淘宝知识问答－电商问答_第520页

提问

我让买家支付信用卡付款服务费，买家投诉我怎么办？

好牛技术

卖家开通"信用卡支付"服务后，此时买家使用信用卡支付，卖家需要支付交易金额（包括运费）的1%作为交易手续费，买家只需支付交易金额。

拒绝使用信用卡付款指卖家有加入信用卡服务，但是拒绝履行该服务，如投诉成立扣4分。

核实是否存在以下情况（包含但不仅限于）：加入信用卡服务，但不支持信用卡付款交易，投诉成立。加入信用卡服务，但要求买家承担信用卡手续费，投诉成立。

未加入信用卡服务，买家主动要求使用信用卡支付，卖家拒绝要求使用支付宝付款，投诉不成立。

淘宝

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淘宝买家秀被其他消费者盗用怎么办？

好牛技术

如果您的买家在评语中上传的买家秀，被其他消费者盗用并在评价中使用，建议您让买家自行致电淘宝网反馈，淘宝网核实会员为订单消费者，且图片为消费者个人图片，可对被盗用的图片做屏蔽处理。买家需提供凭证：1）评语图片的原图与消费者有效身份证件截图 2）买家订单编号3）买家肖像被盗用的具体页面记录

淘宝开店

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滥发信息违规显示“属性错放（除品牌属性外）”是什么意思？

好牛技术

如材质、款式、风格、型号、功效等属性信息在标题、图片、属性或者详情中的描述存在相互不一致情况。

淘宝开店

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黑客为什么不攻击淘宝?

风亭叶

淘宝是阿里巴巴旗下的一个网络购物平台，网络公司最担心的往往便是互联网的安全问题。
像阿里巴巴这样的互联网巨头，旗下有很多互联网产品，比如淘宝买卖离不开支付宝，而支付宝每天的资金非常的惊人。
在阿里生态体系里，每一天有4000多万次的黑客恶意访问，在寻找阿里系统安全漏洞，还有利用爬虫发起17亿次的恶意访问，试图窃取数据库里的信息。仅在淘宝平台，每天就会有400万次恶意登录尝试。
倘若被黑客把阿里巴巴的系统破坏了的话，那损失是相当可怕的。
阿里安全部门成立于2009年，在里面的安全工程师都是比较牛的人物，有自己的安全防御方案和措施！
至于大家神话的天才黑客——“道哥”吴翰清，他自己澄清自己并没有神话的那么厉害，真实就不知道了。
最后有一个很有意思，在阿里内部，也有一支不断 " 搞事 " 的队伍—— " 蓝军 "，其本质是与自己对抗，提升对外的防守水位。

淘宝

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你知道手机淘宝装修是被缺少的内容是什么吗?

卡莱森旗舰店

在大部分的情况下，很多淘宝买家在进店铺的时候大多只是随便逛逛，心中是没有准确要买的东西的，进店铺的原因多半都是产品图片吸引到宝贝详情页面中去了，然而淘宝买家会在查看宝贝不适合后就会跳出。店家们大部分应该都知道手机店铺的首页的装修就是减少跳出率，引导客户深度访问。所以我们在遇到这种情况之下，就可以做手机淘宝店铺的二级页面。　　虽然在当下视觉营销占据了营销中的主流，但是是否能增加访问深度的重点还是在于店铺中各个页面的跳转是否满足买家的购物需要。所以能够给买家一个跳转其他页面的快捷方式，那么还是能够对客户的挽留起到一定的作用。在手机淘宝店铺装修总，卖家门总是通过关联销售去促进连带销售，去挽留客户，但是增加消费的重点不是方式，而是对于销售页面的展现，当客户容易从店铺的一个页面抵达另一个页面时，就有可能引发消费。　　当然我们店主在设计二级页面的时候，一定要考虑一级页面和二级页面所产生的配套使用。比如我们买鞋，就可以在其内添加卖袜子的二级页面，或者其他的产品，总之能产生配套效果。做的时候不要过分的堆砌产品，不然会然客户觉得厌烦。　　目前手机店铺的销量占销量总体的比重不断增加，因此精心装修手机店铺，设置二级页面，在有限的空间内，展示更多的内容，能对买家的二次消费起到大大的提升作用。

运营

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天猫黑科技超级秀活动的FAQ有什么？

牛选用户VJR310

运营

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千牛旺旺上面的快捷回复在哪里设置

牛选

千牛端设置快捷短语方式如下： 1.电脑端千牛：请打开任意聊天窗口，点击：快捷短语，再选择个人或者团队快捷短语设置界面，若您是子账号，需授权千牛团队权限才可操作；导出和导入只支持CSV和XML格式团队快捷短语，请点击“管理团队快捷短语”，可新建分组，将分组中再新建快捷短语（例如分组：售前，在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语），新建分组后，再点击“修改”，进去新建该分组中的快捷短语，设置完毕后保存，再回到分组界面点击立即生效 2.手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口，点击快捷短语，再选择设置温馨提示： 1.若要删除快捷短语，对是个人快捷短语，请鼠标移到某条快捷短语上鼠标右键即可选择删除；若是团队快捷短语，可进入分组的“修改”中进行删除，或点击分组右侧的“关闭”对整个分组的快捷短语失效； 2.手机和电脑端设置快捷短语会实时同步，只需要设置一边即可 3.团队管理需主账号或主管岗位子账号才可以操作

淘宝开店

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淘宝代购、定制商品发货时间不够需要更长的发货时间怎么办？

牛选

建议通过淘宝协商卡片（卖家与消费者自行协商发货时间）或则分阶段预售（定金+尾款）工具。

淘宝开店

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为什么淘宝没有批量设置发货时间的功能？

牛选

淘宝批量设置发货时间功能入口：商品管理-我的宝贝-更多批量操作-批量设置发货时间。（伴随新发货时效工具陆续开放中）

淘宝开店

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淘宝上看到了中药增高,真的有用吗?

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