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天猫物流时效承诺服务要求是什么？

牛选用户ADX814
天猫物流时效承诺服务要求是什么?在天猫上购买商品，一般物流都会在规定时间内到达，平台为明确天猫直送服务内容及品牌内涵，为会员提供更好的服务，天猫拟对《天猫直送当日达服务规范》、《天猫直送送货上门服务规范》、《天猫直送隔日达服务规范》、《天猫直送时效承诺服务规范》、《天猫直送预约配送服务规范》、《天猫直送次日达服务规范》做出调整。商家在为顾客提供服务的时候，一定要严格按照平台的规定去做，对于规则的变更也要及时了解，不要等出现顾客的情况，对店铺造成了影响了以后再去处理。投诉路径是什么?无线端： 手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。通过对以上内容的了解，大家可以看出，天猫直送的物流其实都是非常准时有效的，这样能够跟卖家进行面对面的沟通，并且还能够保证商品的安全性，但如果遇到不按时送达的情况可以去投诉的。
天猫

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天猫旗舰店和海外旗舰店的区别是什么？有什么不同？

城市筑梦
1、发货类型官方旗舰店是货已经清关进入国内了，海外旗舰店是货还没有清关需要国外或者保税仓发货。2、产品归属海外旗舰店的货和销售额不属于中国区，是属于海外总部的。而旗舰店一般只针对国内的产品，无论货还是销售额都是属于中国区域的。3、店铺定位海外旗舰店是天猫商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,产品是由国外直运到中国保税区，由海关监管直发也叫做海外直购。旗舰店是品牌的持有者/持有公司自己开的商城店。4、监管机构国内官方旗舰店是在国内注册销售，在中国分公司二次包装，加贴中文标签并设立防伪码。海外官方旗舰店是在海外注册的分公司，直接从美国工厂直运到中国保税区，由海关监管直发，犹如从美国市场直接送到你的手中，除了海外清关之外没有任何多余中间环节，由海关机构监管。要注明的是，旗舰店和官方旗舰店这类的称呼都不重要，重要的是官方承不承认。首先来看一下海外旗舰店的常规的两种形式。第一种是以集团、公司、百货以及购物网站为主的一个海外旗舰店，比如cosme海外旗舰店，sasa莎莎海外旗舰店、屈臣氏海外旗舰店等。如果是在这类的店铺海外旗舰店买的话，主要还是看所在店铺本身靠不靠谱。海外旗舰店和海外旗舰店之间也是有选择的，建议选择一些名气比较大的，大家普遍知道的一些店铺的海外旗舰店。主要是因为这些店容易辨认，相对收集信息也比较容易，可以很快也很容易得去搜寻它的真假。第二就是品牌方自身的海外旗舰店。这个就比较常见了，比如丽得姿海外旗舰店、美迪惠尔海外旗舰店等。其实这只是发货形式的不同。一个是保税仓，还有一个就是海外直邮。
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天猫旗舰店和专柜货一样吗？有何区别？

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1、官方旗舰店一般是品牌自己开设的旗舰店，这个开店的主体也是品牌的主体，所以这类店面中售卖的产品大多数和线下的专柜是一样的。如果旗舰店不是官方直营，那么售卖的产品就需要好好辨别是不是一样的。2、旗舰店不仅仅是一个概念，还是一套生活方式，旗舰店也是应该有的形象店面，这种店面可以更好地展示企业形象。旗舰店应该顺应商业发展需要和参与市场竞争，这类天猫店铺对企业本身就有很大的意义，对行业的发展也能起到一个绝佳的示范作用。旗舰店营销还是一种心理尊崇的手法，旗舰店一方面可以炫耀尊贵，另一方面可以满足消费者的心理欲望。3、旗舰店可以看出店面的重大变革。售卖产品最开始是专卖店，这类店面主要贩卖单一的品牌，规模十分小，在进入旗舰店状态之后，先是以产品齐全的大型通路为变革，作为树立品牌形象的最佳展示样品店。4、但是在官方旗舰店上购买物品不能够亲自去试，甚至有些食物更加不放心，所以要尽量货比三家，多看看买家秀以及评论。如果有商场同款，可以先去专柜试一下，再去官方旗舰店购买，因为毕竟官方旗舰店的优惠力度比较大，因为官方旗舰店会有优惠卷可以领取，在官方旗舰店买东西一定要购买运费险，这样退换货物不用自己付运费，免去不必要的花费。注意事项有哪些?1、另外很多消费者以为天猫旗舰店与官方旗舰店是一回事。首先得声明一件事，天猫旗舰店≠官方旗舰店，一般天猫商城商铺有三种形式，分别为旗舰店、专营店、专卖店，虽然只有两字之差，实际上千差万别，品牌的官方旗舰店拥有统一的“品牌直销“专有标志，没有此标志的官方旗舰店，一律不要相信。2、同时当你鼠标点到“描述服务物流“时，还会出现左边的商铺介绍，当你再点击红圈标注的“工商执照“进去，输入验证码后，你会看到切切真真显示是品牌方运营!3、不过有些公司是委托第三方公司管理官方旗舰店，比如欧莱雅、美宝莲等，由丽人丽妆管理，这在天猫很常见，也是被允许的。无论是官方自主运营，还是委托第三方公司，货源都是100%保证，像天猫这种用户庞大的平台，官方来不得半点虚假，否则就是砸自己的招牌。4、官方旗舰店和专柜同属一一个公司，只是一个是线上店铺一个是实体店铺。都是公司的直营店。对于消费者来说不同的就是，专柜我们可以试，但官方旗舰店我们无法试，官方旗舰店活动会多一些。
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天猫物流如何提升渗透率？提高技巧介绍！

铖莘辅料策划
在京东618主场促销之后，天猫财报公布了49%的增速，超过京东46%三个百分点。尤其还在，体量远远超过京东的前提下。据此前市场数据，上一财年天猫的GMV为15650亿元，而京东的GMV为6582亿元。天猫体量接近京东的3倍。在中国电商渗透率超过15%的前提下，庞大体量的天猫，依然保持着49%这样的增速，确实让人吃惊。可谓“大象跳舞”的经典案例。除了全球知名品牌“不在天猫，就在来天猫的路上”的大范围覆盖之外，天猫在3C、快消等领域增速也是惊人。另外，用户在前端“买买买”，物流就得尽快“送送送”。此前，京东自营物流被认为是核心竞争力，而天猫能取得这样的增速，背后的物流、供应链的科技升级，更是功不可没。天猫没有组建物流团队，但菜鸟通过科技把“联网”的物流行业“武装到牙齿”，实现了十指联动一样的快捷便利。说起来，作为新零售的代表，天猫增长也算上接科技，下接地气之后的自然结果。接地气：制造消费惯性前几个月一直被无所不在的京东618洗礼，包括我本人也在去京东、天猫都买买买，但确实没想到，在京东主场，体量更大的天猫实现了增速的反超。其实背后也是用户的消费惯性在起作用。好奇心日报制作了阿里、京东营收和营销支出的曲线对比，京东的营收需要营销来驱动，双方共同提升，而阿里营收在提升的时候，营销支出趋于缓和，证明用户已经有消费的粘性和惯性。据双方财报，双 11 期间，阿里每 100 元的收入，需要 61.2 元的支出。比平时少10%。而京东在今年“6·18”期间的支出占收入比却要高于平时，每花 86.4 元才能换来 100 元，比平时还要多 2-3%。尼尔森去年 10 月发布的一份报告显示，双 11 购物狂欢节的认知度已经达到 83%。双 11 成了用户的消费惯性，而 “6·18” 还需要广告驱动大家来“买买买”。可以看到京东和天猫双方在对方擅长领域的努力，比如京东努力增加奢侈品、服饰等销售，而天猫在3C和快消领域也在持续发力，并增加了深度运营的北京城市频道。从综合结果来看，作为新零售承载者的天猫，目前依然保持着碾压者的胜利。京东不但没有切入更多服饰的份额，却在3C和电器的传统优势领域里，增幅大大落后于天猫。天猫势头强劲背后，物流体验起到了“助推器”的作用，尤其在很多人认知还停留在京东自营好，天猫物流略差的错误层面。
天猫

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天猫会员店在哪里可以取消自动续费

牛选
第1步：在支付宝“我的”界面，点击右上角的设置。第2步：点击支付设置选项。第3步：点击秘密免费支付/自动扣款。第4步：点击天猫俱乐部自动续费，选择关闭服务。
天猫开店

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2022双十一如何收集喵果？

瓜
2022双十一喵果总动员活动获得喵果方式如下：1、在活动页面的“赚喵果中心”完成任务获得喵果；2、前往草场自主吸取喵果(草场每日喵果数量有限哦，若已吸取完毕请次日再来)；3、分享拉好友，分享者和被分享者均有机会获得一定量的喵果，同一分享者和被分享者之间每天只可以互相助力集喵果次。
运营天猫

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天猫直送是什么意思？有什么用途？

jiesuo163
天猫直送是指天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精确、更高品质的物流体验。商家可以自主按照天猫直送标准向消费者作出物流服务承若并选择菜鸟联盟提供优质的物流服务，相应的商品将会在淘宝、天猫商城、天猫国际等平台显示“天猫直送”相关服务标识。消费者在购买商品后，打开其中任意一件商品，在商品的详情界面就有“天猫直送”的标识，如果没有该标识，说明这个商品是发普通快递的。天猫直送一般是送货上门的，但是有以下情况是不提供送货上门服务的：1.买家与商家另行约定配送地址，且修改的配送地址不在商家承诺的服务范围内，则商家将不提供送货上门。2.收件人的收件地址不允许派件人员入内的，这也是不提供送货上门服务的。3.因不可抗力的因素导致无法提供送货上门的服务，不可抗力是指不可预见、不能避免或不能克服的客观情况以及影响送货上门的客观影响。比如说通讯系统干扰或者故障，地面交通中断等情况，这是不提供送货上门服务的。
天猫

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天猫抽检是什么意思？天猫抽检一般怎么抽检？

铖莘辅料策划
一、天猫抽检什么意思天猫官方抽检，可以理解为抽样检查。是天猫商城为了保证商品的质量，每到年底都会对一些店铺的商品来进行抽样检查。就如国家的卫生部门，也会时不时的抽查各个饭店食品卫生，而且这个抽检也是随机的。所以作为卖家，我们还是要时刻做好准备应对。二、天猫抽检一般怎么抽检1、天猫抽检一般是同时拍下两个订单，假如你卖的雨伞被抽检，天猫官方会购买该雨伞至少两把，一个用于首次抽检，一个用于复检来存样。目的是如果卖家对质检结果提出质疑，需要申请复检的，就不需要我们再寄雨伞过去，检测机构会直接对另一把雨伞来进行复检。2、天猫官方抽检的商品是由系统进行随机抽取，抽样完毕后，商品也会直接被送往质检机构或品牌方来进行鉴定，合作的质检机购都是国家知名权威检测机构。3、天猫抽检订单和一般的订单也是一模一样的，看起来就像普通买家购买了你的商品一样。可以保证不会被不良卖家轻松识别和预防的，保密度和专业度都是十分值得信赖。4、抽检时填写的收货地址、选择的快递公司也都没有规律，天猫买手拿到商品后也不会进行拆箱，直接转发到阿里巴巴总部的。最后再交由第三方检测机构来进行最终检测。当然天猫在抽检宝贝时，如果没有发现质量的问题话，也没有检测出售假、侵权等行为，那么我们店铺里的宝贝是不会受到任何影响的。
天猫

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参加天猫聚划算需要预热吗？如何预热？

jiesuo163
聚划算的预热，是为了正式开始销售而做的准备工作。做好预热工作，等到正式开团时，销量会更好。下面这些预热技巧，不妨学起来。1、做好与店铺优关联的销售工作。在写标题时，少写没有意义的话，直接写有关单价的信息。比如，可以写“拍两份，立减2元”，或者进店领取优惠券、收藏送礼品等等，也可以在聚划算页面添加销量和好评都很不错的单品，因此来提升店铺的品质。2、做好直通车宣传。很多商家都会选择做直通车的选择，当聚划算的活动开始之前，可以对主图、关键词、投放地域与人群进行优化。在活动开始的前两天进行预热，并且加大宣传力度。这种做法能够鼓励消费者提前收藏宝贝，或者领取优惠券，为购买做准备。3、如果做了钻石展位，可以设计一款适合在钻展展示的图片，注重宣传单品。提前两天去观察一下，看看哪些地域以及人群更喜欢这种单品。等到活动开始时，可以加大投放力度以及曝光度。详细介绍店铺的团购活动以及发放的优惠券，吸引买家的关注。除此之外，也可以好好利用淘宝客，请他们去发布文贴，吸引更多站外的消费者。4、客服部门要集中精力，做好FAQ。注意销售产品的注意事项，包邮方式，发货时间以及到货时间，这些与产品相关的服务都要做到位。尽可能为每一位买家提供高质量的客服服务，大大提升转化率。5、开通微淘宣传方式，提前2天去发布文章以及连接，与粉丝们加强互动。如果是短期活动，不妨通过盖楼的方式来宣传。承诺为每一位关注店铺的粉丝送出一份礼品，通过这种方式来吸引消费者。6、创建预热优惠券。登录聚划算后台，找到营销推广项目，在这里设置优惠券的面额和数量。一般来说，可以优惠5元、10元以及20元，至于到底优惠多少，根据实际情况而定。
天猫

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非主推淘宝宝贝被投诉售假被扣分，店铺自然搜索下降怎么办？

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