天猫知识问答－电商问答_第14页

提问

天猫小黑盒怎么看中签？是什么意思？

天猫小黑盒怎么看中签?在【小黑盒新品】->【精品】栏目下，可以看到【尖货抽签】模块，点击【抢先抽签】进入。找到“抽签已结束”的活动，点击【去看看】按钮。在【我的抽签码】中，就可以查看自己的抽签结果了。是什么意思?“天猫小黑盒”是天猫2017年发布的战略产品，是天猫官方专门为消费者开辟的新品频道，通过挖掘近30天上市的全球新品，然后通过阿里大数据的挖掘，与买手、达人筛选，挑出优质货品呈现给消费者。天猫小黑盒的应用场景是让新品展现给潜在消费者，解决品牌商新品新品发布的难题。天猫小黑盒怎么抽签?打开手机淘宝第一个“天猫新品”图标，进入天猫小黑盒频道，就可以参与AJ3的抽签排队啦。“关注店铺”即可获得一个抽签码，然后分享给好友的话，就可以获得3个抽签码哦。每人最多可以获得4个抽签码，中奖概率立马up百分之四百。中签者需要1小时内完成付款，不然将失去购买资格哦。如果想要知道抽签的结果怎么样，需要等到这次天猫活动结束之后，才能去查看抽签的结果。在观看抽签结果的时候，发现自己已经显示成功中奖，这个时候就需要及时去领取，或者直接进行购物，一旦过期之后，就会被系统直接作废掉了。

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天猫小黑盒抽签机制是什么？几率大吗？

锤子头儿

天猫小黑盒抽签介绍如下：参与抽签的消费者，拉上好友后每人最多将有4次抽签机会。消费者将更为为公平、以更高概率原价抢到潮流单品，也让追逐潮流回归热爱本身。消费者可以获取更多的抽签资格，紧张刺激的尖货抽签过程，顿时变身为一次潮流圈独特的社交趴。天猫小黑盒还与微博、抖音、B站、毒等平台的深度打通，通过热门话题分享，全网第一手开箱首测。天猫小黑盒抽签几率大吗?天猫小黑盒抽签中的几率是不大的。天猫小黑盒进行全球同步发售，吸引了近千万消费者在线围观。开启天猫小黑盒HEYDROP(尖货抽签)新玩法的第一步，HEYDROP为了防黄牛可是下足了功夫，率先接入了以数据安全为基础的防黄牛机制。天猫小黑盒功能介绍：天猫官方表示，首先会从世界各地搜索最近30天新鲜上市的全球新品，然后通过阿里大数据的挖掘，与资深买手、达人的层层筛选，最后挑出最优质、最超值的产品呈现给大家。1、天空速递得益于人工智能强大的计算能力，通过小黑盒购买商品的时候，你还在挑选商品，小黑盒已经计算出你购买的商品可能性以及最优的配送路线，也许在你决定购买的一刹那，商品已经送到。2、脑电波购物通过神经元链接大数据，你所想的东西，立马浮现在眼前，对哪样东西感兴趣，只需注意力集中在物品上，产品信息立马呈现。

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天猫小黑盒怎么入驻？加入规则是什么？

国联电力旗舰店

天猫小黑盒的报名入口其实非常的好找，特别是对于天猫商家来说。做天猫店铺的商家通常都不会出现像淘宝C店，运营，客服都是一个人的情况。天猫店铺的商家，在店铺的人员布局上，都非常的全面。几乎每一个天猫店铺都会有自己专门负责运营的人员，而天猫运营人员几乎都知道如何去参加小黑盒打标的营销活动。只需要在卖家中心的营销中心中，就可以找到小黑盒的报名入口了。不过，如果你是一个淘宝平台中的商家的话，无论是淘宝C店，还是淘宝企业店铺，在后台中都是找不到小黑盒的报名入口的。这是因为，如果想要参加天猫小黑盒的话，最基础的一个条件就是，商家必须要是天猫平台中的旗舰店或者是专卖店。天猫小黑盒的加入规则是什么：想要找到天猫小黑盒的报名申请入口非常简单，但是，如果想给自己的商品打上小黑盒的新品标的话，所需要的一些条件就比较严格了。上面我们说了一个最基础的规则，那就是，报名天猫小黑盒的商家必须要是天猫商家。除了这个基础的要求之外，想要给自己的商品打上天猫小黑盒的新品标还需要商家本身可以满足天猫平台中的营销招商标准。另外，报名小黑盒的商品必须是新品，这也是为什么小黑盒叫做新品标的原因。新品指的不是店铺的新品，而是天猫平台中所有商品范围内的新品。并且，在商品上架之后的三十天内，商家要完成小黑盒新品打标的所有工作。也就是报名申请流程需要走完，并且，商品通过小黑盒打标的审核，然后成功的对商品进行了排期。最重要的一点就是，报名小黑盒的商品，必须要是我们国内的一线知名品牌，或者是国际上的一线知名品牌，才有资格参加小黑盒营销活动。

天猫

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天猫商品的上下架流程具体是什么？

流年似水365

首先登陆天猫后台，点击到店铺管理模块，选择“图片空间”按钮，进入店铺图片空间管理页面，点击右上角的上传图片，选择产品图片点击打开，上传成功后可进行下一步的产品发布工作。图片上传好之后，点击“宝贝管理”-“发布宝贝”，进入产品发布页面;搜索查看类目关键词，点击搜索按钮，选择合适的类目，点击发布品牌，输入产品货号，点击“发布商品”。a、选择产品信息，根据产品属性进行选项，勾选确认按钮;b、选择产品风格，输入产品颜色分类和尺寸、价格信息;c、在颜色分类里面，点击“选择图片”可以进行产品颜色分类图片上传;d、选择发货地、邮寄方式、设置商品标题、商品主图、视频等信息。下来至详情页图片上传模块，选择必填的模块，点击右边的“编辑”按钮，点击插入图片，选择对应的详情页图片，在对应的图片空间中找到图片，点击上传;设置好详情页之后，设置好返点比例，选择上架时间，点击提交按钮，产品即发布成功。

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天猫抽检是什么意思？天猫抽检一般怎么抽检？

铖莘辅料策划

一、天猫抽检什么意思天猫官方抽检，可以理解为抽样检查。是天猫商城为了保证商品的质量，每到年底都会对一些店铺的商品来进行抽样检查。就如国家的卫生部门，也会时不时的抽查各个饭店食品卫生，而且这个抽检也是随机的。所以作为卖家，我们还是要时刻做好准备应对。二、天猫抽检一般怎么抽检1、天猫抽检一般是同时拍下两个订单，假如你卖的雨伞被抽检，天猫官方会购买该雨伞至少两把，一个用于首次抽检，一个用于复检来存样。目的是如果卖家对质检结果提出质疑，需要申请复检的，就不需要我们再寄雨伞过去，检测机构会直接对另一把雨伞来进行复检。2、天猫官方抽检的商品是由系统进行随机抽取，抽样完毕后，商品也会直接被送往质检机构或品牌方来进行鉴定，合作的质检机购都是国家知名权威检测机构。3、天猫抽检订单和一般的订单也是一模一样的，看起来就像普通买家购买了你的商品一样。可以保证不会被不良卖家轻松识别和预防的，保密度和专业度都是十分值得信赖。4、抽检时填写的收货地址、选择的快递公司也都没有规律，天猫买手拿到商品后也不会进行拆箱，直接转发到阿里巴巴总部的。最后再交由第三方检测机构来进行最终检测。当然天猫在抽检宝贝时，如果没有发现质量的问题话，也没有检测出售假、侵权等行为，那么我们店铺里的宝贝是不会受到任何影响的。

天猫

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天猫抽检多久有结果？不合格怎么办？

映泰蓝山

天猫商城抽检一年会有一次，但是一次会购买2件样品。这是工作人员后台操作的事情，天猫抽检没有具体的固定时间规定的。天猫抽检订单和你所有订单一模一样，毫无区别。神秘买手一般不会问问题，或者问你一些简单问题，和普通买家完全一样。地址没有规律，因为买手拿到货物后不进行拆解，放入包装箱(袋)中直接转发给杭州阿里巴巴。阿里会交由第三方检测机构进行材质等检测。研究这个意义不大，阿里巴巴不会白白花费巨大人力财力被你轻松预防或识别。这可能属于阿里平台治理部门范畴，保密程度和专业程度很高。复检出结果有误的，撤销处罚，并恢复商品，复检结果无误的，复检费用由您承担，处罚无法撤销。余样不足的情况下不支持复检，开店一定要注意商品品质。不合格怎么办?天猫抽检问题，正常情况下，抽检下单是一次买2件的，一件作为首次抽检，一次作为复检存样，如果商家表示对质检结果存在质疑，申请复检，这个是不需要商家重新寄样检测机构只要对当时一起购买的另外一件进行一次复检就可以了;所以，只要抽检不合格，申请复检或者申诉，通过的机率基本上是没有的最后建议您做好品控，减少品质退款数，可以有效减少被抽检到的机率哦。

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天猫无忧购退货超重怎么办？确认码是什么？

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天猫无忧购退货超重也是可以退货的，具体如下：1)家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受"懒人退货"售后服务一直是网购党最关心的话题，自2015年首推"极速退款"起，天猫已陆续推出"极速退货"、"极速维权"等多项极致售后服务。据王立成介绍，全新上线的"天猫无忧购"已将原有服务升至2.0版。"在'天猫无忧购'服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退"。除此之外，上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。"近期，我们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓展。新开苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、武汉、长沙，郑州" 王立成表示，目前支持上门取退的城市已扩至16城。除小件之外，重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开，8月30日前，网购热门30城市将全部覆盖。2)退款申请"0秒相应" 运费险用户有望实现"零运费退货"据了解，天猫无忧购还为高诚信消费者开了"小灶"，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现"0秒响应"。这样一来，在整套服务体系下，诚信消费者最快10分钟内即可收到退款。在"天猫无忧购"体系中，"极速维权"意味着诚信消费者可以弱举证甚至零举证，享受到天猫"无条件信任"的维权服务体验。消费者在享受这些服务时的行为数据会继续回流至诚信模型，如果发生不诚信行为将影响其后续能享受的权益。除此之外，作为网购第一大险种，运费险已在天猫全线铺开，近半天猫订单由商家或平台附赠运费险。据介绍，天猫联合菜鸟及保险公司全线升级运费险赔付流程，升级后的赔付方案已随"天猫无忧购"统一发布上线。在新的赔付流程下，消费者选择快递员上门取退支付运费环节中，运费险可以直接抵扣运费，实现即退即赔。在不超过首重的情况下，消费者将享受到"零运费退货"。"这是在'天猫无忧购'整体服务方案中的重要环节，我们将'运费险'的保险属性与运费结合起来，希望借此能够改变消费者垫付退货费的传统服务方式，创造出更多优质服务，不断拓展网购服务的想象力。"确认码是什么?当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时，需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间，当送货和安装完成后，需要向送货安装师傅出示服务验证码，师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

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天猫无忧购在哪里？有什么用？

牛选用户VJR310

天猫无忧购在哪里?天猫无忧购是天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。在哪里?首先大家要打开天猫网页，登录天猫账号和密码，然后找到天猫售后。天猫售后这里有一个“上门取货”的按钮哦，点击“上门取货”按钮。这就是天猫无忧购的入口。大家稍等一会，几分钟后就会接到快递公司电话，快递会和你确认商品大小及家庭位置。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用(仅限在线支付)。随后，在当天快递员上门将货物运走，并在系统录入了天猫退货订单编号，整个退货过程用时仅一个小时不到。天猫无忧购有什么用?“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需天猫商家同意，真正实现“0秒响应”。天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

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天猫无忧购的正品保证能相信吗？有什么用？

牛选用户ONU488

一、天猫无忧购的正品保证能相信吗?“天猫无忧购”是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“淘宝极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入手机天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。天猫无忧购可以让消费者购物更加方便，但是，不一定每个加入的商家所卖的产品都是正品哦。二、有什么用?平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

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