天猫知识问答－电商问答_第11页

提问

天猫直送是什么意思？有什么用途？

天猫直送是指天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精确、更高品质的物流体验。商家可以自主按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承若并选择菜鸟联盟提供优质的物流服务，相应的商品将会在淘宝、天猫商城、天猫国际等平台显示“天猫直送”相关服务标识。消费者在购买商品后，打开其中任意一件商品，在商品的详情界面就有“天猫直送”的标识，如果没有该标识，说明这个商品是发普通快递的。天猫直送一般是送货上门的，但是有以下情况是不提供送货上门服务的：1.买家与商家另行约定配送地址，且修改的配送地址不在商家承诺的服务范围内，则商家将不提供送货上门。2.收件人的收件地址不允许派件人员入内的，这也是不提供送货上门服务的。3.因不可抗力的因素导致无法提供送货上门的服务，不可抗力是指不可预见、不能避免或不能克服的客观情况以及影响送货上门的客观影响。比如说通讯系统干扰或者故障，地面交通中断等情况，这是不提供送货上门服务的。

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喵果总动员场地的草场割完了怎么办？

风亭叶

每日草场所能获得的喵果被吸取完后，需要一段时间才可以恢复，每日数量有限;若当天草场所有喵果草生长总量都被全部收割完后，页面将会在次日0点后重新恢复。您可以通过升级，解锁更多草场，割取更多喵果哦。

运营天猫

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天猫主体变更需要满足什么条件？变更流程

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若您想要进行主体变更，必须同时满足以下条件：(一)店铺要求1、旗舰店及专卖店即可;申请变更的店铺入驻天猫须满一年。若现主体为品牌代理商、新主体为品牌商体系内公司，且商标近6个月内未发生过转让的，不受该开店时间限制(仅限旗舰店)2、由于专营店更换主体涉及到企业商号的变化，且专营店经营的品牌可随时增减，为保证店铺及消费者的稳定性，天猫暂不开放专营店的变更申请。(二)主体要求天猫旗舰店：1、现主体和新主体具备同一控股股东或者同一实际控制人，且控制关系存续6个月及以上。2、新老主体为非同一控股股东或非同一实际控制人，老主体是代理商，新主体是品牌商体系内公司，且商标近6个月内未发生过转让(不受开店时间一年的限制) 。3、新主体为经天猫备案公示的星级运营服务商。专卖店：现主体和新主体具备同一控股股东或者同一实际控制人，且控制关系存续6个月及以上。变更流程：一、登录进天猫店铺中去，并且在右上角点击商家支持-商家中心-品牌与类别管理二、提出店铺主体变更，我的资质管理-店铺经营主体变更-主体变更系统三、提交变更资料，现主体操作之前要先查看是不是满足了条件，如果满足条件才可以进行下一步的操作，商家们要先进行签署合同，然后填写新老主体的身份信息，上传了新老主体变更关系证明等信息，写清楚变更主体原因，在确定无误以后就可以进行提交了。四、等待官方审核，审核时是有程序的，审核期间现主体资质没有通过审核而返回去的，是需要商家们进行修改之后再进行返还审核，初审一般是7个工作日，复审是3个工作日，如果通过了会通过邮箱发给你。五、公示期，审核全部通过以后，就会进入到为期15天的公示期，结束后的30天内完成天猫店铺变更操作，信息确认以后会执行变更，新主体确认到支付宝账号信息，签订相关的合同，再次进行确认风险，全部无误以后就可以进行激活店铺了。

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天猫在营店铺申请新增品牌细则和流程大全

lostloveguming

一、申请新增品牌标准部分商家没有添加品牌的入口：1、如果您的店铺类型是旗舰店和专卖店是不可添加品牌的;同时店铺没有上线的专营店也不可添加品牌，需要点击上线后才能申请添加哦。2、如果您是教育培训类目商家，此类目是行业小二自行管理，请您直接联系天猫店铺对应的行业小二咨询处理哦。3、如果您是图书大类商家，由于图片不存在品牌的概念，所以无需添加品牌，图书旗舰店不能发布其他出版社的商品哦。二、申请新增品牌流程整个新增品牌流程分为资料提交、品牌评估和资质审核三个阶段，每个阶段预估所需时间如下∶1、资料提交约1个小时，卖家需要选择正确的品牌及类目，填写好品牌和类目消息，然后再提交审核。2、品牌评估约5个工作日，等待评估审核，若评估被退回，需补充信息后重新提交。3、资质审核约5个工作日，等待资质审核，若资质不符被退回，需重新上传正确资质。三、热门问题解答1、申请添加品牌，审核时间要多久?亲，品牌添加审核时间分为品牌评估(如有)和资质审核，品牌评估审核时间为5个工作日，资质审核时间为5个工作日。如有退回修改会重新计算，正常情况不会超期，请您耐心等待即可，暂不接受催促，感谢您的理解。2、添加品牌通过后，品牌状态还是预授权?亲，品牌状态还是预授权的原因是：您这次申请添加的品牌是TM商标，由于您店铺之前经营的品牌都是R商标，根据天猫规则：专营店带有TM商标的保证金为15万元，全部为R商标的保证金为10万元，因此锁定的保证金金额需要增加5万。您可通过【商家中心】-【商家办事大厅】-【申请新增品牌】中点击补缴保证金，缴费成功后才可以得到品牌授权。3、旗舰店和专卖店怎么添加销售多个品牌?亲，天猫旗舰店分为：单品牌旗舰店、多品牌旗舰店和卖场型旗舰店。

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天猫店铺运营教程是什么？如何做好运营？

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第一步：寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，淘宝打造爆款为运营主要目标。1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占淘宝流量入口的优势位置。4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次第四步：提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

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天猫旗舰店入驻费用多少？怎么样创业成功

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一、入驻费用1、保证金。旗舰店所需缴纳的保证金也是不同的，一般分为以下几种情况：①、天猫旗舰店+R=5w;②、天猫旗舰店+TM=10W;注：保证金只要交一次就行，后续商家关店会退还。2、软件服务年费。这个天猫年费同样是根据店铺类目不同来收取的。这个费用只分为两个档次：3万和6万，这个具体情况根据商家的产品来定义的。注：软件服务年费需一年一次的缴纳，不能中断，根据店铺的经营状况也会退还给商家。3、天猫扣点。对于扣点也是根据商品类目而定的，一般是在0.5%-5%之间。入驻天猫旗舰店，除了需要缴纳保证金和软件服务年费，不同的类目还需进行不同的扣点，所以大家一定要考虑清楚再去申请注册天猫店铺哦。建议大家找专业靠谱的代入驻公司去申请，保证自己公司和商标的安全，以及申请次数的限制。如果成功入驻天猫的话，进行店铺运营的过程中还需要运营的推广费用、进货成本、物流成本等费用。二、怎么样创业成功?店铺转让：如果说你是还未入场的创业者，是非常建议直接买一个天猫店铺，因为赚钱的天猫店主要原因就是入场早，店铺粉丝是需要时间积累的，而且经营天猫靠的也是品牌影响力，而品牌影响力也是需要时间的。你选择自己在天猫申请新店开业的话，那么只能说你很有勇气，不单单是人气不高的问题，而是不会有消费者敢当你店里的第一位客户，除非你卖的产品，全网无二，一般情况下，消费者都是选择优质的天猫老店经营。但是如果你选择了购买天猫店铺来实现直接开个天猫老店的话，你就会发现是很容易就能打开天猫市场的，毕竟，店铺已经积攒了一定的人气和销量，我们接受后做起来就更容易些。所以说如果你想要通过天猫店去赚钱的话，选择天猫店铺转让是个行之有效的方式。入驻天猫旗舰店基本需要上述这几个费用，除了这些之外，店铺推广也是一笔不小的开销，所以说，天猫旗舰店是非常烧钱的，不过，如果做得好，钱来得也是非常快的。

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天猫小黑盒抽签机制是什么？几率大吗？

锤子头儿

天猫小黑盒抽签介绍如下：参与抽签的消费者，拉上好友后每人最多将有4次抽签机会。消费者将更为为公平、以更高概率原价抢到潮流单品，也让追逐潮流回归热爱本身。消费者可以获取更多的抽签资格，紧张刺激的尖货抽签过程，顿时变身为一次潮流圈独特的社交趴。天猫小黑盒还与微博、抖音、B站、毒等平台的深度打通，通过热门话题分享，全网第一手开箱首测。天猫小黑盒抽签几率大吗?天猫小黑盒抽签中的几率是不大的。天猫小黑盒进行全球同步发售，吸引了近千万消费者在线围观。开启天猫小黑盒HEYDROP(尖货抽签)新玩法的第一步，HEYDROP为了防黄牛可是下足了功夫，率先接入了以数据安全为基础的防黄牛机制。天猫小黑盒功能介绍：天猫官方表示，首先会从世界各地搜索最近30天新鲜上市的全球新品，然后通过阿里大数据的挖掘，与资深买手、达人的层层筛选，最后挑出最优质、最超值的产品呈现给大家。1、天空速递得益于人工智能强大的计算能力，通过小黑盒购买商品的时候，你还在挑选商品，小黑盒已经计算出你购买的商品可能性以及最优的配送路线，也许在你决定购买的一刹那，商品已经送到。2、脑电波购物通过神经元链接大数据，你所想的东西，立马浮现在眼前，对哪样东西感兴趣，只需注意力集中在物品上，产品信息立马呈现。

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天猫小黑盒新品怎么报名？哪些产品符合要求？

流年似水365

这个小黑匣子是为那些满足特定要求以吸引投资和申请的企业准备的。商户必须符合天猫平台基本营销投资标准的要求，注册必须符合以下条件方可通过考试：1.必须满足进入条件。2.必须符合新产品的真实含义。3.必须是国内线下区域知名品牌或顶级淘大品牌。4.参加“超级新产品日”和“新产品计划”的人员不仅必须满足本条第1-3款的要求，还必须不参加现场营销活动，如“超级促销日”、“超级品牌日”、“品类日”、“淘购清仓日”。出现以下任何情况，包括但不限于，产品将不发布，新产品渠道和活动有权取消其计划和推出：1.商店不存在或产品已被删除。2.商店违反了平台规则，导致无法正常参与活动。3.在发布之前，它不满足当前活动的进入要求。4.法律法规规定或者具体情况需要取消的其他情形。小黑匣子金窗投资标准：1.必须满足进场要求。2.注册商店必须在同一个平台上。通过小黑匣子金窗审核的商户必须满足以下条件才能通过审核：1.满足平台的要求。2.它必须是真正的新产品，即具有新的研发、技术升级、功能迭代或革命性设计创新的产品，能够给用户带来惊喜和期待，并应在平台上首次发布后60天内在平台上进行注册、审核、预定和发布。每个人都应该更多地关注这一点。3.肯定是国际国内知名品牌的商品，所以这篇文章中还有很多商家暂时不能满足。

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天猫品牌专卖店可靠吗？如何选择？

城市筑梦

那么，对于消费者而言，天猫写的品牌直营店是真的么?会不会存在着虚假问题呢?有两种开天猫旗舰店的形式，品牌持有人自营或者品牌持有人授权第三方经营。两种都要给天猫提交各种授权文件才能开。哪个是自营哪个是授权可以通过开店的营业执照看出来。像移动这个店就是移动自营的，金士顿旗舰店就是授权第三方经营的。当然找代运营公司来运营那就是另一码事了。两种都应该是品牌持有人供货，你自己开店也好，你授权他人开店也好，你得保证卖的是你自己品牌的真货。天猫旗舰店有假货没?有，暂时想起三种可能，一.伪造品牌授权文件入驻天猫品牌持有人不知情。二.正常开的天猫店铺有意或者无意寄送假货(线下旗舰店还有卖假货的呢)。三.小品牌出售伪劣商品(严格说也不算售假，我的品牌就这质量怎么地)。移动这家店有点不同，这个店属于卖场型旗舰店，不光可以卖移动品牌，也可以卖其他公司的品牌，只要有这个牌子的授权。类似的店铺还有苏宁易购天猫旗舰店等。店肯定是真的，因为卖场型旗舰店只能天猫邀请入驻，也没人够胆造移动的假吧。第三方发货问题也不大，一般不会有假货，相信移动公司会审核第三方销售资格而且估计就是移动线下的供货商。但是我似乎记得天猫规则里有一条提供发票必须是开店主体的发票，题主买的手机开票人应该是移动浙江分公司，这个第三方发票属于违规应扣分。更新：查了天猫规则：违背承诺的规则与实施细则：四、什么样的情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票?3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司。B公司与A公司为总分公司;B公司为o2o模式下的提货门店等情况除外;就把移动天猫旗舰店看成是苏宁易购天猫旗舰店行了，第三方发货没问题，但是发票得是开店主体的(天猫跟移动另有协议的话就另说了)。移动对供货商审核不严的话可能会有假货。打个比方说这个问问网络公司给移动供货，下一级供货商给问问网络公司供货，一层层直到中兴厂家供货，哪一层出现问题都有可能产生假货。

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天猫无忧购退货超重怎么办？确认码是什么？

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天猫无忧购退货超重也是可以退货的，具体如下：1)家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受"懒人退货"售后服务一直是网购党最关心的话题，自2015年首推"极速退款"起，天猫已陆续推出"极速退货"、"极速维权"等多项极致售后服务。据王立成介绍，全新上线的"天猫无忧购"已将原有服务升至2.0版。"在'天猫无忧购'服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退"。除此之外，上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。"近期，我们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓展。新开苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、武汉、长沙，郑州" 王立成表示，目前支持上门取退的城市已扩至16城。除小件之外，重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开，8月30日前，网购热门30城市将全部覆盖。2)退款申请"0秒相应" 运费险用户有望实现"零运费退货"据了解，天猫无忧购还为高诚信消费者开了"小灶"，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现"0秒响应"。这样一来，在整套服务体系下，诚信消费者最快10分钟内即可收到退款。在"天猫无忧购"体系中，"极速维权"意味着诚信消费者可以弱举证甚至零举证，享受到天猫"无条件信任"的维权服务体验。消费者在享受这些服务时的行为数据会继续回流至诚信模型，如果发生不诚信行为将影响其后续能享受的权益。除此之外，作为网购第一大险种，运费险已在天猫全线铺开，近半天猫订单由商家或平台附赠运费险。据介绍，天猫联合菜鸟及保险公司全线升级运费险赔付流程，升级后的赔付方案已随"天猫无忧购"统一发布上线。在新的赔付流程下，消费者选择快递员上门取退支付运费环节中，运费险可以直接抵扣运费，实现即退即赔。在不超过首重的情况下，消费者将享受到"零运费退货"。"这是在'天猫无忧购'整体服务方案中的重要环节，我们将'运费险'的保险属性与运费结合起来，希望借此能够改变消费者垫付退货费的传统服务方式，创造出更多优质服务，不断拓展网购服务的想象力。"确认码是什么?当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时，需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间，当送货和安装完成后，需要向送货安装师傅出示服务验证码，师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。

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