淘宝知识问答－电商问答_第522页

提问

为什么收到商家认证地址或联系方式无效违规？

好牛技术

根据《网络交易管理办法》从事网络商品交易的自然人，应当向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。目前通过地址系统校验，核实到填写的地址无效，请及时更新店铺真实经营地址，如未绑定手机请一并修改。

淘宝

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我让买家支付信用卡付款服务费，买家投诉我怎么办？

好牛技术

卖家开通"信用卡支付"服务后，此时买家使用信用卡支付，卖家需要支付交易金额（包括运费）的1%作为交易手续费，买家只需支付交易金额。

拒绝使用信用卡付款指卖家有加入信用卡服务，但是拒绝履行该服务，如投诉成立扣4分。

核实是否存在以下情况（包含但不仅限于）：加入信用卡服务，但不支持信用卡付款交易，投诉成立。加入信用卡服务，但要求买家承担信用卡手续费，投诉成立。

未加入信用卡服务，买家主动要求使用信用卡支付，卖家拒绝要求使用支付宝付款，投诉不成立。

淘宝

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“素材检测”工具有没有次数限制？

好牛技术

素材检测文本检测上限为10次/天，图文检测上限50张/天

淘宝开店

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什么原因造成有流量无转化

牛选用户ONU488

我们从小学到到大学毕业，经历了各种各样的考试，对于“做题前一定要看清楚问题”这句老师的叮嘱肯定还记忆犹新，为什么要提到这个呢？因为在解答一个问题之前，你首先要对它有正确的分析，确定问题的核心，这样才能行之有效的找到正确的答案。再返回来，“有流量没有转化”？，这个问题大家看到的时候往往觉得这不就是店铺转化吗？那肯定是你主图不好，价格有问题，促销不吸引人等等，如果你是这么想的话，那你就陷入了盲人摸象的片面中了，没有综合统筹的去看待分析这个问题。‘有流量，没转化’，这其实说的是两个方面，第一个就是“有流量”，第二个才是“没转化”。卖家开店的最终目的是赚钱，店铺想要赚钱一定要有人，这个就是访客，有了访客才可能会有转化，也就是会有人买，产生交易。所以流量是一个不能忽视的问题。确定好核心后，我们继续深入分析。

活动

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淘宝店铺跳失率是什么意思？如何降低？

靓念旗舰店

众所周知，每一家淘宝店铺都会有很多的商品，因此它会产生许许多多的页面，其中首页就是展示大部分商品的位置，点击进去以后就是商品的详情页，消费者越是能够深入的进行访问的话，促成订单的几率也会更高，反之则会难以形成交易。另一个简单直白的表述，就是说消费者在店铺内停留的时间越长，就越有机会促成交易。也就是说，如果买家在你的店铺内转一圈就走，那么就说明了跳失率是比较高的，如果能够减少跳失率的话，让每一个进到店铺的消费者都能够多逛和了解商品，那么也说明了商品具有一定的吸引力，同时也有可能会增加订单。针对跳失率太高的问题，需要有应对的方法才行。淘宝跳失率是高好还是低好如何降低淘宝的跳失率显然，淘宝跳失率当然是越低越好，较高的跳失率不利于店铺的转化率提高。想要在竞争激烈的市场中占据一席之地，是需要对这个存在的问题进行及时的修补。对于运营人员来说，有什么方法可以减少这个跳失率呢?1、店铺个人的第一印象是非常重要的，因此装修上一定要形成自己的风格，产品的品质当然要出色。最好要让客户看到专业的一面，无论是店铺的布局，产品的详细介绍，以及店铺模板等方面，能够让他们看着顺眼，你就等于成功了一半。淘宝店铺跳失率是什么意思，跳失率是高好还是低好2、其实，很多跳失率比较高的店铺，其优惠促销活动较少也是常见的原因。因此，每天或者每隔一段时间可以考虑举行特价活动，通过比较热门的宝贝，以低价来吸引顾客的注意。消费者很容易会对商品产生兴趣，并且会慢慢的进行深入的了解，最终有机会产生交易。3、一个网站想要增加它的PV值，会在文章下面增加扩展阅读，在电商平台当中也同样适用。也就是说，任何的一款宝贝都应该有关联的产品，如果能够再加上比较吸引人的文案，相信这种情况下出现跳出率的可能性少了很多。

运营

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为什么淘宝嗨购节报名页面没有外围、会场报名区分了？

牛选用户ZXB507

本次『嗨购节』使用新营销报名工具, 所以不再区分会场、外围活动, 因此不用再进行外围报名，您直接店铺报名后，进行商品报名，根据页面显示可报数量/推荐商品进行提报，具体以实际展示透出为准即可。

淘宝

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怎么计算一个用户的成交成本

牛选用户ZXB507

这个只是行业计算的，你自己的你可以算啊，抽取你店内3个爆款来算一下，比如三个爆款最近30天一共有多少人购买了，然后总共花了多少广告费。

淘宝开店

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自己设计的主图总是被盗怎么办？

黄强强

1、点击【我要入驻】-【原图保护】-【查看】-【立即签约】，或点击链接：https://yc.alibaba.com/#/signCenter

点击【查看】，若未签约，则会展示如下：立即签约，点击立即签约

2、若已经签约，原图投诉入口：进入原创保护平台，点击：【应用管理-投诉管理-发起投诉】

2、按照页面提示，填写以下信息：

● 原创类型：原图

● ·投诉商品所在平台选择：淘宝/天猫/天猫国际/1688/Alibaba，根据商品所在平台选择正确的类型

● ·投诉理由：默认是空白，需点选：盗用图片

● ·上传凭证包含：新上传、已上传两种方式

·方式一：新上传

原图：1张原图（可在原图名称：为该原图取个名称以便下次直接使用）

套图花絮图原图：2张

投诉链接：输入链接后，点击验证链接（一条链接一行，最多1条）

·方式二：已上传：即历史已经投诉成功的原图，选择对应图片发起投诉

投诉链接：输入链接后，点击验证链接（一条链接一行，最多300条）

3、勾选盗用的图片

图片包含电脑端和无线端：商品主图、商品SKU图、商品详情图。注意勾选的图片，需与投诉图匹配，无需与花絮图匹配，请勿随意勾选。全部盗用图片勾选完成后，点击确认并收起。

注意：审核以勾选侵权项为准，未勾选的图片不在审核范围，请务必仔细勾选与投诉方匹配的图片。

若未点击：确认并收起，提交举报时提示以下页面：

4、点击提交

可以选择继续发起投诉，或查看投诉管理

5、原图管理

通过【原创保护-图片保护-图片管理-原图管理】查看所有提交的原图。

如您有新的原图需要发起投诉，请进入【应用管理】-【投诉管理】点击发起投诉进行提交。

ps:以下截图，原图管理页面的图片只能通过投诉后系统抓取，无法直接在原图管理添加图片。

开店

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