淘宝知识问答－电商问答_第125页

提问

淘宝店铺信用等级如何提升？有什么诀窍？

各位淘宝商家们都清楚，对于淘宝店铺来说，信誉等级非常的重要，如果这个等级越高的话，说明店铺的排名是比较靠前的，而且消费者们也愿意在这样的店铺消费，淘宝店铺信用等级如何提升。淘宝店铺信用等级诀窍一、淘宝卖家诚信积累淘宝开店卖产品，卖的是诚信。只有诚信的卖家才能在淘宝道路上走的更远、走的更宽。店铺开店之初，会有很多刷信用的人来推销一种叫刷信用的服务，通过站内信和旺旺的方式宣传。对于刚开的店铺来说，诱惑的确很大，但我们换一个角度想，刷信用的人也有我们值得学习的地方，那就是他们的宣传方式，如果我们采用他们的推销方式推销我们的产品，销量肯定会慢慢增长。店铺信用的高低并不能决定一个店铺的销量。刷出来的信用只能，只有一个图片在那里，没有实际东西。但慢慢售出来的信用，它里面包含了产品的销量，店主的心血，人气的累积，这样的信用是很丰满的，也有利于我们店铺运营的各个方面的提升。诀窍二、淘宝店铺推广店铺的信用是产品销量与买家好评的载体。店铺想要获得更好的销量，就必须进行推广，不管免费的、付费的都做。店铺的起步初期，我们可以选择一些免费推广，如软文推广、社区推广、邮件推广、旺旺推广等，到了一定程度，我们可以使用直通车推广、钻石展位推广和其他广告推广等付费推广，这样店铺的信用就慢慢地提升了。诀窍三、淘宝参加活动一个好的活动，可以迅速带动信用的提升。只要我们店铺达到参加活动的条件，我们就要争取去参加每一个合格的活动。淘宝的活动也分两种，一种是免费的，一种是付费的。前提我们依然选择免费活动，待店铺成熟以后，就可以尝试一些付费活动了。诀窍四、过硬的售后服务淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家安提供一个满意的服务过程。最关键的是要把握住买家的心理，注意把每一句话都说道买家心里去。态度一定要诚恳，让每一次服务都平和发展，不要激起买家的情绪波动。我们的服务以追求客户满意为目的。顾客的问题几乎都是那么几个，但也有特殊的、比较难的问题，帮助客户解决一个有一个难题是我们客服存在的真正意义。客服是把宝贝的描述再重复给买家，在重复的过程中，我们应该不厌其烦，客服要学会营造一种和谐的交流氛围，以满足买家能快乐购物的目的，对待客户要永远热心。淘宝店铺的信用是非常的重要的，而且卖家信用的等级高低已经成为买家购物的一个非常重要的评判标准。所以各位卖家朋友必须了解提高淘宝店铺信誉等级的诀窍。

淘宝

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[实操案例]提升手淘流量，净化无效展现，速升转化。

jiesuo163

现在做店铺不容易，中小卖家活动借不上力，付费推广带不动手淘流量，在整个市场中分蛋糕的时候你赶不上，大盘流量下跌、市场流量浮动，每次的流量下降都少不了你，对于中小卖家来说，淘宝真的难做吗？是因为缺乏经验，缺少操作能力还是对于店铺来说没有长期的规划思路，如果以上这几点都欠缺的话，在学习各方面运营基础的同时，不要忘了店铺的初始操作，初期打好一个相应的基础，后续会减少很多难题。(图一，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)无论你是新店，还是老店新开，还是新品推广，首先要注重点店铺的流量来源，手淘免费流量如何引进，这就涉及到一个店铺权重问题，店铺权重高，自然搜索排名高，就会获取到足够的免费流量，平时有很多朋友说，他朋友的店铺，随便开开直通车，也没有活动，但是流量就是有，因为什么，这就是做付费推广的最终目的，带动店铺自然流量的提升，店铺一旦进入自然提升的趋势后，也就到了大把盈利的时候了。(图二，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考) 这是一个操作20天左右的店铺，店铺起初通过直通车引流，因为人群标签的问题导致店铺引进了大量无效流量，导致店铺权重比较差，付费流量占比高，拿不到手淘流量，总的来说问题不是很大，但是如果没有正确的优化调整思路的话，这个问题比较致命，有人看没人买，有点击没转化的恶性循环的状态。(图三，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)这是通过20天优化后的效果，当然了，后续还是得持续提升的，前面说到了直通车引进了大量无效流量，付费流量占比也是相对较高的，这个时候要控制住付费流量，不然会抑制手淘流量的提升，通过这段时间的优化，权重起来了，拿到了自然排名后，适当拉升人群标签后的转化提升。估计有人想问了，优化到这个程度，你认为效果怎么样。整体来说并不是特别好，一方面是优化前的数据参差不齐，另外就是直通车前期的状态差，优化时间比较短，所以到现在这个中规中矩的状态，这也说明了，店铺后续的提升空间还是具备的，店铺后续的优化效果期待下面分享吧。(图四，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)想通过这个案例来说明，想要抢占到类目流量、实现店铺在市场立足，不是推广钱烧得不够，引流方式不对，而是没有意识到手淘流量的重要性，以及具体带动手淘流量的方式。大部分商家操作直通车遇到的问题。1. 总有人会问，为什么我的直通车一天烧了几千几万的限额，还是带不动自然流量！这就是直通车操作方向与布局思路出现明显的错误2. 自己摸索市场，细节问题处理能力差，浪费大量时间的情况下，造成巨大的推广费浪费，并且达不到自己想要的效果，甚至对店铺来说起不到任何优化的作用3. 降低直通车花费成本的正确操作手法4. 自身人群精准度分析与店铺人群优化方向如果店铺存在以上问题及时重视、及时处理，避免产品在市场旺季做不到自己想要的效果，上半年已经过去了，下半年还想在遗憾可惜中度过吗。手淘流量是店铺流量来源重要的一个入口，想要把手淘搜索流量做起来，就要清楚既然是搜索流量，就要从买家的搜索行为主重点去入手，买家通过关键词搜索方式，找到自己所需求的产品；个性化搜索，就是我们常说通过买家账户的人群标签池的影响下，系统匹配展示的一系列产品，如果想要获得好的搜索位置、排名，直通车已经要与买家日常搜索时常用的搜索词相匹配。这样当店铺内产品符合买家的人群标签池时，系统自然会抓取你产品、通过综合数据权重分析后，会自动排名展现当宝贝展示后的数据维度，也会直接影响直通车的投放效果，以及操作直通车后对手淘搜索的影响。新品状态下如何快速拉动搜索流量的提升在新品加权阶段，使产品快速突破零销量，做流量、销售额方面的持续递增，找准竞品目标对手，保证新品成交量的稳定增长状态。前期通过测图、筛选关键词、优化关键词、测人群、人群拉新保证点击量稳定，使产品点击率控制在行业优势以上。转化率这块可以结合直通车真实转化率和单品转化率，通过人工干预的方法保证转化率的提升，同样保持在行业优秀水平之上。这里要注意人工干预的话要保证人群的精准度。直通车自始至终都是以点击率为核心，其次是产品的转化率以及收藏加购，如果三项数据与行业产品对比处于优势的话，直通车会一个很好的操作提升空间。点击率，直接影响点击率的无非就是创意车图了，前期建议多利用创意测试来挑选出最好的创意车图，将创意点击率积累到一张高点击率的车图上即可，同时筛除掉其他点击率相对低的车图即可。 (图五，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)选词与出价，分为标品与非标品，标品类目关键词较少，流量热度相对集中，而且竞争度较高，在培养权重期间，如果点击率偏低，可以通过优化提升点击率累计权重同测试好创意图，创意图的点击率在同行优秀水平以上属于最佳状态。如果账户自身权重高、扣费低的话，可以将位置卡在前三或者4-6条，选词主要以大词、二级词为核心。非标品需要参考市场均价，出价在市场均价的基础上提高1.2-1.5倍即可，或者也可以卡在位置的16-20条，逐步培养权重，选词的话三四级精准长尾词（数据较高）即可选词与养词过程中需要根据规划做好每日引进流量的布局提升，使账户短期内将权重提升起来，且低价获取流量的最大值，有利于账户的数据积累，快速让流量爬坡。综合因素降低ppc当点击率养起来后，需观察实时数据情况，尤其是质量分上升后，首条排名的价格会降低。比如本身关键词出价4-6条的位置时价格在1.5元，通过上分后发现首条出价只需要1.5-1.8元左右的时候，可以降低关键词出价2-3毛左右明知要保证点击率排名稳定就没问题了，其次就是把点击率高，点击量大、投产差的词筛选掉，同时将点击率大，花费高的词适当溢价，花费高则收藏加购指标差、无成交转化的词直接暂停或筛选掉。(图六，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考) 下一步就是观察计划的下线时间和实时点击量，在预算不减少的情况下，关键词出价在降低，这样的话，第二天下线时间反而比前一天要快一些，但是实际点击量是增长的趋势，这个时候可以降低时间折扣（3%-5%左右）去降低ppc ，反之如果展现少，车子烧的慢，这个时候就要上调时间折扣，等到点击率稳定后3-5天继续拖。在以上这段时间内，需要做的就是把直通车预算控制好，点击花费降下来后，持续上新，提升曝光度，后续扩大流量，提高收藏加购数据维度，使后续活动有更好的转化。提升手淘搜索流量离不开店铺权重提升店铺权重前面的文章也提到过，确实权重对于店铺来说不可忽视的一部分，权重的高低决定了流量的上限值。店铺权重是取决于店铺动态评分、动销率、点击率、转化率、销量、收藏加购以及店铺是否有违规记录等等。对于整体基础差的链接来说，产品权重和店铺权重重要性要高一些，因为产品自身没什么点击和转化，权重基本都是出于同一起跑线上，这个时候店铺权重决定了产品搜索的排名，当产品上架时做好内功优化是基础，每个新品都会有新品扶持期，系统所分配到的流量相对多一些，大家也常说：新店开始流量还有一点，后期店铺连流量都没有，该怎么做啊？这类情况很常见，我想说的是在新品期间一定要抓住这个机会，不要白白浪费了新品的权重。当然了，对于有基础的老链接来说，店铺权重会偏低些，常常可以见到别人店铺的dsr全绿的状态下，排名依然排在你前面，因为这个时候的老链接的关键词权重＞产品权重＞店铺权重。(图七，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考) 最后呢就是店铺的主营占比和动销率，店铺内产品保持类目一致性，如果店铺出现过多类目的产品也是会影响搜索权重的，这个时候可以利用主推爆款，以点带面的方式带动全店的搜索流量，这样引进的流量也是精准的，避免后续的解决人群问题。另外保持店铺内的动销率，及时处理没有成交和流量的产品，可以选择重新编辑在上架或者删除，尽量做到店铺内在售的产品都能有个好的销量，不要拖垮店铺内的整体情况。

淘宝开店

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入驻京东流程大概需要多长时间？

瓜

商家申请入驻后，分为初审及复审，初审（时效5个工作日），招商复审（时效7个工作日）；店铺授权（3个工作日）还请耐心等待审核完毕。

京东

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阿里妈妈/直通车联系方式

好牛技术

阿里妈妈客服联系方式（直通车、淘宝客、钻展等）若您还有更多疑问，请通过以下方式联系阿里妈妈（直通车、淘宝客、钻展、爱淘宝、如意投等）哦：阿里妈妈pc在线入口：请点此进入阿里妈妈客服中心，点击页面右下方的图标，即可进入在线咨询哦。服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈无线在线入口：请点此进入直接咨询，服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一——周五 9:00-18:00），具体转接方式如下：1. 淘宝问题，2. 直通车( 如：功能设置、排查下架等) ，3. 淘宝联盟/淘宝客(如：魔力投发票、佣金比率设置等)/tanx ， 4. 钻石展位(如：创意审核、内容推广等) ，7. 淘宝联盟海外。

淘宝开店

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淘宝上能买到哪些各地的特色糕点?

杭州时科启商网络有限公司

麻糍胖
浙江绍兴
老杭邦桂花高
浙江杭州
赣南兄弟月亮巴
江西赣州
乐平东门涌山沙琪玛
江西乐平
三叶野酸枣糕
福建浦城
大世界冰橄榄/冰杨梅
福建福州
永泰李干
福建福州
丽丽薯片
福建泉州
采石矶茶干
安徽马鞍山
良金牧场牛肉干
台湾金门
丹东番茄
辽宁丹东
粘火勺
东北地区
干吃辣椒
重庆

淘宝

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天猫黑科技超级秀的包邮要求是什么？发货要求是什么？--

牛选用户ONU488

一、包邮要求天猫商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：1、以下类目下活动商品收货地为特定地区的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及特定地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车。基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品。报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

运营

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速卖通开店要3c吗？3c认证操作流程是什么？

牛选

其实大家在淘宝开店的话，有些商品是需要3c认证的，没有相关认证是不给上架的，那么速卖通需要3c吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。　　这个是没有强制要求的，具体要看类目的要求。像是安全座椅的话，则必须取得国内3C认证，否则是无法上架的。　　3c认证如何操作? 　　如果你要对产品进行3C认证的话，要准备好这些材料：　　1.公司营业执照; 　　2.生产的产品在3C认证强制产品列表内; 　　3.要有自己的厂房; 　　4.要有一定的资金实力; 　　5.有相关的文件、生产环境、库房管理等等重要的文件。　　认证流程：　　1.速卖通3C认证申请分书面申请和网上申请; 　　2.申请书含申请人、制造商、生产厂和产品的有关信息; 　　3.每种型号单元的商品应单独申请; 　　4.同一种型号不同生产厂家的商品也应单独申请。　　之后等待机构对你的申请进行审核验证即可，一般来说也是比较容易通过的。3C认证作为我国的一个产品认证政策，速卖通是不一定需要的，但大家也要去了解清楚欧美地区对于产品认证有哪些政策，像是一些电子器械类等产品，是需要有相关认证才可以在速卖通销售，其他产品则比较简单。　　另外产品3c认证注意事项：　　1.选择最佳认证机构选项(CQC / ISCCC)。　　2.在运往中国之前，请在内部评估您的样品，以确定正确的测试功能和配置。　　3.将测试样品发送往中国。　　4.使用已建立的清关机构通过中国海关清除测试样品。　　5.使用合格的测试实验室安排测试(一旦样品到达)。　　6.利用内部工程专业知识帮助测试实验室解决可能出现的技术问题。　　7.向认证机构提交测试报告以进行最终认证。　　8.如有需要，安排及时的工厂检查。　　速卖通3c认证还是要看具体商品的，总之，商家一定要按照平台的相关规则去做，这样才可以顺利在平台上开店!最后，希望文章能够给大家带来帮助!

淘宝开店

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自己的店铺中可以出现两样相同的商品吗？

火凤凰

不可以，属于重复铺货。如果你非要搞两个一样的商品的话，那么主图不要设置一样，详情里面的图片也要有差异化，另外你的sku名字不要一样。

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违反广告法被买家投诉到工商局了，如果不理会这个投诉会有什么影响？

好牛技术

淘宝开店

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每日好店没有权限的商家，可以联系行业小二申请审核后入池，怎么联系行业小二审核呢？

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