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聚划算商家收到处罚通知后可以申诉吗？

好牛技术
若收到保价险的投诉可以申诉，自聚划算通知之日起可以在48小时（简称“申诉期间”）内有权进行申诉，若在申诉期间内未主动申诉的，则视为您对自身申诉权益的放弃，基于此后续如对聚划算判定结果持有异议的，将不再得到支持。
淘宝

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怎么查店铺什么时候被违规处罚的？

好牛技术
可以到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”—待处理违规/违规记录中找到对应处罚—点击查看详情。
淘宝

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【淘宝】直播中控台的画面黑屏点击没有反应？

好牛技术
建议使用谷歌浏览器打开查看。
淘宝

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被“低价销量清零”后，我应该如何调整商品?

好牛技术
建议您根据商品的正常价格进行价格调整，避免虚高，活动中打折促销合理，以免后续调整价格时导致低价成交销量清零。若涉及到规则对于销量和评价计分的管控，建议您自行考量发布商品的详情。具体规则介绍点此查看。
淘宝开店

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收到鼠药商品清理通知的预警消息怎么办？

好牛技术
收到该通知后请注意自检自查，如您销售鼠药相关商品，请进行农药经营资质备案，并在农用物资>> 农药>> 杀鼠剂类目发布相关商品。请未进行农药资质经营备案的卖家务必在后续的经营活动中，谨慎自检店铺的商品信息，平台将于2018年10月16日开始对相关商品进行清理。如您销售非农药类商品，请勿使用鼠药、杀鼠剂、驱鼠剂等农药关键词。资质相关问题您可以点以下知识查看
淘宝开店

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淘宝拍卖奢侈品有假货吗？可信吗？

牛选
在淘宝平台中有个淘宝拍卖的模块，这里很多的产品都可以被拍卖，比如说奢侈品以及房产等等，很多的网友想知道淘宝拍卖奢侈品有假货吗?接下来的内容中为大家进行介绍哦!淘宝拍卖奢侈品.jpg淘宝5月20日起卖奢侈品需“验明正身” 假货将严惩。据新华网报道，从2016年5月20日开始，淘宝平台上的奢侈品牌卖家需要提供相关凭证，用以证明其商品不是假货，否则将面临下架、关店等惩罚。淘宝网要求，2016年5月20日起核查奢侈品牌产品的相关凭证。卖家发布或编辑奢侈品牌部分商品时，需要上传该商品的相关凭证(如发票、商场代购小票、品牌授权书等)。上传完成后，淘宝网将在3-5个工作日内对这些信息进行审核，经权利人/淘宝网审核无异议确认通过后，卖家才能发布该品牌下的商品。若逾期未上传，商品将会被下架处理;若上传的资质信息与商品不符或无效，淘宝网会依据相关规则进行相应的处罚，包含但不限于：下架商品、屏蔽店铺、关闭店铺甚至移交工商、公安等国家行政机关。至于代购商家，如果库存类型为非现货，在商品发布时需要填写代购信息，发货后再提交该商品的相关凭证。若未提交凭证或未通过审核的，相关商品会被删除，资金有可能被冻结。对此奢侈品领域专家、财富品质研究院院长周婷表示，面对奢侈品牌在华切入电商的趋势，2016年将有大量销售非正品的奢侈品电商公司崩盘，消费者将得到应有的红利。在中国市场，奢侈品牌面对假货泛滥颇为无力。据世界海关组织估计，假货占时尚行业全球贸易总量的10%。这意味着：每10件时尚商品，就有1件是假货。在中国，由于制造业发达，情况可能更加严重。根据财富品质研究院的调研，奢侈品假货的市场可见度是真品的6倍以上。这就意味着，淘宝现在对奢侈品的管制越来越严格，消费者们买到真货的可能性也越来越大，相应的，淘宝拍卖里的奢侈品管理肯定只会比淘宝严格而不会比淘宝松懈，但是造价制假已经成为了一个产业链，发票、商场代购小票、品牌授权书等一样可以做出来。这就需要我们摆正心态，如果有能力的话咱们就去奢侈品店逛，没能力就买一些小众的品牌，不想着贪便宜，就永远不会吃亏。通过对上面内容的了解，淘宝拍卖平台中可能会存在假货，但是淘宝平台对于这些卖假货的商家的惩罚力度是相当大的，因此大部分的淘宝商家们都不会去以身犯险哦。
淘宝

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客服是怎么不能接收平台任务卡片？

杭州时科启商网络有限公司
直连商家人工客服分配逻辑：1、人工分流逻辑：根据商家自己分流配置来的，会根据商品、订单、人群分到对应的分组（操作指导点此查看）；2、如果没有可分配的人工客服：转服务助手，机器人接待；3、如果有可分配的人工客服，但需要排队：转服务助手，机器人接待，等不需要排队了，转回人工。
淘宝

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淘宝店铺注销还能不能重新开起来

张三丰
在淘宝平台中有很多的淘宝商家们，因为做不下去了，所以关闭掉了自己的淘宝店铺，如果像淘宝店铺注销了的话，后面是否还可以重新去开店呢?下面为大家进行相关的介绍。    淘宝店铺注销了还能重新开吗?    本账户在店铺完成注销之日起永久无法重新开店;    建议可以使用本账户同一认证主体的其他淘宝账号，在注销完成后可申请开店。    若本账户同一认证主体重新开店成功的，淘宝网将视原注销店铺的历史违规严重程度，依据淘宝相关规则，由新开设的店铺承继原注销店铺的部分违规扣分等。    (本账户同一认证主体的其他淘宝账号是指：举个例子，账户A的认证人是“张三”，且“张三”关联认证了账户B，账户C;那账户B和账户C就是“本账户同一认证主体的其他淘宝账号”。“张三”在账户A店铺注销后，可以选择账户B或账户C的其中一个进行开店，但不能再用账户A开店。同时需满足一证一店的要求。)    如何注销店铺?    如果你是想注销账号，但因账户开过店铺导致不符合账户注销条件，在进入账户注销流程后，通过点击下图中红框处的“查看帮助”进入店铺注销入口，根据页面提示对应处理。    如果你暂不符合店铺注销的条件，且只是暂时不想经营你的店铺，可以将店铺里"出售中的宝贝"全部下架(商品下架操作：【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中的宝贝】 全选后点击“下架”或“删除”)，店铺内没有在售宝贝达到5周后，你的店铺会被释放，但账号的开店记录依然保持。店铺释放后若想重新开店的话，点击激活店铺即可。    注意事项：    1、现在淘宝店铺的注销仅支持需要注销账号但因开过店铺导致无法进行账号注销的场景【其他场景暂未开放，平台会不定期扩展，请耐心等待】    该场景下的店铺注销具体需满足以下条件：    1)店铺无历史经营行为：开店后从未发布过商品，或发布过商品但历史上无成交记录(包含交易成功、交易关闭)且商品已下架3个月以上;    2)消保资金已结清：店铺保证金已解冻、订单险已退出、账期保障(动态账期、账期保障)均已退出;    3)注销申请人与开店申请人须为同一人：实人认证通过。    2、淘宝店铺注销了，店铺的一系列信息将无法恢复，包括但不仅限于：    1)店铺基础信息(包括店铺名、店铺标识、店铺装修等);    2)店铺内的商品信息(包括已发布、下架、删除的商品信息等);    3)店铺信用数据(包括信用等级、DSR评分、评价信息等);    4)店铺交易数据(包括成交订单、售后维权信息等);    5)店铺买家数据(包括订单中的买家会员名、收件人信息、收货地址等);    6)其他店铺相关数据。    根据了解得知淘宝店铺注销了以后，如果想要重新开店的话也是可以的，即使是重新开店也需要符合条件才行哦，另外各位商家们，如果没有掌握运营店铺的技巧，即使重新开店也没有意义。
淘宝开店

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店铺突然收到“无证错放店铺处罚紧急通知”该怎么办

瓜
亲亲，当您收到以下通知时，说明您发布出售的出版物，还未取得出版物经营许可证，同时还没有在淘宝网申请书籍或音像制品资质，请马上下架宝贝哦，不然后续会受到严厉的处罚，店铺监管30天，下架全店商品并限制发布宝贝30天呢。
淘宝开店

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宝贝重新编辑一次，是不是上下架时间就变

好牛技术
如果在线编辑商品，则商品上下架时间不变；如果是下架编辑商品，则商品上下架时间重新计算。
淘宝

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