吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到？二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后，这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标LOGO增强客户的信任度。”推广上，吕先生公司前期会给产品做PPC点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理（因为网购客户是看不到实物的，只能通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素），然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”

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亚马逊干货第十二期如何处理Unfulfillable产品

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FBA产品里面产生有Unfulfillable产品，如何处理？进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。 Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费。如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生不利影响的。那么如何销毁Unfulfillable库存呢？具体步骤：1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Createa removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillableitem，确定其中一个选择，然后点Submit。2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method ofRemoval选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。退回Unfulfillable库存。如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话：首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。具体步骤和销毁差不多，不同只是在shipping toaddress里填写地址这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE然后Place Order。退货的操作就完成了。以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消需要注意)这个你的货代收货可能会要用到。

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