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天猫超市无理由退货流程是怎样的?

1、天猫超市生鲜的退货流程由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线40063089102、非生鲜商品退货流程(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B:商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);C:天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。D:所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E:如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。(2) 以下情况无法提供退货服务:A: 任何非天猫超市出售的商品;B:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;C:为了您和他人健康安全,化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题,不接受退货;C:商品外包装不完整或损坏,产品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;D:超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;F:由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范,具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”(4)退换货费用问题如果是买家原因退货,由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。
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天猫直营店和旗舰店的区别是什么?都是正品吗?

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天猫品牌新享首单礼金怎么使用?为何不能用?

1、不是每个账号都能领取到品牌新享首单礼金。比如天猫识别出同一个账号的主人,那么所有账号中只有一个可以领到。2、品牌新享首单礼金可以和优惠券叠加用,从而达到最大的折扣,让消费者用更少的钱买到更好的商品。3、这个品牌新享首单礼金缺点是只能从固定的产品中选择,所以选择范围有限,可能买不到喜欢的产品。4、如果有合适的天猫商品,就先加入购物车,进行组合支付,这样优惠力度最大。在提交订单页面,优先使用门槛红包、商品红包、无门槛红包,每类红包先用最大面额的,累计最多能用10个红包。5、品牌首单礼金属于金额门槛红包,遵循以上规则使用。大家付款时,系统会自动进行优惠计算。6、还有一个就是退款规则。有效期内退款成功,红包可退,有效期内可用,有效期后,红包失效。为何不能用?消费者看到礼金后也是需要去领取礼金的,新客进入活动商品手机宝贝详情页,点击领券操作领取首单红包使用即可,未领取礼金就不会享受到优惠。天猫品牌品牌新享首单礼金是参加报名参与这一活动的商家才有的,如果商家退出了这个活动了,那也就没有这项权益提供给大家了,所以大家看到的商品首单礼金就要及时的领取和购买。品牌新享首单礼金只针对天猫店铺的新客,如果你之前在店铺下过单了,再次购买时就不能在领取使用首单礼金了,这个时候店铺的回头们不要疑惑为何自己不能用首单礼金了。
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天猫百亿补贴是什么意思?规则介绍!

一、天猫及营销平台最低标价规则:天猫双11、百亿补贴的优惠活动价不会被计入所有最低标价。百亿补贴是什么意思?百亿补贴规则了解!二、天猫最低成交价计算标准第三条【排除项】最低成交价有如下排除项:3、以下类型订单的真实成交价不计入最低成交价:秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、天猫特殊大型营销活动*预售、新零售线下订单(天梭交易、特权定金及现场分阶段成交交易、家装&汽车行业的快捷收银订单)、天猫优选项目、Lazada平台淘宝精选订单、天猫双11活动商品的成交价格、百亿补贴的活动商品的活动优惠成交价等。三、天猫价保服务标准二、不支持价保的情形2、活动后价保期内,通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形,不在价保补差范围内:1)限时限量超低价优惠,如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。2)百亿补贴、预售、天猫购物券(日常)、天猫购物券-品类券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。四、百亿补贴是什么意思?聚划算百亿补贴是淘宝平台上的聚划算板块推出的一种优惠活动,其实就是购物补贴,使用的话会优惠一些。具体是需要你进入淘宝上的聚划算板块,然后去要购买一件这个板块里的商品,购买成功之后,你就有资格瓜分百亿补贴红包了,按系统提示的领取就行了。不过,这里面的商品是需要抢购的,而且还有点难度的。
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