淘宝知识问答－电商问答_第142页

提问

淘宝上所爱隔山海的情侣项链是哪一家的来着?

牛选用户FCZ397

MiNi 饰品

淘宝

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为什么我的天猫店铺综合体验分展示99分或为 '-' ？

牛选

若本考核周期【不参与基础营销考核】店铺综合体验分将展示99分或空值'-'（非0分）默认通过。不参与基础营销考核有三种情况：1、贵店铺的主营类目不属于基础营销考核范围；2、在考核周期内没有任何商品、物流、售后、纠纷、咨询数据所有指标得分为空；3、出现特大灾情或特殊事件情况下天猫平台有另行规则通知的以天猫平台发布公告为准。温馨提醒：商家日常考核还是以每月最后一天的数据为准建议做好店铺的日常经营工作。

淘宝开店

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运营系列之15：玩转淘宝官方活动天天特价，淘抢购和聚划算

牛选用户VJR310

活动介绍具体的关于天天特价，淘抢购和聚划算的定义，以及报名要求我就不列出来了，毕竟这些东西网上很容易找到，或者到对应的报名后台都有详细介绍的。自从天天特价改成金冠卖家也可以报名之后，就不再是以扶植小卖家为主要目的的官方活动了。淘抢购以前是真的要抢的，慢了就抢完了，现在谁还掐点去抢。聚划算改动了很多次，感觉也是越改越差。虽然他们效果都在变差，但在合适的时机用合适的宝贝去报名参与，还是可以带来不少收获的。报名成功的关键不管是天天特价，淘抢购，还是聚划算，要想报名成功，以下是最核心的要求：1．产品要能打动小二，让小二认为这个产品能热卖。因为对小二来说，活动的总产出是有业绩要求的。如果你是小二，是不是也会让那些有可能卖得多的产品通过审核。也就是你店铺和宝贝那些影响转化率的数据都会被小二拿来作为参考，比如产品目前的销量和评价，过去一段时间的转化率，产品的性价比，促销手法，产品的首图和详情页等；2．产品要能给客户正面的体验，系统肯定希望推送质高价优的产品，这样这个活动才能留住买家，让他们下次还会再来，如果你在淘抢购买到质量堪忧的产品，两次之后估计你再也不想买淘抢购的东西了。所以活动对退货率也有要求，如果活动退货率过高，下次报名就难了。3．产品要符合买家的利益，反映出来就是活动价格要够低，产品退货率要低，动态评分要高，售后评价要好。店铺既需要提供高性价比的产品，还要提供高质量的服务，能照顾好买家，系统才会认为你是好卖家，你被认为是好卖家，才更容易被选上参与官方活动。那么卖家的利益呢？不好意思，平台暂时没去考虑，你要是觉得这活动上不起，后面还有大把人抢着上。如果你愿意亏着上活动，一次亏个几万几十万，你会发现报名活动很容易。下面我以淘抢购为例来讲述如何玩转官方活动，熟悉活动规则，研究竞争对手产品，选款，报名时间，活动注意事项等，只要你把下面关于淘抢购的看懂了，天天特价和聚划算的玩法也是类似的，几乎所有的官方活动都可以这样去参与的。淘抢购报名规则最基本的要求，一定要到淘抢购报名后台和论坛熟读活动规则，如果连最低报名要求都不了解，就盲目去报名，很有可能会带来一次又一次的失败。

活动

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主动赔付后，卖家还会进入投诉流程吗？

牛选用户ZXB507

不会，延迟发货主动赔付了，进入投诉后就不会再二次延迟发货赔付；如果是缺货，需要按照天猫淘宝规则进行赔付。

淘宝

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淘宝逛逛如何开启买家“发私信”功能？

牛选

如遇到在逛逛个人主页点击“发私信”提示“对不起对方暂未开启接受陌生人消息”的问题。其实是由于达人关闭了“私信功能”开启方式如下：【手淘-我的淘宝-右上角设置-隐私-通过个人主页私信我】。

淘宝开店

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淘宝小二怎么联系人工服务？

好牛技术

买家登录淘宝账号，发生浏览、点击、搜索、购买等操作之后，淘宝系统会对买家的行为进行分析和归类，为买家账号记录购物偏好，消费水平等信息，让卖家在做广告营销的时候，能根据产品特征操作淘宝系统里面的各个人群，并差异化和精准利用买家数据进行营销。精准搜索人群对账户有很大帮助，精准人群的高点击率和高转化率会提升账户权重，进而降低PPC，提升转化率。根据直通车ROI公式：ROI=转化率*单价/ppc，可以看出，精准人群做好了可以总体提升ROI。特别是手淘系统是推荐模式，会根据人群标签推荐给相似人群。举个栗子：上新的一个产品，通过淘宝核心关键词和词路+直通车精准人群，15天激活手淘搜索流量，关键词+直通车精准人群15天激活手淘搜索流量，我们在回顾直通车操作的过程中，真正的难点就是关键词和人群。

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3天卖货70万，小镇里的“李佳琦”、“薇娅”，到底在干什么？

聪聪hu

“就是那么洋抢（厉害）。”浙江义乌佛堂镇的王向正老板对着直播镜头说道。作为当地的“李佳琦”，他在镇上的宝龙广场开了又一家苏宁零售云店，喜悦溢于言表。开业正值618购物节，3天销售额轻松突破70万元。如果不是对浙江足够了解，想在地图上找到这四五线开外的小镇，并不容易。但就是在这样的地方，苏宁联合各地老板开出了6000家县镇店，很多老板都成为称霸一方的“李佳琦”、“薇娅”。数据显示，6月18日，零售云门店销售增长416%，618期间（1号到18号24点）零售云整体销售同比增长281%，推行的家电下乡活动平均补贴8%，销售各类家电，惠及超100万消费者。而就在同时，快时尚巨头Zara宣布关店1200家，上市品牌拉夏贝尔1年关店4000家，就连经历过大风大浪的星巴克都要关店400家……巨头尚且如此，中小商家怎么办？线下实体没了资本的氧气，仿佛只能愁眉苦脸、九死一生。唯独在新常态中找到生存的依靠，才能不被吹灯拔蜡，继续吃香喝辣。就像投资家查理·芒格说的：“宏观是我们必须接受的,微观才是我们能有所作为的。”数据显示，1-5月全国社会消费品零售总额同比-13.5%，但乡村区域仅-13%，且4-5月间降幅收窄加快。同时，一季度，乡村人均可支配收入同比+0.9%，高于城镇+0.5%，这就证明乡村的消费力依然蓬勃，正是疫病后消费重启的主力担当。显然，做了30年线下生意的苏宁嗅觉灵敏，仅最近几月，就找到1000多个王老板这样的乡镇高玩，把零售云门店数从年初的4500多家提升到现在的6000多家。按苏宁易购零售云负责人刘怀力的说法：让线下门店兼容线上优势，实际是一种相互需要，相互成就。真品难买到、专卖店难生存，渠道散乱、定价虚高……一直是乡镇消费难以攻克的问题。所以，2017年，苏宁利用零售优势，给力乡镇小老板，整合输出技术、数据、供应链等，让他们在品牌、物流、展陈、销售流程、售后服务等方面标准化、简易化。此后又不断帮其扩品类，做金融，带直播……双方共建、共营、共利，一起攻克实体经济最顽固的壁垒，弥合城乡间的消费鸿沟。就像历史学家马基雅维利说的：一件事让所有人得力，它就容易成功且持久。妥妥的“只要认真玩，想死都很难”。安排得明明白白直播可以点石成金，但也得看点了什么“石”，成了谁的“金”。王老板对此深有体会。为了直播，这个黝黑的中年汉子修了眉毛，脸上没有一丝胡茬，他熟练地摆弄着补光灯，美颜效果玩得溜起。一旦面向直播镜头，他又变得更不一样。“好货买一买，老铁心里有，礼物刷一刷，老铁带出头？”那些明星大咖主播的千层套路，在乡镇小地方并不好使。本地玩法必须接地气，才能得要领。王老板没有高大上的直播间，没有一群助理围绕，平时就在店内开播，用家乡话开路，玩转幽默风趣的段子，各种流行的梗，然后才夹杂着介绍产品特点、保养技巧、使用演示。就这样，他把空气炸锅、破壁料理机等一线城市的消费升级产品带入了小镇。

运营

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淘宝有哪些好看的女款凉鞋(店铺)推荐?

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淘宝店铺老店新开换了主营类目，没什么访客和成交要怎么办？

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瓜
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