淘宝知识问答－电商问答_第458页

提问

虚假交易处罚没发货的订单怎么办/还要发货吗？

好牛技术

除去虚假交易严重违规B类48分永久冻结账号的情况，其余状态下都应该进行发货，否则有被投诉”违背承诺“处罚的风险。

淘宝

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滥发信息违规显示“发布不以成交为目的的商品或店铺信息”是什么意思？

好牛技术

包括但不限于：A、将心情故事、店铺介绍、仅供欣赏、仅联系方式等非实际销售的商品或信息，作为独立的商品页面进行发布；B、在供销平台或指定类目外发布批发、代理、招商、回收、置换、求购类商品或信息；C、除站内淘宝客及淘宝提供的友情链接模块外，发布本店铺以外的其他淘宝店铺、商品等信息。具体规则请参考：https://rule.taobao.com/detail-2006.htm?spm=0.0.0.0.StOk1N&tag=self

淘宝开店

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淘宝品质退款率不能超过多少？退款有何原因？

lostloveguming

通常退款申请以下原因，会被以品质退款的范围之内，具体如下：1、退运费；2、收到商品破损；3、商品错发、漏发；4、商品需要维修；5、发票问题；6、收到商品与描述不符；7、商品质量问题。目前退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度(信誉)没有直接关系，但会影响淘宝店铺权重等。淘宝纠纷退款率0.1%，保证金翻倍。纠纷退款6笔保证金也翻倍。就是说这个月若到0.1%，保证金从一千涨到两千，下个月还是0.1%就是4000，接下来就是8000，以此类推，而且搜索排名肯定靠后。通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家：1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大，一般情况，品质退款率多少正常，需要看在整个行业内的平均品质退款率情况，才能做决定，因此亲们在运营过程中，尽量降低自己的品质退款，因为只有这样才不会影响店铺正常运行哦。怎么算?简单的说，天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。品质退款率对于店铺来说非常重要，比如在服装类目，尤其是钻展类活动即将预热开启的时候，高于2起的品质退款介入，就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势，严重者还会被抽检。因此，所以实时关注后台的品质退款率数据的浮动很重要。

运营

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聚划算限时秒杀在哪里。秒杀技巧介绍

lostloveguming

一、聚划算限时秒杀在哪里。1、进入淘宝官网首页，一般有活动时，会有非常醒目的广告提醒买家用户关注。我们可以查看下广告，看看是否有秒杀的信息。2、买家也可以打开淘金币的首页，在左侧领取到淘金币，同时右侧会有秒杀活动的广告。3、打开天猫的首页，点击“积分聚乐部”，进入积分聚乐部首页，这里也会发布秒杀活动的信息，不过这里的活动是有资格要求的，比如上个月消费天猫积分1000以上才会有资格参与秒杀活动。4、登录聚划算的首页，点击“整点聚”，这里经常会发布秒杀活动。二、秒杀有什么技巧。1、淘宝聚划算秒杀活动开始前，按钮是灰色的，不可以点击。活动开始以后按钮就变成彩色的了，按钮下方会出现本次秒杀需要回答的问题，每次的问题都是不一样的，用户要做好准备。2、距离秒杀开始还有3分钟的时候，买家就要开始进入状态了，让自己紧张起来。3、关掉输入法，切到英文，将鼠标停到按钮上面。4、买家盯着按钮下面的区域，因为那里会出现问题，尽量在第一时间回答。5、活动开始前要以最快的速度刷新，不停按F5，一旦刷出按钮是灰色的，马上再次刷新，设备给力的话一秒刷2次应该没问题。6、到秒杀时间后，按钮颜色变了，不要去看它，以最快的速度记住问题，立即点按钮，这样就可以抢到了。

推广

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淘宝双12活动后还有什么活动。什么时候开始。

tb066284007

其实在双十一后的活动还是有许多的，毕竟之后还是有春节这个大节日的，活动有比如：滑雪节、出境超市狂欢季、圣诞节活动、沙发节、生鲜火锅季等，这些都是在双12活动结束之后举行的。不过这些都是一些比较小的活动的，所以这些活动的整体优惠力度是比不上双12来的优惠的。下面是对其这些活动的详细介绍和时间说明：1、冰雪节(1)时间：12月14日-12月16日(2)介绍：淘宝冰雪节是什么呢。淘宝冰雪节是淘宝联合品牌为消费者打造的一场冬季理想生活消费你大促哦，为了帮助品牌和商家提升影响力。2、双旦礼遇季(1)活动预热： 12月17日00:00:00-12月18日23:59:59(2)正式活动： 12月19日00:00:00-12月21日23:59:59(3)介绍：淘宝双旦礼遇季是淘宝联合品牌为消费者打造一场圣诞节、元旦送礼及换新的大促活动3、年货节(1)淘宝年货节活动预热期：2020年1月3日00:00:00-2020年1月5日23:59:59(2)淘宝年货节正式活动期：2020年1月6日00:00:00-2020年1月10日23:59:59(3)介绍：淘宝年货节是由阿里旗下淘宝和农村淘宝针对消费者打造的一个消费平台，于2016年1月中旬正式启动。在年货节期间，消费者不仅可在淘宝上买到各种有特色的年货，还能寻觅到最为传统的民俗文化以及春节特色服务。年货节期间，淘宝将和近十个城市以及上百个县深入合作，在平台上对外全面呈现各地地方特色，力争让全国消费者都充分感受属于自己的中国年味。

推广

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获得超红赛马的分成现金奖励，具体是怎么计算的？

杭州时科启商网络有限公司

该部分只奖励红包归因部分订单，订单产品类型为：权益推广的订单；正常结算佣金分成为50%，获奖符合要求的队伍成员该部分订单的分成比例为50%+x%，分成现金激励奖即x%部分在3月25号以CPA形式发放。

淘宝

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2022年天猫春季家装节主要玩法是什么？

张三丰

2022年天猫春季家装节主要玩法包括：品类券、前N、优惠券等玩法具体以您实际报名页面展示为准。

淘宝开店

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快速铺货为何总是提示系统繁忙？

牛选

有可能你使用网络问题，建议更换一下网络；建议使用谷歌浏览器进行操作。

淘宝开店

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花呗手续费是多少？

好牛技术

买家使用花呗付款的订单手续费由淘宝的卖家承担，手续费费率是交易金额的1%，订单交易成功后手续费会自动扣除，货款与日常订单一样在订单确认收货后打款商家。

淘宝

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我加入了破损包退服务，为什么买家反馈退款原因中无法选择：收到商品破损/少件/有污渍？

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