天猫知识问答－电商问答_第4页

提问

如果天猫卖家不给买家开发票，会违规处罚么？

黄强强

天猫卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票（特定商品除外）的属于违背承诺，若投诉成立，会扣除6分。

开店

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天猫818活动什么时候开始？满减多少？

流行色有限公司

淘宝818大促活动时间：去年是从11-19日，去年的持续事件比较长在9天左右。据了解818是肯定会有活动的的，但是是否有满减这个要根据天猫店铺的情况来定，有些店铺有，有些不一定，由于今年的活动还没有还是，所以，暂时还未知，不过按照活动的惯例肯定是离不开满减的，各位用户们想参与，在这天可以积极的参与。学季前期的活动，人群就是即将进大学的朋友们以及家长，产品主要是学习生活用品等。玩法主要有：开学季购物卡、两件75折、前n件打折等。新装大惠战，家电、运动鞋服低价，活动仅限当天，错过再等一年，想抢就要抓紧。数码影音分会场3折起，转盘抽奖，送“好声音”门票，签名照，天猫积分等，小家电分会场2折起，提前预售和曝光。分会场顺丰包邮服务，大家电5折起，送货入户服务，好货提前定，破低价，鞋服分会场2折起，大牌无门槛券提前领，家电预售定金低至10元起，99积分兑换开学礼包，这也是之前的活动情况，供大家参考，所以，从这方面来看其实活动是非常精彩的。总之，开学季就是为学生服务的节日。值得注意的是，开学季不仅只一家平台搞活动，还有京东开学季、苏宁开学季等等，竞争也可算是相当的激烈，所以，活动力度也不小。满减多少?领券购，满5000减300元空调券，满1880减200元手机券，满799减100元家装券等等好券。发烧购物节预热提前抢大额手机神券：满6000减818元，满2880减300元，满1880减200元，满1080减120元，满580减60元。主推活动预热，手机最高100抵1300元，冰箱洗衣机抽奖赢818元神券，电脑办公定金最高抵3000元，厨卫电器100最高抵1000元，数码10元抵200元，彩电49最高抵2049元，生活家电预定省1000元，家装建材定金最高抵818元，母婴定金膨胀20倍。818本来是苏宁易购的活动，但是现在很多的电商平台都会去弄促销活动哦，像我们比较熟悉就有天猫淘宝平台了。到时候天猫平台会有818活动等待着各位亲们去参加哦!

天猫

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天猫百亿补贴的招商规则是什么？

聪聪hu

一、商家准入要求：1、商家须符合《营销平台基础招商标准》要求;2、店铺开店时长须满足以下要求：(1)天猫旗舰店、天猫国际、飞猪店铺开店时长在30天及以上;(2)主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺，主营一级类目为医疗及健康服务的天猫店铺，开店时长在30天及以上;(3)主营一级类目为整车(经销商)及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求;(4)其他店铺开店时长在90天及以上。3、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺信用等级要求在一钻及以上，其他淘宝店铺信用等级要求在三钻及以上;4、除主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺外，其他淘宝店铺半年正常计分评论数在200个及以上;5、针对新车/二手车、整车(经销商)、医疗及健康服务类目的商家，参加百亿补贴必须支持售中未使用退款和过期自动退款。二、商品价格要求：1、报名参加百亿补贴的商品价格，应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格(含拼团价格);2、百亿补贴活动商品的报名价格不得高于天猫特殊大型营销活动最低标价;3、若同一商品同期参加百亿补贴活动及天猫活动，两边活动价格必须保持一致，否则百亿补贴活动将无法发布。三、商品限购要求：1、报名商品必须设置商品限购数量!2、百亿补贴活动商品限购数量最高为5个(特殊类目除外)四、商品库存要求：百亿补贴单个货品的报名库存数量下限为10件。

天猫

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开天猫店怎么卖别人家的品牌？只卖一个产品行吗？

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天猫旗舰店只能卖自己品牌的东西，不然被薅羊毛的看到你就准备赔吧，如果你想卖别人的牌，可以开专卖店，专营店，这些只要有授权就能卖。开天猫店获得品牌授权资格，首先要联系品牌代理商，与他们洽谈合作。不同的品牌有不同的要求，有的需要与品牌合作才能获得授权，有的需要加盟，有的需要交保证金。品牌授权的原因是一个强大的品牌可以让消费者有清晰的识别，并引起消费者的品牌联想，进而促进消费者对其产品的需求。为了利用这一价值，品牌所有者将其品牌的名称、标识或其他特征授权给另一家企业，以获得其产品或服务。这样，它为品牌授权商和授权商品制造商提供了机会和利益。通过使用一个已经成功建立多年的品牌的名称、标识，使商品获得品牌知名度带来的好处，被消费者迅速知晓，更容易被分销渠道接受。只卖一个产品行吗?只卖一个没有太大的竞争力，前期可以只做一个，但是如果爆款做起来了后，一定要加其他产品，引流流量转化。一般来说，新手开店，建议店内产品链接以10-20款为限。除了特殊品类，比如服装品类，还要不断更新，追求潮流。一般一个店铺有主钱、引流钱、活动钱、利润钱。只有产品布局明确，你的推广才会有针对性，发产品爆发的概率才会大，后期才会持久，新旧衔接才会合理。天猫商场汇聚了各种品牌，商家得到了别人品牌的授权才能销售，得不到授权的商家也千万别整个假授权，这可是会侵权的，侵权被告得不偿失。

天猫

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天猫漏发怎么认定？有何处罚

金香衣都旗舰店

淘宝如果卖方错过了货物，他应该及时给卖方反馈。买方收到货物后，反馈有问题。卖方需要主动联系买方，确认货物的具体问题，如损坏、少件、描述不一致等。确认问题后，积极与买方协商解决问题，做好售后工作;如果双方协商不成，可以申请淘宝客服干预。客服处理将根据支付宝争议处理规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判断。一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。二、法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。有什么处罚：1、商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品)。2、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。3、天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

天猫

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天猫测款是什么意思？有什么好处？

流行色有限公司

首先，要知道淘宝测款是什么。客户的眼光通常和你的眼光是完全不一样，没经验基础的话只能让客户帮我们选款，因为他们才是所面向的群体，需要通过他们的考验，不能自己就简单的选择。测款就是将自己的产品展示给了顾客，把选择权交给客户，让他们决定哪个款式作为爆款的一种测试方式。文章开始我们已经知道了测款的意义，和重要性。接着了解一下如果做淘宝测款的话，都有哪些好处：淘宝测款有什么好处?1、可以优化库存大部分卖家在开店的时候会给店铺上架多款产品，要知道一开始是没有什么流量的，那就是处于无人问经的状态。你的宝贝越多，库存压力越大。看着前期积压的产品，在众多的淘宝卖家心中一定是压力倍增的。通过测款，采取优胜略汰的方式，筛选出受欢迎的产品，不仅可以节约进货成本，还能做到店铺产品的小而精。2、方便制定爆款在测款的同时选出，可能是最重要的就是要知道，最受人欢迎的款式，确立为爆款主推。这个产品就需要加大投入的力度，一个产品的爆发，肯定需要直通车等付费流量的大量投入。所以如果说这个款式是有爆款潜力的，那就会没有很大的之后销售价值，不然就是浪费了很多的精力，资金，最后收获的就可能微乎其微。

天猫

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天猫无忧购在哪里？有什么用？

牛选用户VJR310

天猫无忧购在哪里?天猫无忧购是天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。在哪里?首先大家要打开天猫网页，登录天猫账号和密码，然后找到天猫售后。天猫售后这里有一个“上门取货”的按钮哦，点击“上门取货”按钮。这就是天猫无忧购的入口。大家稍等一会，几分钟后就会接到快递公司电话，快递会和你确认商品大小及家庭位置。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用(仅限在线支付)。随后，在当天快递员上门将货物运走，并在系统录入了天猫退货订单编号，整个退货过程用时仅一个小时不到。天猫无忧购有什么用?“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需天猫商家同意，真正实现“0秒响应”。天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

天猫

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天猫U先活动发布失败是什么原因？附相关问答

牛选用户VJR310

天猫U先活动发布失败的情况有三种请自查：1、报名库存少于实际库存，建议活动优惠库存等于全部商品库存;2、报名商品与其他活动有冲突，建议同个时间不要报名2个及以上活动;3、优惠券设置错误，只能用通用型店铺券;如果以上都不是，请从新建立赠品派样链接尝试报名，原链接可登记清退。相关问答：1、如果是多个SKU如何报名?答：多个SKU同一个价格是可以报名到一个连接中的，例如柠檬味的瓜子和香蕉味的瓜子价格都一样是可以报名到一起的，如果不同价格的SKU，请分开报名，不然报名成功后，消费者可以按最低的价格买到最高定价SKU的商品，建议不同商品分开报名，如果是分开报名，同个时间段一个天猫店铺最多报名5款商品，个别派发率非常高的店铺，可增加到10个。2、商品的报名后价格如何设置?答：商品价格可以按日常销售价格报名(有历史最低价的商品无法通过)，如果是正装拆出来的小规格商品，可以按正装拆出来的单个商品折算出单个商品日常折扣价格，例如一箱牛奶有10个瓶，日常折扣价格卖100元，那单瓶就是10元，报名的派样价格如果是4.9，不能用任何打折软件进行设定，系统在活动期间会自动锁定成活动价4.9元，不用店铺做任何软件定时打折软件，店内没有显示活动价格是因为你报名的精准派样，没有被圈人圈到，活动价格只在U先频道内透出派样价格，通投派样是所有的人都可以派样价格购买，但频道展示是原价销售，点击打开是派样价格。3、活动周期是多久,店铺内显示活动价格?答：活动不计入历史最低价，也不计入销量，成交额不在生意参谋展示，是在账房和支付宝中。活动周期一般是7天或10天，店铺内不显示活动价格，因此不用担心店内的消费者会购买，也就是非U先圈选到的人群看到的价格是原价，大促期间活动周期可能部分商品会被延长至10-30天，大促商品是根据数据来做延长，不接受任何品牌要求。4、精准派派样过程中人群圈少了，是否可以换人群，或改成通投?答：不可以，活动开始人群是无法更改和更换。

天猫

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若天猫店铺人员因疫情感染导致无法按时发货要如何报备？

彤彤很甜吖

1)【店铺/仓库人员疫情感染导致无法按时发货】场景支持报备(您可选择【疫情/自然灾害】场景，提供以下凭证进行报备:

2)近30天订单支持报备(变更前:近48小时的订单支持报备)。温磬提醒:若您报备时订单已超过发货期，已赔付出账的订单不会进行回溯处理，请务必注意提前来报备哦。

运营

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天猫物流时效配置率是什么？怎么提高？

映泰蓝山

一、天猫调整物流时效管理规范为了更进一步的贴近消费者的需求，天猫不断完善对平台各方面的管理规划，并做出了一系列的努力。公告称，在即将执行延迟发货自动赔付的部分类目下，考虑到部分类目商品的定制属性，发货时间需要和消费者另行约定发货时间，及部分类目存在需要通过大件等物流进行发货的情况，为了更贴近客户的需求，本次对《天猫物流时效管理规范》进行调整。公告显示，变更后，“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜(除“眼镜架”)、厨房电器(除“商厨加热类设备、商厨食品机械、商厨制冷类设备、商用水饮设备、商用消毒洗涤设备、其它商用厨电”)、女装/女士精品(除“礼服/晚装、旗袍、皮草、汉服、裤子、民族服装/舞台装”)、男装(除“民族服装(新)”)、食/坚果/特产(除“新鲜蛋糕”)” 类目下的商品若存在延迟发货行为的，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。二、怎么提高物流时效1、增加店铺发货人员，提升店铺发货力。2、选用更高效的发货管理工具，如专业ERP易店宝、管易、淘宝助理等。3、提高店铺物流团队专业性，优化简化内部发货流程。4、向合作物流公司提出需提升上门揽件的速度。5、更换揽件速度和派件速度更快的物流公司。6、自己联系物流的卖家，请正确填写运单号。

天猫

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