淘宝知识问答－电商问答_第393页

提问

百亿补贴活动有哪些门槛？

（一）店铺开店时长：1、主营一级类目为整车（经销商）及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求；2、其他店铺开店时长在30天及以上。（二）针对新车/二手车、整车（经销商）、医疗及健康服务类目的商家，参加百亿补贴必须支持售中未使用退款和过期自动退款；（三）天猫店铺【基础服务考核分】中的“物流体验”维度得分要求：≥3分。

淘宝

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淘宝店铺设置的发货退货地址能同时设置吗？

牛选

【操作方法】方法1：地址库内设置管理路径: 【卖家中心】—【物流管理】—【物流工具】—【地址库】中编辑/添加/删除发货地址方法2：发货页面设置管理路径: 【卖家中心】—【物流管理】—【发货】—【等待发货的订单】—【发货】中编辑/添加/删除发货地址【注意事项】1、最多可添加50条地址；电话号码、手机号码选填一项备注和公司名称为可填项其余均为必填项。2、如果需要修改订单默认的发货地址可通过【已卖出的宝贝】找到待发货订单后进入发货页面对地址信息进行修改后续订单即可变更为新地址。

淘宝开店

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淘宝店铺商品图片有几种尺寸格式图片修改模式？

牛选

一、主图尺寸：目前主要有主图、3:4主图、白底图（第五张主图）、长图（第六张主图）这几种类型。A.主图（即发布页“电脑端宝贝图片”）：大小≤3MB建议为800*800的正方形图片上限为5张；B.3:4主图：为750*1000宽高强制比例为3:4的长方形图片；设置3：4主图的前提是需要设置3：4主图视频并且设置后不再显示1:1主图；C：白底图（第五张主图）：部分类目有开放上传入口图片大小为38K＜大小＜300K800*800的白色底的正方形图片；D. 长图（第六张主图）：部分类目有开放上传入口；宽高强制比例2：3尺寸建议为800*1200。二、详情页图片尺寸：A.电脑端店铺：图片尺寸：店招：宽度为950像素高度建议不超过120像素长图：长图的尺寸是800*1200五张主图的尺寸是800*800；详情页：宽度是750高度在30000以内。图片格式：jpg/png格式B.手机端店铺：图片尺寸：宽度为1200像素高度为120px～2000px（具体看模块要求）图片格式：jpg/png格式图片大小：大小不超过2兆

淘宝开店

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营业执照太难拍了，字迹总是拍不清楚，我把字迹ps得清楚点让你们更容易审核行吗？

好牛技术

不行。所有图片一旦发现有任何ps痕迹都将被认定为认证材料造假，申诉不成立不能再次提交。

淘宝开店

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新手怎样才能做好淘宝直播?

jiesuo163

一、直播的核心　　对于直播来说，最重要的不是简单卖货而是老客户的积累，所以大家一定要记得积累老客户，只有客户才是永续经营的核心。客户对于你如果没有一个最基本的信任，那客户自然也不会相信你的产品。　　其实对于现如今的淘宝直播来说，能黏住客户的已经不再是单纯产品专业度，更重要的是卖产品的同时，还可以表现出打动消费者的情怀，但我相信这些绝对不是一名专职直播人员可以胜任的。那么谁是最佳的直播人选?如果可以，品牌或店铺的创始人，可以加入到直播的关键时间点，因为创始人是最懂得讲品牌故事的那个人，而故事本身更能打动消费者。　　有人可能会说，我不会专业的直播技巧，也不适合出镜。不要紧!如果你多观察其他的大主播，会发现很多直播间播的也很简单，无非就是介绍商品是无门槛的，任何人都可以上手来做。我们把优秀主播的直播讲话方式直接运用到直播上，直接模仿大主播就可以了。　　二、直播技巧　　1、做好内容策划　　做一场正式的直播开始前一定要准备充分，你需要计划自己这期直播要做多久，重要的是要播什么内容。同时要在直播之前一段时间先发好直播预告，你得在正式出道前做好前期宣传同时注意在发预告前仔细阅读发布预告的注意事项。　　2、做好内容分享　　因为新手主播在频道内是没有浮现的，因此前期的内容积累全要靠主播自己，这时候内容分享就很重要了。　　首先可以将直播的预告分享到自己的各个社交网站上。其次，是在正式开始直播前，将自己的直播间地址分享出去，更多的粉丝围观你的直播间，才会真正转化成为你的直播用户，并且带来属于你的粘性用户。　　3、做好关于引导　　发起的直播内容的时候，一定要随时注意引导观众关注你，同时要注意用高质量、有趣生动的内容吸引观众成为你的粉丝。要知道，直播是个强互动的工具，一定要注意和关注之间的互动，这一点很关键。　　4、做好内容同步　　发起直播的时候要自动同步到微博上，这样你在淘宝的粉丝会第一时间收到你的直播信息。同时，在直播过程中巧妙的应用给粉丝发消息的功能，也能够给你的直播间带来适当的观众。

直播

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淘宝店铺怎么查退款纠纷率？纠纷影响多久？

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具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。由于纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的，如果纠纷退款率数据不增加，指标上升，则意味着你店最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量，以此降低纠纷退款率数据。退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次淘宝客服介入的情况，两次淘宝客服介入中只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，会被计入纠纷退款率哦。如有疑义，需要在退款完结时及时关注判责情况，及时提交申诉。纠纷影响多久?纠纷率是统计的最近30天内的数据，所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天，卖家做好以下几点能降低纠纷率。1、主动服务。退款产生后，卖方可以积极与买方沟通，处理买方的合理需求。2、避免误解。如果对买家的需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方的友好沟通，做出合理的判断和处理，避免淘宝介入交易。3、勇于承担责任。作为卖家，你必须对自己店铺的售后服务负责，明白自己的责任和义务，主动履行卖家的责任，不能推卸。4、抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间检查并积极与买家沟通，抓住与买家沟通协商的机会。

运营

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88会员节报名流程是什么？

风亭叶

本次报名分”卖家报名“和”商品报名“两个环节。所有活动报名必须先提交“卖家报名”通过后才能提交“商品报名”。

淘宝

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淘宝催发货工单投诉会成立吗？

瓜

淘宝平台售后任务中的催发货工单如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作平台会自动代买家发起发货问题的投诉工单并按照《天猫物流时效管理规范》、《淘宝网发货管理规范》进行投诉判定若投诉成立可能会产生赔付情节严重可能会产生扣分。

淘宝开店

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什么情况下会产生平台催发货任务？

瓜

当商家在平台规定的发货时效外没有发货（发货时效认定以平台规则公示为准《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效管理规范》），买家点击“催发货”时，生成催发货任务工单。

催发货任务工单创建以后，需要商家尽快联系买家沟通解决，商家可在24小时内完成发货、联系消费者完成退款或回复该催发货任务工单（3个动作中任一完成一个均可）进行任务处理。

以下情况，当买家发起“催发货”时，不会产生买家的催发货任务：

（1）买家收货地址or卖家发货地址，当前处于疫情免责地区的订单；

（2）商家已报备成功，且未超报备发货时间的订单；

（3）定制类目、虚拟类目商品。

开店

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在淘宝上怎么买正版书?

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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