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企业店铺可以变为个人店铺吗？

好牛技术
目前淘宝平台已开放店铺降为自然人认证流程，企业店铺在一定条件下可以降为个人店铺。
淘宝

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商家在评价解释的时候能否上传图片？

好牛技术
商家在评价解释的时候不能上传图片，只能进行文字解释。只有买家做评价的时候可以上传图片。
淘宝

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淘宝群（群聊）被加入黑名单的的用户怎么解除？

好牛技术
登录群后台-【群成员管理】-【黑名单】，点击取消拉黑即可。拉黑后可重新解除，如果当时被拉黑的群聊解散后就无法再解除了。
淘宝

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淘宝30天质保什么意思

2York
淘宝30天质保服务就是指你购买的商品在30天内出现质量问题可以无条件退换，商品的运费都是有卖家承担，所以只要有这个服务标志的商品都是可以去放心购买的，不用担心有什么质量问题哦。
淘宝开店

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淘宝补单发什么快递？补单注意事项介绍

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一、淘宝补单发什么快递?淘宝补单之后，我们发货用什么快递都可以，和哪个快递公司没有关系。只要注意以下几点就好：1，收货城市和发货城市要一一对应因为现在考虑到保护个人隐私，快递公司的物流跟踪信息都不会直接显示签收人姓名，一般都是到区县之后，显示派件显示签收。所以我们只要对应到城市的区县即可。2，一定要用当天的真实单号不要用隔天的或者几天后的单号，那样会被淘宝的系统备注异常的数据。3，不要频繁修改发货单号频繁修改只会吸引淘宝对你的关注，我们都不喜欢做名人，请大家都低调点哦只要是当天的真实单号，快递官网有物流信息，这样的单号就可以使用了，其他的不需要去关注。二、补单注意事项介绍1. 关于静默转化率的问题我相信几乎所有补单的运营人员，在跟补手讲的时候，都会有这样的一个要求：旺旺号聊天!但是大家想一下，其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单，也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然，这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别：标准化的产品、大众商品、价值比较低的商品、重复购买的商品，这些东西的静默转化率是比较高的。相反，非标的东西，价值比较高的东西静默转化率就比较低!但是如果你的淘宝店铺绝大部分订单(甚至有些店铺的所有订单)都是通过旺旺咨询(并且咨询了比较长时间)成交的，这就会引擎搜索引擎的注意，一般情况下，搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来，有必要的时候就会判定你是违规的!2. 关于在店铺的停留时间问题接下来的这个问题，补单的运营人员又是非常熟悉的：要求补手要页面停留多长时间(5-15分钟是不一定的)。同样的，大家思考一下自己购物的时候的习惯：你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么?这里面至少有两个差异化是存在的：(1)人群不同，页面停留时间就不同男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候，页面停留的时间会短，我们在找补手的时候，一般不会去判断补手性别吧，那么问题就会出来!(2)宝贝不一样，页面停留时间也会有所不同你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤，你在页面的停留时间一定是不一样的，肯定价值越高，你的停留时间一定会相应的延长!这问题其实真的很重要，因为太多的淘宝补单人员太熟悉这个流程了!3. 用户购物的集中时间段我想很少有补手在补单的时候会去挑时间段吧!大家一般好不容易等来一个补手，赶紧的就操作了，或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去补单!但是大家有没有想过，因为不同的商品面对的消费人群是不一样的，而这些消费人群在购物时，购物集中的时间段很有可能就是不一样的。本来正常成交的时间段，23点到0点是最多的，但是你在补单的时候，没有注意，搞了一个其他的时间段，那你觉得会不会被淘宝的搜索引擎怀疑?肯定会的!淘宝补单虽然是一个能快速提高淘宝店铺客流量和销量的方法，但是一旦被发现就对你的店铺进行降权处理。所以，补单需谨慎，不能多补，而且要在遵守淘宝规则的情况下进行补单哦!关于补单发什么快递是没有关系的，所以大可不必担心哦!
运营

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淘宝极致爆款活动商品报名的要求是什么？

好牛技术
一、选品要求：（1）通用大众款，款式基础简单不挑人（2）季节性、流行性强的商品（3）符合中老年用户群体的商品（4）高频购买的快速消费品二、商品要求：（1）符合“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范。规则点击此处查看。（2）要求报名商品的促销价小于或等于30天最低拍下价 （3）要求报名商品库存在需在50个以上（视行业要求不同）（4）要求商品促销价在指定价格区间内（视行业要求不同）三、商家要求：求商家是淘宝超值优选商家（部分类目不要求，但淘宝超值优选商家报名商品优先审核通过），
淘宝

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天猫营销新规公布！玩转大促、聚划算、淘抢购必看

锤子头儿
7月27日开始，天猫商家报名参加活动只需要读懂下面这份准入规则就可以啦！包括双11、双12等大促活动及日常聚划算、淘抢购等营销平台活动将遵循同一套准入标准。为什么要做这样大的规则变更呢？以往天猫商家报名活动的痛点：参与天猫官方举办的营销活动（如双11、双12等）及营销平台活动（聚划算、淘抢购、天猫Outlets等）时，须遵循不同的准入规则，两套规则差异性较大，理解成本较高。变更后：现在，天猫商家参加双11、双12等大促活动与参加聚划算、淘抢购等营销平台活动将遵循同一套准入标准《天猫商家营销准入基础规则》，规则将在7月27日生效。对于新规，网商君在这里给商家朋友们划重点：主要变更点：1、 商家条件中，主要变更点如下：2、 商品条件中，主要变更点如下：要点一：营销平台活动新增最低标价的校验。要点二：最低成交价的变化如下。（一）关于不校验最低成交价的类目部分变化如下：1）天猫特殊大型营销活动最低成交价以及天猫普通大型营销活动最低成交价中新增以下类目不校验历史成交最低价：（1）水产肉类/新鲜蔬果/熟食（新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/冻品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜）；（2）鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺[鲜花速递(同城)、婚礼鲜花布置、商务用花、花艺包装/材料]；（3）手机；（4）保险。2）营销平台最低成交价中以下类目校验变化：（1）新车/二手车、整车（经销商）两个类目，由原先其中的部分二级类目不校验最低成交价修改为整个一级类目均不校验最低成交价；（2）水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目由原先的整个一级类目不校验修改为其中的部分二级类目不校验；（3）鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 类目由原先的整个一级类目不校验修改为其中的部分二级类目不校验。（二）关于不校验最低成交价的特殊场景变化如下：1）天猫特殊大型营销活动最低成交价以及天猫普通大型营销活动最低成交的变化如下：（1）天猫特殊大型营销活动最低成交价和天猫普通大型营销活动中最低成交价中，新增以下剔除项：积分许愿、国际直营-环球转翻乐、新零售订单（分阶段成交交易、家装、汽车行业的快捷收银订单）、天梭交易；（2）天猫普通大型营销活动中最低成交价中，新增淘抢购以及新粉购产生的订单价格为剔除项；（3）天猫特殊大型营销活动最低成交价和天猫普通大型营销活动中最低成交价的剔除项中减少以下场景产生的订单价格：学生专享价、淘金币、村淘、淘宝群聊限时、搭配宝、淘我要APP专享价。2）营销平台最低成交价中变化如下：营销平台最低价中的新增天猫普通大型营销活动中使用的品类券玩法为剔除项。（更全面的学习及认证请点击文末“阅读原文”，页面跳转后在相应位置寻找）以下为规则详情解读，并附有视频，大家可以仔细研读。一、新规适用范围适用于天猫商家参加淘宝网或天猫官方发起的营销活动及营销平台活动（以下合称“营销活动”）1、天猫官方发起的营销活动有哪些？天猫特殊大型营销活动（如：618、双11、双12、年货节、女王节等）。天猫普通大型营销活动（如春季/秋冬新风尚、男人节、汽车嘉年华、天猫狂暑季，夏日食品狂欢周、运动户外品类日、电器手机夏促、亲子节、99酒水节、家装节、七夕节、中秋节等）。2、营销平台活动有哪些？包含：聚划算、聚名品、非常大牌、全球精选、量贩优选、淘抢购、天猫Outlets、男得好货、天猫超级品牌日、天猫小黑盒、天猫超级品类日、大牌臻选、新粉购。3、淘宝网官方发起的营销活动有哪些？包含：淘宝造物节、淘宝双12、淘宝年货节等。二、新规中商家条件1、 基础服务考核分要求看商家基础服务考核分是否达到了各主营类目的要求，基础服务考核分= 各项单项得分*单项权重。举例：店铺A属于X类目，单项维度得分如下，商品体验4 分、物流体验3分，售后体验2分，纠纷投诉5分，咨询体验4分，则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验（3*20%）+商品体验（4*25%）+售后体验（2*20%）+纠纷投诉（5*20%）+咨询体验（4*15%）=3.6分。基础服务考核分数据查看路径： 商家中心-客户服务-服务数据看板-营销体验考核指标。（不同类目各项体验指标权重占比明细、不同类目各基础服务考核分要求明细、基础服务考核分查看链接请点击文末“阅读原文”，页面跳转后在相应位置寻找）2、处罚扣分限制规则要求案例：A商家，1月10日因违反违背承诺规则被扣4分，1月12日因违反描述不符规则被扣6分，1月20日又因违反违背承诺规则被扣4分，则商家在2月1日申报活动时将被拦截，因命中“近30天内因一般违规扣分累计达12分”规则。违规情况查看路径：商家中心-体检中心。（违规情况查询链接请点击文末“阅读原文”，页面跳转后在相应位置寻找）3、 商家活跃度要求开店时长（即店铺上线时间）已满180天（含）且近180天（含）内未达成任何成交的商家，将被限制参加营销活动。例1：B商家，店铺上线时间为2018年3月6日，6月5日报名参加活动，但在3月6日至6月5日间未产生任何成交，则B商家因开店时间尚不满180天，故不受该条规则的限制。例2：C商家，店铺上线时间为2017年11月1日，2018年7月4日报名参加活动，但在2017年11月1日至2018年7月4日之间未达成任何成交，则C商家将被限制参加营销活动。4、 商家综合排名要求商家符合上述基础资质的，天猫还将结合商家多维度经营情况（如诚信经营、品质情况等）进行综合排名，若综合排名较低的，将被限制参加营销活动。三、新规中商品条件详细内容，可以通过视频和文字两种方式来全部了解，视频详细讲解全程17分钟，图文阅读预计10分钟搞定。2、其他特殊情形（1）以下情形产生的最低成交价报名营销活动时不会被校验：1）使用天猫购物券-日常、天猫购物券-行业券、购物津贴、天猫积分、全店级别的店铺优惠券；2）使用营销平台官方工具，如：聚划算拼团、聚划算跨店满减、淘抢购整点抢、满减/满件优惠（具体工具范围请点此查阅）；3）在营销平台活动中使用官方玩法，如：聚划算新人专享券、摇一摇秒杀、定向权益分享[包括聚名品私享券等]、定向权益[包括品牌闪购-大额优惠券、聚划算欢聚日专享券等]；4）其他如秒杀、雷锋侠、免费试用、天猫U先、天猫预售、88会员折扣卡、商家会员日专享价＊、超级会员店的超级会员价、积分许愿、国际直营-环球转翻乐、新零售订单（分阶段成交交易、家装、汽车行业的快捷收银订单）、天梭交易等。解读：商家在日常店铺经营或者报名参加天猫官方发起的营销活动及营销平台活动中，某商品如果因消费者使用了上述的优惠导致产生了较低的订单价格，则因为上述条款中的优惠产生的该商品的订单价格不会被计入最低成交价。案例：如果商家在日常店铺经营中，店铺内的某商品因消费者使用了“天猫购物券-日常”享受到了优惠，最终该商品产生的订单价格是否会被计入最低成交价？分析：不会，因“天猫购物券-日常”产生的真实成交价不计入最低成交价。5）以下特殊场景产生的成交价在报名对应活动时不会被校验，除特殊场景外产生的成交价将会被校验：案例1：亲子节时会校验该商品之前参加了天猫女王节活动时所产生的成交价格么？分析：不会校验。因亲子节属于天猫普通大型营销活动，校验的是天猫普通大型营销活动最低成交价，而商品之前参加天猫/淘宝网官方发起的特殊大型营销活动如（618、双11、双12、年货节、女王节等）活动时所产生的真实成交价格不会被计入天猫普通大型营销活动最低成交价。案例2：商品报名聚划算活动时，是否会校验报名前15天内该商品之前参加天猫春季新风尚活动时，应活动整体要求在活动过程中使用天猫官方工具设置了前N件X折、2件75折、天猫购物券-品类券玩法产生的真实成交价？分析：不会，因为商品报名聚划算活动时，校验的是营销平台15天最低价。按照天猫淘宝网官方发起的营销活动整体要求在活动过程中使用天猫官方工具设置的前N件X折、2件75折、天猫购物券-品类券玩法所产生的成交价格不会被计入营销平台15天最低价。案例3：商品参加男人节活动时，是否会校验之前该商品参加淘抢购活动时所产生的真实成交价？分析：不会，因男人节属于天猫普通大型营销活动，校验的是天猫普通大型营销活动最低成交价，而商品参加淘抢购活动时所产生的真实成交价格不会被计入天猫普通大型营销活动最低成交价。案例4：商品报名参加天天特价活动时，是否会校验该商品申报前15天内参加淘抢购活动时，使用的淘抢购商品优惠券所产生的真实成交价？分析：不会，因天天特价活动校验的是营销平台15天最低价。淘抢购也属于营销平台活动，在淘抢购活动中所使用的淘抢购商品优惠券不计入营销平台15天最低价。案例5：某商品申报天猫Outlets时，申报前365天内参加了618活动，且当时不支持天猫购物津贴的使用，请问在本次天猫Outlets申报时是否会校验之前参加618活动中产生的真实成交价？分析：会，天猫Outlets活动中所校验的是营销平台365天最低价。商品之前参加的活动为618（并非双11），且活动中不支持使用天猫购物津贴，故成交价会被计入营销平台365天最低价。案例6：某商品申报天猫Outlets时，申报前365天内参加了年货节活动，且当时支持天猫购物津贴的使用，请问在本次天猫Outlets申报时是否会校验之前参加年货节活动中产生的真实成交价？分析：不会，天猫Outlets活动中所校验的是营销平台365天最低价，因商品使用了天猫购物津贴产生的真实成交价不计入营销平台365天最低价。（2）以下特殊情形所产生的最低标价在报名营销活动时不会被校验：秒杀、天猫U先、雷锋侠、聚划算拼团、天猫预售、超级会员店的超级会员价、天猫平台前N件优惠等。解读：如果商家在校验期内通过官方的大秒工具设置的秒杀活动价格、天猫U先业务中设置的试用价格、天猫平台官方招商的前N件活动价格等，在申报天猫特殊大型营销活动、天猫普通大型营销活动、营销平台活动时，不会因为这些价格影响到活动商品申报。以下特殊场景产生的标价在报名对应活动时不会被校验，除特殊场景外产生的标价将会被校验：案例1：618活动时，是否会校验商家日常参加聚划算的活动标价？分析：会校验。因618属于天猫特殊大型营销活动，聚划算活动属于营销平台活动，故参加618时会校验营销平台活动中的活动商品标价。案例2：参加春季新风尚活动时，是否会校验商家日常参加淘抢购的活动标价？分析：不会校验。因春季新风尚属于天猫普通大型营销活动，淘抢购活动属于营销平台活动，故参加春季新风尚时不会校验营销平台活动中的活动商品标价。案例3：参加聚划算/淘抢购活动时，是否会校验商家参加女王节活动时的活动标价？分析：不会校验。因女王节属于天猫特殊大型营销活动，聚划算/淘抢购活动属于营销平台活动，故参加聚划算/淘抢购活动时，不会校验商家参加女王节活动时的活动标价。
活动

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淘宝催发货工单超时未处理影响是什么？

杭州时科启商网络有限公司
买家催发货工单自工单产生起24小时内如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作平台会自动代买家发起发货问题的投诉工单若投诉成立可能会产生赔付情节严重可能会产生扣分。
淘宝开店

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店铺不显示X年老店是怎么回事？

牛选
1、经营时长小于5年不显示；2、企业店铺默认不展示；
淘宝

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所有的天猫海外商品都要参与”一店通全球“吗？

牛选用户ZXB507
"天猫平台会自动校验商品是否满足如直接过滤掉禁限运和禁限售商品符合要求的商品会直接打标且自动同步到活动专区不需要卖家自行设置。新上架商品也会自动校验并打标。默认是签约后全店可参与的商品全部加入商家可选择其中的部分商品退出退出的部分不超过全部可参与的商品数量的 20%。举例：全店有100个商品其中 80个可参与计划。签约后默认这 80个商品全部加入商家可以选择 80个中的 16个进行退出。"
淘宝开店

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