淘宝知识问答－电商问答_第627页

提问

关注好店送金币资金充值后是否支持退款？

好牛技术

充值成功后资金不支持退款。

淘宝

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卖家可以删除已卖出的订单记录吗？

好牛技术

作为卖家交易一旦创建，不管是交易进行中、交易关闭还是交易成功，这条卖出记录都无法删除。

淘宝

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淘宝店铺首页怎么设计装修效果好

牛选用户VJR310

1、统一店铺风格　　电商行业发张迅速，竞争混乱激烈，在设计首页时，要了解产品市场上的消费人群，自身要有个清晰的市场定位。根据人群消费特点和产品内容确立店铺的色调，从而建立店铺的品牌风格。　　2、首屏海报　　首屏海报是一个店铺视觉核心，体现着店铺整体的色调。现如今店铺都是推出大屏海报，能够铺满全屏，视觉效果冲击也更强烈。真正让人有眼前一亮的感觉也是通过其首屏海报体现的，可以在海报上放上最重要的信息，展开店铺活动，尽充分吸引消费者的视线。第二屏，三屏的海报也要和首屏色调统一，体现店铺品牌风格。　　3、分类导航　　导航的装饰不能太杂乱，要简洁清爽，明确分类好模块，做到有效分流。在字体类型和颜色方面也要和店铺风格统一。　　4、主推产品　　最首页黄金区域充分展现产品，结合产品特点深层打造卖点，激发消费者对产品的兴趣和购买欲，打造出店铺爆款。　　相信只要认真分析，抓住这几个重要的因素，店铺就能拥有属于自己独特的品牌风格。

淘宝

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宝贝标题优化有哪些步骤？如何做好优化？

金香衣都旗舰店

1、采集标题词因为大家都知道淘宝的搜索是一个非常大的自然流量窗口，如果买家是通过这种方式来搜索进入店铺的话，那么也就意味着这些顾客是有着强烈的购买意向的，因此卖家需要优化标题的目的就是希望买家可以搜索到自己的商品。比如说打开淘宝，然后在搜索框输入商品名称，或者是一个关键词，就会呈现很多词在下拉框处，这些词也就是能够选择的标题词，当然最好是能够制作一个表格，然后再把相关的一些词都记录下来，并且在这个时候，还能够看得到淘宝给你的推荐，也可以提取这些词放在表格里面。这样就能够看得出来买家的一些搜索习惯和相关规律了。除了以上的一些方法之外，大家还可以去淘宝指数以及淘词工具等上面去挖掘一些采集词。2、筛选词当各位把跟自己产品相关的一些词给采集完了之后，紧接着就需要大家好好来对这些词进行筛选了，第一要根据这些词的人气来进行筛选，把人气较低的词直接删除掉，判断人气多少可以根据卖家的运营情况去定范围。第二步就是将一些匹配度不够精准的词给删除掉，因为想要精准引流，提升店铺转化率，就得做好宝贝跟关键词的匹配度。最后就是把一些转化率低的词给删掉，因为做标题的目的虽然说可以帮助引流，但是最重要的目的还是希望能够给店铺带来转化，因此满足顾客需求的精准词才是顾客喜爱的。3、组合词筛选完了标题词之后，此时就需要对剩下了的词进行组合，组合时要注意词的排列顺序，一般情况下，排在最前面的是营销类的词，然后再是类目词，接着就是关键词，最后才是长尾词。组合完了之后，大家还需要对它进行测试，如果情况优就可以直接使用，要是不行就得不换词来进行重新组合，直到达到目的为止。如果各位卖家能够做到不断去优化淘宝宝贝的标题，同时搭配使用一些宝贝引流的方法，再注意宝贝上下架的时间把控，最后开直通车，那么想要将自己的宝贝上类目首页也不是一件难事!

推广

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淘宝开店怎么控制好流量？

牛选用户VJR310

一、卖家可以对产品的市场进行精准定位只要给产品定好位，才能将卖点和优势展现出来，找到更合适的营销策略。尤其是得到爆发的流量后，如果对标题或者属性进行更改，有可能会影响流量的稳定。稍有不慎，便会导致流量下滑，后悔莫及。二、卖家需要做一定的销量对于买家来说，即便A家的产品价格高一点点，有200人购买。B家产品价格低一些，却没有人购买。相比较之下，他们会选择A家店铺。这就需要卖家在得到爆发的流量之后，积极进行转化，获得可观的转化率。三、卖家可以鼓励买家发布买家秀,如果淘宝买家们能够发布真实又美观的淘宝买家秀，赶快置顶，很容易对其他买家有所影响，提升流量与转化率。四、卖家需要做好店铺标签这里所说的标签，分为店铺、产品和个人标签，从这几个方面去优化，会取得不错的效果。可以这样理解，为店铺设定的标签更精准一些，得到的流量也会更加精准，点击率和转化率也能够更高。这是良性循环，请一定要多加重视。五、卖家也通过手淘来稳定流量对于一款单品来说，在短时间内获得大量流量，是一件好事情。但是也要学会转化，不能只有流量没有销量。通过手淘来获得一些搜索流量，想办法进行转化。在使用手淘宣传时，请注意这个渠道获得的流量并不是特别稳定，有可能今天忽然之间获得很多流量，第二天回归原点。面对这种情况，不要惊慌。对产品细节进行优化，尽量令流量稳定下来。只要大家掌握了上面的方法，要控制淘宝流量并不是难题。要稳定好流量，首先必须要将店铺的基础指标经营好，店铺的每一个指标都是非常关键的。同时，还要做好标题、主图的优化。

运营

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天猫店扣分会被扣钱吗？有什么影响？

jiesuo163

一：天猫商家店铺被扣24分要扣钱，需要交一定的保证金作为违约金。天猫平台将会根商家不同的违规情形，对天猫商家店铺做出不同的扣钱分处罚，因为这对平台方来说，这是有效杜绝商家侵权违规的有效举措。根据天猫的最新规则，商家因一般违规行为而被扣满24分，就要扣天猫商家的保证金1万元，以此来作为违约金。如果天猫商家因为投诉违规成立并被扣24分，而且属于严重违规行为的，平台对于天猫商家扣钱处罚的力度比较大，需要天猫商家的3万元保证金作为违约金。二：天猫商家店铺被扣24分，除了要扣钱之外，违规的商品不能继续销售。不管淘宝卖侵权违规被扣24分，情况是一般还是严重，店铺的商品都会受到一定的影响，违规的商品不能再继续销售。毕竟涉及到售假侵权违规的商品链接被天猫平台第一时间直接删除。如果天猫商家侵权的商品没有被删除，就要自己及时主动下架。三：天猫商家店铺被扣24分，使用功能受到限制，平台的各种活动都不能参与。根据天猫的最新规则，商家因一般违规行为而被扣24分，就要监控天猫店铺七天，在三十天内限制参加天猫营销。如果天猫商家因为严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天。例如双11购物狂欢节、聚划算、直通车等活动。四：天猫商家店铺被扣24分，店铺会被降权，从而流量会大大减少。天猫商家因为违规侵权而被平台扣24分，都会严重影响到店铺的降权，甚至可能在几天之内被严重降权，而且天猫店铺将被降权7—30天，从而店铺的流量大大减少，之前的火爆产品也会失去排名和热度，最后商家店铺的生意惨淡，最后完全失去与其它淘宝店铺的竞争力。五、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐可以看出来，扣分之后就会影响权重了，那么这样就会对自己的店铺有很大的影响，并且这些影响都是消极，建议各位朋友一定好好遵守规则，不要去忘记这个事情了!

运营

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开新店前期需要做什么？选品？流量？主图？标题？

杭州时科启商网络有限公司

爆款带动流量，打造店铺爆款你的流量就不会少了。不管是爆款本身的销售，还是爆款带动的其他产品的销售，又或者是因为爆款而出现的二次购买现象，都能够给店铺带来直接的收益和长期的买家，所以这些都可以归类为爆款带来的直接利益。在这个过程中，将爆款做好，同时要注意对买家的服务态度，这样就可以打造良好的口碑，对提高淘宝店铺的销售量和好评率，都是有很积极的影响的。而从另一个角度看，爆款还能给我们的淘宝店铺带来更加深远的间接利益。首先，从淘宝对宝贝的搜索排名安排习惯来看，如果店铺中有一个产品的销量和好评率都很高的话，那么店铺中其他的宝贝在同类的搜索页面中，排名都会靠前一些。如今，淘宝买家逐渐集中到移动端，使用手机、平板电脑的移动用户已经超过电脑用户。而在移动端购物，由于页面的限制，买家在同类产品中浏览时，并不愿意将页面翻得很靠后。所以，宝贝的排名越靠前，成交量也就越大，成交率就越高。这样，爆款给我们的店铺和店铺中的宝贝带来大量流量。总结起来，爆款的深层次功能就是能将整个店铺的产品链接都带动起来，提高店铺评分。简单来说，一个单一的爆款产品，可能在短时间内对店铺的整体影响不大，但是，由于爆款的关联效应，如果操作得当，就能顺势推动几个其他产品共同销售，带动整个产品链。一旦产品链被提升起来，店铺的评分就会有明显升高，这样再反作用于都的商品，就可以让所有的宝贝在搜索页面的位置更加靠前，由此形成一个良好循环，店铺也就站稳脚跟了。

淘宝

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运费险超出的费用需要由谁负责？

风亭叶

分以下两个场景：1、订单运费险买家购买的，则由于商家责任造成的退货退款，运费商家承担。2、订单运费险是商家赠送的，则由于商家责任造成的退货退款，运费险优先进行理赔。如果运费险理赔的金额不够情况下，商家还需要补运费差价。

淘宝开店

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2020年淘宝11.11报名成功后在哪里看进度？

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为什么淘宝能容忍外挂贩卖?

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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